हाइपरलोकल डिलीवरी बनाम लास्ट-माइल डिलीवरी: अंतर जानिए

ईकामर्स उद्योग बहुत बड़ा है। अधिक बार नहीं, हम कुछ शर्तों के बीच भ्रमित हो जाते हैं और उनका उपयोग भी करते हैं। हाइपरलोकल डिलीवरी और अंतिम मील वितरण दो ऐसे शब्द हैं। भले ही दोनों में समान कार्य शामिल हों, लेकिन उनकी विशिष्टताओं और कार्यक्षमता में थोड़ा अंतर है। लेकिन दोनों के लिए अंतिम लक्ष्य एक ही है - चीजों को तेजी से पहुंचाना, छेड़छाड़ करना और किसी भी व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा ग्राहक अनुभव प्राप्त करना। 

लेकिन यह समझने के लिए कि आपके व्यवसाय के लिए किस डिलीवरी मॉडल को मजबूत करने की आवश्यकता है, आपको दोनों के बीच के अंतर को समझने की आवश्यकता है। आइए यह देखने के लिए गहराई से और सूक्ष्म-विश्लेषण करें कि कौन सा वितरण मॉडल किस उद्देश्य को पूरा करता है।

अंतिम-मील वितरण 

इस प्रकार की डिलीवरी आमतौर पर ए द्वारा की जाती है अंतिम मील वितरण डिलीवरी के लिए नियुक्त कूरियर कंपनी का बेड़ा। एजेंट अपनी बाइक, वैन या अन्य परिवहन साधनों पर पैकेज ले जाते हैं, ताकि उन्हें ग्राहक तक सफलतापूर्वक पहुँचाया जा सके। अंतिम-मील वितरण को एक केंद्रीय हब से ग्राहक के दरवाजे तक पैकेज के परिवहन की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है। यह ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा पालन की गई एक विस्तृत पूर्ति प्रक्रिया का अंतिम चरण है। 

हाइपरलोकल डिलीवरी 

हाइपरलोकल डिलीवरी से तात्पर्य किसी विक्रेता से ग्राहक को सीधे माल पहुंचाने की प्रक्रिया से है। इसमें एक कूरियर एजेंट का ऑपरेशन शामिल है जो एक विक्रेता से उत्पादों को उठाता है और फिर उन्हें सीधे ग्राहक के पते पर पहुंचाता है। यह एक छोटे से भौगोलिक क्षेत्र में किया जाता है, और प्रसव आमतौर पर कुछ घंटों के भीतर पूरा हो जाता है।

लास्ट-माइल और हाइपरलोकल डिलीवरी के बीच अंतर 

प्रसव के लिए लिया गया समय

लास्ट-माइल मॉडल में डिलीवरी में लगने वाला समय 12-16 घंटों के बीच कहीं भी हो सकता है। यदि आपको अपनी ईकामर्स कंपनी से एक संदेश प्राप्त होता है जिसमें कहा गया है कि डिलीवरी एजेंट आज उत्पाद वितरित करेगा, तो आपको अगले 12-16 घंटों या अगले कारोबारी दिन के बीच कभी भी उत्पाद प्राप्त होगा। कभी-कभी जब वितरण क्षेत्र अधिक होता है, जैसे महानगरों में, तो लगने वाला समय 16 घंटे से अधिक भी हो सकता है।

In हाइपरलोकल डिलीवरी, आमतौर पर, एक कूरियर डिलीवरी एजेंट का उद्देश्य उत्पाद को 2 से 3 घंटे या अधिकतम 6 से 8 घंटे में वितरित करना होता है। चूंकि अंतिम-मील डिलीवरी की तुलना में भौगोलिक परिधि छोटी है, इसलिए डिलीवरी में बहुत अधिक समय नहीं लगता है।

वितरण की जिम्मेदारी

ग्राहक को उत्पाद पहुंचाने की जिम्मेदारी पूरी तरह से कूरियर कंपनी के पास होती है जिसे पहली मील की डिलीवरी के लिए सौंपा गया था। एंड-टू-एंड प्रक्रिया एक साथी द्वारा की जाती है। 

हाइपरलोकल डिलीवरी में, यह विक्रेता के बेड़े द्वारा या उसके द्वारा नियोजित डिलीवरी कंपनी के माध्यम से किया जा सकता है।

वितरण क्षेत्र

अंतिम-मील वितरण में, वितरण क्षेत्र प्रतिबंधित नहीं है। डिलीवरी एजेंट समय पर ग्राहकों तक सामान पहुंचाने के लिए 30 किमी तक भी जा सकता है। अंतिम-मील वितरण क्षेत्र केंद्रीय परिवहन केंद्र के स्थान द्वारा निर्धारित किया जाता है। 

हाइपरलोकल डिलीवरी में, डिलीवरी क्षेत्र आमतौर पर बहुत छोटा होता है। अधिकतम डिलीवरी 5-15 किमी के दायरे में होती है। कभी-कभी, उन्हें शहर के भीतर भी किया जा सकता है, जहां दूरी 20 किमी से अधिक हो।

वजन और मात्रा प्रतिबंध

अंतिम-मील प्रसव के लिए, इस तरह के रूप में पैकेज प्रतिबंध नहीं हैं। विक्रेता के आधार पर वितरण शुल्क का भुगतान करता है आयतनी वजन। यह वितरण शुल्क अंतिम मील वितरण के लिए सम्मिलित है, और विक्रेता से कोई अतिरिक्त लागत नहीं ली जाती है।

हाइपरलोकल डिलीवरी के लिए, उत्पादों की डिलीवरी करते समय आमतौर पर 10 से 12 किलोग्राम की सीमा होती है। चूंकि डिलीवरी एजेंट इस पैकेज को अपने दोपहिया, तिपहिया या कार पर ले जाता है, इसलिए उन्हें वजन के बारे में सावधान रहना होगा। यदि वजन निर्धारित संख्या से अधिक है, तो अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है। 

उत्पाद वितरित किए गए

लास्ट-माइल डिलीवरी में टीवी, फ्रिज, कटलरी, कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन आदि से लेकर कुछ भी शामिल हो सकता है। कोई विशेष श्रेणी नहीं है जो लास्ट-माइल डिलीवरी के माध्यम से डिलीवर की जाती है। इनमें आमतौर पर ताजा खाद्य पदार्थ, किराने का सामान आदि शामिल नहीं होते हैं। 

चूंकि हाइपरलोकल डिलीवरी एक छोटे से क्षेत्र में की जाती है और डिलीवरी का समय कम होता है, आवश्यक वस्तुएँ जैसे किराने का सामान, दवाइयां, खाने का सामान, टिफिन बॉक्स आदि आमतौर पर हाइपरलोकल के जरिए डिलीवर किए जाते हैं।

आज के समय में अंतिम-मील और हाइपरलोक की प्रासंगिकता

वर्तमान परिदृश्य में आने पर जब पूरे देश में एक तालाबंदी, अंतिम-मील वितरण और हाइपरलोकल डिलीवरी के बीच दोनों को खेलने के लिए एक आवश्यक भूमिका होती है।

RSI खरीद पैटर्न ग्राहकों की संख्या में भारी बदलाव आया है। जैसा कि ईकामर्स बंद हो गया है, केवल आवश्यक वस्तुएं जैसे कि किराने का सामान, दवाएं, भोजन, चिकित्सा उपकरण, पालतू जानवरों की आपूर्ति आदि ग्राहकों को उपलब्ध कराई जा रही हैं। कुछ जगहों पर पूरी तरह से लॉकडाउन है और लोगों को अपने घरों से बाहर निकलने की भी इजाजत नहीं है. यहीं पर ईकामर्स का प्रमुख महत्व है। 

आज, कुछ कूरियर कम्पनियां देश भर में आवश्यक वस्तुओं के वितरण के लिए अपना परिचालन शुरू कर दिया है। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि पैकेज देने वाला व्यक्ति और पैकेज प्राप्त करने वाला व्यक्ति दोनों सुरक्षित हैं, उनका अंतिम-मील वितरण संचालन शीर्ष स्तर पर होना चाहिए। मास्क, सैनिटाइजर और अन्य सुरक्षात्मक उपकरण आसानी से उपलब्ध कराए जाने चाहिए। इसके अलावा, डिलीवरी का काम तेजी से होना चाहिए ताकि लोग समय पर अपने ऑर्डर प्राप्त कर सकें। 

चूंकि लोग आमतौर पर आस-पास की दुकानों से आवश्यक सामान खरीदते हैं, इसलिए हाइपरलोकल डिलीवरी भी गेम-चेंजर हो सकती है। अब, किसी को भी अपनी साप्ताहिक किराने का सामान या दवाइयाँ खरीदने के लिए दुकानों पर जाने की अनुमति नहीं है। विक्रेता हाइपरलोकल डिलीवरी का विकल्प चुन सकते हैं और इन उत्पादों को ग्राहकों को उनके दरवाजे पर उपलब्ध करा सकते हैं। चूंकि हाइपरलोकल डिलीवरी भारत में एक बहुत ही सामान्य अवधारणा नहीं है, इसलिए यहां एक फास्ट-ट्रैक विधि है जिसे आप अपना सकते हैं।

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यह आपके हाइपरलोकल बिजनेस की निरंतरता को बनाए रखने और छोटी अवधि के भीतर ग्राहकों को आवश्यक वस्तुएं सीधे उपलब्ध कराने का एक शानदार अवसर है। 

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निष्कर्ष

लास्ट-माइल डिलीवरी और हाइपरलोकल डिलीवरी दोनों ही आपके व्यवसाय की सफलता के लिए प्रासंगिक हैं। इसलिए, आपको दोनों की कार्यक्षमता को महत्व देने की आवश्यकता है। यदि आप हाइपरलोकल ऑर्डर देना चाहते हैं, तो यह एक मजबूत अंतिम-मील नेटवर्क के बिना संभव नहीं है। इसलिए, हाइपरलोकल को लास्ट-मील डिलीवरी का सबसेट और उसी का एक माइक्रो-आर्म माना जा सकता है।