उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी करने के अनगिनत तरीकों के उद्भव के साथ, आपका व्यवसाय इस प्रवृत्ति को दूर करने का जोखिम नहीं उठा सकता है। पारंपरिक भौतिक स्टोर से चिपके रहना अब पर्याप्त नहीं है। यह मल्टी चैनल रिटेलिंग का युग है।
क्या आप जानते हैं? ई-खुदरा आय बढ़ने का अनुमान है 5.4 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर 2022 में। स्पष्ट रूप से, ऑनलाइन शॉपिंग संभवतः दुनिया भर में सबसे प्रसिद्ध इंटरनेट-आधारित गतिविधि है।
एक विश्वव्यापी सर्वेक्षण में, 74% तक स्टोर से दुकान पर जाने से पहले ऑनलाइन खोज करने वाले इन-स्टोर खरीदारों ने कहा कि उन्होंने स्टोर से संबंधित कुछ खोज की जैसे कि उनके पास का निकटतम स्टोर, स्थान, घंटे, दिशाएं, प्रतीक्षा समय और संपर्क जानकारी।
इस सब का क्या मतलब है? खैर, इसका मतलब है कि सब कुछ जुड़ा हुआ है। अब समय आ गया है कि आपको मल्टी चैनल रिटेलिंग की दिशा में छोटे-छोटे कदम उठाने चाहिए। यहां बताया गया है कि यह क्या है और यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण क्यों है।
मल्टी चैनल रिटेलिंग क्या है?
मल्टी चैनल रिटेलिंग एक व्यावसायिक रणनीति है जो आपकी संभावनाओं को आपसे खरीदने के लिए विभिन्न बिक्री चैनल प्रदान करती है।
सबसे प्रसिद्ध बिक्री चैनलों में आमतौर पर ईंट और मोर्टार स्टोर, ऑनलाइन स्टोर या ऑनलाइन प्लेटफॉर्म शामिल होते हैं जैसे Shopify, ईकामर्स मार्केटप्लेस पसंद वीरांगना, सोशल मीडिया चैनल पसंद करते हैं फेसबुक, और चलते-फिरते खरीदारी के लिए मोबाइल एप्लिकेशन।
मल्टी चैनल रिटेलिंग का महत्व
ज़्यादा अवसर
एक औसत उपभोक्ता अक्सर आश्चर्य करता है कि किसी ऐसे व्यवसाय से खरीदारी की जाए या नहीं जो उन्हें संयोग से एक बार मिल गया हो। जब तक कोई निर्णय के चरण में आता है, तब तक उनके आपके व्यवसाय को वापस बुलाने और आपको खोजने की संभावना काफी कम होती है।
केवल एक बिक्री चैनल के साथ, आपके सभी ग्राहक केवल उस चैनल का उपयोग करके आपसे खरीदारी करने के लिए मजबूर होंगे। हालांकि यह उन लोगों के लिए ठीक है जो आपसे पहले खरीद चुके हैं और आपकी छवि पर भरोसा करते हैं, यह वास्तव में नए खरीदारों को आकर्षित नहीं करता है।
मल्टी चैनल रिटेलिंग के माध्यम से, आप अपनी संभावनाओं को आपसे खरीदारी के विभिन्न तरीकों की पेशकश कर सकते हैं, जिसमें से वे अपनी पसंद और आराम के आधार पर किसी एक को चुन सकते हैं।
परिणाम? आपको सिंगल-चैनल पर ऊपरी हाथ मिलता है व्यवसायों. आप नए ग्राहक और अधिक ऑनलाइन बिक्री प्राप्त करने के लिए अधिक बाज़ार क्षेत्रों में टैप कर सकते हैं।
अधिक डेटा
विभिन्न चैनलों में बढ़ने से उपभोक्ता व्यवहार में बेहतर अंतर्दृष्टि मिलती है। सेगमेंट-आधारित डेटा विभिन्न बिक्री चैनलों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है, जिसका उपयोग दर्शकों को आकर्षक ऑफ़र प्रदान करने के लिए किया जा सकता है।
मल्टी चैनल रिटेलिंग में, कोई भी जनसांख्यिकी, खरीदारी के इतिहास, रुचियों, समय, क्षेत्र और डिवाइस के आधार पर चैनल-आधारित मेट्रिक्स का विश्लेषण कर सकता है। इन सभी डेटा द्वारा समर्थित निर्णय लेने से आपके विज्ञापन प्रयासों में सुधार होता है और आपका ROI बढ़ता है।
इसके अलावा, आप देख सकते हैं कि आपके खरीदार कौन से बिक्री चैनल पसंद करते हैं और कौन से नहीं। इससे आपको उन चैनलों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है जिनमें बेहतर व्यावसायिक क्षमता होती है।
ज़्यादा शक्ति
आजकल, में गला काटने की प्रतियोगिता है eCommerce मंडी। एक एकल-चैनल विक्रेता को एक बहु-चैनल विक्रेता की तुलना में व्यवसाय से बाहर जाने के अधिक जोखिम का सामना करना पड़ता है।
मल्टी चैनल रिटेलिंग आपको अधिक स्वतंत्रता और अनुकूलन क्षमता प्रदान करता है। जबकि अमेज़ॅन और वॉलमार्ट जैसे तकनीकी जानवर अनुकूलित खरीदारी अनुभव बनाने के लिए एआई-आधारित तकनीक का लाभ उठाते हैं, आपको केक के एक टुकड़े का आनंद भी मिलता है।
अधिकांश खरीदार अपनी प्रतिष्ठा और उत्पाद रेटिंग और ग्राहक समीक्षाओं की उपलब्धता के कारण इन साइटों पर जाते हैं। यह आपकी ब्रांड शक्ति को भी जोड़ता है।
अधिक लक्ष्यीकरण
अब तक हमने जो कुछ भी बात की है, उसका परिणाम अंततः अधिक होता है लक्षित विपणन पहल. आप विशिष्ट चैनलों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, प्रत्येक के लिए सबसे अच्छा तरीका अपना सकते हैं।
जुड़ाव बढ़ाने, बिक्री की मात्रा या मार्जिन के बारे में दृष्टिकोण कुछ भी हो सकता है। इसमें चैनल-विशिष्ट प्रचार और ऑफ़र शामिल हैं जो सीमित समय अवधि के लिए हैं या अतिरिक्त चैनलों के माध्यम से अधिक खरीदार ट्रैफ़िक लाने की पहल करते हैं।
इतना ही नहीं, मल्टी चैनल रिटेलिंग भी अपसेलिंग के कई अवसर प्रदान करता है। आप अपनी वेबसाइट पर अनुकूलित सूचनाएं दिखा कर आवेगपूर्ण खरीदारी और अतिरिक्त खरीदारी कर सकते हैं।
दर्शकों के एक विशेष वर्ग के लिए फ्लैश बिक्री, प्रचार और वाउचर कोड को लक्षित करने का एक बहुत बड़ा अवसर है। यह भविष्य में बार-बार की जाने वाली खरीदारी और यात्राओं को प्रोत्साहित करने में एक लंबा रास्ता तय करेगा। यह अधिक सकारात्मक समीक्षाओं और खरीदारों की प्रतिक्रिया के लिए भी दरवाजे खोलेगा।
एकाधिक चैनलों से आसानी से प्रक्रिया आदेश
शिपरॉकेट का उपयोग करके, आप आसानी से 12+ बिक्री चैनल और ईकामर्स मार्केटप्लेस को एकीकृत कर सकते हैं और अपने सभी कैटलॉग और इन्वेंट्री को एक ही स्थान पर प्रबंधित कर सकते हैं। हर बार जब आपको कोई आदेश मिले, तो उसे न्यूनतम मैन्युअल प्रयास के साथ-साथ न्यूनतम पर संसाधित करें भेजने का खर्च.
मल्टी चैनल रिटेलिंग का सरलीकरण!
