पिछले कुछ वर्षों में ईकामर्स ईमेल मार्केटिंग काफी विकसित हुई है। पहले, ईमेल केवल लेन-देन हुआ करते थे। आज, अधिक से अधिक व्यक्तिगत सामग्री ईमेल में साझा की जा रही है।
हबस्पॉट के अनुसार, ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के लिए ईमेल प्रमुख माध्यमों में से एक है। एमर्सिस ने अपनी रिपोर्ट में बताया कि 81% लघु एवं मध्यम आकार के व्यवसाय (एसएमबी) अभी भी ईमेल को अपने प्राथमिक ग्राहक प्राप्ति माध्यम के रूप में उपयोग करते हैं और 80% एसएमबी ग्राहक प्रतिधारण के लिए ईमेल पर निर्भर हैं।
इसलिए, यदि आप अपनी ई-कॉमर्स बिक्री पर सार्थक प्रभाव देखना चाहते हैं, तो अपनी ईमेल रणनीति को अनुकूलित करना और ग्राहकों के साथ सीधे जुड़ना आवश्यक है ।
समाचार पत्र की मदद से ईमेल विपणन को उपयोगी माना जाता है क्योंकि स्टेटिस्टा की एक रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया में लगभग 3.9 बिलियन ईमेल उपयोगकर्ता हैं।
साथ ही, यह ग्राहकों के इनबॉक्स तक सीधे पहुंचने का सबसे तेज़ तरीका है। लगभग 18% लोग दिन में 4 से 9 बार अपना इनबॉक्स चेक करते हैं। इसका मतलब है कि ईमेल आपके लक्षित ग्राहकों तक पहुंचने और उन्हें बिना किसी बड़े निवेश के ग्राहक में परिवर्तित करने में मददगार साबित हो सकते हैं। ये आपके व्यवसाय के लिए किफायती और प्रभावशाली हैं।
यहां बताया गया है कि आप अपने ईकामर्स स्टोर के लिए सम्मोहक समाचार पत्र कैसे बना सकते हैं और भेज सकते हैं
अपने न्यूज़लेटर को निजीकृत करें
आपका ईमेल न्यूज़लेटर निजीकरण के बिना अधूरा है। एवरेज की एक रिपोर्ट के अनुसार, 99% विपणक कहते हैं कि निजीकरण ग्राहक संबंधों को आगे बढ़ाने में मदद करता है, 78% के साथ छोड़ने से ग्राहक पर एक मजबूत या बेहद मजबूत प्रभाव पड़ता है।
एक ही तरीका सबके लिए कारगर नहीं होता। आपको ग्राहक की ज़रूरतों के हिसाब से सामग्री में बदलाव करना होगा ताकि उन्हें आपका न्यूज़लेटर पढ़ना पसंद आए। वैयक्तिकरण से आप ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं और उनसे मनचाहे ओपन और क्लिक प्राप्त कर सकते हैं।
एक नियमित प्रिय खरीदार या प्रिय महोदय लिखने के बजाय, आप समाचार पत्र में अपने ग्राहक का नाम जोड़कर शुरू कर सकते हैं।
इसके अलावा, आप वेबसाइट पर खरीदार के ब्राउज़िंग और खरीद के इतिहास के आधार पर उत्पाद सिफारिशें जोड़ सकते हैं।
आपको इसके लिए सक्रिय डेटा एकत्रीकरण प्रणालियों की आवश्यकता होगी लेकिन एक बार जगह में, आप ग्राहकों के अनुभव को आसानी से बढ़ा सकते हैं और उनके साथ एक योग्य तरीके से जुड़ सकते हैं।
छूट और प्रस्ताव जोड़ें
ग्राहक आमतौर पर अपनी खरीदारी पर शानदार छूट और ऑफर की तलाश में रहते हैं। इसलिए, वे सबसे अच्छा सौदा खोजने के लिए कई वेबसाइटों को देखते हैं।
लेकिन, यदि आप उन्हें अपने इनबॉक्स में सबसे अच्छे सौदे प्रदान करते हैं, तो वे निश्चित रूप से अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए आपके स्टोर पर चलेंगे।
आपके मासिक, द्वि-मासिक, द्वि-साप्ताहिक या साप्ताहिक समाचार पत्र में, ऑफ़र और छूट के लिए एक अनुभाग रखें!
ये ऑफर जरूरी नहीं कि डिस्काउंट वाले ही हों। ये कैशबैक ऑफर भी हो सकते हैं, जिनमें आप तय सीमा की खरीदारी करने पर एक निश्चित राशि का कैशबैक देते हैं। इसके अलावा, आप ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर आकर्षित करने के लिए मुफ्त शिपिंग या अन्य वेबसाइटों के कूपन जैसे अतिरिक्त लाभ भी दे सकते हैं।
ऑफ़र और कैशबैक अधिकतम ग्राहकों को परिवर्तित करने के लिए आपके हैक हैं और आपके न्यूज़लेटर में कम से कम एक होना चाहिए!
नियमित रूप से नया स्वरूप
आपके ई-कॉमर्स न्यूज़लेटर के लिए छवि संपत्ति और ब्रांडिंग आवश्यक है। यदि आप इसे ठीक से डिज़ाइन नहीं करते हैं, तो लोग ईमेल खोलने में रुचि नहीं लेंगे।
ध्यान देने की अवधि कम होने से लोग लिखित सामग्री के बजाय चित्र और वीडियो देखना पसंद करते हैं।
हेडर से शुरू करते हुए, इसमें आपके ब्रांड के तत्व जैसे आपका लोगो, ब्रांड नाम आदि अवश्य होने चाहिए। इससे न्यूज़लेटर पढ़ते समय ग्राहक आपके ब्रांड से आसानी से जुड़ सकेंगे। इसे बहुत ज्यादा भड़कीला या रंगीन न बनाएं। इसे सरल रखें ताकि ग्राहक दूर न भागें!
शरीर में अगला, पाठ और छवियों के बीच एक संतुलन बनाएं। पाठ प्रदर्शित करने के लिए नवीन तरीके खोजें। डिज़ाइन तत्वों के साथ ओवरबोर्ड न जाएं। सभी सूचनाओं को ठीक से स्थान देना सुनिश्चित करें।
यह देखने के लिए AB परीक्षण आज़माएं कि कौन सा डिज़ाइन आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है। यह विश्लेषण आपको वर्तमान रुझानों और ग्राहक की मानसिकता के बारे में अधिक परिप्रेक्ष्य प्राप्त करने में मदद कर सकता है।
लगातार सुनिश्चित करें कि ग्राहक के साथ जुड़ने के लिए आपके पास अलग-अलग तरीके हैं।
विभिन्न स्वरूपों का प्रयास करें
सर्च इंजन और ईमेल के एल्गोरिदम को मात देना भी बहुत ज़रूरी है। इसलिए, अगर आप हर बार एक ही फॉर्मेट का पालन करते हैं, तो देर-सवेर एल्गोरिदम यह समझने लगेगा कि आपका ईमेल प्रचार से जुड़ा है और उसे प्रमोशन, अन्य, स्पैम या जंक फ़ोल्डरों में भेजना शुरू कर देगा।
इसलिए, हर बार एक अलग ईमेल प्रारूप आज़माएँ। प्रारूप द्वारा, हम न केवल डिजाइन प्रारूप का मतलब है। समाचार पत्र के लेआउट के साथ, यह भी बदल दें कि आप जानकारी कैसे प्रस्तुत करते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप अपने न्यूज़लेटर को मासिक रूप से भेजते हैं, तो पहले न्यूज़लेटर में आप कुछ प्रमोशन के साथ-साथ नए अपडेट और परिवर्धन के बारे में बात कर सकते हैं। अगले समाचार पत्र में, आप प्रस्तावों, प्रशंसापत्र आदि के बारे में बात करते हैं।
इससे आपको अपनी सामग्री में ताजगी बनाए रखने में मदद मिलेगी और आपके ग्राहक एक ही सामग्री को बार-बार पढ़ने से ऊब नहीं पाएंगे।
ड्राफ्ट शॉर्ट और क्रिस्प सामग्री
विषयवस्तु को यथासंभव संक्षिप्त रखने का प्रयास करें । आजकल किसी के पास भी लंबी सामग्री पढ़ने का समय नहीं होता, जब तक कि वह किसी विशेष विषय पर ही जानकारी न ढूंढ रहा हो। ईमेल संक्षिप्त होने से आप तुरंत ध्यान आकर्षित कर सकेंगे और अपना संदेश अधिक व्यापक दर्शकों तक पहुंचा सकेंगे।
आमतौर पर लोग लिफ्ट में होते हुए, अपनी कैब का इंतजार करते हुए या फिर लाल बत्ती के इंतजार में भी अटके ट्रैफिक में ईमेल पढ़ते हैं। आपको अपनी सामग्री को अनुकूलित करने की आवश्यकता है ताकि पाठक थोड़े समय में आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी का आसानी से उपभोग कर सकें।
छवियों के भीतर पाठ को शामिल करने का प्रयास करें और इसे हर खंड के लिए 100 शब्दों से अधिक लंबा न करें। आपको सूत्र का पालन करना होगा - इसे सरल रखें, मूर्खतापूर्ण!
अपने पाठ में अधिक क्रियाशील शब्दों का प्रयोग करें। ये उन्हें कार्रवाई करने के लिए मजबूर करेंगे। इसके अलावा, अपने पाठ में संवेदी तत्वों को जोड़ें ताकि इसे खरीदार के लिए अधिक आकर्षक और भरोसेमंद बनाया जा सके।
जोड़ना CTAs
CTA आपके न्यूज़लेटर के पीछे की प्रेरणा शक्ति है। उन्हें मजबूर होना चाहिए ताकि उपयोगकर्ता तुरंत उन पर क्लिक कर सके और कार्रवाई कर सके। उन्हें स्पष्ट होना चाहिए और सीधे ग्राहक को बताना चाहिए कि क्या करना है।
उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ई-कॉमर्स न्यूज़लेटर को चल रही बिक्री के बारे में भेज रहे हैं, तो CTA को 'अब आप किसका इंतज़ार कर रहे हैं' लिखने के बजाय दुकान के रूप में लिखें?
ये कॉल टू एक्शन (CTA) कभी भी भ्रामक नहीं होना चाहिए क्योंकि इनमें उत्पाद पृष्ठों के लिंक होते हैं । आप इन्हें आकर्षक बनाकर ग्राहकों का ध्यान खींच सकते हैं, लेकिन हमेशा वही लिखें जो आप ग्राहक से अपेक्षा करते हैं।
पीक सीज़न और बिक्री को पहचानें
हमेशा एक वर्ष पहले ही गहन शोध करें। वर्ष के लिए शीर्ष बिक्री और पीक सीजन की पहचान करें और उसी के अनुसार अपनी रणनीति बनाएं। यदि आप पहले से जानते हैं, तो आप अपने दर्शकों को पहले सेगमेंट करेंगे और अधिक बिक्री उत्पन्न करने के लिए गुणवत्ता की सामग्री तैयार करेंगे।
न्यूज़लेटर को पर्याप्त समय और संसाधनों के साथ सावधानीपूर्वक तैयार करने की आवश्यकता होती है। यदि आप अपनी रणनीति पहले से बना लेते हैं, तो आप सक्रिय रूप से एबी टेस्टिंग भी कर सकते हैं ताकि यह पता चल सके कि कौन सा प्रारूप आपके व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त है और सही समय आने पर उसे प्रकाशित कर सकते हैं।
सेगमेंट योर ऑडियंस
दर्शकों के विभाजन के बिना, एक भयानक ईकामर्स समाचार पत्र की योजना बनाने के आपके सभी प्रयास विफल हो जाएंगे। ऑडियंस सेगमेंटेशन आपको जानकारी देता है कि विक्रेता क्या चाहता है और आपको उसी के लिए अपने निजीकरण विचारों को चलाने में मदद करता है।
उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक खंड है जिसने पिछले एक महीने में लगभग सौ हील्स खरीदे हैं, तो क्या आप उन्हें एक न्यूज़लेटर भेज सकते हैं जिसमें इलेक्ट्रॉनिक्स पर आगामी बिक्री के बारे में जानकारी है, तो आप मौजूदा ग्राहकों को भी खो सकते हैं!
इसलिए, अपने दर्शकों के व्यवहार और यात्रा का अध्ययन करें, बिक्री फ़नल में उनकी स्थिति का पता लगाएं और लक्षित न्यूज़लेटर के लिए उन्हें अलग-अलग समूहों में बांटने से पहले उनकी रुचियों पर बारीकी से नज़र डालें। साथ ही, ईमेल ब्लॉकेज सूची बनाए रखने से यह सुनिश्चित होता है कि निष्क्रिय या अनसब्सक्राइब किए गए उपयोगकर्ताओं को ईमेल न मिलें, जिससे आपके अभियान प्रभावी और नियमों के अनुरूप बने रहें। आकर्षक ई-कॉमर्स न्यूज़लेटर तैयार करने की रणनीति में यह पहला कदम होना चाहिए ।
स्पैम मे मत डालो
ग्राहक एक दिन में कई ईमेल प्राप्त करते रहते हैं तो वे बहुत नाराज हो जाते हैं। अगर वे आपके ब्रांड से पहले खरीद चुके हैं, तो भी वे भविष्य में ऐसा करना बंद कर सकते हैं।
ईमेल लोगों के लिए बेहद निजी हैं। यदि आप उन्हें बार-बार ईमेल भेजते रहते हैं, तो ऐसा लगेगा कि आप उनके व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण कर रहे हैं। इसलिए, अपने ईमेल के बीच नियमित समय अंतराल सुनिश्चित करें और उन ग्राहकों से उलझना बंद करें जो प्रतिक्रिया नहीं देते हैं या कोई कार्रवाई नहीं करते हैं।
दो न्यूज़लेटर्स के बीच थोड़े समय के अंतराल से शुरुआत करें, और धीरे-धीरे इस समय को बढ़ाएं अगर ग्राहक प्रतिक्रिया नहीं देता है।
यदि आप नियमित रूप से समाचार पत्र नहीं भेजते हैं, तो यह जरूरी है कि आप उन ग्राहकों को हटाने के लिए अपनी ईमेल सूचियों को फ़िल्टर करें, जिन्होंने सदस्यता नहीं ली है या जिन्हें सदस्यता समाप्त करने के लिए चुना है।
यदि वे आपकी सूची से सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध करते हैं, तो उनके अनुरोध को अस्वीकार न करें। इससे ग्राहक अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।
HTML और सादा पाठ के लिए ऑप्टिमाइज़ करें
यह बहुत लंबे समय से चल रही बहस है। जबकि HTML में अधिक रचनात्मकता के लिए अधिक गुंजाइश है, स्पष्ट रूप से सादा पाठ कम जोखिम भरा विकल्प है।
इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने न्यूज़लेटर को दोनों के लिए अनुकूलित करें। आप देख सकते हैं कि कौन सा ऑडियंस सेगमेंट किस प्रकार के समाचारपत्र पर बेहतर प्रतिक्रिया देता है और उसी के अनुसार अपने न्यूज़लेटर की योजना बनाएं।
यदि HTML न्यूज़लेटर्स को ठीक से कोड नहीं किया गया है, तो वे खरीदार के खरीदारी के अनुभव को खराब कर सकते हैं। इसके अलावा, उन्हें स्पैम में स्थानांतरित किया जा सकता है और इससे आपको कोई फायदा नहीं होगा।
पूरी तरह से ईमेल भेजने से पहले परीक्षण करें और इसे ठीक से टकराएं ताकि यह यादृच्छिक जानकारी के संग्रह की तरह न दिखे। जानकारी को समझदारी से रखा जाना चाहिए ताकि पढ़ने वाला ग्राहक संदर्भ को जान सके और उससे संबंधित हो सके।
निष्कर्ष
एक बेहतरीन ई-कॉमर्स न्यूज़लेटर आपको पल भर में ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद कर सकता है । आपको अपने ब्रांड के प्रति वफादार रहना होगा और अपने न्यूज़लेटर को इस तरह से ऑप्टिमाइज़ करना होगा जिससे खरीदारों को आपके स्टोर की सबसे अच्छी जानकारी मिल सके। छवियों, GIF, विभिन्न डिज़ाइनों और रोचक सामग्री का उपयोग करके उनसे जुड़ना न भूलें। यदि आप इन सुझावों का पालन करते हैं, तो आप निश्चित रूप से बहुत से लोगों तक पहुंच सकते हैं और अपने स्टोर का प्रभावी ढंग से प्रचार कर सकते हैं।
