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अपने व्यवसाय के लिए Facebook Messenger का उपयोग करने के तरीके

राशी सूद

कंटेंट लेखक @ Shiprocket

29 जून 2021

5 मिनट पढ़ा

क्या आपने कभी अपनी व्यावसायिक मार्केटिंग गतिविधियों के लिए Facebook Messenger पर विचार किया है? यदि नहीं, तो अब इस पर विचार करने का समय आ गया है। ए के अनुसार रिपोर्ट समीक्षा 42 तक, फेसबुक मैसेंजर के वैश्विक स्तर पर 1.3 बिलियन उपयोगकर्ता हैं और 2.4 तक इसके 2021 बिलियन उपयोगकर्ताओं तक बढ़ने की उम्मीद है। आजकल, इसका उपयोग ग्राहकों को जोड़ने और उन्हें बोर्ड पर लाने के लिए सबसे बड़े मार्केटिंग टूल में से एक के रूप में किया जाता है। उपभोक्ता अब सीधे फेसबुक मैसेंजर एप के जरिए भी उत्पाद खरीद सकते हैं।

फेसबुक संदेशवाहक

इस ब्लॉग में, हम चर्चा करेंगे कि आपको अपने व्यवसाय के लिए फेसबुक मैसेंजर क्यों चुनना चाहिए। इसके अलावा, हम उन विभिन्न तरीकों पर भी चर्चा करेंगे जिनसे आप अपने व्यवसाय के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं।

फेसबुक मैसेंजर

अक्सर, जब आप सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में सोचते हैं, तो आप सोचते हैं फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और लिंक्डइन। लेकिन आप सोशल मीडिया के एक बड़े हिस्से यानी मैसेजिंग ऐप्स को मिस कर देते हैं। बीआई इंटेलिजेंस के अनुसार, एक महीने में शीर्ष चार मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने वालों की संख्या शीर्ष सोशल मीडिया ऐप का उपयोग करने वालों की संख्या से अधिक है।

सोशल मीडिया वास्तव में एक-से-कई चैनल है, लेकिन यह धीरे-धीरे एक-से-एक या एक-से-कुछ चैनल भी बन रहा है। इसलिए, अगर आपको भी लगता है कि मैसेजिंग आपके व्यवसाय के बढ़ने का सही विकल्प है, तो फेसबुक मैसेंजर आपका विकल्प है।

मार्केटिंग के लिए Facebook Messenger का उपयोग करने के शीर्ष तरीके

फेसबुक संदेशवाहक

विभिन्न तरीकों को जानने के लिए पढ़ें जिससे आप अपने व्यवसाय के लिए मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

सामग्री वितरण

अधिकांश विपणक के लिए सामग्री वितरित करने का सबसे आम तरीका है ईमेल विपणन. हाल ही में, फेसबुक मैसेंजर इसके लिए सबसे अच्छा विकल्प बनता जा रहा है। इसकी खुली दर भी अधिक है। अगर आप भी इस मौके को एक्सप्लोर करना चाहते हैं तो मैसेंजर चैटबॉट की मदद ले सकते हैं।

चैटबॉट मूल रूप से एक स्वचालित मैसेजिंग सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग एआई की मदद से लोगों से बातचीत करने के लिए किया जाता है। बॉट प्रोग्राम किए गए हैं और वे प्रश्नों को समझ सकते हैं और उन्हें स्वचालित उत्तर प्रदान कर सकते हैं। अगर हम ग्राहकों के नजरिए से बात करें तो वे मिलनसार और समय बचाने वाले होते हैं। ग्राहकों को ऐप खोलने, वेबपेज पर जाने या फोन बनाने की कोई जरूरत नहीं है। वे बस मैसेंजर में एक संदेश टाइप कर सकते हैं।

घटना के दौरान उच्च जुड़ाव

फेसबुक मेसेंजर का उपयोग करने का दूसरा तरीका है महत्वपूर्ण जानकारी ग्राहकों/ वे लोग जिन्होंने किसी कार्यक्रम के लिए साइन अप किया है। जैसा कि ऊपर कहा गया है, फेसबुक मैसेंजर पर प्रतिक्रिया दर ईमेल करने वालों की तुलना में अधिक है। उदाहरण के लिए, कुछ ग्राहक Facebook ईवेंट के लिए साइन अप करते हैं। आप उन्हें ऑनलाइन ईवेंट के लिंक के साथ रिमाइंडर भेज सकते हैं। इसके अलावा, आप ईवेंट से संबंधित जानकारी भी भेज सकते हैं - ईवेंट में क्या होने वाला है, कौन बात करने वाला है, आदि। ईवेंट के बाद, आप उन्हें ईवेंट के बारे में फ़ीडबैक देने के लिए भी कह सकते हैं।

संपूर्ण अनुभव आपके ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव होगा। आप फेसबुक मैसेंजर पर ऑफलाइन इवेंट के अपडेट भी भेज सकते हैं।

उच्च गुणवत्ता वाले लीड

चूंकि फेसबुक मैसेंजर अभी भी एक नया और अछूता मार्केटिंग चैनल है, इसलिए उच्च गुणवत्ता वाली लीड प्राप्त करने के लिए यह एक बढ़िया विकल्प है। आप एक अभियान चला सकते हैं जहां जब कोई ग्राहक आपके फेसबुक पर 'अधिक जानें' पर क्लिक करता है, तो उसे मैसेंजर पर ले जाया जाता है और कुछ प्रश्न पूछे जाते हैं। कई लोगों ने इस पद्धति के साथ कई बिक्री लीड उत्पन्न करने के लिए देखा है। न केवल लीड जनरेशन के लिए, यह विधि सीपीएल (प्रति लीड लागत) को कम करने में भी सहायक है।

ग्राहक सहयोग

यह एक महत्वपूर्ण रणनीति है। आप अपने ग्राहकों को समय पर ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं। आज के सोशल मीडिया युग में, यह स्पष्ट है कि अधिकांश ब्रांड अन्य चैनलों के बजाय मैसेजिंग के माध्यम से प्रश्नों के लिए ब्रांडों से संपर्क करते हैं। साथ ही, वे ब्रांडों से त्वरित प्रतिक्रिया चाहते हैं, जिसे वे फेसबुक मैसेंजर पर भी आसानी से प्राप्त कर सकते हैं chatbots.

लक्षित दर्शकों तक पहुंचना

इन दिनों, फेसबुक समाचार फ़ीड सभी प्रायोजित विज्ञापनों से भरा है। बिना किसी शोर के लक्षित दर्शकों तक पहुंचना महत्वपूर्ण है और फेसबुक मैसेंजर के साथ, आप ऐसा कर सकते हैं! आप अपने विज्ञापन Facebook Messenger ऐप के होम टैब में दिखा सकते हैं। जब ग्राहक विज्ञापन पर टैप करेंगे, तो उन्हें लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाया जाएगा।

लेकिन याद रखें, ऐसे विज्ञापनों को मिली-जुली प्रतिक्रिया मिलती है। हालांकि यह अवसर कई विपणक के लिए सुखद है, कई ग्राहक इन विज्ञापनों को अप्रिय पसंद करते हैं।

अनुयायियों के लिए प्रासंगिक सामग्री

अपने अनुयायियों को सामग्री प्रदान करने के अलावा, उन्हें अपने लिए प्रासंगिक सामग्री भी खींचने दें। आप अपने ग्राहकों को उन लेखों को प्राप्त करने के लिए Facebook Messenger का उपयोग करने दे सकते हैं जिन्हें वे पढ़ना चाहते हैं। आप उन्हें व्यक्तिगत सामग्री वितरित कर सकते हैं।

ग्राहकों को फिर से जोड़ना

लोगों को अपने Messenger तक कैसे पहुँचाएँ? के ज़रिये फेसबुक विज्ञापन. आप दो प्रकार के विज्ञापनों का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं - पहला, क्लिक-टू-मैसेंजर विज्ञापन। ये विज्ञापन आपको निजी बातचीत के लिए लोगों को सीधे समाचार फ़ीड से Messenger पर ले जाने की अनुमति देते हैं. दूसरा प्रायोजित संदेश। ये विज्ञापन आपको उन लोगों के साथ बातचीत शुरू करने देते हैं, जो आपके फेसबुक पेज से पहले बातचीत कर चुके हैं।

यह संभावित ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ने का एक शानदार तरीका है, जो आपके पृष्ठ पर तो आए लेकिन कुछ भी नहीं खरीदा। आप उनके साथ फिर से जुड़ सकते हैं या उनसे कुछ सवाल पूछ सकते हैं।

फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कैसे करें?

फेसबुक संदेशवाहक

जैसे-जैसे अधिक से अधिक लोग फेसबुक मैसेंजर को अपना रहे हैं, इसके साथ आपके व्यवसाय के बढ़ने की संभावना अधिक होती जा रही है। और Facebook भी Facebook Messenger को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है सोशल मीडिया चैनल.

निम्नलिखित कई तरीके हैं जिनसे आप मार्केटिंग के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं:

  1. दर्शकों को सामग्री वितरित करें।
  2. अनुयायियों को आपसे जुड़ने में मदद करें।
  3. दर्शकों को बेहतर और तेज़ ग्राहक सहायता प्रदान करें।
  4. घटनाओं के दौरान प्रतिभागियों को शामिल करें।
  5. बिक्री लीड उत्पन्न करें।
  6. ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ें।

यह लेख आपको अपने लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करने के विभिन्न तरीके प्रदान करता है विपणन गतिविधियाँ। ग्राहक इन दिनों ब्रांडों से इंटरैक्टिव और आकर्षक अनुभव चाहते हैं। फेसबुक मैसेंजर यहां सबसे अच्छे मदद करने वाले हाथों में से एक हो सकता है।

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