તમારી ઇકોમર્સ વેબસાઇટ પર સફળ વેચાણ કરવું એ કોઈપણ સંતોષની તુલના કરી શકતું નથી. તે સિદ્ધિનો નિર્ણાયક ક્ષણ છે. જો કે, ગ્રાહક સાથેના તમારા સંબંધો ત્યાં જ સમાપ્ત થાય છે?
તમે તમારું વેચાણ કરો તે પછી, ગ્રાહકની યાત્રા શરૂ થાય છે. અહીંથી તમારે દરેક વસ્તુની સંભાળ લેવી પડશે વહાણ પરિવહન પહોંચાડવા માટે. તમે કદાચ તમારી લોજિસ્ટિક્સમાં ખૂબ સારું કરી રહ્યા છો, પરંતુ શું તમારી વાતચીત પ્રક્રિયા જેટલી કંટાળાજનક હોવી જોઈએ? આપણે એવું નથી માનતા.
તે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે ખરીદી કર્યા પછી અને પ્રવાસના દરેક પગલા પર તેમને જાણ કર્યા પછી ગ્રાહક સાથે સક્રિયપણે જોડાઓ. આવા એક સંદેશાવ્યવહારના Orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ ગ્રાહકોની સફળતા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
એક અનુસાર અહેવાલ બધા દ્વારા, ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સનો ખુલ્લો દર 65% છે અને સરેરાશ ક્લિક રેટ 17% છે. તમે મોકલેલા કોઈપણ પ્રમોશનલ ઇમેઇલ કરતા આ 4x વધારે છે.
તેથી, શું તમે વિચારો છો કે તમારી orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સ ફક્ત orderર્ડર વિગતો હોવી જોઈએ, અથવા તમે તેનો ઉપયોગ કંઈક વધુ માટે કરી શકો છો? ચાલો શોધીએ
ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ શું છે?
અમે પ્રારંભ કરતા પહેલા, ચાલો સમજીએ કે orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ શું છે. ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ એ એક રસીદ છે જે તમારા ગ્રાહકો એકવાર તમારી વેબસાઇટ પર onર્ડર મૂક્યા પછી પ્રાપ્ત થાય છે. આ તેમને મોકલવામાં આવેલી માહિતીનો પહેલો ટુકડો છે, ત્યારબાદ અન્ય વિગતો ટ્રેકિંગ, ડિલિવરી તારીખ, વગેરે.
ઓર્ડરની પુષ્ટિ કેમ મહત્વપૂર્ણ છે?
ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ આવશ્યક છે કારણ કે તે ગ્રાહકો માટે માહિતીનો મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. તેમાં orderર્ડર નંબર, ઉત્પાદન વિગતો, જથ્થો, વગેરે જેવી orderર્ડર વિગતો શામેલ છે.
માની લો કે ગ્રાહક પાસે ચુકવણી, ડિલિવરી, ઉત્પાદન વગેરે. તે કિસ્સામાં, તેઓ તમારી સપોર્ટ ટીમમાં પહોંચી શકે છે અને orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલથી સરળતાથી easilyર્ડર વિગતોને accessક્સેસ કરી શકે છે.
Anફલાઇન સ્ટોરની જેમ, ગ્રાહકને ખરીદીની સાથે જ છાપેલ બિલ આપવામાં આવે છે; આ ઇમેઇલ પણ છે. તે ખરીદનાર માટે ખરીદીનો પુરાવો છે, તેથી તેઓ તેની સાથે વધુ સંકળાયેલા હોય છે.
તમે તમારા Orderર્ડરની પુષ્ટિ ઇમેઇલને કેવી રીતે રસપ્રદ બનાવી શકો છો?
તમારા ગ્રાહકો તેમને મોકલેલા orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ સાથે સક્રિય રીતે જોડાયેલા હોવાથી, તમારે તેનો લાભ લેવો પડશે અને ઇમેઇલ પર લાંબા સમય સુધી રહેવા માટે અને કાર્યવાહી કરવા માટે તેમને વધુ સંબંધિત માહિતી સાથે રજૂ કરવી આવશ્યક છે.
તમારા orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સને સુધારવા અને તેમને વધુ આકર્ષક બનાવવાની અહીં કેટલીક રીતો છે.
એક સ્માર્ટ વિષય લાઇન
વિષય લાઇન એ પહેલો ટેક્સ્ટ છે જ્યારે તમારા ગ્રાહક જ્યારે ઇમેઇલ મેળવે છે ત્યારે તે વાંચે છે. તમારી વિષયની લાઇન કાં તો નવીન અને મનોરંજક અને આકર્ષક સામગ્રી સાથે સંકળાયેલ હોઈ શકે છે, અથવા તે orderર્ડર વિશે વાત કરતી એક સરળ વિષય રેખા હોઈ શકે છે.
બુદ્ધિશાળી વિષય લાઇનનો ફાયદો એ છે કે તે ગ્રાહકોને સ્પાઇક કરે છે અને તેના માટે રૂચિ કરે છે અને તેમની ઓર્ડર વિગતો સિવાય અન્ય શું છે તે જાણવા માટે ઉત્સુક બનાવે છે. Purchaseર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ દરેક ખરીદી પછી મોકલવામાં આવશે. જો કે, ગ્રાહકો તેને ખાતરી કરો કે તેમને તે પ્રાપ્ત થયું છે તેની ખાતરી કરો. બુદ્ધિશાળી વિષયની લાઇન ઉમેરવાનું તમને તેમના હેતુને સમજવામાં અને લગભગ તરત જ રુચિ બનાવવામાં મદદ કરશે, કેમ કે આમ કરવા માટેની વિંડો ખૂબ ઓછી છે.
ઓર્ડર વિગતો
આગળ, તમારા orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલનો હીરો theર્ડર વિગતો છે. સુનિશ્ચિત કરો કે તમે નામ, માત્રા, ખર્ચ, વગેરેને યોગ્ય વાંચવા યોગ્ય ફોર્મેટમાં શામેલ કરો છો. ગ્રાહક ઇમેઇલ ખોલે કે તરત જ તે દૃશ્યક્ષમ હોવો જોઈએ કારણ કે તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ માહિતી છે.
મૂળભૂત ફોન્ટ્સનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો કારણ કે ગ્રાહકો ઓર્ડર વિગતો વિશે વાંચવા માટે ખૂબ પ્રયત્નો કરવા માંગતા નથી.
બધા ખર્ચ
તમારા orderર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલનું બીજું નિર્ણાયક પાસું તે ખર્ચ છે જે ખરીદી સિવાય અન્ય શામેલ છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કોઈ વધારાનો ટેક્સ, પેકિંગ ફી, અથવા શિપિંગ ફી, ખાતરી કરો કે શરૂઆતમાં મૂંઝવણ માટેના કોઈપણ ખંડને દૂર કરવા માટે તે ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલમાં પ્રકાશિત થયેલ છે. ઉપરાંત, આને નિર્દિષ્ટ કરવું એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારી પાસે તમારા ગ્રાહકોનો સાબિતી છે કે તેઓ ક્યારેય ખર્ચ વિષે અજાણ છે એમ કહીને પાછા આવે છે.
તદુપરાંત, તે પારદર્શિતા વધારે છે અને સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારા ગ્રાહક હંમેશા શરૂઆતમાં માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવે છે. તેઓએ જાણવું જ જોઇએ કે તેઓએ શું ચૂકવ્યું
આધાર વિગતો
આગળ, તમારી સપોર્ટ વિગતોને એવા સ્થળે શામેલ કરો કે જે ઇમેઇલમાં સરળતાથી સુલભ હોય. તમારા ઇમેઇલ, વેબસાઇટની લિંક, સંપર્ક નંબર, વગેરેનો ઉલ્લેખ કરો જેથી ગ્રાહકને કોઈ મૂંઝવણ કે મુશ્કેલી હોય તો ઝડપથી પહોંચી શકે. જ્યારે પણ કોઈ ગ્રાહકને ઓર્ડર સાથે કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે છે, ત્યારે તેઓ જે પ્રથમ ઇમેઇલનો ઉલ્લેખ કરે છે તે ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ છે જેમાં તેમની ખરીદીની બધી આવશ્યક વિગતો શામેલ છે. તેથી, તે તમારા માટે સ્પષ્ટ કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે આધાર વિગતો.
માર્કેટિંગ બેનરો
બીજુ હોશિયાર તત્વ તમે તમારા પુષ્ટિ ઇમેઇલ પર ઉમેરી શકો છો તે છે માર્કેટિંગ બેનરો. આને ખૂબ મોટા થવાની જરૂર નથી. જો કે, તે કોઈપણ અન્ય ઉત્પાદનો અથવા તમે તમારા સ્ટોરમાં ચલાવી શકો છો તેવી offersફર વિશે વાત કરતા નાના ચોરસ કદના હોઈ શકે છે. આ પ્રકારના ઇમેઇલ્સ માટે સગાઈ દર isંચો હોવાથી, ગ્રાહકોને કંઇપણ યોગ્ય લાગે તો તે વેબસાઇટ પર પાછા આવી શકે તેવી સારી સંભાવના છે. જો તમે સફળ ખરીદી પછી તમારા ગ્રાહકોને કોઈપણ કપાત અથવા કેશબેક પ્રદાન કરો છો, તો તમે તેને બેનર્સના રૂપમાં શામેલ કરી શકો છો.
ભલામણો
જ્યારે કોઈ ગ્રાહક તમારી વેબસાઇટ પર બ્રાઉઝ થાય ત્યારે વિશાળ ડેટા ઉપલબ્ધ હોય છે. આ ફાયદા તમારા ફાયદા માટે ચલાવો અને ગ્રાહકોને તેમના પૂરક ઉત્પાદનો અથવા સંબંધિત ખરીદીના રૂપમાં ભલામણો પ્રદાન કરો જે તેમના હાલના ઉત્પાદનો સાથે જશે. આ તમારી વેબસાઇટ સાથેનો તેમનો અનુભવ અત્યંત બનાવશે વ્યક્તિગત અને તેમને કસ્ટમાઇઝેશનની ભાવના આપો. જો તે તેમના ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલમાં શામેલ છે, તો તમારા સ્ટોર પર પાછા જવાની અને ખરીદી કરવાની સંભાવના વધારે છે.
ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સ શામેલ કરવાના ઉદાહરણો
ઘણા ઇકોમર્સ સ્ટોર્સમાંથી સુંદર રચિત ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સના ઘણા ઉદાહરણો છે. તમે તમારા પોતાના ઇમેઇલ્સ બનાવવા માટે આમાંથી પ્રેરણા લઈ શકો છો. અહીં આવા એક ઉદાહરણ છે -
લેન્સકાર્ટ
જ્યારે તમે લેન્સકાર્ટ તરફથી ચશ્મા માટે placeર્ડર આપો છો, ત્યારે તેઓ ખૂબ જ વિનોદી ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ મોકલે છે. તેઓ લોકોની ભાવનાત્મક તાર પર રમે છે, અને તેમના ઓર્ડરની પુષ્ટિ ઇમેઇલની વિષય લાઇન સંબંધની સ્થિતિ વાંચે છે: ઓર્ડર નંબર દ્વારા અનુસરેલ પ્રતિબદ્ધ અને પુષ્ટિ કરેલ ક્રમ
ઇમેઇલ તમને સ્પષ્ટ ચિત્ર બતાવે છે ઉત્પાદન તમે સ્પષ્ટીકરણો, ભાવો અને વધારાના ખર્ચની સાથે ઓર્ડર આપ્યો છે.
તેમાં બધું મૂકવા માટે શિપિંગ અને બિલિંગ સરનામું પણ છે. આને અનુસરીને, તેમની પાસે ઇમેઇલ અને ક callલ માટેના સપોર્ટ વિકલ્પો છે અને પછી તેઓ GIFs અને બેનરોના રૂપમાં અન્ય ઉત્પાદનો બતાવે છે.
આ વિચિત્ર ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલનું ઉત્તમ ઉદાહરણ છે જે તમને તેમની વિષયની લાઇનથી જ હૂક કરે છે. તેઓ regularર્ડર વિગતો વિશે વાત કરતા નિયમિત ઇમેઇલ મોકલી શક્યા હોત, પરંતુ તેઓએ એક બુદ્ધિશાળી માર્ગ લીધો જેથી ગ્રાહકો ઇમેઇલ ખોલવા અને પ્રદાન કરેલી સામગ્રી સાથે જોડાવા માટે બંધાયેલા હોય. આ રીતે તમે નિયમિત ઇમેઇલ સામગ્રીને ક્રિએટિવ ટ્વિસ્ટ આપી શકો છો.
ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ્સ પછી શું અનુસરે છે?
ઓર્ડર પુષ્ટિ ઇમેઇલ પછી, તમારે તમારા ગ્રાહકોને નિયમિત ટ્રેકિંગ અપડેટ્સ મોકલવાની જરૂર છે. આમાં શિપિંગની તારીખ વિશે વાત કરતા ઇમેઇલ્સ શામેલ છે, જ્યાં ઓર્ડર પહોંચ્યો છે, જો તે મોકલેલ છે, તો તે ક્યારે વિતરિત થશે, વગેરે.
અમે સમજીએ છીએ કે ગ્રાહક સુધી યોગ્ય માહિતી પહોંચે તે સુનિશ્ચિત કરવું કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમારે દરેક orderર્ડર માટે તૃતીય પક્ષ દ્વારા આ કરવું હોય તો તે ખૂબ જ કંટાળાજનક હોઈ શકે છે. તેથી, મુ શિપ્રૉકેટ, અમે એક પોસ્ટ ખરીદી ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ રજૂ કરી છે જ્યાં તમે તમારા ગ્રાહકોને પ્લેટફોર્મ પરથી જ કસ્ટમાઇઝ્ડ ઇમેઇલ્સ અને એસએમએસ સૂચનાઓ મોકલી શકો છો.
આ ઇમેઇલ્સમાં તમારું બ્રાંડ નામ, બ્રાન્ડ લોગો અને સંબંધિત માહિતી શામેલ છે. તમારે ફક્ત નમૂનામાંથી પસંદ કરવાની જરૂર છે, તમારી જરૂરિયાત મુજબ સામગ્રીને સંપાદિત કરો, અને અમે દરેક શિપમેન્ટ માટે તેના ઇમેઇલ્સ મોકલીશું.
આ રીતે, તમે બે પ્લેટફોર્મ વચ્ચે કોઈપણ પ્રકારની મૂંઝવણ ટાળી શકો છો અને એક પ્લેટફોર્મ પરથી orderર્ડર પહોંચાડાય ત્યાં સુધી તમામ પરિપૂર્ણ ક્રિયાઓ કરી શકશો.
ઉપસંહાર
ખરીદી પછી વાતચીત વેચવા જેટલી મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી, ખાતરી કરો કે તમે આ સંદેશાવ્યવહારનો પૂરો લાભ લો અને તમારા ગ્રાહકને તેઓ જે માગે છે તેના કરતા વધારે પ્રદાન કરશે. તમારે તમારા ગ્રાહકને મળેલી દરેક તકનો ઉપયોગ કરવાની અને શક્ય તેટલી તેમની સાથે જોડાવાની જરૂર છે.
