वे दिन गए जब एक जगह से दूसरी जगह सामान पहुंचाने में महीनों लग जाते थे। समय और तकनीक में बदलाव के साथ, अब कुछ ही समय में उत्पाद और सेवाएं प्रदान करना आसान हो गया है। कई विकल्प उपलब्ध हैं जैसे उसी दिन डिलीवरी, मानक वितरण, मध्यरात्रि वितरण, और भी बहुत कुछ। आपको उत्पाद वितरण के बारे में परेशान होने की आवश्यकता नहीं है; सब कुछ बस एक क्लिक दूर है! आपको बस एक अच्छा आपूर्ति श्रृंखला मॉडल चाहिए। एक बढ़ते व्यवसाय के लिए एक उत्पादक आपूर्ति श्रृंखला की आवश्यकता होती है जो सूचना प्रौद्योगिकी को सक्षम कर सके। अब सवाल यह उठता है कि इसकी आवश्यकता क्यों है? इसे समझने के लिए आइए जानते हैं कि सप्लाई चेन क्या है?
आपूर्ति चाई का अवलोकनn
आपूर्ति श्रृंखला ग्राहक को तैयार माल पहुंचाने के लिए कच्चे माल की आपूर्ति के प्रारंभिक चरण से माल बनाने और बेचने की एक जुड़ी हुई प्रक्रिया है। प्रतिस्पर्धा की उम्मीद करने वाली किसी भी कंपनी के लिए यह ऑपरेशन एक अभिन्न अंग निभाता है। यह एक विस्तृत और जटिल उपक्रम है जो यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक भागीदार, अर्थात, निर्माताओं और उससे आगे के आपूर्तिकर्ता, अच्छा प्रदर्शन करें। प्रभावी आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन परिवर्तन प्रबंधन, सहयोग और जोखिम प्रबंधन को जोड़ता है, जो सभी संस्थाओं के बीच संरेखण और संचार बनाने में मदद करता है। इसलिए, आपूर्ति श्रृंखला का उद्देश्य वस्तुओं का उत्पादन और वितरण जल्दी और कुशलता से करना है।
आपूर्ति श्रृंखला के चार तत्व
एक पर्याप्त रूप से डिज़ाइन किया गया आपूर्ति श्रृंखला रणनीति आपको बाजार में सर्वश्रेष्ठ बनने और व्यापक व्यवसाय करने में मदद करता है। नीचे उल्लिखित चार प्रमुख तत्व हैं जो आपको ग्राहक संबंधों और संतुष्टि को बेहतर बनाने में मदद करेंगे:
1. एकीकरण: यह आपूर्ति श्रृंखला का मस्तिष्क और हृदय है। यह तकनीकी प्रक्रिया है जो आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया में बारीकी से समन्वय करती है। देरी, कमी और रुकावटों से बचने के लिए सभी आपूर्ति श्रृंखला गतिविधियों पर सटीक और विश्वसनीय जानकारी के लिए संचार और सूचना मंच को निर्बाध रूप से काम करना चाहिए।
2. संचालन: दिन-प्रतिदिन के कार्य कार्य की रीढ़ हैं। इसके लिए आपकी इन्वेंट्री और प्रोडक्शन शेड्यूल की सटीक और रीयल-टाइम ट्रैकिंग की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ ट्रैक पर है और पूर्ति के लिए एक आसान और कम खर्चीला मार्ग की सुविधा के लिए किए गए कार्यों की निगरानी और संरेखण करें।
3. खरीद: आप किसी चीज से कुछ नहीं बना सकते। इसलिए सही उत्पाद, सही मात्रा में और सही समय पर होना आवश्यक है। यह उद्यम की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सामग्री घटकों को प्राप्त करने की प्रक्रिया है।
4. वितरण: माल का परिवहन, वितरण और वापसी आपकी आपूर्ति श्रृंखला का एक घटक है जिसे बेहतर ग्राहक सेवा के लिए हमेशा सरल, अनुकूलित और सही किया जाना चाहिए। परेशानी मुक्त पिकअप/वापसी सेवा और अंतिम उपयोगकर्ताओं और उपभोक्ताओं को सामान की समय पर डिलीवरी महत्वपूर्ण है।
वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री को सुविधाजनक बनाने के लिए व्यावसायिक संबंधों की दो व्यापक श्रेणियां हैं। B2B व्यवसाय-से-व्यवसाय श्रेणी है, और B2C व्यवसाय-से-उपभोक्ता श्रेणी है। B2B में, लेन-देन एक व्यवसाय से दूसरे व्यवसाय के बीच होता है, जबकि B2C में, लेन-देन कंपनी से अंतिम-उपयोगकर्ता, यानी उपभोक्ता के बीच होता है।
B2B बनाम B2C आपूर्ति श्रृंखला में महत्वपूर्ण अंतर
आपूर्ति श्रृंखला के भीतर खरीदार और विक्रेता के बीच सौदेबाजी का स्तर भिन्न होता है। इसमें खरीदार और विक्रेता के बीच बातचीत, आपूर्ति श्रृंखला की लंबाई, बिक्री की संख्या और शामिल ग्राहकों की संख्या शामिल है। B2B आपूर्ति श्रृंखला में, व्यवसाय में आम तौर पर अधिक सौदेबाजी की शक्ति होती है।
➢ B2B आपूर्ति परिवर्तन में अक्सर एक से संबंधित दो कंपनियां शामिल होंगी bán एक उत्पाद या सेवा सीधे दूसरे को। इसके विपरीत, बी 2 सी आपूर्ति श्रृंखला आमतौर पर लंबी होती है क्योंकि उनमें कई निर्माता, थोक व्यापारी और खुदरा विक्रेता शामिल होते हैं।
B2B में थोक सेवाओं की बिक्री या व्यावसायिक ग्राहकों द्वारा उत्पादन उद्देश्यों के लिए आवश्यक इन्वेंट्री स्टॉक या खुदरा रणनीति के एक भाग के रूप में पुनर्विक्रय शामिल है।
B2C आपूर्ति श्रृंखला की तुलना में B2B आपूर्ति श्रृंखला के दौरान बिक्री की मात्रा अधिक होती है। B2B आपूर्ति श्रृंखला संबंध B2C आपूर्ति श्रृंखला में संबंधों की तुलना में आनुपातिक रूप से अधिक महत्वपूर्ण हैं।
आमतौर पर B2B आपूर्ति श्रृंखला में बुखार वाले ग्राहक होते हैं, और प्रदर्शन को प्रबंधित करने, जवाबदेही स्थापित करने और निरंतर सुधार को प्रोत्साहित करने में मदद करने के लिए पारस्परिक रूप से लाभकारी व्यवस्थाओं के आसपास संबंध विकसित किए जाते हैं। B2C संबंध में ग्राहकों की अधिक संख्या का इस बात पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है कि कैसे एक व्यवसाय दोहराए गए ग्राहकों को प्राप्त करने और ब्रांड की वफादारी हासिल करने और बनाए रखने के लिए प्रेरित होता है।
ईकामर्स में प्रभावी आपूर्ति श्रृंखला मॉडल
किसी उत्पाद या घटक को किसी अन्य उपयोगकर्ता तक पहुंचाने में आपूर्ति श्रृंखला महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। सामान और सेवाओं को बेचते समय सबसे आम लेन-देन व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C) और व्यवसाय से व्यवसाय (B2B) होते हैं।
व्यवसाय-से-उपभोक्ता (बी2सी) में, वस्तुओं और सेवाओं को एक ऐसे उपभोक्ता को बेचा जाता है जो उत्पाद का अंतिम-उपयोगकर्ता होता है। हालाँकि, व्यापार-से-व्यवसाय (B2B) में, कंपनियों के बीच वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार किया जाता है। रिश्ते व्यवसायों के अभिन्न अंग हैं। और यह समझना आवश्यक है कि उनकी आपूर्ति श्रृंखला उनके व्यवसाय मॉडल के अनुरूप कैसे भिन्न होती है। अक्सर आप बातचीत के दृष्टिकोण में अंतर का अनुभव करेंगे, जैसे कि आपूर्ति श्रृंखला कितने समय तक चलती है, कितने प्रतिशत ग्राहक शामिल होते हैं, और इसलिए, ऑर्डर की गई चीजों की संख्या।
आज, आधुनिक उपभोक्ता अपने ऑर्डर पहले से कहीं ज्यादा तेजी से प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। वे अपने उत्पाद/सेवा की शीघ्र डिलीवरी चाहते हैं। डिजिटल मार्केटप्लेस पारंपरिक खुदरा व्यापार मॉडल से परे जारी है, और इसलिए एक प्रभावी, परेशानी मुक्त, पारदर्शी और उन्नत आपूर्ति श्रृंखला माध्यम की आवश्यकता है। अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, आप अगली पीढ़ी के शिपिंग समाधानों के साथ साझेदारी कर सकते हैं जैसे शिपरॉकेट, जो प्रदान करता है उद्योग में सबसे अच्छा शिपिंग सेवाएं.
क्या B2B एक फायदे में है?
भले ही B2B आपूर्ति श्रृंखला अपने B2C समकक्षों से कुछ मूल्यवान सबक सीख सकती है, B2B आपूर्ति श्रृंखलाओं के कुछ स्पष्ट लाभ हैं:
B2B व्यवसाय अधिक मात्रा में बेचते हैं। इसलिए, वे मानकीकृत शिपिंग दरों पर अपने शिपिंग पार्टनर के साथ व्यवस्था स्थापित कर सकते हैं। और, क्योंकि कंपनियां नियमित रूप से अपनी सुविधाओं के अंदर और बाहर भेजे जाने वाले उत्पादों पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं, इसलिए अक्सर उनकी आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया में पूंजी निवेश करना समझ में आता है।
जबकि B2B आपूर्ति श्रृंखलाओं में एक महत्वपूर्ण मानवीय तत्व होता है, B2C आपूर्ति श्रृंखलाओं में प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से एक पैर ऊपर होता है। प्रौद्योगिकी सवालों के जवाब देने के लिए अद्वितीय अवसर प्रदान कर सकती है, ग्राहक सेवा संसाधन प्रदान कर सकती है, और दिन के अंत में आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन करने का एक अवसर प्रदान कर सकती है।
दूसरी ओर, B2B आपूर्ति श्रृंखला संबंधों से प्रेरित होती है। बी2बी क्षेत्र में, कई कंपनियां एक-दूसरे के साथ बड़ी हुई हैं और अपनी रणनीतियों, विकास के अवसरों और सफलता को गहराई से स्थापित किया है।
निष्कर्षN
ग्राहकों की बदलती जरूरतों को समझना और उनका अनुकूलन करना eCommerce B2B विक्रेता की दीर्घकालिक सफलता के लिए चैनल महत्वपूर्ण हैं। यह नया युग है जहां बाजार तकनीक-प्रेमी है। इसलिए, डिजिटल फॉरवर्ड प्रतियोगियों की अनदेखी करना व्यवसाय को जोखिम में डाल सकता है। संकट से बचने के लिए, अधिकतम ग्राहक पहुंच के लिए प्रौद्योगिकी-संचालित रणनीति का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। पूरी आपूर्ति श्रृंखला में एक निर्बाध, पारदर्शी और लागत प्रभावी अनुभव प्रदान करने से बिक्री करने वाले व्यवसाय और ग्राहक खरीदारी दोनों को लाभ होता है। एक उन्नत, पारदर्शी और व्यावहारिक आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया सुनिश्चित करना।
