ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા શું છે? મુખ્ય પગલાં, પ્રક્રિયા અને વ્યૂહરચના
ભારતમાં ઈકોમર્સ છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ખૂબ જ વિકસિત થયું છે. ઇન્ટરનેટનો સક્રિય ઉપયોગ કરતા લોકોના નાના જૂથને વેચાણ કરવાથી લઈને, ઈકોમર્સ દેશભરમાં વિશાળ ગ્રાહક સમૂહ સુધી પહોંચી ગયું છે. સરકારે ઓનલાઈન વિક્રેતાઓને મદદ કરવા માટે પહેલ કરી હોવાથી, ઘણા લોકો વિદેશમાં પણ તેમના ઉત્પાદનો વેચવાનું શરૂ કરી રહ્યા છે. ઈકોમર્સ વ્યવસાયો પાસેથી લોકોની અપેક્ષાઓ પણ વધી છે.
ઑફલાઇન સ્ટોરમાં કંઈક ન મળે ત્યારે જે વિકલ્પ પસંદ કરવો એ હવે ઘણા લોકો માટે પસંદગીનો વિકલ્પ બની ગયો છે. એટલું બધું કે, લગભગ 38% વિક્રેતાઓ હવે કહે છે કે જો તેમને એક અઠવાડિયામાં તેમનો ઓર્ડર નહીં મળે તો તેઓ તેમની કાર્ટ છોડી દેશે. પરંતુ જ્યારે આપણે તેના તળિયે પહોંચીએ છીએ, ત્યારે ઈકોમર્સ શું ચલાવે છે? તે ફક્ત એક જ પ્રક્રિયા નથી; તે વિવિધ પ્રક્રિયાઓ અને એકમોનું સંયોજન છે જે તમારા ઇચ્છિત ઉત્પાદનને પહોંચાડવા માટે સુમેળમાં કાર્ય કરે છે. ચાલો જોઈએ કે આ પ્રક્રિયાઓ શું છે અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે.
ઈકોમર્સમાં ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા શું છે?
ઓર્ડરની પરિપૂર્ણતા એ વેચાણથી લઈને ગ્રાહકના ડિલિવરી પછીના અનુભવ સુધીની સમગ્ર પ્રક્રિયાનો સંદર્ભ આપે છે. તે ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવા, પ્રક્રિયા કરવા અને પહોંચાડવા જેવા તમામ આવશ્યક પાસાઓને આવરી લે છે.
મોટાભાગના ઈકોમર્સ વિક્રેતાઓ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા કરે છે અથવા કેટલીક કામગીરી આઉટસોર્સ કરે છે. ઓર્ડર પરિપૂર્ણતાનું એક ઉત્તમ ઉદાહરણ શિપ્રોકેટ પરિપૂર્ણતા છે , જે તમે ઉત્પાદન વેચો છો તે પછીની બધી પ્રક્રિયાઓને આવરી લે છે.
ઈકોમર્સ પરિપૂર્ણતા ફંક્શન કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વિશે વધુ જાણવા માટે ચાલો આ પગલાંઓ પર નજર નાખો.
દરેક પગલા પર ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયામાં સુધારો
1. ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ
આ એક ચાલુ પ્રક્રિયા છે જે સ્ટોરેજ સાથે એકસાથે ચાલે છે અને તમે તેને પ્રથમ કે બીજા સ્થાને મૂકી શકો છો. અમારા માટે, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ પ્રથમ આવે છે કારણ કે કોઈપણ ઓર્ડરની પ્રક્રિયા શરૂ કરતા પહેલા તમારે તમારા સ્ટોકનો સારો ખ્યાલ હોવો જરૂરી છે. દરેક ઉત્પાદન માટે ચિહ્નિત થયેલ SKU સાથે અપડેટ કરેલ ઇન્વેન્ટરી બિન-વાટાઘાટપાત્ર છે.
તેના યોગ્ય અમલીકરણની ખાતરી કરવા માટે નિયમિત ઓડિટ હાથ ધરવા જોઈએ. તમારા ઉત્પાદનોના વધુ સારા સંચાલન માટે ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરો. કોઈપણ મૂંઝવણ ટાળવા માટે SKU ઉમેરો અને તેમને તમારા ઉત્પાદનો સાથે મેળવો. ઉપરાંત, વસ્તુઓ આકારમાં છે કે કેમ તે તપાસો; જો ખામીયુક્ત જણાય, તો તેને કાઢી નાખો અને નવી ખરીદવાની વ્યવસ્થા કરો.
2. ઈન્વેન્ટરી સ્ટોરેજ અને વેરહાઉસિંગ
ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટમાં ઇન્વેન્ટરી સ્ટોર કરવાનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ પગલું સૌથી મહત્વપૂર્ણ પૈકીનું એક છે કારણ કે તે તમારા પરિપૂર્ણતા કાર્યોની ગતિ નક્કી કરે છે. જો યોગ્ય રીતે કરવામાં ન આવે, તો તમે એવા ઉત્પાદનો શોધવામાં સમય બગાડી શકો છો જે પ્રક્રિયામાં વિલંબ તરફ દોરી શકે છે. વધુમાં, જો તમે તેને યોગ્ય રીતે સ્ટોર નહીં કરો તો તમે સ્ટોક ગુમાવી શકો છો. તેથી, ચૂંટતી વખતે કોઈપણ મુશ્કેલી ટાળવા માટે યોગ્ય છાજલીઓ અને ડબ્બામાં યોગ્ય લેબલ સાથે તમારી ઇન્વેન્ટરી ગોઠવો. બધી વસ્તુઓને સમાવવા માટે તમારા વેરહાઉસની જગ્યાને શ્રેષ્ઠ બનાવો .
3. પ્રાપ્ત કરવું
આ પગલું ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટની સમાંતર ચાલે છે. તમે ઓર્ડર મેન્યુઅલી સ્વીકારી શકો છો અથવા તમારા કાર્ટ અથવા માર્કેટપ્લેસને સોફ્ટવેર સાથે એકીકૃત કરી શકો છો જેથી તમારા સ્ટોરમાંથી સીધા ઓર્ડર મેળવી શકાય. એકવાર તમે વિનંતીઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારી પસંદગીઓ સેટ કરી લો, પછી તેમને ડિલિવરી તારીખો દ્વારા સૉર્ટ કરવાનું શરૂ કરો. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ વ્યક્તિએ એક દિવસની ડિલિવરી પસંદ કરી હોય, તો તે ઓર્ડરને ટોચની પ્રાથમિકતા પર રાખો. તમારા ગ્રાહકને એક ઇમેઇલ મોકલો જેમાં પુષ્ટિ આપવામાં આવે કે તમને ઓર્ડર મળ્યો છે અને જો લાગુ પડતું હોય તો અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ. જો તમે નિશ્ચિત ડિલિવરી તારીખ આપી શકતા નથી, તો તેઓ તેમના ઓર્ડરની ડિલિવરીની અપેક્ષા રાખી શકે તે સમયમર્યાદા આપો.
4. ચૂંટવું
ચૂંટવું એ તમારા વેરહાઉસ દ્વારા સ્કેનિંગ અને ગ્રાહક દ્વારા જરૂરી ઉત્પાદન શોધવાનો સમાવેશ થાય છે. આ ઓર્ડરમાં એક સ્થાન પરથી એક ઉત્પાદન અથવા તમારા વેરહાઉસના બે ખૂણામાંથી બે ઉત્પાદનો શામેલ હોઈ શકે છે. ફરીથી, અસંગત ચૂંટવું ફક્ત સૉર્ટ કરેલા વેરહાઉસથી જ શક્ય છે. જો તમારા વ્યવસાયને ઘણા ઓર્ડર મળે છે, તો વેરહાઉસ લોજિસ્ટિક્સ માટે સમર્પિત સ્ટાફને હાયર કરો. આ માપ તમારી પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને વેગ આપવા અને પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરીને ખર્ચ બચાવવામાં મદદ કરશે.
ઉપરાંત, ઓર્ડર ચૂંટવાની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓમાંની એક બેચ ચૂંટવી છે , જેમાં બહુવિધ ઓર્ડરને નાના બેચમાં જૂથબદ્ધ કરવામાં આવે છે - સામાન્ય રીતે 10-20 ઓર્ડરનો સમાવેશ થાય છે. તે વેરહાઉસમાં કાર્યક્ષમતામાં અનેક ગણો વધારો કરે છે. ચૂંટવાની પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવા માટે ઓટોમેશન અને ટેકનોલોજીમાં રોકાણ કરો.
5. પેકેજિંગ
પેકેજિંગ સાંકળનો એક આવશ્યક ભાગ છે કારણ કે તે તમારા બ્રાન્ડનું મૂર્ત પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. તેથી, તમારે વિવિધ પ્રકારના પેકેજિંગ અને તમારા વ્યવસાય માટે શ્રેષ્ઠ શું કાર્ય કરે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે. જો તમને લાગે કે પેકેજિંગ તમારું પ્રાથમિક ધ્યાન નથી, તો તમે મજબૂત પરંતુ સરળ પેકેજિંગમાં રોકાણ કરી શકો છો અથવા જો તમે તે પરવડી શકો તો તમે કસ્ટમાઇઝ્ડ પેકેજિંગ માટે જઈ શકો છો. કોઈપણ કિસ્સામાં, ખાતરી કરો કે તમારું પેકેજ પર્યાપ્ત રીતે પેક થયેલ છે, લેબલ થયેલ છે અને કુરિયર કંપનીઓ દ્વારા નિર્ધારિત ધોરણો સાથે મેળ ખાય છે. પેકિંગ પરિવહનને કારણે થતા ઘર્ષણને સહન કરવા સક્ષમ હોવું જોઈએ.
જો તમે તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે શ્રેષ્ઠ ગુણવત્તાવાળી પેકેજિંગ સામગ્રી શોધી રહ્યા છો, તો શિપરોકેટ પેકેજિંગ તપાસો . તેઓ કોરુગેટેડ બોક્સ અને ફ્લાયર્સ સહિત ઉચ્ચતમ ગુણવત્તાવાળી પેકેજિંગ સામગ્રી પ્રદાન કરે છે. પેકેજિંગ વિશે અહીં વધુ વાંચો.
પેકેજિંગ શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો વિશે વધુ વાંચો
6. વહાણ પરિવહન
શિપિંગ વિના, તમારો ગ્રાહક ખરીદનારમાં પરિવર્તિત થઈ શકતો નથી. તેથી, તે તમારી ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઘટક છે. કોઈપણ કુરિયર કંપની અથવા એગ્રીગેટર સાથે સાઇન અપ કરતા પહેલા ખાતરી કરો કે તમે સંપૂર્ણ તપાસ કરો છો . કારણ કે શિપિંગ તમારા ગ્રાહકના મનમાં તમારા બ્રાન્ડની અંતિમ છાપ નક્કી કરે છે, તેમને એક સરળ અનુભવ પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરો. તેમને ચુકવણી માટે વિવિધ વિકલ્પો આપો જેમ કે કેશ ઓન ડિલિવરી અને પ્રીપેડ ફી. આ પગલું ખાતરી કરે છે કે તેમની પાસે વિવિધતા છે અને તમે તેમને ફક્ત એક જ મોડ સુધી મર્યાદિત નથી રાખતા. ઉપરાંત, ખાતરી કરો કે તમે એવા કુરિયર સાથે ભાગીદારી કરો છો જે તમને ભારત અને વિશ્વભરમાં વ્યાપક પહોંચ પ્રદાન કરે છે.
7. રિટર્ન ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ
મોટે ભાગે, ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સાંકળ ઉત્પાદનના વિતરણ પર સમાપ્ત થાય છે. પરંતુ બદલાતા સમય સાથે, રીટર્ન ઓર્ડર તમારી પ્રક્રિયામાં કંઈક ઉમેરવામાં આવે છે. વધતી સ્પર્ધા સાથે, વળતરના આદેશો અનિવાર્ય છે. આમ, તેમને અસરકારક રીતે સંભાળવું તે ગણતરી કરે છે. તેથી, એક પદ્ધતિ પસંદ કરો કે જે તમને તમારા એનડીઆરને સ્વયંચાલિત કરવામાં મદદ કરશે અને વધુ સરળતાથી રીટર્ન ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કરશે. આ રીતે, તમે તમારા વળતરને ઘટાડી શકો છો અને મોટા માર્જિન દ્વારા રીટર્ન ઓર્ડર પર સેવ કરી શકો છો.
શિપ્રૉકેટ જેવા કુરિયર એગ્રીગેટર્સ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, ઓટોમેટેડ રિટર્ન ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ અને સૌથી ઓછા શિપિંગ દરો જેવી સુવિધાઓ સાથે ફક્ત મુશ્કેલી-મુક્ત શિપિંગ કરતાં વધુ પ્રદાન કરવા માટે જાણીતા છે જ્યાં તમારા ઓર્ડરની પરિપૂર્ણતા એક જ જગ્યાએ થઈ શકે છે.
પૂર્ણ પડકારોનો ઓર્ડર આપો
ઇન્વેન્ટરી સ્ટોક આઉટ
ત્યાં શક્યતા છે કે તમે ઓર્ડર પૂર્તિ કામગીરી હાથ ધરી રહ્યા હોવ ત્યારે ઇન્વેન્ટરી સમાપ્ત થઈ શકો. તેથી, નજીકના સ્ટોક વિશે તમને જાણ કરવા માટે વ્યવસ્થિત ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ રાખવી ફરજિયાત છે.
સીમલેસ વિતરણ
જો તમારી પાસે મજબૂત વિતરણ નેટવર્ક નથી, તો તમે સીમલેસ ડિલિવરીનું સંચાલન કરી શકશો નહીં. તેથી, Shiprocket Fulfillment જેવા 3PL પ્રદાતાઓ શોધો જે તમારા માટે ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને સરળ બનાવી શકે છે અને મુશ્કેલી-મુક્ત અને ડિલિવરી માટે મજબૂત લોજિસ્ટિક્સ વિતરણ પ્રદાન કરી શકે છે.
સફળ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા વ્યૂહરચના કેવી રીતે તૈયાર કરવો?
કોઈ વ્યૂહરચના તૈયાર કરવી મુશ્કેલ હોઈ શકે છે કે જે આ બધી પ્રક્રિયાઓને સફળતાપૂર્વક ધ્યાનમાં લે છે. તમારે તમારી સપ્લાય ચેઇનના તમામ પાસાઓથી વાકેફ રહેવાની જરૂર છે અને પછી તમારા ગ્રાહકને ઉત્તમ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે તેમની આસપાસ કાર્ય કરો.
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા વ્યૂહરચનાના મુસદ્દા માટે પ્રારંભ કરવા માટે અહીં કેટલીક ટીપ્સ આપી છે જે તમને સમયસર ઉત્પાદનોને પહોંચાડવામાં અને ગ્રાહકના સંતોષમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
ઇન્વેન્ટરીનો નિયમિત ટ્રેક રાખો
ગ્રાહકોને જ્યારે ખબર પડે છે કે તેમણે ઓર્ડર કરેલું ઉત્પાદન સ્ટોકમાં નથી ત્યારે તે ખૂબ જ નિરાશાજનક બની શકે છે. કાં તો ગ્રાહક ફરી ક્યારેય તમારા સ્ટોરમાંથી ખરીદી કરશે નહીં, અથવા સોશિયલ મીડિયા પર પોતાનો ગુસ્સો વ્યક્ત કરશે. બંને રીતે, તમારી બ્રાન્ડને નુકસાન થશે. આવા કિસ્સાઓ તમારા ગ્રાહકોને ઝડપથી ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે તમારી પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવી હિતાવહ બનાવે છે.
જ્યારે orderર્ડર પૂર્ણ કરવાની વાત આવે ત્યારે ઇન્વેન્ટરી એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ક્ષેત્ર છે. તમારી આખી સાંકળ તેના પર નિર્ભર છે. તેથી, તમારે તમારી ઇન્વેન્ટરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે. એક ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ સ્થાન પર મેળવો જે તમને રીઅલ-ટાઇમ ચક્ર ગણતરી કરવામાં સહાય કરી શકે છે જેથી જ્યારે કોઈ ઉત્પાદન સ્ટોકની બહાર હોય અથવા ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે તમે હંમેશાં જાગૃત હોવ.
રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ વિના, તમે તમારા વેરહાઉસને વ્યવસ્થિત અથવા સચોટ રાખી શકતા નથી. બધા ઇનકમિંગ, આઉટગોઇંગ અને સોર્સ કરેલ ઓર્ડર્સ સાથે અદ્યતન રહેવા માટે તમારા ઇન્વેન્ટરી વેરહાઉસ અને જળ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીને એકીકૃત કરો.
પ્રોડક્ટ કીટિંગ અપનાવો
પ્રોડક્ટ કિટિંગ પ્રક્રિયા સમય તેમજ પરિપૂર્ણતા ખર્ચ ઘટાડવા માટે અત્યંત મદદરૂપ થઈ શકે છે . પ્રોડક્ટ કિટિંગ એ એવી પ્રક્રિયાનો ઉલ્લેખ કરે છે જ્યાં વિવિધ પરંતુ સંબંધિત વસ્તુઓને એક એકમ તરીકે જૂથબદ્ધ, પેક અને સપ્લાય કરવામાં આવે છે.
કીટિંગના ઘણા ફાયદા છે. તમે ઉત્પાદકતામાં સુધારો કરી શકો છો અને અલગ કીટમાં ઉત્પાદનો સ્ટોર કરીને મજૂર ખર્ચ ઘટાડી શકો છો. તમે ઇન્વેન્ટરીને ઘટાડી શકો છો અને રોકડ પ્રવાહમાં સુધારો કરી શકો છો.
અહીં પ્રોડક્ટ કિટિંગ વિશે વધુ વાંચો.
તમારા વેરહાઉસને સ્વચાલિત કરો
ટેકનોલોજીએ પરિપૂર્ણતા શૃંખલાના દરેક પાસાને પોતાના કબજામાં લઈ લીધું છે. તમારું વેરહાઉસ પાછળ ન રહેવું જોઈએ. તમારે એક સ્માર્ટ વેરહાઉસ સિસ્ટમ અપનાવવી જોઈએ અને તમારી ઇન્વેન્ટરી, વેરહાઉસ સંગઠન અને લોજિસ્ટિક્સનું સંચાલન કરવા માટે ડેટા આધારિત ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
તમે તમારા વેરહાઉસને તકનીકીઓથી સ્વચાલિત કરવાનું પસંદ કરી શકો છો જેમાં આરએફઆઈડી ઓળખ, વસ્તુઓનું ઇન્ટરનેટ અથવા સરળ ટ્રેકિંગ માટે આઈઓટી અને બારકોડ શામેલ હોય.
એકવાર તમે વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી લો, પછી તમે મેન્યુઅલ ભૂલો અને પ્રક્રિયા ઓર્ડર્સને ખૂબ ઝડપથી ઘટાડી શકો છો.
પારદર્શક પુરવઠાની સાંકળ જાળવો
તમારી વ્યૂહરચનાઓના મુખ્ય પાસા પર ચેઇન દૃશ્યતા પુરવઠો. સંપૂર્ણ સપ્લાય ચેઇન દૃશ્યતા સાથે, તમે તમારી પ્રક્રિયામાં સમૃદ્ધ આંતરદૃષ્ટિ મેળવી શકો છો અને તે ક્ષેત્રમાં સુધારો કરી શકો છો જે સારું પ્રદર્શન કરી રહ્યા નથી. એકવાર તમે પરિપૂર્ણતા સાંકળના દરેક પગલાને ટ્રckingક કરવાનું પ્રારંભ કરો છો. તમે અભાવવાળા ક્ષેત્રો વિશે શીખી શકશો અને તમે તેના પર કામ કરી શકો છો.
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે તમારા વેરહાઉસમાં ચૂંટવાની પ્રવૃત્તિઓને ટ્રેક કરો છો અને તમને ખબર પડે છે કે ઓછા શેલ્ફવાળા ઉત્પાદનોને મેન્યુઅલ ચૂંટવાથી સમય વધે છે, તો તમે તેને સ્વચાલિત પ્રક્રિયામાં ખસેડી શકો છો.
તેથી, તમારી સપ્લાય ચેઇનને સતત ટ્ર trackક કરવા અને ડેટા એકત્રિત કરવો આવશ્યક છે.
અંતિમ વિચારો
તમારા ગ્રાહકોને મુશ્કેલી વિના ઉત્પાદનો પહોંચાડવા માટે તમારી ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયા સરળતાથી ચાલે તે જરૂરી છે. પગલાંઓ ધ્યાનમાં રાખો અને એક વ્યૂહરચના બનાવો જે તમારા વ્યવસાય માટે સારી રીતે કાર્ય કરે. યાદ રાખો, તે તમારા વ્યવસાયને ગતિશીલ રાખશે અને તમારે હંમેશા વલણો સાથે મેળ ખાતી નવીનતા લાવવી જોઈએ.
