कोई भी ईकॉमर्स स्टोर बना सकता है और दुनिया भर में संभावित ग्राहकों को बेच सकता है, जैसा कि कोई भी ईकॉमर्स स्टोर मालिक जानता है। तो आप अपनी ई-कॉमर्स साइट को बेहतर बनाना चाहते हैं, गाड़ी परित्याग को कम करें, और अपने ग्राहकों को एक सुखद अनुभव प्रदान करें। आप यह भी समझते हैं कि यह उतना आसान नहीं है जितना लगता है और इस पर विचार करने के लिए बहुत कुछ है।
"एक ऑनलाइन स्टोर" और "एक ऑनलाइन स्टोर जो उपयोगकर्ताओं को एक अद्भुत अनुभव प्रदान करता है" के बीच एक अंतर है। किसी भी उद्यमी को बाद वाले पर ध्यान देना चाहिए।
त्रुटियों से बचना क्यों महत्वपूर्ण है, पैसे खर्च करते समय लोगों के पास कई विकल्प होते हैं, और यदि व्यवसायों अपने स्टोर को बहुत मुश्किल या जटिल बना दें, तो खरीदार कहीं और चले जाएंगे। यदि ग्राहक खरीदारी करते हैं, तो अनुभव अप्रिय होने पर उनके वापस लौटने की संभावना नहीं है। शायद वे एक नकारात्मक समीक्षा सबमिट करेंगे, जिससे अन्य संभावित खरीदार आपके ऑनलाइन स्टोर से बचेंगे।
आकर्षक उत्पाद फ़ोटो से लेकर सहज वेबसाइट डिज़ाइन तक, यह खरीदारी के अनुभव में घर्षण को कम करने की आवश्यकता पर बल देता है।
ईकॉमर्स गलती #1: अपने उत्पाद या दर्शकों को नहीं समझना
"यदि आप इसे बनाते हैं, तो वे आएंगे" व्यापार मालिकों के लिए घटिया सलाह है।
सबसे अच्छा अभ्यास इसके विपरीत ध्रुवीय है।
आप मान रहे हैं कि यदि आप अपने उत्पाद या दर्शकों को नहीं समझते हैं तो लोग आपका सामान चाहते हैं। यदि वे नहीं करते हैं तो वे इसे नहीं खरीदेंगे। यदि ग्राहक इस पर विश्वास नहीं करते हैं, तो आपने इंटरनेट स्टोर स्थापित करने में अपना समय और पैसा बर्बाद किया है।
पहला कदम बाजार की जरूरतों को निर्धारित करना है। आप कुछ ऐसा प्रदान कर सकते हैं जो आपके दर्शक चाहते हैं कि वे क्या चाहते हैं और वर्तमान समाधानों के साथ उनकी समस्याओं का अध्ययन करें। तब आपके पास कई संभावित उपभोक्ता आएंगे जांच.
बाजार अनुसंधान नहीं कर रहा है।
अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करने में विफल।
बिना किसी शोध के उत्पादों का मूल्य निर्धारण।
ईकॉमर्स गलती # 2: अनुचित टेक स्टैक
कम एंट्री बैरियर वाला ईकॉमर्स स्टोर शुरू करना दोधारी तलवार है। आप न्यूनतम लागत पर शुरुआत कर सकते हैं, लेकिन सभी तकनीक समान नहीं बनाई जाती हैं। सुरक्षा के लिए उपयोगकर्ता अनुभव के लिए आपके ऑनलाइन व्यवसाय के लिए सही प्लेटफॉर्म चुनना महत्वपूर्ण है।
यदि आप सावधानी से चुनते हैं तो आप अन्य व्यवसाय मालिकों को विभिन्न प्लेटफार्मों पर स्विच करने की आवश्यकता होने पर समय और तनाव भी बचा सकते हैं।
गलत ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म चुनना।
सुरक्षा में निवेश नहीं।
अपना खुद का बनाना ईकॉमर्स सीएमएस.
ईकॉमर्स गलती #3: उत्पाद पृष्ठों के साथ समस्याएं Issue
आपकी वेबसाइट का सबसे महत्वपूर्ण घटक शायद उत्पाद पृष्ठ हैं। यदि उत्पाद पृष्ठ में जानकारी का अभाव है या आइटम को स्पष्ट, आकर्षक तरीके से दिखाने में विफल रहता है, तो आपके संभावित ग्राहकों के कुछ खरीदने की संभावना काफी कम है। यदि आप चाहते हैं कि आपके पृष्ठ यथासंभव कठिन कार्य करें, तो इससे बचने के लिए यहां चार नुकसान हैं।
सामाजिक प्रमाण का उपयोग नहीं करना।
उत्पाद तस्वीरें जो उत्पाद को प्रदर्शित नहीं करती हैं।
अभाव-चमक उत्पाद विवरण.
मीडिया, वीडियो और इमेजरी का खराब मिश्रण।
ईकॉमर्स गलती #4: एक महान उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने में विफल
उपयोगकर्ता अनुभव महत्वपूर्ण है। आपकी वेबसाइट का डिज़ाइन रूपांतरण दरों और खोज इंजन रैंकिंग को प्रभावित करता है, इसलिए इसे सही ढंग से प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। यहां, हम ऑनलाइन कंपनियों द्वारा की जाने वाली कुछ सबसे सामान्य गलतियों और उनसे बचने के तरीके पर नज़र डालेंगे।
कोई श्रेणियां नहीं हैं।
कम सेवा जानकारी या व्यावसायिक संपर्क जानकारी प्रदान करना।
खराब नेविगेशन।
कोई अतिथि चेकआउट नहीं।
सामग्री जो आपके प्रतिस्पर्धियों की तरह है।
मार्केटिंग रणनीति में सुधार के लिए एनालिटिक्स का उपयोग नहीं करना।
भुगतान विकल्पों का अभाव।
शिपिंग विकल्पों का अभाव।
लपेटकर
इन भूलों में एक बात समान है: पहले उपभोक्ता को रखना। सुनिश्चित करें कि आपका ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म और संभावित उपभोक्ताओं की जानकारी सुरक्षित है और आपकी उत्पादों आपके लक्षित जनसांख्यिकीय के लिए अपील करने के लिए पूरी तरह से अध्ययन किया गया है। शिपिंग और भुगतान विकल्पों से लेकर साइट नेविगेशन और सुरक्षा तक, यथासंभव अधिक से अधिक बाधाओं को दूर करें।
यदि आप कभी किसी चीज़ के बारे में अनिश्चित होते हैं, तो अपने आप से पूछें, "यह ग्राहक को कैसे प्रभावित करेगा?" यदि आप अपने ग्राहकों को पहले स्थान पर रखते हैं तो आप एक ऐसा खरीदारी अनुभव तैयार करेंगे जो आपके ग्राहकों को बार-बार वापस आने के लिए प्रेरित करेगा।
