दिवाली 2024: ईकॉमर्स बिजनेस के लिए क्या है खास?
दिवाली लगभग करीब है, और आप जानते हैं कि इसका क्या मतलब है - यह ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए पहले से कहीं अधिक उज्ज्वल चमकने का समय है! दिवाली, रोशनी का त्योहार, केवल दीये जलाने और स्वादिष्ट मिठाइयाँ खाने के बारे में नहीं है; यह ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए अपने बिक्री चार्ट को रोशन करने का एक सुनहरा अवसर है।
दिवाली के दौरान, भारत में ईकॉमर्स की बिक्री 20% से अधिक बढ़ने का अनुमान है. इस वृद्धि का श्रेय निम्नलिखित को दिया जा सकता है: डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D40C) सेगमेंट में तिमाही-दर-तिमाही 2% उछाल. विस्तार भारतीय ऑनलाइन शॉपिंग का आधार है 500 तक 2030 मिलियन तक पहुंचने का अनुमान है.
आइए कुछ त्योहारी सीज़न मार्केटिंग रणनीतियों का पता लगाएं जिन्हें आप दिवाली के दौरान बिक्री बढ़ाने के लिए शामिल कर सकते हैं।
उत्सव विपणन के चरण और उद्योग पर उनका प्रभाव
यहां त्योहारी सीज़न के दौरान मार्केटिंग के चरण और समग्र उद्योग पर उनके प्रभाव के बारे में बताया गया है।
1. त्यौहारी सीज़न के लिए अपना स्टोर तैयार करें
अपने स्टोर को तैयार करना, चाहे वह ऑनलाइन हो या ईंट-और-मोर्टार स्टोर, त्योहारी सीज़न की मार्केटिंग रणनीति में पहला कदम है। आपको इसे ऐसा रूप और अनुभव देना चाहिए जो उस सीज़न से मेल खाता हो जिसकी आप योजना बना रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कोई भौतिक दुकान है, तो आप उसे दिवाली के दौरान रोशनी से सजा सकते हैं।
इसी तरह, आप अपनी वेबसाइट को उत्सव जैसा माहौल देने के लिए उसमें सुधार कर सकते हैं। आप त्योहारी सीजन के दौरान पेश किए जाने वाले सभी विशेष सौदों और छूटों को प्रदर्शित करने के लिए एक अतिरिक्त पेज बना सकते हैं। आप उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया से इस पेज पर भी निर्देशित कर सकते हैं। सीज़न के लिए अपने स्टोर को तैयार करने में समय लग सकता है, इसलिए योजना बनाना और जल्दी शुरू करना सबसे अच्छा है।
2. उत्सव संबंधी उत्पादों का एक संग्रह बनाएं
यदि आपके पास बिक्री के लिए उत्पादों का संग्रह तैयार नहीं है तो दिवाली के लिए आपकी मार्केटिंग रणनीति प्रभावी नहीं होगी। इसमें वे उत्पाद भी शामिल हैं जिन पर आप विशेष छूट देने की योजना बना रहे हैं। आप रियायती कीमतों पर पैकेज या हैम्पर्स के रूप में पेश करने के लिए उत्पाद बंडल भी बना सकते हैं। उपहार बॉक्स पेश करने से आपको मदद मिल सकती है दिवाली पर बिक्री बढ़ाएं.
यह महत्वपूर्ण है कि आप विभिन्न उत्पादों को एक पैकेज में रखने से पहले रणनीतिक रूप से सोचें। इस बात पर विचार करें कि त्योहार के दौरान आपके ग्राहकों को किन उत्पादों की सबसे अधिक आवश्यकता हो सकती है या कौन से उत्पाद एक-दूसरे के सबसे अधिक पूरक हैं।
यह दिवाली के लिए एक प्रभावी मार्केटिंग रणनीति है क्योंकि आप कम बिकने वाले उत्पादों को बंडलों में शामिल कर सकते हैं। यह आपकी इन्वेंट्री को आगे बढ़ाने में आपकी मदद करता है। हालाँकि, आवश्यकता पड़ने पर पुनः स्टॉक करना याद रखें ताकि त्यौहारी सीज़न के दौरान आपका स्टॉक ख़त्म न हो जाए।
और अधिक पढ़ें: इस 7- स्टेप चेकलिस्ट के साथ ऐस फेस्टिव सीज़न ऑपरेशंस
3. विशेष ऑफर और छूट सेट करें
फेस्टिव सीजन ऑफर सिर्फ उत्पादों पर छूट तक सीमित नहीं हैं। आपके बहुत से मौजूदा और संभावित ग्राहक रियायती कीमतों पर एक्सप्रेस शिपिंग की तलाश में हैं। इस प्रकार, आपको विशेष ऑफ़र स्थापित करने से पहले उपभोक्ता मनोविज्ञान का विश्लेषण करना चाहिए। त्योहारी सीज़न के दौरान आप विभिन्न प्रकार की छूट दे सकते हैं। इसमे शामिल है:
- स्टोरव्यापी छूट
- विशेष वस्तुओं या संग्रहों पर छूट
- निश्चित मात्रा में खरीदारी पर, सीमित समय के लिए या कुछ उत्पादों पर निःशुल्क शिपिंग
- रियायती एक्सप्रेस शिपिंग
- एक सीमा से अधिक राशि पर छूट या ऑर्डर
ये छूट दिवाली पर बिक्री बढ़ाने का एक निश्चित तरीका है।
4. नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सामग्री बनाएं
प्रत्येक खरीदारी यात्रा एक साधारण खोज से शुरू होती है। त्योहारी सीजन के दौरान उत्पाद या उपहार खरीदने के इच्छुक लोगों के लिए भी यही कहा जा सकता है। इस प्रकार, उन संभावित खरीदारों को लक्षित करने के लिए सामग्री बनाना अपरिहार्य हो जाता है। ऐसी सामग्री विभिन्न रूप ले सकती है, लेकिन यह हमेशा प्रचारात्मक नहीं होनी चाहिए। उपयोगकर्ता अपने खरीदारी विकल्पों पर विचार करते समय केवल एक प्रतिशत छूट से अधिक की तलाश करते हैं।
त्योहारी सीज़न के दौरान लोगों द्वारा उपयोग किए जा रहे कीवर्ड का विश्लेषण करें। उन कीवर्ड के आसपास लक्षित ब्लॉग बनाएं। इससे आपको अपना वेब ट्रैफ़िक बढ़ाने और दिवाली पर बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी। आप उनकी खरीदारी यात्रा में मदद करने के लिए विशेष या सीमित ऑफ़र या उपहार गाइड की घोषणा करने वाले ब्लॉग बना सकते हैं। न्यूज़लेटर्स या वैयक्तिकृत संदेश ग्राहकों को यह सूचित करने में मदद कर सकते हैं कि त्योहारी सीज़न की बिक्री लाइव है। अंत में, अपनी सामग्री के माध्यम से FOMO की भावना पैदा करना भी अद्भुत काम कर सकता है।
5. संदेश फैलाने के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाएं
दिवाली के लिए मार्केटिंग रणनीति का अंतिम चरण अपनी बात लोगों तक पहुंचाने के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाना है। सोशल मीडिया अधिकांश खरीदारी यात्राओं का एक महत्वपूर्ण पहलू बन गया है। हालाँकि, सोशल मीडिया पर ऑनलाइन उपस्थिति या वीडियो सामग्री बनाना अधिक ग्राहकों या उच्च बिक्री की गारंटी नहीं देता है। यह संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने और जुड़ाव बढ़ाने का एक शानदार तरीका है।
संभावित ग्राहक वफादार ग्राहक बनेंगे या नहीं, यह कई कारकों पर निर्भर करेगा। इनमें आपके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री का प्रकार, आप अपने ग्राहकों के साथ कैसे जुड़ते हैं आदि शामिल हैं। दिवाली पर बिक्री बढ़ाने के लिए आप कई तरीकों से सोशल मीडिया का लाभ उठा सकते हैं। इनमें उपहार, हैशटैग अभियान, विशेष प्रचार, आपके उत्पादों को प्रदर्शित करने वाली वीडियो सामग्री और बहुत कुछ शामिल हैं। सोशल मीडिया का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, आपको पिछले डेटा का विश्लेषण करना चाहिए, एक सुनियोजित सामग्री कैलेंडर का पालन करना चाहिए, प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग का लाभ उठाना चाहिए, इत्यादि।
दिवाली के लिए मार्केटिंग रणनीतियाँ: सिद्ध रणनीतियाँ और युक्तियाँ
दिवाली पर अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए प्राथमिक मार्केटिंग रणनीतियाँ नीचे सूचीबद्ध हैं।
1. आदर्श मंच पर अपने दर्शकों से जुड़ें
त्योहारी सीजन की तैयारी के लिए अपने दर्शकों से सही मंच पर जुड़ना पहला कदम है। चाहे आप ईकॉमर्स व्यवसाय चलाते हों या भौतिक स्टोर, यह महत्वपूर्ण है। अपने व्यवसाय को ऐसे मंच पर लाना जहां आपके लक्षित दर्शक मौजूद हों, संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और अपनी बिक्री बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका है।
सही सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म आपके व्यवसाय को लागत प्रभावी ढंग से बढ़ने में मदद कर सकता है। इससे ज्यादा और क्या? सोशल मीडिया का विश्व स्तर पर सबसे बड़ा ग्राहक आधार है। एक बार जब आपको पता चल जाए कि आपके ग्राहक कहां हैं, तो आप बिक्री बढ़ाने के लिए लक्षित विज्ञापन रणनीतियाँ अपना सकते हैं। आप विशेष ऑफर और छूट भी दे सकते हैं।
2. दिवाली मैसेजिंग से उत्साह पैदा करना
दिवाली के लिए एक और महत्वपूर्ण मार्केटिंग रणनीति में आपके ग्राहकों को आपके विशेष सौदों और ऑफ़र के बारे में उत्साहित करना शामिल है। और आप ऐसा कैसे कर सकते हैं? खैर, एक तरीका यह है कि आप अपने लक्षित ग्राहकों के लिए वैयक्तिकृत और रोमांचक दिवाली संदेश बनाएं। आप अपने ग्राहकों के बीच उत्साह बढ़ाने के लिए इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।
आप अपने ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए वैयक्तिकृत दिवाली शुभकामनाएं भेजकर शुरुआत कर सकते हैं। अंततः, आप उन्हें त्योहारी सौदों या छूट के बारे में सूचित रख सकते हैं। न्यूज़लेटर्स भी रोमांचक दिवाली संदेश साझा करने का एक शानदार तरीका है।
आप अलग-अलग दिनों के लिए अलग-अलग ऑफ़र के साथ अपने न्यूज़लेटर की योजना बना सकते हैं। विश्लेषण करें कि आपके ग्राहक आपके न्यूज़लेटर्स के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह आपके दिवाली संदेशों को तदनुसार संशोधित करने में आपकी सहायता कर सकता है। न्यूज़लेटर्स त्योहारी सीज़न के दौरान आपकी मार्केटिंग की गति को बनाए रखने और आपके ग्राहकों को जोड़े रखने में मदद कर सकते हैं।
3. सम्मोहक और प्रेरक सामग्री तैयार करें
दिवाली पर बिक्री बढ़ाने के लिए सम्मोहक और प्रेरक सामग्री बनाना सबसे महत्वपूर्ण त्योहारी सीज़न मार्केटिंग रणनीतियों में से एक है। यदि आप अपने ग्राहकों को खरीदारी के लिए प्रेरित नहीं करते हैं तो न्यूज़लेटर या अन्य मार्केटिंग प्रयास बहुत मददगार नहीं होंगे।
तो, आप अपने मार्केटिंग प्रयासों को कैसे विशिष्ट बना सकते हैं? खैर, आपको अपने दर्शकों के लिए सम्मोहक और आकर्षक सामग्री बनानी होगी।
उदाहरण के लिए, आपको बस अपने सौदों और ऑफ़र का प्रचार करने की ज़रूरत नहीं है। आप अपने ग्राहकों को दिवाली के लिए उपहार विचार भेजकर उन्हें जोड़े रख सकते हैं। ये उपहार विचार आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की सूची से हो सकते हैं। यह आपको अधिक उत्पाद दृश्य प्राप्त करने और दिवाली पर बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है।
4. अपने वर्तमान ग्राहकों से जुड़ें
अपने मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचना दिवाली के लिए एक स्पष्ट मार्केटिंग रणनीति है। ऐसा क्यों? क्योंकि आपके मौजूदा ग्राहक हर जगह ढेर सारे अन्य सौदे और ऑफ़र देख रहे होंगे। इस प्रकार, दिवाली पर अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए आपका सबसे अच्छा दांव अपने मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचना होगा।
अपने वर्तमान ग्राहकों से क्यों जुड़ें? आपके वर्तमान ग्राहक पहले ही आपके साथ खरीदारी कर चुके हैं और इस प्रकार, आपके ब्रांड को जानते हैं। उन्होंने आपके उत्पादों का उपयोग किया है और उन्हें पसंद किया है। वे आपकी धनवापसी और वापसी नीति से भी परिचित हैं। पिछली बिक्री के माध्यम से आपने पहले ही अपने ग्राहकों के साथ संबंध बना लिया है। नए ग्राहकों को आकर्षित करने के बजाय अपने मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचना भी लागत प्रभावी है। अंत में, आपके मौजूदा ग्राहक किसी भिन्न ब्रांड के साथ नई खरीदारी यात्रा शुरू करने के बजाय उस ब्रांड से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जिस पर वे पहले से ही भरोसा करते हैं।
5. दिवाली बिक्री के लिए सोशल मीडिया सहयोग का लाभ उठाना
सोशल मीडिया पर अपने सौदों को क्रॉस-प्रमोट करना भी सबसे प्रभावी त्योहारी सीज़न मार्केटिंग रणनीतियों में से एक है। तो, क्रॉस-प्रमोशन कैसे काम करता है? खैर, यह एक प्रचार रणनीति है जिसमें आपकी सामग्री को कई सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर साझा करना शामिल है। और यह फायदेमंद क्यों है? ऐसा इसलिए है क्योंकि आपको अलग-अलग सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के लिए बहुत अलग सामग्री बनाने की ज़रूरत नहीं है। इस प्रकार, यह लागत प्रभावी है और समय बचाता है।
उदाहरण के लिए, आप अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने वाला एक छोटा वीडियो बना सकते हैं। आप इन वीडियो को यूट्यूब, इंस्टाग्राम और फेसबुक सहित विभिन्न प्लेटफार्मों पर साझा कर सकते हैं। इसी तरह, आप दिवाली के लिए प्रचार सामग्री बना सकते हैं और इसे विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर साझा कर सकते हैं। यह आपको बड़े दर्शकों तक पहुंचने और दिवाली पर बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है।
6. एआई चैटबॉट्स के साथ, खरीदारी से पहले और बाद में ग्राहकों के लिए पहुंच सुनिश्चित करें
तो, दिवाली के लिए नवीनतम मार्केटिंग रणनीति क्या है? खैर, यह एआई चैटबॉट्स के साथ आपके ग्राहकों के लिए पहुंच सुनिश्चित कर रहा है। और यह खरीद के सभी चरणों, पहले और बाद दोनों के लिए लागू होता है। यहाँ बताया गया है कि यह महत्वपूर्ण क्यों है।
एआई चैटबॉट आपको चौबीसों घंटे ग्राहक सहायता प्रदान करने में मदद कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहकों को जब भी आवश्यकता हो, सहायता मिले। इसके अलावा, एआई चैटबॉट्स को शामिल करने से आपको अपने ग्राहकों को वैयक्तिकृत मैसेजिंग से जोड़ने में मदद मिल सकती है। वैयक्तिकृत संदेशों के साथ, आप उत्पादों की अनुशंसा कर सकते हैं और बिक्री के बाद अपने ग्राहकों की शिकायतों, यदि कोई हो, को पूरा कर सकते हैं।
प्रश्नों के त्वरित उत्तर और त्वरित सहायता के साथ, एआई चैटबॉट आपके ग्राहकों के समग्र खरीदारी अनुभव को बढ़ाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। एआई चैटबॉट न केवल खरीदारी प्रक्रिया से पहले या उसके दौरान उपयोगी होते हैं, बल्कि खरीदारी पूरी होने के बाद भी उपयोगी होते हैं। एआई चैटबॉट ऑर्डर अपडेट की पेशकश कर सकते हैं और ऑर्डर रिटर्न का प्रबंधन कर सकते हैं। यह आपको खरीदारी के बाद जुड़ाव को सुविधाजनक बनाने में भी मदद कर सकता है।
निष्कर्ष
ईकॉमर्स कंपनियों के लिए दिवाली बिक्री बढ़ाने का बेहतरीन मौका है। सही त्योहारी सीजन मार्केटिंग रणनीतियों, कुछ रचनात्मकता और उत्सव के 'फील गुड' फैक्टर को लागू करके, आप इस विशेष दिवाली सीजन को अपने ऑनलाइन व्यवसाय के लिए बहुत खास बना सकते हैं। इन सबके बीच, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की समय पर और सटीक डिलीवरी सुनिश्चित करना आवश्यक है। इसे प्राप्त करने के लिए, जैसे विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के साथ साझेदारी करने पर विचार करें Shiprocket जो समय पर और प्रभावी शिपमेंट प्रदान करेगा। आप और आपके ग्राहक दोनों आसानी से डिलीवरी की प्रगति को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं क्योंकि आप अन्य उत्सव के कामों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
हालांकि दिवाली की बिक्री का रुझान साल-दर-साल बदल सकता है, लेकिन उपहार, मिठाई, इलेक्ट्रॉनिक्स और कपड़े जैसे कुछ उत्पादों की मांग बढ़ना तय है। त्योहारी सीजन के दौरान ऑनलाइन शॉपिंग में भी बढ़ोतरी देखने को मिलती है।
आपको अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट को अनुकूलित करने, अपनी इन्वेंट्री को प्रबंधित करने, लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी को सुव्यवस्थित करने, किसी विशेष ऑफ़र और छूट की मार्केटिंग करने, बिक्री के बाद सहायता की पेशकश करने और बहुत कुछ करके जल्दी से योजना बनाना शुरू कर देना चाहिए।
त्योहारी सीजन के दौरान डिजिटल मार्केटिंग के कई फायदे हैं। प्रभावी रणनीतियों के साथ, आप लक्षित विज्ञापन प्राप्त कर सकते हैं, ब्रांड दृश्यता प्राप्त कर सकते हैं, नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं, बिक्री अधिकतम कर सकते हैं और मुनाफा बढ़ा सकते हैं।
