आज, ईकॉमर्स उद्योग में तीव्र प्रतिस्पर्धा है। ऐसे परिदृश्य में, सफलता का मुख्य बिंदु खुद को प्रतिस्पर्धा से अलग करना और अपने लक्षित बाजार का ध्यान आकर्षित करना है। ऐसा करने और बिक्री बढ़ाने के लिए एक प्रभावी विपणन पद्धति है। यह एक बिक्री संवर्धन है!
अच्छी तरह से नियोजित और क्रियान्वित बिक्री संवर्धन गतिविधियाँ नए ग्राहक हासिल करने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, बिक्री बढ़ाने और अधिक राजस्व प्राप्त करने में मदद कर सकती हैं। के अनुसार Aberdeen समूह, एक बाज़ार आसूचना कंपनी, मार्केटिंग और बिक्री के प्रभावी समन्वय से व्यवसाय 38% अधिक जीत दर, 36% अधिक ग्राहक प्रतिधारण और 32% अधिक राजस्व प्राप्त कर सकते हैं।.
प्रचार अक्सर दर्शकों के बीच तात्कालिकता पैदा करने में मदद करते हैं। इस प्रकार, अपनी समग्र मार्केटिंग योजना में आकर्षक प्रचार रणनीतियों को शामिल करना गेम-चेंजर हो सकता है।
आइए आपके बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रकार के बिक्री संवर्धन विचारों पर गौर करें।
बिक्री संवर्धन का विचार
बिक्री संवर्धन एक विपणन गतिविधि है जो बिक्री को बढ़ावा दे सकती है, ग्राहक आधार बढ़ा सकती है और ब्रांड जागरूकता पैदा कर सकती है। व्यवसाय अक्सर किसी उत्पाद के लिए बाज़ार में मांग उत्पन्न करने के लिए इस पद्धति का उपयोग करते हैं। बिक्री को बढ़ावा देने का सबसे आम तरीका छूट की पेशकश करना है। इससे व्यवसायों को ग्राहकों को आकर्षित करने और बिक्री लक्ष्य हासिल करने में मदद मिलेगी। बिक्री संवर्धन अत्यधिक प्रतिस्पर्धी खुदरा क्षेत्रों में एक प्रभावी विपणन पद्धति है, जहां ग्राहक आधार बनाना मुश्किल है।
मुख्य उद्देश्य बिक्री बढ़ाना और बाजार हिस्सेदारी में सुधार करना है। बिक्री संवर्धन निम्नलिखित लक्ष्यों को प्राप्त करने में भी मदद करता है:
- शेयर निकासी: पुराने उत्पादों पर छूट देने से अतिरिक्त पुरानी इन्वेंट्री को खत्म करने में मदद मिलेगी।
- नया उत्पाद लॉन्च: प्रचार आपकी नई पेशकशों की ओर उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित कर सकता है।
- ब्रांड जागरूकता बढ़ाना: आकर्षक प्रचार विचार आपके ब्रांड को सुर्खियों में ला सकते हैं। इससे आपको नए दर्शकों तक पहुंचने में मदद मिलेगी.
जब आप अपनी मार्केटिंग रणनीति को अपने लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुसार समायोजित करते हैं, तो बिक्री प्रचार प्रभावी हो जाता है।
आपके बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बिक्री संवर्धन विचारों के 12 प्रकार (सूची)
बिक्री वृद्धि हासिल करने के लिए यहां सुपर प्रभावी बिक्री संवर्धन विचार दिए गए हैं:
- निशल्क नमूने
डेटा कहता है कि मुफ़्त नमूने बिक्री को उतना ही बढ़ा सकते हैं 2,000% तक . ऐसा इसलिए है क्योंकि नि:शुल्क नमूने आपके ग्राहकों को खरीदारी की प्रतिबद्धता के बिना आपके उत्पाद के बारे में जानने की अनुमति देते हैं। ग्राहकों के लिए वित्तीय जोखिम को ख़त्म करना उन्हें नए उत्पादों को आज़माने के लिए प्रोत्साहित करता है। संतुष्ट ग्राहक संभवतः अपने सकारात्मक अनुभव साझा करेंगे, जिससे आपके ब्रांड की पहुंच बढ़ेगी।
प्रसिद्ध भारतीय स्नैक्स ब्रांड हल्दीराम ने 'काजू कतली' के मुफ्त नमूने देकर महाराष्ट्र के बाजार में प्रवेश किया। यह मिठाई मूल निवासियों के लिए नई थी, फिर भी, उन्होंने बाजार पर कब्जा कर लिया और इस मुफ्त नमूना दृष्टिकोण के माध्यम से सफलता प्राप्त की। इस सफलता के बाद, उन्होंने बाद में कई नए स्नैक्स पेश किए और एक उत्पाद तैयार करने में सक्षम हुए तीन वर्षों में 400% बिक्री वृद्धि.
इस रणनीति को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करनी होगी और नमूने वितरित करने होंगे जहां वे खरीदारी की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। सीमित अवधि के लिए नि:शुल्क नमूने पेश करने से तात्कालिकता की भावना पैदा होगी और इससे ग्राहकों को तेजी से खरीदारी करने में मदद मिलेगी।
- एक खरीदें, एक पाएं (बीओजीओ) ऑफर
एक अच्छा BOGO ऑफर निस्संदेह बिक्री बढ़ा सकता है। द हसल के अनुसार, यह एक है 66% ग्राहकों के लिए पसंदीदा बिक्री संवर्धन विचार और कम से कम 93% ने BOGO ऑफर का लाभ उठाया है। यह प्रमोशन तत्काल खरीदारी को प्रोत्साहित करता है और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है। यह ग्राहकों को आरंभिक अपेक्षा से अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे समग्र लेनदेन दर में वृद्धि होती है। सकारात्मक ग्राहक अनुभव बनाए रखते हुए अतिरिक्त इन्वेंट्री बेचने के लिए BOGO ऑफर आदर्श है।
प्रामाणिक भारतीय ब्रांड, ऑर्गेनिक इंडिया ने अपनी तुलसी चाय BOGO ऑफर के साथ एक सफलता की कहानी लिखी है। विभिन्न अन्य मार्केटिंग रणनीतियों की मदद से, ब्रांड समग्र रूप से प्राकृतिक चैनल में 9वां विशेष चाय ब्रांड बन गया।
इस रणनीति को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, पूरक उत्पादों को बंडल करें और ऑफ़र के अनुमानित मूल्य को बढ़ाएं। बीओजीओ प्रमोशन को छुट्टियों या मौसम के साथ संरेखित करने से उनका प्रभाव बढ़ेगा।
- मुफ़्त शिपिंग
ऑनलाइन साइटों पर मुफ़्त शिपिंग के महत्व को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं बताया जा सकता। 48% ऑनलाइन खरीदार अपनी कार्ट छोड़ देते हैं उच्च शिपिंग लागत के कारण। इसलिए, मुफ़्त शिपिंग कार्ट परित्याग दरों को कम करने के लिए एक शक्तिशाली प्रोत्साहन है। इसे दोबारा व्यापार को प्रोत्साहित करते हुए वफादारी कार्यक्रमों से जोड़ा जा सकता है।
जिग्सॉ हेल्थ ब्रांड को उसकी पैकेजिंग और डिलीवरी लागत में मदद करने की रणनीति के रूप में मुफ्त शिपिंग की पेशकश करता है। अमेरिका में 89 अमेरिकी डॉलर से अधिक की खरीदारी करने वाले ग्राहकों को मुफ्त शिपिंग लाभ मिलता है। इस रणनीति से ब्रांड को लागत कम करने में मदद मिली है। इससे उन्हें मूल शिपिंग लागत को कवर करने और व्यक्तिगत उत्पादों की शिपिंग की चक्रवृद्धि लागत को खत्म करने में मदद मिलती है।
आप एक निश्चित मूल्य से अधिक के ऑर्डर के लिए मुफ़्त शिपिंग प्रदान कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों को अपनी कार्ट में और जोड़ने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। लगभग 78% मुफ़्त शिपिंग पाने के लिए ग्राहक अधिक खरीदारी करते हैं। तत्काल बिक्री बढ़ाने के लिए सीमित समय के प्रचार के रूप में मुफ़्त शिपिंग की शुरुआत करें।
- कैशबैक ऑफर
कैशबैक एक इनाम कार्यक्रम है जो ग्राहकों को खरीदारी पर खर्च किए गए उनके पैसे का एक हिस्सा वापस देता है। जब ग्राहक अपने खर्च का एक हिस्सा वापस पाने के बारे में सोचते हैं, तो वे अधिक खर्च करेंगे। 80% तक ऐसे स्टोर पर खरीदारी करना पसंद करें जो कैशबैक पुरस्कार प्रदान करता हो। यह विचार ग्राहकों को भविष्य में और अधिक खरीदारी के लिए दुकान पर वापस लाने में प्रभावी है।
पेटीएम द्वारा शुरू किए गए 'फेस्टिव कैशबैक एक्स्ट्रावैगांजा' अभियान का उद्देश्य त्योहारी सीजन के बाजार पर कब्जा करना है। इस रणनीति से उपयोगकर्ता सहभागिता, ब्रांड निष्ठा और समग्र वित्तीय लाभ में वृद्धि हुई।
इसे लागू करते समय कैशबैक ऑफर के नियम और शर्तों का उल्लेख करें। आप अपनी वेबसाइट, सोशल मीडिया और मार्केटिंग सामग्रियों पर कैशबैक ऑफ़र का प्रचार कर सकते हैं। समय-संवेदनशीलता के साथ तात्कालिकता की भावना पैदा की जा सकती है कैशबैक प्रमोशन.
- फ़्लैश बिक्री और छूट
फ्लैश सेल जैसी कोई भी चीज इतनी हलचल पैदा नहीं करती। यह विशिष्टता और तात्कालिकता की भावना पैदा करता है। ग्राहकों को तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि मौका न चूकें। जब किसी ग्राहक के पास कूपन या छूट हो, तो खत्म 82% उनमें से लेन-देन ख़त्म करने की अधिक इच्छा रखते हैं। ब्रांड ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए विभिन्न प्रकार की छूट की पेशकश कर सकते हैं। इनमें स्वागत छूट, गेटेड छूट, रिटर्न छूट, मौसमी छूट, संबद्ध छूट और बहुत कुछ शामिल हैं। फ्लिपकार्ट, अमेज़ॅन और स्नैपडील आमतौर पर दिवाली जैसे प्रमुख त्योहारों से पहले भारत में फ्लैश बिक्री शुरू करते हैं। फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डे, अमेज़न की ग्रेट इंडिया सेल और स्नैपडील की अनबॉक्स दिवाली सेल पिछले कुछ सालों में सबसे लोकप्रिय फ्लैश सेल रही हैं। अनुमान है कि इन बिक्री से उन्हें लाभ प्राप्त करने में मदद मिली है 368 से मासिक बाजार हिस्सेदारी में 2009% की वृद्धि.
आप अपने ग्राहकों को पहले से सूचित करने के लिए ईमेल मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं, जिससे आगामी फ्लैश सेल के लिए प्रत्याशा पैदा हो सकती है। विशिष्टता की भावना को बढ़ाने के लिए सीमित स्टॉक उपलब्धता पर जोर दें।
- वाउचर और कूपन
कूपन और वाउचर मूल्य-सचेत ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपयोग किया जाता है। 2022 में, लगभग 770 मिलियन कूपन विश्व स्तर पर उपयोग किया गया। कूपन प्रदान करने से आपकी बिक्री 25% तक बढ़ सकती है।
कैशकरो, एक भारतीय कैशबैक और कूपन-आधारित ईकॉमर्स कंपनी अपने उपयोगकर्ताओं को सभी भागीदार वेबसाइटों पर 30% तक की छूट के साथ 50,000% तक कैशबैक और 75 से अधिक कूपन प्रदान करती है।
इस दृष्टिकोण को नियोजित करते समय, ऐसे वाउचर बनाएं जो विशेष रूप से लक्षित ग्राहक खंडों के अनुरूप हों। परिणामस्वरूप ग्राहक जुड़ाव बढ़ेगा। ऑफ़र की पहुंच को अधिकतम करने के लिए, ईमेल, सोशल मीडिया और भौतिक आउटलेट सहित अन्य माध्यमों से वाउचर वितरित करें। ग्राहकों को त्वरित कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक उचित मोचन अवधि स्थापित करें।
- वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम
के ऊपर 83% ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों से सहमत हैं उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करें। इसलिए, वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम आपकी बिक्री बढ़ाने की कुंजी हो सकते हैं, क्योंकि वे दोहराए जाने वाले व्यवसाय को प्रोत्साहित करते हैं। लगभग 3 में से 5 ग्राहक सशुल्क लॉयल्टी कार्यक्रम के लिए साइन अप करने के बाद आप अपने ब्रांड पर अधिक खर्च करेंगे। आप ऐसी पहलों के माध्यम से मूल्यवान ग्राहक डेटा भी एकत्र कर सकते हैं और उसका उपयोग भविष्य के प्रचार और पेशकशों को तैयार करने के लिए कर सकते हैं। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया लॉयल्टी प्रोग्राम बना सकता है 59% सशुल्क लॉयल्टी कार्यक्रम सदस्य अपने प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले अपना ब्रांड चुनें।
बॉडी शॉप अपने ग्राहकों के लिए एक मिशन-संचालित वफादारी कार्यक्रम प्रदान करता है। ब्रांड ग्राहकों को विशेष आयोजनों, जन्मदिन उपहारों और अन्य वफादारी लाभों तक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, यह ग्राहकों को USD100 मूल्य के 10 लॉयल्टी पॉइंट अर्जित करने पर पुरस्कारों को दान में देने का विकल्प भी देता है।
इस रणनीति को लागू करते समय अपने वफादारी कार्यक्रम को समझना आसान रखें, ग्राहक वफादारी के विभिन्न स्तरों को पुरस्कृत करने के लिए स्तर पेश करें, और बिक्री तक शीघ्र पहुंच, वैयक्तिकृत अनुशंसाएं और जन्मदिन पुरस्कार जैसे विशेष लाभ प्रदान करें। इससे ग्राहक अनुभव बेहतर होगा.
- बंडल और ऐड-ऑन
उत्पादों को बंडलों में बेचना या उनमें अतिरिक्त वस्तु जोड़ना आपके सामान के कथित मूल्य को बढ़ाने का एक तरीका है। ग्राहक इन्हें मूल्यवान उत्पाद मानते हैं और इस प्रकार अधिक खरीदारी के लिए प्रोत्साहित होते हैं। इससे प्रत्येक व्यापार के मूल्य को अधिकतम करते हुए, संबंधित उत्पादों को क्रॉस-सेल करने में भी मदद मिलती है। बिक्री बढ़ाने और इन्वेंट्री साफ़ करने के लिए आप धीमी गति से चलने वाली वस्तुओं को लोकप्रिय उत्पादों के साथ बंडल कर सकते हैं।
सबसे लोकप्रिय प्रकार के ईकॉमर्स उत्पाद बंडल मिश्रित बंडल हैं। स्किनी एंड कंपनी अपने ग्राहकों को 100% जैविक उत्पादों का मिश्रित बंडल प्रदान करती है। जब उपहार चुनने की बात आती है तो उत्पाद बंडल जीवन बचाने वाले होते हैं, क्योंकि इनमें समय कम लगता है।
सीमित समय के बंडलों का परिचय तत्काल कार्रवाई को प्रोत्साहित कर सकता है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि बंडल ग्राहकों की प्राथमिकताओं और बाज़ार की मांग के अनुरूप हों। याद रखें, आपको बंडल खरीदने की लागत बचत के बारे में स्पष्ट रूप से बताना होगा।
- सीमित समय के ऑफ़र
ये अल्पकालिक प्रचार हैं जिनका उद्देश्य उपभोक्ताओं के बीच बिक्री पैदा करने की तात्कालिकता की भावना पैदा करना है। समय की कमी त्वरित कार्रवाई को प्रोत्साहित करती है, चाहे वह छूट हो, विशेष बंडल हो, या विशेष सौदा हो। ग्राहकों के 56% मान लीजिए कि सीमित समय के ऑफर उन्हें अधिक बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
अमेज़ॅन, मीशो, फ्लिपकार्ट आदि जैसी कुछ ईकॉमर्स साइटें वेबसाइट के शीर्ष पर एक टाइमर के साथ दिन के 24 घंटे के सौदे पेश करती हैं।
सीमित समय का ऑफ़र चलाते समय, इसे अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर हाइलाइट करें।
- उसी दिन डिलीवरी
सेम-डे डिलीवरी में उत्पादों को उसी दिन डिलीवर करना शामिल है जिस दिन ऑर्डर दिया गया है। इससे ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में मदद मिलती है. लगभग ऑनलाइन दुकानदारों का 46% यदि वे देखते हैं कि डिलीवरी का समय लंबा है, तो गाड़ियां छोड़ दें 34% ग्राहक दुकानों में खरीदारी करना पसंद करते हैं लंबे समय तक डिलीवरी के समय के कारण। ऐसा एक सर्वे रिपोर्ट कहती है ग्राहकों के 41% के लिए अतिरिक्त शुल्क देने को तैयार हैं उसी दिन वितरण.
आजकल कई ईकॉमर्स साइटें ग्राहकों को उसी दिन डिलीवरी का वादा करती हैं और यह उन्हें विश्वसनीय स्टोर के रूप में स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
उसी दिन डिलीवरी के वादे को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए, आपको त्वरित डिलीवरी के लिए एक मजबूत लॉजिस्टिक्स नेटवर्क स्थापित करने की आवश्यकता है।
- रेफरल छूट
रेफरल छूट नए ग्राहकों को लाने के लिए आपके मौजूदा ग्राहक आधार का लाभ उठाती है। ग्राहकों को आपके उत्पादों या सेवाओं को दूसरों को संदर्भित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। आप अपना ग्राहक आधार बढ़ा सकते हैं 54% बेहतर विपणन प्रयास मौखिक रूप से.
उदाहरण के लिए, Airbnb का रेफरल कार्यक्रम रेफरर को प्रति क्वालीफाइंग प्रवास 18 अमेरिकी डॉलर और प्रति क्वालीफाइंग अनुभव 10 अमेरिकी डॉलर प्रदान करता है। खाता क्रेडिट के लिए इसके रेफरी पुरस्कार 46 अमेरिकी डॉलर तक हैं। उनके रेफरल कार्यक्रम से बुकिंग में वृद्धि हुई एक से अधिक 25%.
रेफरर और रेफरी दोनों के लिए आकर्षक छूट प्रदान करें और रेफरल कार्यक्रम को बढ़ावा देने के लिए कई चैनलों का उपयोग करें।
- सदस्यता कार्यक्रम
इस बिक्री संवर्धन रणनीति के लिए, आप अपने ग्राहकों से उत्पादों या सेवाओं की नियमित डिलीवरी के लिए साइन अप करने के लिए कहते हैं। यह मॉडल आपके व्यवसाय की संख्या के लिए पूर्वानुमेयता और आपके ग्राहकों के लिए सुविधा प्रदान करता है क्योंकि उन्हें हर बार इससे बाहर होने पर आपसे चीजें या सेवाएँ नहीं खरीदनी होंगी। सदस्यता कार्यक्रमों के साथ, आपके व्यवसाय में निरंतर आय प्रवाह और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध हो सकते हैं। यह आपको विशिष्ट ग्राहक प्राथमिकताओं के आधार पर अपनी पेशकशों को वैयक्तिकृत करने और अपने ग्राहकों के लिए विशेष भत्ते या छूट शामिल करने की अनुमति देता है।
उदाहरण के लिए, नेटमेड्स का सदस्यता कार्यक्रम ग्राहकों को ऑटो-रीफिल सुविधा प्रदान करता है जब उनकी नियमित दवाओं का स्टॉक खत्म होने वाला होता है।
इस तरह की रणनीतियों को क्रियान्वित करते समय आपको एक बात का ध्यान रखना होगा कि सदस्यता के लाभों और शर्तों को स्पष्ट रूप से बताना है।
निष्कर्ष
वाणिज्य बाजार में प्रतिस्पर्धा से आगे रहने के लिए, आपको ग्राहकों की बदलती प्राथमिकताओं और मांगों के अनुसार रणनीतिक रूप से अनुकूलन करना चाहिए। इससे अधिक बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी. आप विभिन्न प्रकार के बिक्री संवर्धन विचारों को विस्तार से समझकर अपने लक्षित दर्शकों और उद्योग के अनुरूप अपना दृष्टिकोण तैयार कर सकते हैं। प्रयोग करने के बाद वह चुनें जो आपके बिजनेस मॉडल के अनुकूल हो। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया बिक्री संवर्धन विचार लागत प्रभावी, व्यवहार्य है और आपके ब्रांड और ग्राहकों दोनों के लिए काम करता है। सही बिक्री संवर्धन विचार वह है जो आपके समग्र विपणन उद्देश्य के साथ संरेखित होता है और आपको फ्लैश बिक्री के साथ तात्कालिकता पैदा करने, छूट के साथ ग्राहकों को लुभाने, या सदस्यता योजनाओं के साथ लंबी अवधि के लिए ग्राहकों को जोड़े रखने में मदद करता है। जबकि बिक्री प्रोत्साहन अल्पावधि के लिए बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है, आपको लंबी अवधि में सफल होने के लिए व्यापक तस्वीर पर विचार करने की आवश्यकता होगी।
विज्ञापन, व्यक्तिगत बिक्री, बिक्री प्रचार, जनसंपर्क, प्रत्यक्ष विपणन, मौखिक विपणन और प्रायोजन सहित सात अलग-अलग प्रकार के प्रचार हैं।
मार्केटिंग एक व्यापक अवधारणा है जो ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और आपके उत्पादों को आपके लक्षित दर्शकों के सामने लाने पर केंद्रित है। प्रचार विपणन का एक हिस्सा और अंतिम चरण है, जिसमें आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने की तकनीक शामिल है।
बिक्री संवर्धन व्यवसायों को ब्रांड जागरूकता पैदा करने, नए ग्राहकों को आकर्षित करने, पुराने ग्राहकों को बनाए रखने, बिक्री बढ़ाने, जुड़ाव बढ़ाने और ब्रांड वफादारी बढ़ाने में मदद करता है।
बिक्री संवर्धन बिक्री बढ़ाने के अल्पकालिक लक्ष्य पर अत्यधिक केंद्रित हो सकता है। यह समग्र विकास उद्देश्य की उपेक्षा करता है। आपके बिक्री प्रोत्साहन ऑफ़र समाप्त होने के बाद ग्राहक अंततः मूल्य-संवेदनशील हो सकते हैं और अन्य ब्रांडों की तलाश कर सकते हैं।
