seoClarity की एक रिपोर्ट के अनुसार, SERPs पर प्रथम स्थान प्राप्त करना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। डेस्कटॉप पर, पहले स्थान पर रहने वाले को औसतन 19.3% का CTR प्राप्त होता है, जबकि 10वें स्थान पर रहने वाले को 2.2% का CTR मिलता है। इसी प्रकार, मोबाइल पर, पहले स्थान पर रहने वाले को 27.7% का CTR और 10वें स्थान पर रहने वाले को 2.8% का CTR प्राप्त होता है।
इससे क्या संकेत मिलता है? इससे पता चलता है कि ई-कॉमर्स व्यवसाय अत्यधिक प्रतिस्पर्धी होते जा रहे हैं। जैसे-जैसे दुनिया अधिक उन्नत होती जा रही है, ऑनलाइन नई कंपनियां उभर रही हैं, और आपको ग्राहकों को लक्षित करने और अपनी वेबसाइट का विपणन करने के लिए नई रणनीतियां अपनाने की आवश्यकता है।
इनबाउंड मार्केटिंग एक ऐसी रणनीति है जो मूल्यवान सामग्री और अनुकूलित अनुभवों की मदद से आपको कई प्लेटफार्मों पर ग्राहकों तक पहुंचने में मदद कर सकती है।
आइए देखते हैं कि इनबाउंड मार्केटिंग क्या है और यह आपकी ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के लिए कैसे उपयोगी है ।
इनबाउंड मार्केटिंग क्या है?
इनबाउंड मार्केटिंग उपयोगकर्ताओं को उन चैनलों पर प्रासंगिक सामग्री प्रदान करके मौजूदा चिंताओं को हल करने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण है जो वे नियमित रूप से तलाशते हैं। इसमें विज्ञापनों या सूचनाओं के साथ उनकी स्क्रीन को फोड़ना शामिल नहीं है, जब वे इसे देखना नहीं चाहते हैं।
प्रसिद्ध मार्केटिंग सॉफ्टवेयर कंपनी हबस्पॉट इनबाउंड मार्केटिंग को इस प्रकार परिभाषित करती है –
इनबाउंड मार्केटिंग एक व्यवसाय पद्धति है जो मूल्यवान सामग्री और उनके अनुरूप अनुभव बनाकर ग्राहकों को आकर्षित करती है। आउटबाउंड मार्केटिंग आपके दर्शकों को उन सामग्री के साथ बाधित करती है, जो वे नहीं चाहते हैं, इनबाउंड मार्केटिंग फॉर्म कनेक्शन वे खोज रहे हैं और वे पहले से ही समस्याओं को हल करते हैं।
इन्वेस्परो की एक रिपोर्ट के अनुसार , सही ढंग से की गई इनबाउंड मार्केटिंग, लीड कन्वर्जन के लिए आउटबाउंड मार्केटिंग की तुलना में 10 गुना अधिक प्रभावी है।
इसलिए, इनबाउंड मार्केटिंग किसी भी ईकामर्स मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण घटक है, खासकर यदि आप कम खर्च पर अधिक रिटर्न चाहते हैं।
आपके ईकामर्स व्यवसाय के लिए इनबाउंड मार्केटिंग रणनीतियाँ
खोज इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन
सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन या एसईओ Google, याहू, बिंग आदि जैसे सर्च इंजनों पर अपनी रैंकिंग को बेहतर बनाने की एक तकनीक है। SEO गतिविधियों को करके आप अपने वेब पेजों और वेबसाइट के ऑर्डर को खोज परिणामों पर सबसे पहले प्रदर्शित कर सकते हैं जब आपके उपयोगकर्ता टाइप करते हैं क्वेरी।
SEO ऑप्टिमाइज़ेशन उपयोगकर्ताओं की खोजों में स्वाभाविक रूप से दिखाई देने और उन तक कम से कम हस्तक्षेप के साथ पहुंचने की सर्वोत्तम तकनीक है। उदाहरण के लिए –
जब मैं 'कैसे कांच के दरवाजे साफ करने के लिए' के लिए खोज करता हूं, तो मुझे मिलने वाला पहला परिणाम क्लेरा विंडोज से होता है। यह ब्रांड घरों के लिए कस्टम दरवाजे और खिड़कियां बनाता है। उन्होंने रणनीतिक रूप से अपनी सामग्री का उपयोग किया ताकि यह इस तरह के प्रश्न में पहले स्थान पर रहे।
सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन के कई तकनीकी और गैर-तकनीकी पहलू हैं। एसईओ गतिविधियों को पूरी तरह से संचालित करने के लिए, आपको विशेष रूप से समर्पित संसाधन को किराए पर लेना होगा।
आपके प्रत्येक वेब पेज पर प्रासंगिक कीवर्ड होने चाहिए जो लोग Google पर खोज क्वेरी खोज या ट्रिगर करते हैं। Google उन पृष्ठों को रैंक करता है जिनके पास उपयोगकर्ता खोज के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक कीवर्ड हैं। न केवल एक वेबपेज, बल्कि हर वेब पेज के URL में प्रासंगिक कीवर्ड भी होने चाहिए। लंबाई कम होनी चाहिए, 125 वर्ण तक।
अगला, प्रत्येक पृष्ठ पर एक शीर्षक टैग होना चाहिए जो बहुत लंबा नहीं है, शायद 50-60 अक्षरों तक। जब खोज इंजन वेबसाइटों के माध्यम से क्रॉल करते हैं, तो वे यह तय करने के लिए इन तत्वों को देखते हैं कि क्या उन्हें पृष्ठ को रैंक करना होगा।
टाइटल टैग के साथ-साथ आपको मेटा डिस्क्रिप्शन भी जोड़ना होगा। इसमें वेबपेज की एक अनूठी कहानी होती है और साथ ही प्रासंगिक कीवर्ड भी शामिल होते हैं ।
SEO आमतौर पर दो प्रकार का होता है, ऑन-पेज और ऑफ-पेज। ऑन-पेज एसईओ के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके शीर्षकों को एच 1, एच 2 और बाद के टैग के साथ क्रमिक रूप से व्यवस्थित किया गया है।
बेहतर दृश्यता सुनिश्चित करने के लिए H1 में हमेशा लक्ष्य कीवर्ड होना चाहिए। टेक्स्ट को पूरी तरह प्रचारक न रखें। सहायक शब्द जैसे लाभ, आवश्यकता इत्यादि भी शामिल करना सुनिश्चित करें।
छवियों में Alt पाठ जोड़ें ताकि Google छवि खोज इंजन उन्हें खोज सके।
ब्लॉगिंग
ब्लॉगिंग उन ग्राहकों के साथ जुड़ने की एक शानदार तकनीक है जो आपकी वेबसाइट पर आते हैं जो जानकारी की तलाश में हैं। यह एक दीर्घकालिक सामग्री रणनीति है जहां आप अपने ग्राहकों को लेखों और सहायक छवियों में बहुमूल्य जानकारी प्रदान करते हैं।
जब आप यह जानकारी प्रदान करते हैं, तो इससे ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने और अधिक ग्राहक प्राप्त करने में मदद मिल सकती है । इस प्रकार की जानकारी ग्राहकों में विश्वास पैदा करती है और उन्हें अपने प्रश्नों के उत्तर मिल जाते हैं।
सुनिश्चित करें कि आप ब्लॉग लिखने से पहले पूरी तरह से कीवर्ड रिसर्च करते हैं, क्योंकि यह आपके ब्लॉग के इरादे को परिभाषित करेगा, और Google इसे तेज़ी से खोज सकेगा। इस प्रकार, जब भी आपकी संभावना क्वेरी के लिए खोज करती है, तो वे उत्तर के लिए आपके ब्लॉग को खोजने में सक्षम होंगे।
पाठ को अधिक आकर्षक और जीवंत बनाने के लिए आप ब्लॉग के विभिन्न भागों में चित्र भी जोड़ सकते हैं। ब्लॉग के बीच रणनीतिक रूप से रखी गई GIF, वीडियो, ग्राफ़ और सांख्यिकीय जानकारी जैसे तत्व भी इसकी सामग्री को समृद्ध कर सकते हैं।
उपयोगकर्ता जनित विषय
उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री आमतौर पर आगंतुकों को संभावित खरीदारों में परिवर्तित करने का मुख्य कारक होती है। ऑनलाइन खरीदारी करते समय अन्य ग्राहकों से मिली स्वीकृति एक महत्वपूर्ण मानदंड है। चूंकि ग्राहक उत्पाद को शारीरिक रूप से महसूस नहीं कर सकते , इसलिए वे अपनी खरीदारी को मान्य करने के लिए अन्य ग्राहकों की राय पर निर्भर रहते हैं। इसलिए, प्रशंसापत्र, उत्पाद समीक्षा, उत्पाद वीडियो आदि जैसी उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री आगंतुकों को खरीदारों में परिवर्तित करने में काफी उपयोगी होती है।
अधिक से अधिक सकारात्मक समीक्षाओं को संरेखित करने का प्रयास करें। उन्हें हर उत्पाद पृष्ठ पर शामिल करना सुनिश्चित करें ताकि वे ग्राहकों को दिखाई दे सकें। यह इनबाउंड मार्केटिंग रणनीति आपको नए ग्राहक प्राप्त करने में मदद कर सकती है और मौजूदा ग्राहकों के साथ बॉन्ड भी बना सकती है।
उदाहरण के लिए, आप उन सभी उत्पादों के लिए Nykaa पर इन समीक्षाओं को पा सकते हैं जो वे बेचते हैं।
सोशल मीडिया शेयरिंग
सोशल मीडिया आज के समय में एक शक्तिशाली हथियार है। फेसबुक, इंस्टाग्राम, पिंटरेस्ट आदि प्लेटफार्मों पर 350 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, वे मुश्किल से सामग्री या जानकारी के लिए स्क्रॉल करते हैं और सामान खरीदने और बेचने में सक्रिय रूप से संलग्न होते हैं।
इसलिए सोशल मीडिया नए ग्राहकों की खोज और उनके बीच सक्रिय रूप से आपके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए आपकी हैक है।
चूंकि आपके व्यवसाय का एकमात्र पहलू आपकी वेबसाइट नहीं है, इसलिए आप ई-कॉमर्स के लिए सोशल मीडिया का भी उपयोग कर सकते हैं। फेसबुक शॉप, फेसबुक मार्केटप्लेस , इंस्टाग्राम शॉप और बिल टैक्स जैसी सुविधाओं के साथ, आप इनबाउंड मार्केटिंग और ई-कॉमर्स के बीच की बाधाओं को आसानी से दूर कर सकते हैं। हमारी मार्केटिंग रणनीति का उपयोग संभावित ग्राहकों को सीधे उत्पाद बेचने के लिए आसानी से किया जा सकता है।
किसी भी नई योजनाओं, उत्पादों, छूटों आदि के विपणन के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। आप अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ भी सहयोग कर सकते हैं। इससे आपको अपने दर्शकों के बीच प्रामाणिकता स्थापित करने में मदद मिलती है।
भुगतान विज्ञापन
पेड विज्ञापन का मतलब हमेशा वीडियो के बीच में कैंपेन चलाना ही नहीं होता। इसका मतलब सोशल मीडिया पोस्ट को प्रमोट करना और प्रभावशाली हस्तियों के साथ मिलकर अपनी पोस्ट को प्रमोट करना भी है। आप फेसबुक और इंस्टाग्राम पर बूस्ट फीचर का इस्तेमाल करके अपनी तस्वीरों, वीडियो और अन्य मीडिया की पहुंच बढ़ा सकते हैं। इससे आपको स्वाभाविक रूप से अधिक लोगों तक पहुंचने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित होगा कि अधिक लोग आपके कंटेंट से जुड़ें।
ईमेल विपणन
ईमेल मार्केटिंग एक अधिक व्यक्तिगत स्तर पर अपने खरीदार के साथ जुड़ने के लिए एक शानदार रणनीति है। आप सीधे उनके इनबॉक्स तक पहुँच सकते हैं और विशेष संभावनाओं, ऑफ़र या छूट के साथ इन संभावनाओं को ग्राहकों में बदल सकते हैं।
सेल्ससाइकिल की एक रिपोर्ट के अनुसार , 59% उत्तरदाताओं का कहना है कि मार्केटिंग ईमेल उनके खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित करते हैं।
इसलिए, ईमेल भेजना आपके व्यवसाय के लिए बेहद फायदेमंद हो सकता है, और आप बहुत कम निवेश के साथ अधिक लीड परिवर्तित कर सकते हैं।
ईमेल को बी 2 सी और बी 2 बी ईकामर्स के लिए सबसे उपयोगी तकनीकों में से एक कहा जाता है। आपको हमेशा A / B को अपने अभियानों को यह देखने के लिए परीक्षण करना चाहिए कि कौन सा प्रदर्शन अच्छा है।
सूचनाएं भेजना
पुश नोटिफिकेशन सीधे ग्राहकों को लक्षित करते हैं। औसतन, वयस्क प्रतिदिन अपने मोबाइल पर 3 घंटे तक बिताते हैं। उन्हें वहीं लक्षित करने से बेहतर और क्या हो सकता है? यदि आपके स्टोर के लिए मोबाइल एप्लिकेशन है, तो आप उन्हें नवीनतम ऑफ़र, नई सामग्री, बेहतरीन सौदे, मौसमी सामग्री आदि के बारे में पुश नोटिफिकेशन भेज सकते हैं। विकल्प अनंत हैं।
इसके अलावा, चूंकि ये सूचनाएं इंटरएक्टिव हो सकती हैं, इसलिए आप ग्राहकों को अधिक तेज़ी से लुभा सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप उपयोगकर्ता को कई पुश सूचनाओं के साथ स्पैम नहीं करते हैं। एक ब्रांड द्वारा बहुत सारी सूचनाएं परेशान कर सकती हैं, और आप मौजूदा ग्राहकों को खो सकते हैं।
लैंडिंग पेजेस
लैंडिंग पेज आपके व्यवसाय के लिए जानकारी जुटाने या संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। लैंडिंग पेज आमतौर पर बी2बी कंपनियों के लिए अधिक उपयोगी होते हैं और इन्हें एक बेहतरीन इनबाउंड मार्केटिंग रणनीति के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है । लेकिन बी2सी कंपनियों के लिए भी, लैंडिंग पेज नवीनतम अपडेट, नए उत्पाद या आगामी अपडेट दिखा सकते हैं।
कार्रवाई बटन के लिए एक आकर्षक कॉल के साथ लैंडिंग पृष्ठ आमतौर पर एक गेम-परिवर्तक होते हैं यदि उचित रूप से लागू किया जाता है।
प्रपत्र(फॉर्म्स)
लैंडिंग पृष्ठ पर, आप ऐसे फ़ॉर्म भी शामिल कर सकते हैं जो ग्राहकों से जानकारी एकत्र करते हैं। ये क्लाइंट के बारे में अधिक जानने में मदद कर सकते हैं, उनकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, और अधिक विवरण के लिए उन तक पहुंच सकते हैं। आगंतुकों को परिवर्तित करने के लिए फॉर्म सबसे अच्छी तकनीक हैं।
आपके फ़ॉर्म में नाम, संपर्क नंबर, ईमेल पता आदि जैसी प्रविष्टियाँ हो सकती हैं। आप इस डेटा का उपयोग उपयोगकर्ताओं को ईमेल अपडेट, पुश सूचनाएँ आदि भेजने के लिए कर सकते हैं।
ई-कॉमर्स के लिए इनबाउंड मार्केटिंग क्यों महत्वपूर्ण है?
आगंतुकों को आकर्षित करना
इनबाउंड मार्केटिंग आपकी वेबसाइट पर आगंतुकों को आकर्षित करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वीडियो, चित्र, प्रशंसापत्र आदि जैसी आकर्षक सामग्री के साथ, आप प्रत्यक्ष विज्ञापन अभियानों की तुलना में अधिक लोगों को आकर्षित कर सकते हैं। बशर्ते, ये सामग्री टुकड़े ग्राहकों की समस्याओं को हल करें और उन्हें निर्णय लेने में मदद करें।
Omnichannel रणनीति
आज विभिन्न खरीदारी प्लेटफार्मों के बीच की बाधाएं कम हो गई हैं। ग्राहक अब केवल एक ही प्लेटफार्म से खरीदारी नहीं करते; उनका दृष्टिकोण सर्वव्यापी है। इसलिए आपको सोशल मीडिया, अमेज़न, गूगल, मोबाइल एप्लिकेशन आदि के लिए प्रासंगिक सामग्री विकसित करनी होगी। आपके सभी चैनलों पर एक समान जानकारी होनी चाहिए, और प्रत्येक चैनल खरीदार को एक समग्र खरीदारी अनुभव प्रदान करता है ।
एक रिपोर्ट के अनुसार, 80% व्यवसाय निर्णयकर्ता विज्ञापन के बजाय लेखों की एक श्रृंखला में कंपनी की जानकारी प्राप्त करना पसंद करते हैं।
कम खर्च करता है
एक रिपोर्ट के अनुसार , कंटेंट मार्केटिंग की लागत पारंपरिक मार्केटिंग से 62% कम है और इससे लीड्स की संख्या तीन गुना बढ़ जाती है। इनबाउंड मार्केटिंग के माध्यम से प्राप्त लीड्स, रेगुलर डिस्प्ले, पीपीसी और आउटडोर कैंपेन की तुलना में कहीं अधिक सस्ती होती हैं।
इसके अलावा, कार्बनिक सुराग आमतौर पर अधिक गुणात्मक होते हैं और भुगतान युक्तियों की तुलना में व्यवसायों को अधिक मूल्य प्रदान करते हैं।
ग्राहकों के प्रति वफादारी
भीतर का विपणन आपको दीर्घकालिक ग्राहक संबंध बनाने में मदद करता है। जिन ग्राहकों को आप इनबाउंड मार्केटिंग के साथ हासिल करते हैं, वे आपके उत्पाद के कारण सिर्फ आपके साथ नहीं टिकते हैं।
वे आपकी सामग्री और आपकी वेबसाइट पर मिलने वाले व्यक्तिगत अनुभव के लिए आपसे जुड़ते हैं। इसलिए, ये ग्राहक ब्रांड इंजीलवादी बन जाते हैं और अपने सर्कल के बीच अपने ब्रांड को बढ़ावा देते हैं।
निष्कर्ष
इनबाउंड मार्केटिंग न्यूनतम निवेश के साथ अधिकतम परिणाम प्राप्त करने की एक उत्कृष्ट रणनीति है। इस रणनीति की मदद से आप अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं और स्वाभाविक रूप से संभावित ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। सिर्फ संभावित ग्राहकों को ही नहीं, आप अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित कर सकते हैं और उनकी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। इस तरह, यदि आपका व्यवसाय किसी कठिन दौर से गुजरता है, तब भी आपकी पारदर्शिता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के कारण आपके ग्राहक आपके उत्पादों और दावों पर भरोसा रखेंगे।
