ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कंपनियां पूरी कोशिश करती हैं। वे सबसे पहले ग्राहकों की विशेषताओं, उनकी पसंद-नापसंद और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उनकी सक्रियता जैसी चीजों को समझने से शुरुआत करती हैं। इसका मकसद ग्राहक के बारे में ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी इकट्ठा करना होता है, जिससे उन्हें पहचानना और यह पता लगाना आसान हो जाता है कि ब्रांड के उत्पाद उनकी ज़रूरतों को कैसे पूरा करते हैं। कंपनियों के पास अपने ग्राहकों के बारे में जितनी ज़्यादा जानकारी होगी, वे अपने मार्केटिंग प्रयासों को उतना ही बेहतर तरीके से व्यक्तिगत बना पाएंगी और ग्राहकों तक पहुंच पाएंगी।
आखिरकार, आज की दुनिया में, ग्राहक एक जन की तरह संबोधित नहीं करना चाहते हैं। इसके बजाय वे एक व्यवसाय द्वारा सीधे बोला जाना चाहते हैं। अंततः इस तरह के कार्य की जिम्मेदारी विपणक के कंधे पर आती है जो ग्राहकों को संलग्न करने और विभिन्न बाजारों में रूपांतरण चलाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।
विपणनकर्ताओं द्वारा अपनाई जाने वाली रणनीतियाँ उस बाज़ार के अनुसार भिन्न होती हैं जिसे वे लक्षित कर रहे हैं। क्या आप अपने उद्योग में विशेषज्ञ हैं, या आपके पास कोई ऐसा उत्पाद या सेवा है जो आम तौर पर आपके लक्षित दर्शकों को आकर्षित करती है? इस प्रकार का अंतर हमें यह समझने में मदद कर सकता है कि आपका उत्पाद किस बाज़ार में सबसे उपयुक्त है और उसके अनुसार उपयुक्त रणनीतियाँ अपनाने में सहायक हो सकता है।
यहां तक कि अगर आप सही प्रकार के उत्पाद को समझने के लिए तकनीकी विवरणों में नहीं गए हैं, तो आप पहले से ही अपने व्यवसाय की प्रकृति और प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने के लिए कदम उठाने की योजना पर स्पष्ट हैं। हालाँकि, केवल तभी जब आपके पास बाज़ार की जानकारी थी जिसकी आप देख रहे हैं, आपका व्यवसाय न केवल अभूतपूर्व रूप से बढ़ेगा, बल्कि आपके प्रतिस्पर्धियों को भी बेहतर ढंग से लक्षित करेगा।
इसलिए, हम इस रहस्य को ध्वस्त करने और बाजार की गहरी समझ हासिल करने में आपकी मदद करने के लिए यहाँ हैं। भले ही आपने वर्टिकल और हॉरिजॉन्टल मार्केट की शर्तें सुनी हों, लेकिन आप पहले से ही उनमें से एक में कारोबार कर रहे हैं। आइए एक नज़र डालते हैं कि ये बाज़ार क्या हैं-
एक क्षैतिज बाजार क्या है?
यदि आपके उत्पाद बड़ी संख्या में लोगों को आकर्षित करते हैं, तो आप क्षैतिज ई-कॉमर्स व्यवसाय में हैं। दूसरे शब्दों में, वे सीमित संख्या में ग्राहकों या समूहों के लिए समर्पित हुए बिना, विभिन्न श्रेणियों और भौगोलिक क्षेत्रों में फैले हुए हैं।
इस तथ्य के बावजूद कि आप विशेष रूप से क्षैतिज ईकामर्स शब्द के बारे में नहीं जानते होंगे, आपने डोमेन में काफी लोकप्रिय कंपनियों को देखा होगा। ऐसी ही एक कंपनी का उदाहरण अमेज़न है।
अमेज़न हॉरिजॉन्टल ई-कॉमर्स बाज़ार में अपनी पहचान बनाने वाला सबसे प्रसिद्ध व्यवसाय है। यह किताबें और स्टेशनरी, किराने का सामान , इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े से लेकर खिलौने, संगीत और वीडियो सामग्री तक, सबसे अधिक श्रेणियों के उत्पाद बेचता है। यह कहना गलत नहीं होगा कि अमेज़न हॉरिजॉन्टल ई-कॉमर्स का बादशाह है और इससे बेहतर कोई नहीं कर सकता।
क्षैतिज बाज़ार वे बाज़ार होते हैं जहाँ ग्राहक अपनी सभी ज़रूरतों के लिए एक ही जगह पर सभी समाधान पाने के लिए जाते हैं। क्षैतिज बाज़ार में मौजूद व्यवसाय ग्राहकों को सुविधा का लाभ उठाकर आकर्षित करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेज़न के मामले में , यदि कोई ग्राहक उपहार, कपड़े और किताबें जैसे विभिन्न प्रकार के उत्पाद खरीदना चाहता है, तो वह जानता है कि अमेज़न पर जाकर उसे अपनी ज़रूरत की हर चीज़ एक ही स्थान पर मिल जाएगी।
यह हमें इस बात की ओर ले जाता है कि इस बात की परवाह किए बिना कि आपका ग्राहक किस उद्योग का है, वे आपके उत्पादों के साथ ऐसा ही करते हैं। एक क्षैतिज बाजार का एक और बढ़िया उदाहरण है सर्च इंजन गूगल।
Google का उपयोग सभी लोगों द्वारा किया जाता है, चाहे वह किसी भी व्यवसाय या उद्योग के किस क्षेत्र से संबंधित हो। और वे सभी एक ही उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करते हैं, इंटरनेट पर चीजों को देखने के लिए।
वर्टिकल मार्केट क्या है?
एक और बाजार जो चित्र में आता है वह है ऊर्ध्वाधर बाजार। यह क्षैतिज बाजार के बिल्कुल विपरीत है और खुद को एक क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करता है। दूसरे शब्दों में, एक ऊर्ध्वाधर बाजार एक ऐसा बाजार है जहां आपके सभी ग्राहक एक विशेष क्षेत्र से हैं।
वर्टिकल ई-कॉमर्स व्यवसायों को उद्योग में विशेषज्ञ होने का दर्जा प्राप्त है। उदाहरण के लिए, सर्च इंजन नूडल एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो शिक्षा उद्योग को समर्पित है। इसलिए, इसका उपयोग केवल वे लोग करेंगे जिनकी रुचि शिक्षा में है। हालांकि, उद्योग के भीतर ये ग्राहक कई उपक्षेत्रों से हो सकते हैं, जैसे कि बालवाड़ी के छात्र, नृत्य पाठ्यक्रम की तलाश करने वाले लोग, गणित के छात्र आदि।
ऊर्ध्वाधर बाजार में होने का लाभ यह है कि वे उत्पाद को बेहतर ढंग से प्रदर्शित करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप केवल शिशु उत्पाद बेच रहे हैं, तो आप खुद को उद्योग में एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करते हैं और अपने उत्पादों की सुविधाओं और लाभों को अधिक प्रभावी ढंग से उजागर कर सकते हैं।
ऊर्ध्वाधर बाजार ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य लाते हैं। एक ब्रांड के रूप में, आप इस बात पर जोर दे सकते हैं कि चूंकि आप केवल एक ही प्रकार का उत्पाद बेच रहे हैं, आप उद्योग को बेहतर जानते हैं और अंततः ग्राहक की जरूरतों को गहराई से समझते हैं।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आप दवाइयाँ बेचने वाली एक ऑनलाइन फार्मेसी हैं । ऐसे में, आप ऐसे विशिष्ट उत्पाद विवरण लिखेंगे जो काउंटर पर मिलने वाली दवा कंपनियों को आकर्षित करें और ग्राहक को आपके उत्पाद को बेहतर ढंग से समझने में मदद करें।
भले ही आप सोच सकते हैं कि सभी आला व्यवसाय ऊर्ध्वाधर बाजारों की श्रेणी में आते हैं, लेकिन ऐसा नहीं है। उदाहरण के लिए, हाइपरलोकल डिलीवरी सेवाओं का मामला लें। ये सेवाएं बहुत अधिक आला हैं क्योंकि विक्रेताओं के पास ग्राहक की जरूरतों और मांगों की एक बहुत ही सटीक iea है जो एक विशेष भौगोलिक क्षेत्र से आती है। दूसरे शब्दों में, ऊर्ध्वाधर बाजारों की विभिन्न श्रेणियां हैं। लेकिन, एक निरंतर बात है- विशिष्ट आला में विशेषज्ञता वाले व्यवसाय अपने जनसांख्यिकी, भूगोल और अन्य मापदंडों को कम करने के लिए ऊर्ध्वाधर विपणन का उपयोग करते हैं।
आप किसी भी बाज़ार क्षेत्र से संबंधित हों, ई-कॉमर्स व्यवसाय में ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया पर ध्यान देना एक महत्वपूर्ण कारक है। आपके उत्पाद कितने भी अच्छे क्यों न हों, जब तक आप अपनी ऑर्डर पूर्ति रणनीति पर ध्यान नहीं देते और एक उपयुक्त कूरियर पार्टनर का चयन करके इसका अधिकतम लाभ नहीं उठाते, तब तक कोई फर्क नहीं पड़ेगा। उदाहरण के लिए, शिपरोकेट के वन-स्टॉप लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म पर साइन अप करके आप भारत के 26000 से अधिक पिन कोड पर 23 रुपये प्रति 500 ग्राम की शुरुआती दरों पर शिपिंग कर सकते हैं। यह प्लेटफॉर्म आपके व्यवसाय को 4% तक बढ़ाने और रिटर्न ऑर्डर को काफी हद तक कम करने में भी मदद करता है। यह बिल्कुल मुफ्त है! तो आज ही इसे आजमाकर क्यों न देखें?
