पूरक उत्पाद आपकी बिक्री रणनीति को कैसे आगे बढ़ा सकते हैं
- पूरक उत्पादों को समझना
- पूरक उत्पादों के उदाहरण
- पूरक उत्पादों पर मूल्य समायोजन के प्रभाव का निर्धारण
- मजबूत और कमजोर पूरक वस्तुओं को परिभाषित करना
- पूरक वस्तुएँ बनाम स्थानापन्न: एक तुलनात्मक विश्लेषण
- ब्रांड पूरक उत्पादों का चयन क्यों करते हैं?
- शिप्रॉकेट के एकीकृत और व्यक्तिगत समाधानों के साथ ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना
- निष्कर्ष
कई व्यवसाय अपने मुख्य उत्पादों के अलावा पूरक उत्पाद भी पेश करते हैं। क्या आपने कभी सोचा है कि ऐसा क्यों होता है? दरअसल, यह देखा गया है कि एक साथ काम करने वाले उत्पादों को पेश करने से उपभोक्ताओं की आपके ब्रांड में रुचि बढ़ती है और बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है। इससे खरीदारी का अनुभव अधिक संतोषजनक हो जाता है क्योंकि उन्हें पूरक वस्तुओं को कहीं और खोजने की आवश्यकता नहीं होती है। उन्हें दोनों चीजें एक ही जगह मिल जाती हैं। शोध के अनुसार, अपने मुख्य उत्पाद के साथ पूरक उत्पाद पेश करने से बिक्री की संभावना 20% तक बढ़ जाती है ।
क्या आप पूरक वस्तुओं के बारे में नहीं जानते और ये आपके व्यवसाय के लिए कैसे फायदेमंद साबित हो सकती हैं? इस लेख में हमने आपके लिए इन सभी बातों को विस्तार से बताया है। इन आवश्यक वस्तुओं के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें।
पूरक उत्पादों को समझना
पूरक उत्पादों का ज़्यादातर कोई स्टैंडअलोन उपयोग नहीं होता है। उन्हें मुख्य उत्पाद के उपयोग का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कई मामलों में, बाद वाले का भी पहले वाले के बिना कोई उपयोग नहीं है, उदाहरण के लिए, रेज़र और ब्लेड, कार और ईंधन, मोबाइल और सिम कार्ड। एक सुरक्षात्मक केस भी मोबाइल फ़ोन के लिए एक पूरक वस्तु है। जबकि एक मोबाइल फ़ोन इसके बिना काम कर सकता है, केस का फ़ोन के बिना कोई उपयोग नहीं है। वैकल्पिक होने के बावजूद, केस मुख्य उत्पाद में मूल्य जोड़ता है। एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, आप पूरक सामान की पेशकश करके ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं और अतिरिक्त खरीदारी को प्रोत्साहित कर सकते हैं।
अच्छी गुणवत्ता वाले पूरक आइटम पेश करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके ग्राहकों की प्राथमिक खरीदारी सुचारू रूप से चले। यह खरीदारों के लिए एक सहज अनुभव बनाता है, मुख्यतः इसलिए क्योंकि उन्हें पूरक आइटम प्राप्त करने के लिए अन्य साइटों पर ब्राउज़ करने या स्टोर पर जाने की आवश्यकता नहीं होती है। साथ ही, अगर कोई कार्यात्मक गड़बड़ होती है, तो उनके पास संपर्क का एक ही बिंदु होगा। इन कारणों से, ग्राहक उन व्यवसायों से खरीदारी करना पसंद करते हैं जो मुख्य उत्पाद के साथ पूरक आइटम प्रदान करते हैं। इस प्रकार, आप इन वस्तुओं की पेशकश करके अपना राजस्व बढ़ा सकते हैं।
पूरक उत्पादों के उदाहरण
आपको विभिन्न उद्योगों में कई प्रकार के पूरक उत्पाद मिलेंगे। हमने पहले भाग में कुछ का उल्लेख किया है ताकि आपको उनके बारे में जानकारी मिल सके। आइए कुछ और देखें:
- ईयरबड्स और चार्जिंग केस
- कैमरा और मेमोरी कार्ड
- वीडियो गेम कंसोल और गेम डिस्क
- टूथब्रश और टूथपेस्ट
- कॉन्टैक्ट लेंस और कॉन्टैक्ट लेंस समाधान
- टेनिस रैकेट और टेनिस बॉल
- लैपटॉप और चार्जिंग केबल
- बाइक और हेलमेट
- डीवीडी प्लेयर और डीवीडी
- प्रिंटर और इंक कार्ट्रिज
पूरक उत्पादों पर मूल्य समायोजन के प्रभाव का निर्धारण
जब किसी मुख्य उत्पाद की कीमत में बदलाव किया जाता है, तो इसका सीधा असर उसके पूरक उत्पादों की मांग पर पड़ सकता है। आइए समझते हैं कि इसका किस प्रकार का प्रभाव पड़ सकता है:
1. नकारात्मक मूल्य लोच
नकारात्मक मूल्य लोच तब होती है जब मुख्य उत्पाद की कीमत में वृद्धि होने पर मुख्य उत्पाद और उसके पूरक उत्पादों दोनों की मांग में कमी आ जाती है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि उपभोक्ता छूट या छूट की घोषणा होने तक मुख्य उत्पाद की खरीद को टाल देते हैं। यदि वह आवश्यक वस्तु न हो तो वे उसकी खरीद से पूरी तरह परहेज भी कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि किसी लोकप्रिय स्मार्टफोन की कीमत बढ़ जाती है, तो कई उपभोक्ता उसका विकल्प तलाश सकते हैं या कीमत कम होने तक कुछ हफ्तों या महीनों तक इंतजार कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, फोन कवर और स्क्रीन प्रोटेक्टर जैसे सहायक उत्पादों की मांग भी कम हो जाएगी। इसी तरह, जो लोग फोन को अधिक कीमत पर खरीदते हैं, वे अतिरिक्त लागत से बचने के लिए सहायक वस्तुओं जैसे कि एक्सेसरीज़ का विकल्प नहीं चुन सकते हैं।
2. सकारात्मक मूल्य लोच
सकारात्मक मूल्य लोच तब देखी जाती है जब मुख्य उत्पाद की कीमत में वृद्धि वास्तव में इसके पूरक उत्पादों की मांग को बढ़ाती है। यह परिदृश्य अक्सर विलासिता की वस्तुओं के साथ देखा जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ऐसे मामलों में उच्च कीमतें अक्सर उत्पाद की बेहतर गुणवत्ता और विशिष्टता का संकेत देती हैं।
उदाहरण के लिए, अगर किसी हाई-एंड हैंडबैग की कीमत बढ़ जाती है, तो यह गुणवत्ता और कमी दोनों का संकेत हो सकता है। इस प्रकार, उपभोक्ता इसे खरीदने की संभावना रखते हैं, और इसके पूरक सामान, जैसे पर्स या स्कार्फ की मांग भी बढ़ने की संभावना है।
मजबूत और कमजोर पूरक वस्तुओं को परिभाषित करना
कुछ पूरक वस्तुओं को मजबूत माना जाता है, जबकि अन्य को कमजोर माना जाता है। वे एक दूसरे से किस तरह भिन्न हैं? आइए जानें!
- मजबूत पूरक सामानइन्हें पूर्ण पूरक के रूप में भी जाना जाता है, ये प्राथमिक उत्पाद के कामकाज के लिए आवश्यक हैं। इस प्रकार, मुख्य उत्पाद की मांग में परिवर्तन से इसके पूरक की मांग में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है। इसी तरह, पूरक वस्तुओं की कीमत में परिवर्तन भी मुख्य वस्तु की मांग को प्रभावित कर सकता है। आइये कुछ उदाहरणों की मदद से इसे बेहतर ढंग से समझें:
- कारें और ईंधनजब कारों की बिक्री बढ़ती है, तो ईंधन की मांग अपने आप बढ़ जाती है। दूसरी ओर, ईंधन की कीमतों में वृद्धि से कारों की मांग पर असर पड़ सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई लोग अपने कुल खर्च को नियंत्रित रखने के लिए कार खरीदने से बचते हैं या उसे खरीदने में देरी करते हैं।
- प्रिंटर और इंक कार्ट्रिजजैसे-जैसे प्रिंटर की बिक्री बढ़ेगी, इंक कार्ट्रिज की मांग में भी उल्लेखनीय वृद्धि होगी क्योंकि इसके बिना प्रिंटर काम नहीं कर सकता। दूसरी ओर, अगर इंक कार्ट्रिज की कीमत में उल्लेखनीय वृद्धि होती है तो प्रिंटर की मांग में कमी आने की संभावना है।
- लैपटॉप और सॉफ्टवेयर: यह देखा गया है कि लैपटॉप की बिक्री में वृद्धि से सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन की मांग में वृद्धि होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाते हैं। उनमें से कई लैपटॉप के सुचारू संचालन के लिए भी आवश्यक हैं।
- कमजोर पूरक वस्तुएंये वस्तुएँ अक्सर मुख्य वस्तु के उपयोग को बढ़ाती हैं लेकिन उनके समुचित संचालन के लिए आवश्यक नहीं होती हैं। इस प्रकार, मुख्य उत्पाद की मांग कमजोर पूरक वस्तुओं की बिक्री को उतना प्रभावित नहीं कर सकती है और इसके विपरीत भी। इन्हें निकट पूरक भी कहा जाता है। आइये निम्नलिखित उदाहरणों की सहायता से इन्हें बेहतर ढंग से समझें:
- कॉफ़ी और चीनी: बहुत से लोग अपनी कॉफी में एक या दो चम्मच चीनी डालना पसंद करते हैं। हालांकि, कई अन्य लोग इसे बिना चीनी के पीना पसंद करते हैं। इस प्रकार, चीनी की मांग कॉफी की मांग पर बहुत अधिक निर्भर नहीं है। इसके अलावा, चीनी का उपयोग कई अन्य उत्पादों में भी किया जाता है।
- साइकिल और हेलमेट: जबकि कई साइकिल चालक अपनी साइकिल के पूरक उत्पाद के रूप में हेलमेट खरीदते हैं, कई अन्य ऐसा नहीं करते हैं। इस प्रकार, उनके बीच का संबंध कमजोर माना जाता है। एक की बिक्री का दूसरे की मांग पर अधिक प्रभाव नहीं पड़ सकता है।
- पुस्तकें और बुकमार्क: यह एक कमज़ोर पूरक वस्तु का दूसरा उदाहरण है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सभी पाठक बुकमार्क का उपयोग नहीं करते हैं। दूसरी ओर, उनमें से कई लोग खुद ही छोटे बुकमार्क बनाना पसंद करते हैं। इस प्रकार, पुस्तकों की मांग में वृद्धि का बुकमार्क की मांग पर कोई खास प्रभाव नहीं पड़ सकता है।
पूरक वस्तुएँ बनाम स्थानापन्न: एक तुलनात्मक विश्लेषण
पूरक वस्तुओं और स्थानापन्न वस्तुओं के बीच अंतर पर एक त्वरित नज़र डालें:
| पूरक वस्तुएं | स्थानापन्न माल |
|---|---|
| इन उत्पादों का उपयोग मुख्य उत्पाद के साथ किया जाता है। कई मामलों में, बाद वाला तभी काम कर सकता है जब उसके पूरक सामान को उसके साथ जोड़ दिया जाए। अन्य मामलों में, एक पूरक वस्तु प्राथमिक उत्पाद के उपयोग को बढ़ाती है या उसमें मूल्य जोड़ती है। | ये ऐसे उत्पाद हैं जिनकी कार्यक्षमता समान है और इस प्रकार ये ग्राहकों की समान आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। वे एक दूसरे के लिए एक अच्छे विकल्प के रूप में काम कर सकते हैं। |
| यदि प्राथमिक उत्पाद के बीच मजबूत संबंध है तो उसकी कीमत में वृद्धि से उसके पूरक उत्पाद की मांग में कमी आने की संभावना है। | में वृद्धि हुई है किसी उत्पाद की कीमत इससे प्रायः स्थानापन्न वस्तुओं की मांग में वृद्धि हो जाती है। |
| इसके उदाहरणों में प्रिंटर और स्याही कारतूस, अनाज और दूध, बैडमिंटन रैकेट और शटलकॉक शामिल हैं। | इसके कुछ उदाहरण हैं चाय और कॉफी, गाय का दूध और सोया दूध, चीनी और कृत्रिम मिठास। |
| अधिकांश मामलों में उपभोक्ताओं को मुख्य उत्पाद के साथ पूरक वस्तुएं भी खरीदनी पड़ती हैं। | उपभोक्ता इन उत्पादों का चयन मुख्यतः कीमत और गुणवत्ता के आधार पर करते हैं। |
ब्रांड पूरक उत्पादों का चयन क्यों करते हैं?
ब्रांड अक्सर अपनी बाजार उपस्थिति बढ़ाने के लिए पूरक उत्पादों का विकल्प चुनते हैं। ऐसी वस्तुओं की पेशकश करके, आप उपभोक्ताओं को अतिरिक्त वस्तुओं को खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं जो प्राथमिक उत्पाद का उपयोग करने के उनके अनुभव को बढ़ा सकते हैं। कई मामलों में, वे मुख्य उत्पाद के उचित कामकाज के लिए आवश्यक हैं और इसलिए आपके उपभोक्ताओं के लिए खरीदना ज़रूरी है। उन्हें पेश करके, आप उनकी खरीदारी सूची में आइटम की जाँच करने में मदद कर सकते हैं। ग्राहक आपके द्वारा दी जाने वाली सुविधा की सराहना करते हैं और अधिक के लिए वापस आने की संभावना रखते हैं।
पूरक वस्तुओं को रणनीतिक रूप से स्थान देकर, आप प्रत्येक ग्राहक से अधिकतम राजस्व प्राप्त कर सकते हैं। अद्वितीय सामान या संबंधित उत्पादों की पेशकश करके, आप अपने ब्रांड को अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग भी बना सकते हैं। कई ब्रांड पूरक वस्तुओं की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं जो उन्हें विभिन्न ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने में सक्षम बनाती हैं। यह ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने और बाजार में एक मजबूत उपस्थिति स्थापित करने का एक प्रभावी तरीका है।
शिप्रॉकेट के एकीकृत और व्यक्तिगत समाधानों के साथ ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना
शिप्रोकेट ई-कॉमर्स व्यवसायों की अनूठी ज़रूरतों को पूरा करता है। यह आपकी आवश्यकता के अनुसार डिलीवरी विकल्पों और शिपिंग दरों को अनुकूलित करता है। नवीनतम तकनीक से लैस इसका व्यापक शिपिंग प्लेटफॉर्म आपके व्यवसाय के लिए लॉजिस्टिक्स को सरल बनाने में मदद करता है। इसके सहज एकीकरण के साथ आप अपनी आपूर्ति श्रृंखला संचालन को व्यवस्थित रूप से प्रबंधित कर सकते हैं। यह आपको प्रोसेसिंग से लेकर शिपिंग तक, प्रक्रिया के हर चरण में आपके ऑर्डर की स्थिति के बारे में अपडेट रखता है। इसकी रीयल-टाइम ट्रैकिंग सुविधा आपको और आपके ग्राहकों को शिपमेंट के लाइव स्थान की जानकारी देती रहती है। इससे पारदर्शिता आती है, जो ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने और संतुष्टि बढ़ाने में मदद करती है। यह आपको अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण शिपमेंट अटक जाने की स्थिति में तुरंत कार्रवाई करने में भी सक्षम बनाता है।
शिप्रॉकेट आपके अनुभव को बढ़ाने और आपको अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।
निष्कर्ष
आप अपने मुख्य उत्पादों के साथ-साथ कई तरह के पूरक उत्पाद पेश करके अपने व्यवसाय का राजस्व बढ़ा सकते हैं। प्राथमिक उत्पाद के पूरक आइटम प्रदान करके, आप अपनी बिक्री की संभावनाओं को बढ़ा सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह ग्राहकों को सुविधा प्रदान करता है। यह उन्हें मूल्यवान महसूस कराता है और बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करता है। मुख्य उत्पाद के साथ पूरक उत्पादों को रणनीतिक रूप से जोड़कर, आप अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत कर सकते हैं और अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त हासिल कर सकते हैं।
