श्री गौतम कपूर, सीओओ और सह-संस्थापक, शिप्रॉक 9th इंडिया वेयरहाउसिंग शो 21st जून 2019 पर प्रगति मैदान, नई दिल्ली में आयोजित किया गया था। जानने के लिए पढ़ें कि वह अंतिम मील प्रसव के बारे में क्या सोचता है!
इसकी कल्पना करें।
कल आपका ऑफिस का डिनर है, और ड्रेस खरीदने के लिए जगहों पर जाने का विचार कठिन लग रहा है। आप अपने कार्यालय में अन्य महत्वपूर्ण सामान से बँधे हुए हैं। इसलिए, आप एक के लिए चुनते हैं ईकामर्स स्टोर। क्या शीघ्र वितरण आपके लिए सिर्फ एक "अच्छा होना" विकल्प होगा?
नहीं, यह आपकी अपेक्षा होगी, है ना? इसी तरह, तेजी से पूर्ति हर ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव का एक अभिन्न अंग बन गई है। इसके अलावा, यदि लॉजिस्टिक्स और एक्सएनयूएमएक्सपीएल कंपनियां कभी-कभी बढ़ते हुए अमेज़ॅन या फ्लिपकार्ट पर शॉट लगाना चाहती हैं, तो यह उनकी प्राथमिकता है।
लेकिन, वास्तव में क्या है 'अंतिम मील वितरण'?
ग्राहक के दरवाजे तक एक गोदाम से शुरू होने वाले उत्पाद की यात्रा में, 'अंतिम मील' पूरी प्रक्रिया का अंतिम चरण है। अंतिम मील वितरण ग्राहकों की संतुष्टि की कुंजी है।
"अंतिम मील वितरण" चुनौतियां क्या हैं?
यदि आप अपने उत्पादों को ऑनलाइन ट्रैक कर रहे हैं और देखें कि यह वितरण के लिए है, तो आप इसे 1 या 2 दिनों के भीतर आने की उम्मीद करते हैं। आश्चर्य है कि अगर यह अगले 4-5 दिनों में आप तक नहीं पहुंचता है, तो आप क्या सोचेंगे?
आप पहले ही समझ जाएंगे कि अंतिम मील वितरण अक्षम है! यह सच है। शिपमेंट के अंतिम चरण में आमतौर पर कम ड्रॉप आकार के साथ कई ठहराव शामिल होते हैं।
ग्राहक अपने ऑर्डर की वास्तविक समय की दृश्यता चाहते हैं। वे प्रसव का सही समय जानना चाहते हैं। आखरी मील प्रसव कंपनियों को अक्सर परिचालन अक्षमता के मुद्दे का सामना करना पड़ता है। चूंकि ऑन-टाइम डिलीवरी करने के लिए ड्राइव समय महत्वपूर्ण है, अनुकूलित रूट प्लान, ड्राइवर के स्थान और ड्राइवर के संपर्क विवरण आवश्यक हैं।
एक और मुद्दा जो बाधा पैदा कर सकता है वह है मिस्ड डिलीवरी। छूटी हुई डिलीवरी का कारण पुनर्निर्धारण या रिसीवर उपलब्ध नहीं हो सकता है। यह काफी लागत में जोड़ता है।
कैसे शिपग्रेट जैसे कूरियर एग्रीगेटर्स अंतिम मील रसद में सुधार कर सकते हैं?
- ग्राहकों के साथ निकटता बढ़ाने से ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने में मदद मिल सकती है। कुछ ग्राहक शीघ्र डिलीवरी चाहते हैं (जैसे 24 घंटे या तो के भीतर)।
- परंपरागत रसद केवल कुछ स्थानों पर पूर्ति केंद्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। उच्चतम सांद्रता वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने से ईंधन की लागत के साथ-साथ वितरण और वापसी समय दोनों कम हो जाते हैं।
- ग्राहकों को समय पर सूचनाओं और ईमेल के साथ लूप में रखने से अधिकतम ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है। निरंतर सूचनाएं यह सुनिश्चित करती हैं कि ग्राहक डिलीवरी के समय और स्थान पर उपलब्ध हों।
- - Shiprocket आप वर्कफ़्लो को स्वचालित कर सकते हैं, वास्तविक समय में बिना किसी आदेश के कार्रवाई कर सकते हैं और 2-5% द्वारा RTO ऑर्डर कम कर सकते हैं।
