जब ग्राहकों तक पहुंचने की बात आती है, तो कंपनियां अपना सर्वश्रेष्ठ पैर आगे रखती हैं। वे ग्राहक व्यक्तित्व, उनकी पसंद और वरीयताओं को समझने से शुरू करते हैं, जो सामाजिक मीडिया प्लेटफॉर्म वे विभिन्न अन्य चीजों के बीच अधिक प्रभावी हैं। यह विचार उस ग्राहक के बारे में अधिक से अधिक जानकारी इकट्ठा करना है जो उन्हें पहचानने में मदद करता है और यह पता लगाता है कि ब्रांड के उत्पाद उनकी जरूरतों में कैसे फिट हैं। जितनी अधिक जानकारी कंपनियों के पास अपने ग्राहकों के बारे में होती है, उतना ही वे अपने विपणन प्रयासों को निजीकृत कर सकते हैं और ग्राहक तक पहुँच सकते हैं।
आखिरकार, आज की दुनिया में, ग्राहक एक जन की तरह संबोधित नहीं करना चाहते हैं। इसके बजाय वे एक व्यवसाय द्वारा सीधे बोला जाना चाहते हैं। अंततः इस तरह के कार्य की जिम्मेदारी विपणक के कंधे पर आती है जो ग्राहकों को संलग्न करने और विभिन्न बाजारों में रूपांतरण चलाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।
विपणक द्वारा अपनाई गई रणनीतियां उस बाजार के आधार पर भिन्न होती हैं जो वे अपील कर रहे हैं। क्या आप अपने उद्योग के विशेषज्ञ हैं, या आपके पास कोई ऐसा उत्पाद या सेवा है जो आम तौर पर आपके दर्शकों को पसंद आती है? इस तरह के भेदभाव से हमें यह समझने में मदद मिल सकती है कि कौन सा बाजार आपका उत्पाद सबसे अच्छी तरह से फिट बैठता है और इसकी प्रासंगिक रणनीतियों का पालन करता है।
यहां तक कि अगर आप सही प्रकार के उत्पाद को समझने के लिए तकनीकी विवरणों में नहीं गए हैं, तो आप पहले से ही अपने व्यवसाय की प्रकृति और प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने के लिए कदम उठाने की योजना पर स्पष्ट हैं। हालाँकि, केवल तभी जब आपके पास बाज़ार की जानकारी थी जिसकी आप देख रहे हैं, आपका व्यवसाय न केवल अभूतपूर्व रूप से बढ़ेगा, बल्कि आपके प्रतिस्पर्धियों को भी बेहतर ढंग से लक्षित करेगा।
इसलिए, हम इस रहस्य को ध्वस्त करने और बाजार की गहरी समझ हासिल करने में आपकी मदद करने के लिए यहाँ हैं। भले ही आपने वर्टिकल और हॉरिजॉन्टल मार्केट की शर्तें सुनी हों, लेकिन आप पहले से ही उनमें से एक में कारोबार कर रहे हैं। आइए एक नज़र डालते हैं कि ये बाज़ार क्या हैं-
एक क्षैतिज बाजार क्या है?
आप क्षैतिज में हैं ईकामर्स व्यवसाय, अगर आपके उत्पाद बड़ी संख्या में लोगों से अपील करते हैं। दूसरे शब्दों में, वे केवल ग्राहकों या समूहों की सीमित संख्या के लिए समर्पित किए बिना श्रेणियों और भौगोलिकों के पार होते हैं।
इस तथ्य के बावजूद कि आप विशेष रूप से क्षैतिज ईकामर्स शब्द के बारे में नहीं जानते होंगे, आपने डोमेन में काफी लोकप्रिय कंपनियों को देखा होगा। ऐसी ही एक कंपनी का उदाहरण अमेज़न है।
अमेज़ॅन सबसे प्रसिद्ध व्यवसाय है जिसने खुद को क्षैतिज ईकामर्स बाजार में स्थापित किया है। यह पुस्तकों और स्टेशनरी जैसे श्रेणियों की सबसे बड़ी संख्या से उत्पाद बेचता है, किराने का सामान, इलेक्ट्रॉनिक्स, टोया, संगीत और यहां तक कि वीडियो सामग्री के लिए सभी तरह से apparels। यह कहना गलत नहीं होगा कि अमेज़ॅन क्षैतिज ईकामर्स का राजा है और कोई भी इससे बेहतर नहीं करता है।
क्षैतिज बाजार अधिक बार ऐसे होते हैं, जहां ग्राहक अपनी सभी जरूरतों के लिए संपूर्ण एक-स्टॉप समाधान की ओर अग्रसर होते हैं। क्षितिज बाजार में व्यवसाय, ग्राहकों को सुविधा द्वारा लुभाते हैं। जैसे के मामले में वीरांगना, अगर कोई ग्राहक विभिन्न प्रकार के उत्पादों जैसे उपहार, कपड़े और साथ ही पुस्तकों को खरीदना चाहता है, तो वे जानते हैं कि यदि वे अमेज़न पर जाते हैं, तो उन्हें एक छत के नीचे वे सभी चीजें मिलेंगी जिनकी उन्हें जरूरत है।
यह हमें इस बात की ओर ले जाता है कि इस बात की परवाह किए बिना कि आपका ग्राहक किस उद्योग का है, वे आपके उत्पादों के साथ ऐसा ही करते हैं। एक क्षैतिज बाजार का एक और बढ़िया उदाहरण है सर्च इंजन गूगल।
Google का उपयोग सभी लोगों द्वारा किया जाता है, चाहे वह किसी भी व्यवसाय या उद्योग के किस क्षेत्र से संबंधित हो। और वे सभी एक ही उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करते हैं, इंटरनेट पर चीजों को देखने के लिए।
वर्टिकल मार्केट क्या है?
एक और बाजार जो चित्र में आता है वह है ऊर्ध्वाधर बाजार। यह क्षैतिज बाजार के बिल्कुल विपरीत है और खुद को एक क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करता है। दूसरे शब्दों में, एक ऊर्ध्वाधर बाजार एक ऐसा बाजार है जहां आपके सभी ग्राहक एक विशेष क्षेत्र से हैं।
खड़ा ईकामर्स व्यवसाय उद्योग में विशेषज्ञ होने की स्थिति का आनंद लें। उदाहरण के लिए, खोज इंजन नूडल एक मंच है जो शैक्षिक उद्योग को समर्पित है। इसलिए, केवल वे लोग जो शिक्षाविदों में रुचि रखते हैं, वे इसका उपयोग करेंगे। हालांकि, उद्योग के भीतर ये ग्राहक कई उप-क्षेत्रों से हो सकते हैं और किंडरगार्टन के छात्रों की तरह, डांस कोर्स की तलाश करने वाले लोग, गणित सीखने वाले कई अन्य लोग।
ऊर्ध्वाधर बाजार में होने का लाभ यह है कि वे उत्पाद को बेहतर ढंग से प्रदर्शित करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप केवल शिशु उत्पाद बेच रहे हैं, तो आप खुद को उद्योग में एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करते हैं और अपने उत्पादों की सुविधाओं और लाभों को अधिक प्रभावी ढंग से उजागर कर सकते हैं।
ऊर्ध्वाधर बाजार ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य लाते हैं। एक ब्रांड के रूप में, आप इस बात पर जोर दे सकते हैं कि चूंकि आप केवल एक ही प्रकार का उत्पाद बेच रहे हैं, आप उद्योग को बेहतर जानते हैं और अंततः ग्राहक की जरूरतों को गहराई से समझते हैं।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आप एक हैं ऑनलाइन फार्मेसी दवाइयाँ बेचना। उस स्थिति में, आप समर्पित उत्पाद विवरण लिखेंगे जो काउंटर फार्मास्युटिकल कंपनियों से अपील करते हैं और ग्राहक को आपके उत्पाद को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं।
भले ही आप सोच सकते हैं कि सभी आला व्यवसाय ऊर्ध्वाधर बाजारों की श्रेणी में आते हैं, लेकिन ऐसा नहीं है। उदाहरण के लिए, हाइपरलोकल डिलीवरी सेवाओं का मामला लें। ये सेवाएं बहुत अधिक आला हैं क्योंकि विक्रेताओं के पास ग्राहक की जरूरतों और मांगों की एक बहुत ही सटीक iea है जो एक विशेष भौगोलिक क्षेत्र से आती है। दूसरे शब्दों में, ऊर्ध्वाधर बाजारों की विभिन्न श्रेणियां हैं। लेकिन, एक निरंतर बात है- विशिष्ट आला में विशेषज्ञता वाले व्यवसाय अपने जनसांख्यिकी, भूगोल और अन्य मापदंडों को कम करने के लिए ऊर्ध्वाधर विपणन का उपयोग करते हैं।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस मार्केट सेगमेंट से संबंधित हैं, ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया पर ध्यान देना ईकामर्स व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण कारक है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके उत्पाद कितने अच्छे हैं जब तक आप अपनी ऑर्डर पूर्ति की रणनीति पर ध्यान नहीं देते हैं और एक उपयुक्त कूरियर पार्टनर चुनकर इसका अधिकतम लाभ उठाते हैं। उदाहरण के लिए, साइन अप करना Shiprocket26000-23 ग्राम की दर से भारत में वन-स्टॉप लॉजिस्टिक प्लेटफॉर्म 500+ पिन कोड को भेज सकता है। प्लेटफ़ॉर्म आपके व्यवसाय को 4% तक बढ़ने में मदद करता है और आपके रिटर्न ऑर्डर को काफी कम करता है। यह निःशुल्क है! आज इसे क्यों न दें?
