मोबाइल कॉमर्स वायरलेस इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स को संदर्भित करता है जिसका उपयोग सेलुलर फोन या टैबलेट जैसे आसान उपकरण के माध्यम से वाणिज्य या व्यवसाय करने के लिए किया जाता है। यह भी कहा जाता है कि यह अगली पीढ़ी का वायरलेस ई-कॉमर्स है जिसे किसी तार और प्लग-इन उपकरणों की आवश्यकता नहीं है। मोबाइल वाणिज्य इसे आमतौर पर 'एम-कॉमर्स' कहा जाता है जिसमें उपयोगकर्ता मोबाइल हैंडसेट पर ही वायरलेस इंटरनेट सेवा का उपयोग करके सामान खरीदने और बेचने, किसी भी सेवा के लिए पूछने, स्वामित्व या अधिकार स्थानांतरित करने, लेनदेन करने और पैसे ट्रांसफर करने सहित किसी भी प्रकार का लेनदेन कर सकते हैं। ई-कॉमर्स की अगली पीढ़ी संभवत: मोबाइल कॉमर्स या एम-कॉमर्स होगी। सभी प्रमुख मोबाइल हैंडसेट निर्माण कंपनियों तक पहुंचने की अपनी व्यापक क्षमता को मानते हुए, वैप-सक्षम स्मार्टफोन बना रहे हैं और एम-कॉमर्स का मार्ग प्रशस्त करने के लिए व्यक्तिगत, आधिकारिक और वाणिज्य आवश्यकताओं को कवर करते हुए अधिकतम वायरलेस इंटरनेट और वेब सुविधाएं प्रदान कर रहे हैं जो बाद में बहुत उपयोगी होगा। उन्हें।
निजीकरण, लचीलेपन और वितरण जैसी विशिष्ट इनबिल्ट विशेषताओं के कारण एम-कॉमर्स के अपने निश्चित समकक्षों पर कई प्रमुख फायदे हैं। मोबाइल कॉमर्स असाधारण व्यापार, बाजार क्षमता और अधिक दक्षता का वादा करता है।
एम-कॉमर्स भारतीय बाजार के लिए एक बड़ी सफलता हो सकती है लेकिन इसके लिए एक पूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र की आवश्यकता होती है, भागीदारों को सिंक्रनाइज़ किया जाना चाहिए ताकि उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम लाभ मिले और उनका विश्वास सुनिश्चित हो। हालांकि भारत में एम-कॉमर्स बाजार शुरुआती चरण में है, एम-पेमेंट और एम-बैंकिंग सेगमेंट ने पिछले कुछ वर्षों में महत्वपूर्ण वृद्धि दिखाई है।
चिलचिलाती गर्मी एम-कॉमर्स के मोर्चे पर चीजों को गर्म करती दिख रही है, क्योंकि आधी से अधिक खरीदारी करने वाली आबादी ने इस मौसम में अपने मोबाइल से उत्पाद खरीदने के लिए अपने घरों में आराम से खरीदारी करने का इरादा व्यक्त किया है, न कि धूप में एक मॉल में उद्यम करने के लिए। . इस गर्मी में लगभग 59 प्रतिशत खरीदारों ने घोषणा की है कि वे गर्मी और भीड़-भाड़ वाले बाजार क्षेत्रों से बचने के लिए अपने मोबाइल फोन पर खरीदारी करने पर विचार करेंगे। के बीच में गरम सामान मोबाइल खरीदारों के लिए इस मौसम में धूप का चश्मा, सूती परिधान, टीज़, शॉर्ट्स और टोपी हैं और पसंदीदा रंगों में सफेद, नीला, हरा, काला और क्रीम हैं।
3जी पहुंच और किफायती स्मार्टफोन की उपलब्धता जैसे कई कारकों के कारण देश में मोबाइल कॉमर्स अपनाने में काफी वृद्धि हुई है। मार्च 165 तक भारत में 2014 करोड़ मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ता होने की उम्मीद है, जो दिसंबर 87.1 में 2012 मिलियन से अधिक है क्योंकि अधिक लोग मोबाइल उपकरणों और टैबलेट के माध्यम से वेब का उपयोग कर रहे हैं। कहा जा रहा है कि, अगले तीन वर्षों में मोबाइल कॉमर्स ई-रिटेलिंग में कुल ट्रैफिक का 25 प्रतिशत से अधिक हो जाएगा। भारत में मोबाइल वाणिज्य बाजार 71.06-2012 की अवधि में 2016 प्रतिशत की गति से बढ़ेगा।
भारत में मोबाइल वाणिज्य बाजार सेवा प्रदाताओं और बैंकों के बीच बढ़ते सहयोग को देख रहा है। अधिकांश मोबाइल सेवा ऑपरेटरों ने मोबाइल भुगतान की सुविधा प्रदान करने के लिए अग्रणी बैंकिंग सेवा प्रदाताओं के साथ गठजोड़ किया है। उदाहरण के लिए, एयरटेल मनी प्लेटफॉर्म के माध्यम से बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए भारती एयरटेल और एक्सिस बैंक की साझेदारी है। इसी तरह, वोडाफोन इंडिया ने मोबाइल भुगतान सेवाएं शुरू करने के लिए आईसीआईसीआई बैंक के साथ समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। इस तरह के सहयोग और साझेदारी के बढ़ने की उम्मीद है और इससे बाजार को बढ़ने में मदद मिलेगी। डेबिट कार्ड अधिकांश मोबाइल खरीदारों (52 प्रतिशत से अधिक) के भुगतान का पसंदीदा तरीका है और उनमें से 25 प्रतिशत से अधिक ने 10,000 रुपये और उससे अधिक के उत्पादों के लिए खरीदारी की। खरीदारी के अनुभव को बढ़ाना एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम है जिसमें 68 प्रतिशत लोग आईओएस के बाद एम-कॉमर्स के लिए ओएस पसंद करते हैं।
वर्तमान में भारत में 70 प्रतिशत लोगों के पास फीचर फोन हैं, जो मुख्य रूप से कॉलिंग और एसएमएस के लिए दैनिक उपयोग करते हैं, लेकिन हम में से बहुत से लोग यह नहीं जानते कि अधिक व्यक्तिगत लाभ के लिए तकनीक का उपयोग कैसे करें। अगर ग्रामीण और उप-शहरी आबादी और उनकी जरूरतों और वरीयताओं को ठीक से पूरा किया जाता है, तो एम-कॉमर्स सेवाएं भारत में अत्यधिक कर्षण प्राप्त करने के लिए खड़ी हैं। शहरी बाजार के लिए, जो बड़े पैमाने पर युवाओं द्वारा संचालित किया जा रहा है, डेवलपर्स को नेत्रहीन आकर्षक इंटरैक्टिव और अच्छी तरह से संगठित एम-कॉमर्स समाधान बनाना चाहिए।
ई-कॉमर्स का भविष्य एम-कॉमर्स है। यह उपभोक्ताओं को खोजने, खरीदारी करने और भुगतान करने के तरीके को फिर से परिभाषित करेगा।
