ईकामर्स पैकेजिंग: एक निश्चित गाइड

अपने उत्पाद को सही तरीके से पैक करना और उसे अपने ग्राहक तक पहुंचाना, ये दो बेहद महत्वपूर्ण चरण हैं जो आपके ब्रांड की छवि को बना या बिगाड़ सकते हैं। यहां कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं जो आपकी ई-कॉमर्स पैकेजिंग प्रक्रिया को बेहतर बनाने में मदद करेंगे:

• अपने पैकेज के वजन को हमेशा नियंत्रण में रखें
• उत्पाद के आकार, आकार और मूल्य के आधार पर अपने पैकेज के लिए सही पैकेजिंग सामग्री का निर्धारण करें। उच्च-मूल्य वाले शिपमेंट के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ने पर विचार करें
• उत्पाद के प्रकार के आधार पर सही ईकामर्स पैकेजिंग तकनीक चुनें
• अपने उत्पादों को ठीक से रखें, अधिमानतः सभी दीवारों से 6 सेमी की दूरी पर
• अपने शिपमेंट को सभी छोर से सावधानीपूर्वक सील करें
• आसानी से पढ़ने योग्य लेबल लगाना न भूलें

फेसबुक, इंस्टाग्राम और पिनटेरेस्ट जैसे सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से बिक्री करना उन लोगों के लिए एक बेहतरीन अवसर है जो छोटे व्यवसाय शुरू कर रहे हैं और पूरे देश में अपना कारोबार फैलाना चाहते हैं। किसी उत्पाद का चयन करना और इन सोशल चैनलों पर उसका विपणन करना इस प्रक्रिया का एक पहलू है, लेकिन आपके ब्रांड की असली परीक्षा तब होती है जब उत्पाद ग्राहक तक पहुंचता है।

का महत्व ईकामर्स पैकेजिंग

आपके उत्पाद को छेड़छाड़ नहीं करना चाहिए जब वह ग्राहक तक पहुंचता है। हाँ! छेड़छाड़ वाले उत्पाद किसी के लिए सबसे बड़ी निराशा है क्योंकि वे अपने साथ बहुत मेहनत करके लाते हैं। एक ग्राहक जो छेड़छाड़ उत्पाद प्राप्त करता है, वह न केवल कंपनी के साथ निराश महसूस करता है, बल्कि वह खुद को असहाय महसूस करता है क्योंकि उसे पूरी वापसी प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है और इसमें बहुत समय और ऊर्जा लगती है। इस प्रकार, आपका पैकेजिंग गेम हमेशा बिंदु पर होना चाहिए।

वर्तमान में, ई-कॉमर्स वैश्विक स्तर पर सभी खुदरा खरीद का लगभग 8.7% हिस्सा है। अनुमान है कि 2020 तक यह आंकड़ा दोगुना हो जाएगा। इस बढ़ती हुई वृद्धि के साथ, विक्रेताओं के लिए अपने ग्राहकों के मन में एक स्थायी छाप छोड़ना अनिवार्य हो जाता है। यहीं पर पैकेजिंग की भूमिका महत्वपूर्ण हो जाती है। आइए, किसी भी ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए पैकेजिंग के महत्व को समझने से शुरुआत करें।

ब्रांड प्रतिष्ठा

ईकामर्स पैकेजिंग उद्योग में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है, आप इसे ग्राहक अनुभव को तेजी से बढ़ाने के लिए एक उपकरण के रूप में उपयोग कर सकते हैं। स्मिथर्स पीरा सर्वेक्षण द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 58% उपभोक्ताओं ने स्वीकार किया है कि पैकेजिंग क्षति उन्हें उसी विक्रेता से फिर से उत्पाद खरीदने से रोकेगी। आप खरीदार के जूते में रहे हैं और उत्पाद पैक करते समय यही विचार होना चाहिए। खराब उपयोगकर्ता अनुभव ग्राहक को ब्रांड छोड़ने या इसके बारे में नकारात्मक राय रखने के लिए प्रेरित कर सकता है। विशेष रूप से, यदि उपयोगकर्ता विदेशों से उत्पाद मंगवा रहा है, तो यह अपेक्षा की जाती है कि उत्पाद उचित रूप से पैक किया गया हो। यदि पैकेजिंग ग्राहक को प्रभावित करती है, तो यह उन्हें आपके ब्रांड के पैरोकार बनने के लिए प्रेरित कर सकता है।

सुरक्षा

सड़क के घर्षण या हवा के झटकों को सहन न कर पाने वाली कमज़ोर पैकेजिंग किसी को पसंद नहीं आती । गोदाम से माल भेजे जाने से लेकर ग्राहक तक पहुँचने तक, पैकेजिंग उसकी सुरक्षा में अहम भूमिका निभाती है। भारत एक उष्णकटिबंधीय देश होने के कारण, डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान मौसम एक जैसा नहीं रहता। आपके उत्पाद की पैकेजिंग ऐसी होनी चाहिए जो उत्पाद को नुकसान पहुँचाए बिना मामूली टूट-फूट सहन कर सके। इसलिए, यदि आपकी प्राथमिक या द्वितीयक पैकेजिंग पर्याप्त नहीं है, तो इससे पैकेजिंग में छेड़छाड़ हो सकती है और इससे भी बुरा, उत्पाद को नुकसान हो सकता है, जिससे ग्राहक अनुभव प्रभावित होगा और अंततः बिक्री में कमी आएगी।

पैकेजिंग प्रभाव धारणा

डॉट कॉम की 2016 की डिस्ट्रीब्यूशन पैकेजिंग रिपोर्ट में कहा गया है कि 'आधे ग्राहक (50 प्रतिशत) कहते हैं कि ऑनलाइन ऑर्डर के लिए ब्रांडेड या गिफ्ट जैसी पैकेजिंग का इस्तेमाल करने से वे अपने दोस्तों को उत्पाद की सिफारिश करने की अधिक संभावना रखते हैं, जबकि 2015 में यह आंकड़ा 40 प्रतिशत था।' इसलिए, ग्राहक पर एक स्थायी पहली छाप छोड़ने के लिए आपकी ई-कॉमर्स पैकेजिंग का उच्च गुणवत्ता वाला होना अनिवार्य है। यदि आपकी पैकेजिंग देखने में आकर्षक है और ग्राहक के मन में बस जाती है, तो यह कई अन्य लोगों का ध्यान भी आकर्षित कर सकती है। इससे ग्राहक आपको अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त दिला सकता है।

ग्राहक के माध्यम से प्रचार

अगर आप अभी भी अपने उत्पादों को भेजने के लिए भूरे रंग के कार्डबोर्ड बॉक्स का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो इस बात की काफी संभावना है कि आपके ग्राहक सोशल मीडिया पर आपके उत्पादों की जानकारी साझा करने से बचेंगे। डॉट कॉम की रिपोर्ट में यह भी पाया गया कि 39% उत्तरदाताओं ने नई खरीदारी की तस्वीर या वीडियो साझा की थी, जिनमें से सबसे आम फेसबुक (84%), ट्विटर (32%), इंस्टाग्राम (31%), यूट्यूब (28%) और पिंटरेस्ट (20%) थे। इसलिए, लग्जरी उत्पादों में निवेश करने वालों के लिए, आकर्षक और सुंदर पैकेजिंग ही उन्हें आकर्षित करती है और उन्हें खास महसूस कराती है। इस तरह, आप मौखिक प्रचार और ऊपर बताए गए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी प्रचार प्राप्त कर सकते हैं।

ईकामर्स पैकेजिंग में ध्यान देने योग्य बातें

वजन

पैकेज के वजन को ध्यान में रखा जाना चाहिए क्योंकि उत्पाद का वजन आवश्यक पैकेजिंग सामग्री को परिभाषित करेगा।

आकार और आकृति

पैकेजिंग से पहले उत्पाद की लंबाई, चौड़ाई और ऊंचाई को ठीक से मापा जाना चाहिए। यह पैकेजिंग सामग्री के आकार का निर्धारण करेगा।

उत्पाद के प्रकार

उत्पाद का प्रकार ईकामर्स पैकेजिंग तकनीक के प्रकार को निर्धारित करता है जिसे अनुकूलित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, यदि कोई हो तो विशेष आवश्यकताओं को परिभाषित किया जा सकता है।

शिपमेंट का मूल्य

यदि शिपमेंट उच्च मूल्य का है तो उत्पाद की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत की जा सकती है।

ईकामर्स पैकेजिंग सामग्री के प्रकार

आपके उत्पादों की पैकेजिंग में मुख्य रूप से दो प्रकार की पैकेजिंग शामिल होती है - बाहरी और आंतरिक पैकेजिंग।

बाहरी ईकामर्स पैकेजिंग

इसमें पार्सल और फ़्लायर बैग शामिल हैं। पार्सल में नालीदार बक्से , दोहरी या तिहरी दीवार वाले बक्से शामिल हैं। इनका उपयोग इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, फल जैसी भारी वस्तुओं और कांच की बोतलें, डिब्बे आदि जैसी नाज़ुक वस्तुओं को पैक करने के लिए किया जाता है। फ़्लायर बैग का उपयोग बक्से, मेकअप उत्पाद आदि जैसी छोटी वस्तुओं को रखने के लिए किया जा सकता है। इनमें 4 किलोग्राम तक के वजन के उत्पाद रखे जा सकते हैं।

सही बाहरी ईकामर्स पैकेजिंग का चयन करते समय निम्नलिखित तालिका का उपयोग संदर्भ के लिए किया जा सकता है।

[सुपरसिस्टिक-टेबल्स आईडी=1]

आंतरिक ईकामर्स पैकेजिंग

आंतरिक पैकेजिंग सामग्री में बबल रैप, एयर बैग, कार्डबोर्ड और फोम छर्रों शामिल हैं। इनमें कुशनिंग, शून्य भरने, सुरक्षा और डिवाइडर, और शॉक अवशोषण जैसे विभिन्न कार्य हैं। नाजुक / विशेष उत्पादों की पैकिंग करते समय, यह आवश्यक है कि किसी भी छेड़छाड़ से बचने के लिए इन उत्पादों का उपयोग सही आंतरिक पैकेजिंग के साथ किया जाए।

नीचे दी गई तालिका में विभिन्न प्रकार की आंतरिक पैकेजिंग सामग्री और उनके कार्यों के बारे में बताया गया है।

[सुपरसिस्टिक-टेबल्स आईडी=2]

कदम ईकामर्स पैकेजिंग में

विश्लेषण करें

इस चरण में आपके उत्पाद का उचित विश्लेषण शामिल है। उत्पाद की ऊंचाई और वजन के साथ-साथ उसकी प्रकृति का भी विश्लेषण किया जाता है और उसके लिए सबसे उपयुक्त पैकेजिंग का चयन किया जाता है। यदि आपका उत्पाद तरल या पाउडर जैसे किसी भिन्न रूप में है और उसे विशेष पैकेजिंग की आवश्यकता है, तो उसकी व्यवस्था करें। अपने चुने हुए कूरियर पार्टनर के पैकेजिंग नियमों को ध्यानपूर्वक पढ़ें और शिपमेंट को उसी के अनुसार पैक करें।

पैक

अपने शिपमेंट के लिए ईकामर्स पैकेजिंग सामग्री चुनें और अपने पैकेज को सामग्री में रखें। प्राथमिक पैकेजिंग के रूप में अच्छी तरह से पंक्तिबद्ध बक्से/बैग चुनें और यदि आवश्यक हो तो मोटी माध्यमिक पैकेजिंग का भी उपयोग करें। वस्तु को कंटेनर की सभी दीवार से 6 सेमी की दूरी पर रखें। जहां भी आवश्यक हो, फिलर्स में जोड़ें।

सील

सभी सिरों से पैकेज को अच्छी तरह से सील करें। सुनिश्चित करें कि आप कम से कम 48mm की चौड़ाई के साथ दबाव संवेदनशील और पानी प्रतिरोधी टेप का उपयोग करते हैं। किनारों को सुरक्षित रूप से सील किया जाना चाहिए और पैकेज सभी छोरों से दृढ़ होगा। यदि आप एक से अधिक परत का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि पैकेज की सभी परतों पर एक तंग सील है। अपने पैकेज को सील करने के लिए हमेशा एच-टेप विधि का उपयोग करें।

लेबल

ये लेबल पैकेज की पहचान हैं और इन पर दी गई सभी जानकारी सही होनी चाहिए। शिपिंग लेबल को पैकेज की ऊपरी सतह पर चिपकाएँ और सुनिश्चित करें कि यह समान रूप से और आसानी से पढ़ा जा सके।

eCommerce पैकेजिंग के तरीके

वहाँ विभिन्न पैकिंग विधियों कूरियर कंपनियों की सिफारिश कर रहे हैं। उनमें से कुछ इस प्रकार हैं:

बेसिक - सिंगल बॉक्स विधि

इस विधि में, उत्पाद के अंदर भराव के साथ पैकेजिंग के लिए एक एकल दोहरी दीवार वाले बॉक्स का उपयोग किया जा सकता है। इस विधि द्वारा दी जाने वाली सुरक्षा कम है लेकिन यह छोटे, गैर-नाजुक शिपमेंट के लिए उपयुक्त है जिन्हें बहुत दूर भेजने की आवश्यकता नहीं है। इस विधि के लिए खाली जगहों को भरने के लिए अखबार या ढीली फिलिंग के साथ एक डबल-दीवार वाले बॉक्स का उपयोग किया जा सकता है।

डबल बॉक्स या बॉक्स-इन-बॉक्स विधि

बॉक्स-इन-बॉक्स विधि बेहतर सुरक्षा प्रदान करती है और कांच जैसी नाजुक वस्तुओं के लिए उपयुक्त है जिन्हें परिवहन के दौरान घर्षण से अतिरिक्त सुरक्षा की आवश्यकता होती है। यह सलाह दी जाती है कि पहला बॉक्स निर्माता का बॉक्स हो और दूसरे पैकेज के लिए एक बड़ा बॉक्स इस्तेमाल किया जाए। दोनों बॉक्सों के बीच खाली जगह को लूज़-फिल पीनट्स या अन्य कुशनिंग सामग्री से भरें।

लॉजिस्टिक्स कंपनियों की ई-कॉमर्स पैकेजिंग प्रक्रियाओं के बारे में अधिक जानने के लिए, आप उनकी वेबसाइट देख सकते हैं जहाँ आपको अपनी वस्तुओं की पैकेजिंग के लिए उपयोग की जाने वाली सामग्री और विधियों के बारे में विस्तृत निर्देश मिलेंगे।

पैकेजिंग और शिपमेंट के विस्तार के लिए एक छोटी सी आंख आपको एक लंबा रास्ता तय करने में मदद कर सकती है! सुनिश्चित करें कि आप इन पर विशेष ध्यान दें और तदनुसार पैक करें।