મજબૂત ગ્રાહક સંબંધો બનાવવા માટે Orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સમાં શું શામેલ કરવું

તમારી ઇકોમર્સ વેબસાઇટ પર સફળ વેચાણ કરવું એ કોઈપણ સંતોષની તુલના કરી શકતું નથી. તે સિદ્ધિનો નિર્ણાયક ક્ષણ છે. જો કે, ગ્રાહક સાથેના તમારા સંબંધો ત્યાં જ સમાપ્ત થાય છે?

તમે તમારું વેચાણ કરો છો તે પછી, ગ્રાહકની સફર શરૂ થાય છે. અહીં તમારે શિપિંગથી લઈને ડિલિવરી સુધીની દરેક બાબતનું ધ્યાન રાખવું પડે છે. તમે તમારા લોજિસ્ટિક્સમાં સારું કરી રહ્યા હશો, પરંતુ શું તમારા સંદેશાવ્યવહાર પ્રક્રિયા જેટલા કંટાળાજનક હોવા જોઈએ? અમને એવું નથી લાગતું.

તે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે ખરીદી કર્યા પછી અને પ્રવાસના દરેક પગલા પર તેમને જાણ કર્યા પછી ગ્રાહક સાથે સક્રિયપણે જોડાઓ. આવા એક સંદેશાવ્યવહારના Orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ ગ્રાહકોની સફળતા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

ઓમ્નિસેન્ડના એક અહેવાલ મુજબ , ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ઇમેઇલ્સનો ઓપન રેટ 65% અને સરેરાશ ક્લિક રેટ 17% છે. આ તમે મોકલો છો તે કોઈપણ અન્ય પ્રમોશનલ ઇમેઇલ કરતા 4 ગણો વધારે છે.

તેથી, શું તમે વિચારો છો કે તમારી orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સ ફક્ત orderર્ડર વિગતો હોવી જોઈએ, અથવા તમે તેનો ઉપયોગ કંઈક વધુ માટે કરી શકો છો? ચાલો શોધીએ

ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ શું છે?

શરૂ કરતા પહેલા, ચાલો સમજીએ કે ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ઇમેઇલ શું છે. ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ઇમેઇલ એ એક રસીદ છે જે તમારા ગ્રાહકો તમારી વેબસાઇટ પર ઓર્ડર આપ્યા પછી મેળવે છે. આ તેમને મોકલવામાં આવતી પ્રથમ માહિતી છે, ત્યારબાદ ટ્રેકિંગ , ડિલિવરી તારીખ વગેરે જેવી અન્ય વિગતો આવે છે.

ઓર્ડરની પુષ્ટિ કેમ મહત્વપૂર્ણ છે?

ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ આવશ્યક છે કારણ કે તે ગ્રાહકો માટે માહિતીનો મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. તેમાં orderર્ડર નંબર, ઉત્પાદન વિગતો, જથ્થો, વગેરે જેવી orderર્ડર વિગતો શામેલ છે.

ધારો કે ગ્રાહકને ચુકવણી , ડિલિવરી, ઉત્પાદન વગેરેમાં કોઈ સમસ્યા છે. તે કિસ્સામાં, તેઓ તમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી શકે છે અને ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ઇમેઇલ દ્વારા ઓર્ડરની વિગતો સરળતાથી મેળવી શકે છે.

Anફલાઇન સ્ટોરની જેમ, ગ્રાહકને ખરીદીની સાથે જ છાપેલ બિલ આપવામાં આવે છે; આ ઇમેઇલ પણ છે. તે ખરીદનાર માટે ખરીદીનો પુરાવો છે, તેથી તેઓ તેની સાથે વધુ સંકળાયેલા હોય છે. 

તમે તમારા Orderર્ડરની પુષ્ટિ ઇમેઇલને કેવી રીતે રસપ્રદ બનાવી શકો છો?

તમારા ગ્રાહકો તેમને મોકલેલા orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ સાથે સક્રિય રીતે જોડાયેલા હોવાથી, તમારે તેનો લાભ લેવો પડશે અને ઇમેઇલ પર લાંબા સમય સુધી રહેવા માટે અને કાર્યવાહી કરવા માટે તેમને વધુ સંબંધિત માહિતી સાથે રજૂ કરવી આવશ્યક છે.

તમારા orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સને સુધારવા અને તેમને વધુ આકર્ષક બનાવવાની અહીં કેટલીક રીતો છે.

એક સ્માર્ટ વિષય લાઇન

વિષય લાઇન એ પહેલો ટેક્સ્ટ છે જ્યારે તમારા ગ્રાહક જ્યારે ઇમેઇલ મેળવે છે ત્યારે તે વાંચે છે. તમારી વિષયની લાઇન કાં તો નવીન અને મનોરંજક અને આકર્ષક સામગ્રી સાથે સંકળાયેલ હોઈ શકે છે, અથવા તે orderર્ડર વિશે વાત કરતી એક સરળ વિષય રેખા હોઈ શકે છે.

બુદ્ધિશાળી વિષય વાક્યનો ફાયદો એ છે કે તે ગ્રાહકને આકર્ષિત કરે છે અને રુચિ આપે છે અને તેમને તેમના ઓર્ડરની વિગતો સિવાય અંદર શું છે તે જાણવા માટે ઉત્સુક બનાવે છે. દરેક ખરીદી પછી ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ મોકલવામાં આવશે. જોકે, ગ્રાહકો ફક્ત ખાતરી કરવા માટે તેને તપાસે છે કે તેમને તે મળ્યું છે. બુદ્ધિશાળી વિષય વાક્ય ઉમેરવાથી તમને તેમનો હેતુ સમજવામાં અને લગભગ તરત જ રસ વધારવામાં મદદ મળશે, કારણ કે આવું કરવા માટેનો સમય ખૂબ જ નાનો છે.

ઓર્ડર વિગતો 

આગળ, તમારા orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલનો હીરો theર્ડર વિગતો છે. સુનિશ્ચિત કરો કે તમે નામ, માત્રા, ખર્ચ, વગેરેને યોગ્ય વાંચવા યોગ્ય ફોર્મેટમાં શામેલ કરો છો. ગ્રાહક ઇમેઇલ ખોલે કે તરત જ તે દૃશ્યક્ષમ હોવો જોઈએ કારણ કે તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ માહિતી છે.

મૂળભૂત ફોન્ટ્સનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો કારણ કે ગ્રાહકો ઓર્ડર વિગતો વિશે વાંચવા માટે ખૂબ પ્રયત્નો કરવા માંગતા નથી.

બધા ખર્ચ

તમારા ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ઈમેલનો બીજો મહત્વનો પાસું ખરીદી સિવાયના ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે વધારાનો ટેક્સ, પેકિંગ ફી અથવા શિપિંગ ફી વસૂલ કરી હોય , તો ખાતરી કરો કે શરૂઆતમાં મૂંઝવણ માટે કોઈ જગ્યા ન મળે તે માટે ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ઈમેલમાં તે હાઇલાઇટ કરવામાં આવ્યું છે. ઉપરાંત, આનો ઉલ્લેખ કરવાથી ખાતરી થાય છે કે તમારી પાસે એવા પુરાવા છે કે તમારા ગ્રાહકો ક્યારેય પાછા આવીને કહે છે કે તેઓ ખર્ચથી અજાણ હતા.

તદુપરાંત, તે પારદર્શિતા વધારે છે અને સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારા ગ્રાહક હંમેશા શરૂઆતમાં માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવે છે. તેઓએ જાણવું જ જોઇએ કે તેઓએ શું ચૂકવ્યું

આધાર વિગતો

આગળ, ઇમેઇલમાં સરળતાથી સુલભ હોય તેવી જગ્યાએ તમારી સપોર્ટ વિગતો દાખલ કરો. તમારા ઇમેઇલ, વેબસાઇટ લિંક, સંપર્ક નંબર વગેરેનો ઉલ્લેખ કરો જેથી ગ્રાહકને કોઈ મૂંઝવણ કે મુશ્કેલી હોય તો તેઓ ઝડપથી સંપર્ક કરી શકે. જ્યારે પણ કોઈ ગ્રાહકને ઓર્ડરમાં કોઈ સમસ્યા આવે છે, ત્યારે તેઓ જે પહેલો ઇમેઇલ મોકલે છે તે ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ઇમેઇલ છે જેમાં તેમની ખરીદીની બધી આવશ્યક વિગતો શામેલ હોય છે. તેથી, તમારી સપોર્ટ વિગતોનો ઉલ્લેખ કરવો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

માર્કેટિંગ બેનરો

બીજુ હોશિયાર તત્વ તમે તમારા પુષ્ટિ ઇમેઇલ પર ઉમેરી શકો છો તે છે માર્કેટિંગ બેનરો. આને ખૂબ મોટા થવાની જરૂર નથી. જો કે, તે કોઈપણ અન્ય ઉત્પાદનો અથવા તમે તમારા સ્ટોરમાં ચલાવી શકો છો તેવી offersફર વિશે વાત કરતા નાના ચોરસ કદના હોઈ શકે છે. આ પ્રકારના ઇમેઇલ્સ માટે સગાઈ દર isંચો હોવાથી, ગ્રાહકોને કંઇપણ યોગ્ય લાગે તો તે વેબસાઇટ પર પાછા આવી શકે તેવી સારી સંભાવના છે. જો તમે સફળ ખરીદી પછી તમારા ગ્રાહકોને કોઈપણ કપાત અથવા કેશબેક પ્રદાન કરો છો, તો તમે તેને બેનર્સના રૂપમાં શામેલ કરી શકો છો.

ભલામણો

જ્યારે ગ્રાહક તમારી વેબસાઇટ બ્રાઉઝ કરે છે ત્યારે વિશાળ ડેટા ઉપલબ્ધ હોય છે. આ ડેટાનો ઉપયોગ તમારા ફાયદા માટે કરો અને ગ્રાહકોને પૂરક ઉત્પાદનો અથવા સંબંધિત ખરીદીઓના રૂપમાં ભલામણો પ્રદાન કરો જે તેમના હાલના ઉત્પાદનો સાથે જશે. આ તમારી વેબસાઇટ સાથેના તેમના અનુભવને અત્યંત વ્યક્તિગત બનાવશે અને તેમને કસ્ટમાઇઝેશનની ભાવના આપશે. જો તે તેમના ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલમાં શામેલ હોય, તો તમારા સ્ટોર પર પાછા જવાની અને ખરીદી કરવાની શક્યતાઓ વધુ હોય છે.

ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સ શામેલ કરવાના ઉદાહરણો

ઘણા ઇકોમર્સ સ્ટોર્સમાંથી સુંદર રચિત ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સના ઘણા ઉદાહરણો છે. તમે તમારા પોતાના ઇમેઇલ્સ બનાવવા માટે આમાંથી પ્રેરણા લઈ શકો છો. અહીં આવા એક ઉદાહરણ છે -

લેન્સકાર્ટ

જ્યારે તમે લેન્સકાર્ટ તરફથી ચશ્મા માટે placeર્ડર આપો છો, ત્યારે તેઓ ખૂબ જ વિનોદી ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ મોકલે છે. તેઓ લોકોની ભાવનાત્મક તાર પર રમે છે, અને તેમના ઓર્ડરની પુષ્ટિ ઇમેઇલની વિષય લાઇન સંબંધની સ્થિતિ વાંચે છે: ઓર્ડર નંબર દ્વારા અનુસરેલ પ્રતિબદ્ધ અને પુષ્ટિ કરેલ ક્રમ

આ ઈમેલ તમને ઓર્ડર કરેલા ઉત્પાદનનું સ્પષ્ટ ચિત્ર , સ્પષ્ટીકરણો, કિંમત અને વધારાના ખર્ચ સાથે બતાવે છે.

તેમાં બધું મૂકવા માટે શિપિંગ અને બિલિંગ સરનામું પણ છે. આને અનુસરીને, તેમની પાસે ઇમેઇલ અને ક callલ માટેના સપોર્ટ વિકલ્પો છે અને પછી તેઓ GIFs અને બેનરોના રૂપમાં અન્ય ઉત્પાદનો બતાવે છે. 

આ વિચિત્ર ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલનું ઉત્તમ ઉદાહરણ છે જે તમને તેમની વિષયની લાઇનથી જ હૂક કરે છે. તેઓ regularર્ડર વિગતો વિશે વાત કરતા નિયમિત ઇમેઇલ મોકલી શક્યા હોત, પરંતુ તેઓએ એક બુદ્ધિશાળી માર્ગ લીધો જેથી ગ્રાહકો ઇમેઇલ ખોલવા અને પ્રદાન કરેલી સામગ્રી સાથે જોડાવા માટે બંધાયેલા હોય. આ રીતે તમે નિયમિત ઇમેઇલ સામગ્રીને ક્રિએટિવ ટ્વિસ્ટ આપી શકો છો. 

ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સ પછી શું અનુસરે છે?

ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ પછી, તમારે તમારા ગ્રાહકોને નિયમિત ટ્રેકિંગ અપડેટ્સ મોકલવાની જરૂર છે. આમાં શિપિંગની તારીખ વિશે વાત કરતા ઇમેઇલ્સ શામેલ છે, જ્યાં ઓર્ડર પહોંચ્યો છે, જો તે મોકલેલ છે, તો તે ક્યારે વિતરિત થશે, વગેરે.

અમે સમજીએ છીએ કે ગ્રાહક સુધી સાચી માહિતી પહોંચે તે સુનિશ્ચિત કરવું કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમારે દરેક ઓર્ડર માટે તૃતીય પક્ષ દ્વારા આ કરવું પડે તો તે ખૂબ જ કંટાળાજનક બની શકે છે. તેથી, Shiprocket ખાતે , અમે ખરીદી પછીની ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ રજૂ કરી છે જ્યાં તમે પ્લેટફોર્મ પરથી જ તમારા ગ્રાહકોને કસ્ટમાઇઝ્ડ ઇમેઇલ્સ અને SMS સૂચનાઓ મોકલી શકો છો.

આ ઇમેઇલ્સમાં તમારું બ્રાંડ નામ, બ્રાન્ડ લોગો અને સંબંધિત માહિતી શામેલ છે. તમારે ફક્ત નમૂનામાંથી પસંદ કરવાની જરૂર છે, તમારી જરૂરિયાત મુજબ સામગ્રીને સંપાદિત કરો, અને અમે દરેક શિપમેન્ટ માટે તેના ઇમેઇલ્સ મોકલીશું.

આ રીતે, તમે બે પ્લેટફોર્મ વચ્ચે કોઈપણ પ્રકારની મૂંઝવણ ટાળી શકો છો અને એક પ્લેટફોર્મ પરથી orderર્ડર પહોંચાડાય ત્યાં સુધી તમામ પરિપૂર્ણ ક્રિયાઓ કરી શકશો.

ઉપસંહાર

ખરીદી પછીના સંદેશાવ્યવહાર વેચાણ જેટલા જ મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી, ખાતરી કરો કે તમે આ સંદેશાવ્યવહારનો સંપૂર્ણ લાભ લો અને તમારા ગ્રાહકને તેઓ જે માંગે છે તેના કરતાં વધુ પ્રદાન કરો. તમારે તમારા ગ્રાહક સુધી પહોંચવાની દરેક તકનો ઉપયોગ કરવાની અને શક્ય તેટલી તેમની સાથે જોડાવાની જરૂર છે.