फरवरी 2021 से शिपकोरेट में नया क्या है - उत्पाद अपडेट

शिप्रोकेट के लिए पिछला महीना कई रोमांचक खबरों और नवाचारों से भरा रहा । हमने अथक परिश्रम करके आपके लिए कई ऐसे अपडेट लाए हैं जो आपके शिपिंग और डिलीवरी अनुभव को कई गुना बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।

भुगतान के तरीकों में कई बदलाव, वितरण के मुद्दों का प्रमाण और वितरण प्रदर्शन के साथ, हमने शिपरॉक पैनल में कुछ रोमांचक बदलाव किए हैं।

आइए आगे बढ़ें और इन नवाचारों को करीब और व्यक्तिगत देखें। 

कॉड ऑर्डर को प्रीपेड में बदलें 

ऐसे कई उदाहरण हैं जहां आप ग्राहकों को खो देते हैं क्योंकि उन्होंने डिलीवरी पर नकद ऑर्डर देने से इनकार कर दिया है। इसके बजाय, वे ऑनलाइन भुगतान करने को तैयार हैं। ऐसे मामलों में, ऑर्डर को मूल में वापस करने के लिए छोड़ दिया जाता है या खारिज कर दिया जाता है क्योंकि ग्राहक इसे स्वीकार करने से इनकार कर देता है।

इस दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति से होने वाली परेशानी से बचने के लिए, हमने "भुगतान मोड बदलें" सुविधा शुरू की है जो आपको अपने कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर को प्रीपेड में बदलने की अनुमति देती है।

यहां बताया गया है कि आप इसके साथ कैसे शुरुआत कर सकते हैं

→ सेटिंग → कंपनी पर जाएं

यहां टॉगल का चयन करें और सुविधा को सक्रिय करें

कृपया ध्यान दें - 

• यह सुविधा शिपमेंट के लिए लागू नहीं है जो पहले से ही वितरण के लिए है।
• वर्तमान में, यह सुविधा केवल ईकॉम एक्सप्रेस और के लिए उपलब्ध है Delhivery.
• भुगतान मोड को बदलने की अनुमति केवल एक बार दी जाती है और इसे बदला नहीं जा सकता। 

अब जारी किए गए वितरण मुद्दों का प्रमाण

ई-कॉमर्स डिलीवरी के लिए प्रूफ ऑफ डिलीवरी एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है। यह ईकामर्स विक्रेताओं के लिए एक महान महत्व को चिह्नित करता है क्योंकि यह साबित होता है कि ऑर्डर दिया गया था और यह किस स्थिति में वितरित किया गया था।

हालांकि, ऐसे मामले हैं जहां पीओडी में नकली टिप्पणियां हैं या डिलीवरी का पूरा सबूत नकली है। इस तरह की त्रुटियों से बचने और हमारे विक्रेताओं की अपेक्षाओं से मेल खाने के लिए, हमने अब एक सुविधा प्रदान की है, जहां आप एक पीओडी के खिलाफ एक वृद्धि उठा सकते हैं जो आपको लगता है कि अपूर्ण या अपर्याप्त है। 

आपकी चिंता को कूरियर पार्टनर के साथ साझा करना और आपके शिपमेंट के लिए डिलीवरी का अद्यतन प्रमाण उपलब्ध कराना हमारी जिम्मेदारी है ।

यहां बताया गया है कि आप अपडेट किए गए POD के लिए एस्केलेशन कैसे बढ़ा सकते हैं

→ आदेश → सभी आदेश → पीओडी विवरण पर जाएं

यहां, यदि आपका ऑर्डर 'डिलीवर' की स्थिति में है और आपने POD डाउनलोड कर लिया है, तो आपको 'POD डिस्पोज़ल बढ़ाने' का विकल्प दिखाई देगा।

आप विवाद बढ़ाने का कारण चुन सकते हैं और अपनी चिंता प्रस्तुत कर सकते हैं।

नोट: आप डिलीवरी का प्रमाण प्राप्त करने के 3 दिनों के भीतर एक POD विवाद उठा सकते हैं

उन्हें शिपिंग से पहले आदेश सत्यापित करें

अब, शिपरोकेट आपको अपने कैश ऑन डिलीवरी (COD) और प्रीपेड ऑर्डर को शिपिंग से पहले वेरिफाई करने का मौका देता है। इससे आप अनावश्यक आरटीओ शुल्क से बच सकते हैं और केवल उन्हीं शिपमेंट को डिलीवर कर सकते हैं जिन्हें डिलीवर करना है।

आपको केवल शिपमेंट सेटिंग्स के तहत इस विकल्प को सक्षम करने की आवश्यकता है 

बस चालू करने के लिए टॉगल चालू करें।

Eway Bill Process अब अपडेट हो गया है

हमने अब उस प्रक्रिया को अपडेट कर दिया है जहां आप अपने ऑर्डर के लिए एक कूरियर पार्टनर असाइन करने के बाद अपना ईबे बिल अपलोड कर सकते हैं। आपके शिपिंग अनुभव की सहायता के लिए प्रक्रिया को सरल बनाया गया है। आपको बस INR 50,000 के मूल्य से ऊपर के शिपमेंट के लिए eBay बिल चालान, पीडीएफ अपलोड करना होगा। 

कृपया ध्यान दें, आपको वापसी शिपमेंट के लिए Eway बिल भी अपलोड करना होगा। 

शिपमेंट के लिए कूरियर पार्टनर नियुक्त करने और पिकअप जनरेट करने का विकल्प चुनने के बाद , आपसे ई-वे बिल अपलोड करने के लिए कहा जाएगा, जैसा कि नीचे दिखाया गया है –

आप इसे निम्न टैब से भी अपलोड कर सकते हैं - 

1. पिकअप पॉपअप जनरेट करें
2. शिप टैब के लिए तैयार, या
3. आदेश विवरण स्क्रीन

मोबाइल ऐप अपडेट

हमने अपने Android और iOS मोबाइल ऐप्स के लिए कुछ महत्वपूर्ण अपडेट जारी किए हैं। चलो देखते हैं।

Android App अपडेट

एप्लिकेशन से प्रक्रिया वापसी आदेश

अब एंड्रॉइड ऐप से राइट ऑर्डर बनाएं और प्रोसेस करें। बस क्रिएट रिटर्न शिपमेंट विकल्प का चयन करें, वापसी कारण और छवियों के बाद पिकअप और डिलीवरी विवरण दर्ज करें। 

नए आदेश बनाते समय अतिरिक्त विवरण जोड़ें

अब आप एंड्रॉइड ऐप पर नया ऑर्डर बनाते समय SKU , टैक्स दर, छूट और गिफ्ट रैपिंग, शिपिंग आदि जैसे अतिरिक्त शुल्क जैसी अतिरिक्त जानकारी जोड़ सकते हैं।

iOS ऐप अपडेट

ऐप से प्रक्रिया को कम कर दिया

अब आप iOS मोबाइल ऐप में अपने पूर्ववत आदेशों को देख सकते हैं और उन्हें वहां संसाधित कर सकते हैं। पूर्ववत आदेशों को फ़िल्टर करें और उन पर तुरंत कार्रवाई करें। 

आपको बस इतना करना है कि अनडिलीवर्ड शिपमेंट पर जाएं, सहायता प्राप्त करें चुनें और नॉन-डिलीवरी एस्केलेशन का विकल्प चुनें। यहां आप आरटीओ , पुनः प्रयास या खरीदार से संपर्क करके अनडिलीवर्ड शिपमेंट पर कार्रवाई करने का विकल्प चुन सकते हैं।

यदि आप चाहते हैं कि शिपमेंट मूल पर लौटाया जाए, तो आप RTO का चयन कर सकते हैं। यदि आप डिलीवरी को रीटेट करना चाहते हैं, तो आप रिटेटमेट विकल्प का चयन कर सकते हैं और यदि आपको लगता है कि डिलीवरी न होने का कारण सही नहीं है, तो आप खरीदार से संपर्क कर सकते हैं। 

IOS ऐप से अनलिमिटेड ऑर्डर के लिए बढ़ोतरी को बढ़ाएं

अब, आप एक पूर्वनिर्धारित आदेश के लिए एक वृद्धि को बढ़ा सकते हैं जिसके लिए आपने एक पुनर्विचार का अनुरोध किया है। बस व्यू शिपमेंट्स टैब पर जाएं और undelivered शिपमेंट्स को फ़िल्टर करें। वह शिपमेंट चुनें, जिसके लिए आप एस्केलेशन बढ़ाना चाहते हैं और गेट हेल्प पर क्लिक करें। सहायता अनुभाग में, नॉन-डिलीवरी एस्केलेशन विकल्प चुनें और री-एस्कैट पर क्लिक करें। 

निष्कर्ष

हमें उम्मीद है कि ये अपडेट आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए उपयोगी होंगे और अब आप और भी आसानी से शिपिंग कर पाएंगे। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर और भी अपडेट देखना चाहते हैं, तो कृपया नीचे टिप्पणी करें या अपने विचार साझा करें।