- शिपकोरेट द्वारा एंड-टू-एंड रिटर्न और रिफंड प्रबंधन - अब सभी के लिए उपलब्ध है!
- अब आप अपने रिटर्न शिपमेंट के लिए रेज़रपेएक्स डायरेक्ट रिफंड सेट कर सकते हैं
- नया आरटीओ एनडीआर वर्कफ़्लो- आसानी से अपने वितरित नहीं किए गए आरटीओ ऑर्डर प्रबंधित करें
- यहाँ शिपकोरेट पूर्ति में नया क्या है
- Android ऐप में अपडेट
- अमेज़न शिपिंग 500 ग्राम, केरी इंदेव एक्सप्रेस और एक्सप्रेसबीज़ एयर अब सभी के लिए उपलब्ध हैं
- निष्कर्ष
शिप्रोकेट टीम लगातार सुधार कर रही है और नियमित रूप से उत्पाद अपडेट ला रही है ताकि आप अपने ई-कॉमर्स लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें। एक बार फिर, हमने मार्च महीने में अपने विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं। मार्च के कुछ मुख्य बदलाव यहां दिए गए हैं जो आपकी रिटर्न और रिफंड प्रक्रिया को सरल बनाने, आपके व्यवसाय को नई ऊंचाइयों तक पहुंचाने और बहुत कुछ करने में मदद करेंगे।
यहाँ हम मार्च 2022 तक क्या कर रहे थे-
शिपकोरेट द्वारा एंड-टू-एंड रिटर्न और रिफंड प्रबंधन - अब सभी के लिए उपलब्ध है!
हमने आपके और आपके खरीदारों के लिए उत्पाद रिटर्न को आसान और तेज़ बना दिया है। यह सुविधा अब हमारे सभी विक्रेताओं के लिए उपलब्ध है। यह आपके खरीदार के डिलीवरी के बाद के अनुभव को और भी सरल बना देगा और आपकी वापसी प्रबंधन प्रक्रियाओं को भी सुव्यवस्थित करेगा।
अब आप अपने RazorpayX खाते को Shiprocket के साथ एकीकृत करके तेज़ रिफंड प्राप्त कर सकते हैं । इससे आप अपने ग्राहकों के बैंक खातों, कार्डों, वॉलेट या UPI हैंडल में सीधे रिफंड कर सकेंगे।
अपने खाते में वापसी और धनवापसी सेटिंग सक्षम करने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें-
रिटर्न प्रबंधन कैसे सक्रिय करें
→ सेटिंग्स → रिटर्न सेटिंग्स पर जाएं
अब, 'ट्रैकिंग पेज पर क्रेता वापसी वर्कफ़्लो सक्षम करें' के लिए टॉगल चालू करें
फिर, उन दिनों की संख्या का चयन करें जब तक ग्राहक वापसी का अनुरोध कर सकता है
इसके बाद, उन उत्पादों का चयन करें जिन्हें आप वापसी के लिए योग्य मानते हैं। आप या तो अपने सभी SKU का चयन कर सकते हैं या विशिष्ट SKU की सूची अपलोड कर सकते हैं।
धनवापसी प्रबंधन को कैसे सक्रिय करें
→ सेटिंग्स → रिफंड सेटिंग्स पर जाएं
अब, यदि आप कैश ऑन डिलीवरी (COD) और प्रीपेड ऑर्डर के लिए रिफंड की अनुमति देना चाहते हैं तो टॉगल का चयन करें और उस ऑर्डर की स्थिति निर्धारित करें जिस पर रिफंड संसाधित किया जाएगा।
Shopify विक्रेता एक ऑटो धनवापसी चुन सकते हैं यदि वे अपने खरीदारों को स्टोर क्रेडिट के रूप में धनवापसी की प्रक्रिया करना चाहते हैं।
वापसी प्रक्रियाओं को सरल बनाना
- आप एक ही टैब से रिटर्न और रिफंड प्रोसेस कर सकते हैं।
- यदि आप एक Shopify विक्रेता हैं, तो आप अपने खाते में पुनर्भरण को सक्षम कर सकते हैं। आपके द्वारा अपने रिटर्न शिपमेंट को 'स्वीकार' करने के बाद हम आपके Shopify चैनल इन्वेंट्री को स्वचालित रूप से अपडेट कर देते हैं।
- यह सुनिश्चित करने के लिए गुणवत्ता जांच सक्षम करें कि सभी उत्पाद अप्रयुक्त/अविभाजित हैं।
- एक क्लिक में Shopify स्टोर क्रेडिट की प्रक्रिया करें। (Shopify सेलर्स के लिए)
- ईमेल और एसएमएस के माध्यम से आपके खरीदारों को स्वचालित वापसी स्थिति अपडेट।
वापसी करने के लिए इन चरणों का पालन करें
- बाएं मेनू से रिटर्न पर जाएं।
- यहां रिटर्न रिक्वेस्ट टैब पर जाएं जहां आप रिटर्न रिक्वेस्ट को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि इस टैब में आपके खरीदारों द्वारा ट्रैकिंग पृष्ठ के माध्यम से किए गए वापसी अनुरोध शामिल हैं।
- अगर स्वीकार किया जाता है, तो अनुरोध नए रिटर्न टैब पर ले जाया जाएगा।
- यहां, एक का चयन करने के लिए इनिशिएटिव रिटर्न बटन पर क्लिक करें कुरियर पार्टनर.
अब आप अपने रिटर्न शिपमेंट के लिए रेज़रपेएक्स डायरेक्ट रिफंड सेट कर सकते हैं
अब आप किसी भी समय अपने ग्राहक के बैंक खाते, कार्ड, वॉलेट या यूपीआई पते पर भुगतान करने के लिए अपने रेजरपे एक्स खाते को कनेक्ट कर सकते हैं। यह आपकी परिचालन लागतों को भी महत्वपूर्ण रूप से कम करेगा और आपके सभी धनवापसी को स्वचालित करके मैन्युअल कार्य को कम करेगा।
यहां बताया गया है कि आप अपने रेजरपे एक्स खाते को शिपरॉकेट के साथ कैसे एकीकृत कर सकते हैं-
→ सेटिंग्स → रिफंड सेटिंग्स → पेमेंट इंटीग्रेशन पर जाएं → रेजरपे एक्स पेआउट कनेक्ट करें पर जाएं
यह कदम आपको अपने RazorpayX खाते से राशि को स्वचालित रूप से काटने में मदद करेगा और आपको इसे मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता नहीं होगी।
रिटर्न पर जाएं → डिलीवर → रिफंड
नया आरटीओ एनडीआर वर्कफ़्लो- आसानी से अपने वितरित नहीं किए गए आरटीओ ऑर्डर प्रबंधित करें
शिपकोरेट ने आपके शिपकोरेट खाते में एक नया आरटीओ एनडीआर वर्कफ़्लो जोड़ा है। यदि आपके ऑर्डर डिलीवर नहीं होते हैं, तो अब आप आरटीओ यात्रा में पुनः प्रयास अनुरोध सबमिट कर सकते हैं, जो फॉरवर्ड एनडीआर वर्कफ़्लो के समान है।
मैं एक पुन: प्रयास का अनुरोध कैसे करूं?
- शिपमेंट पर नेविगेट करें और आरटीओ बटन पर क्लिक करें।
- आरटीओ में अब एक नया टैब आरटीओ-एनडीआर शामिल है, जो आपके सभी अप्राप्य आरटीओ आदेशों को सूचीबद्ध करता है।
- Reattempt बटन पर क्लिक करने पर एक पॉप-अप विंडो खुलेगी जहां आप देख सकते हैं NDR कारण और पुन: प्रयास का अनुरोध करें।
- अपने आरटीओ आदेश के लिए पुन: प्रयास की तिथि चुनें। इसके बाद, अपनी संपर्क जानकारी और पते को संशोधित करें यदि आप चाहते हैं कि आपका आरटीओ आदेश किसी भिन्न स्थान पर वितरित किया जाए।
- आप एक ऑडियो फ़ाइल रिकॉर्ड और अपलोड भी कर सकते हैं या टिप्पणी अनुभाग में अपनी टिप्पणियां जोड़ सकते हैं।
- एक बार सारी जानकारी दर्ज कर लेने के बाद, आगे बढ़ने के लिए रिक्वेस्ट रीटेम्प्ट पर क्लिक करें।
ध्यान रखने योग्य महत्वपूर्ण बातें
- प्रत्येक आरटीओ एनडीआर आदेश एक पुन: प्रयास अनुरोध तक सीमित है।
- यदि एक आरटीओ एनडीआर आदेश की सुपुर्दगी एक पुन: प्रयास अनुरोध के बाद विफल हो जाती है, तो आदेश का निपटारा कर दिया जाएगा।
- यदि आरटीओ एनडीआर तिथि के 10 दिनों के भीतर कोई कार्रवाई नहीं की जाती है, तो कूरियर द्वारा आदेश का निपटारा कर दिया जाएगा।
यहाँ नया क्या है at शिपरकेट पूर्ति
अब आप अपने एफएमसीजी उत्पादों के लिए शेल्फ लाइफ जोड़ सकते हैं
अब आप उत्पाद सूची अपलोड करते समय अपना शेल्फ जीवन डेटा साझा कर सकते हैं। जानकारी को नीचे बताए अनुसार विभिन्न चरणों में संसाधित किया जाएगा-
- आप अधिकतम समय जोड़ सकते हैं जिसके लिए किसी उत्पाद को संग्रहीत किया जा सकता है
- आप उन उत्पादों के लिए न्यूनतम शेल्फ जीवन जोड़ सकते हैं जिन्हें गोदाम में स्वीकार किया जाना चाहिए
- आप यह भी जोड़ सकते हैं कि शेल्फ लाइफ के आधार पर किन उत्पादों को पहले संसाधित करने की आवश्यकता है
आप एक CSV फ़ाइल जोड़ सकते हैं और अनुभागों में आवश्यक जानकारी जोड़ सकते हैं-
- शेल्फ लाइफ
- आवक शेल्फ लाइफ
- जावक शेल्फ जीवन
इन कदमों का अनुसरण करें-
उत्पादों पर जाएं → नया जोड़ने के लिए जाएं → नमूना फ़ाइल
Android ऐप में अपडेट
अब आप अपने शिपकोरेट मोबाइल ऐप को अपडेट कर सकते हैं और नई सुविधाएं प्राप्त कर सकते हैं-
ऐप से अपने उच्च-मूल्य वाले शिपमेंट को सुरक्षित करें
अब आप ऑर्डर बनाते समय की बजाय कूरियर का चयन करते समय ही अपने उच्च मूल्य वाले शिपमेंट को सुरक्षित कर सकते हैं । उदाहरण के लिए, यदि आप ₹5000 से अधिक का ऑर्डर भेज रहे हैं और उसे सुरक्षित करना चाहते हैं, तो आप कूरियर विकल्प चुनते समय सीधे ऐप से ऐसा कर सकते हैं।
अब अपने Android ऐप से समर्थन टिकट उठाएँ
आपके एंड्रॉइड ऐप में हेल्प एंड सपोर्ट सेक्शन को अपडेट कर दिया गया है और अब आप सीधे अपने एंड्रॉइड ऐप से सपोर्ट टिकट जुटा सकते हैं। इसके लिए;
- अधिक मेनू से सहायता और सहायता पर जाएं।
- इस पेज पर तीन टैब हैं: टिकट बनाएं, टिकट खोलें और टिकट बंद करें।
- एक समर्थन टिकट बनाने के लिए, समस्या का बेहतर वर्णन करने के लिए एक श्रेणी और एक उप-श्रेणी चुनें।
- कृपया आपके पास जो भी सहायक दस्तावेज हैं, उन्हें भी साझा करें।
- टिकट बनाने के लिए, आगे बढ़ें बटन पर क्लिक करें।
नोट: ओपन टिकट टैब में, आप अपने वे सभी टिकट देख सकते हैं जिनका समाधान लंबित है। क्लोज टिकट टैब में वे सभी टिकट होंगे जिनके लिए एक समाधान हो गया है और आगे किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।
अब सभी सेलर्स के लिए व्हाट्सएप पर ऑर्डर नोटिफिकेशन प्राप्त करें
शिपरॉकेट अब हमारे सभी विक्रेताओं को मुफ्त व्हाट्सएप सूचनाएं दे रहा है।
अब हम आपके ग्राहकों को 'डिलीवरी के लिए निकला' संदेश भेजेंगे, जिससे उन्हें ऑर्डर की रीयल-टाइम अपडेट मिलेगी और ऑर्डर न होने की दर (NDR) कम होगी। ग्राहक ईमेल मिस कर सकते हैं, लेकिन व्हाट्सएप संदेश मिस होने की संभावना कम है। इससे RTO कम होगा और ऑर्डर की डिलीवरी बढ़ेगी। यह सुविधा अभी पायलट चरण में है और जल्द ही सभी विक्रेताओं के लिए निःशुल्क उपलब्ध होगी।
अमेज़न शिपिंग 500 ग्राम, केरी इंदेव एक्सप्रेस और एक्सप्रेसबीज़ एयर अब सभी के लिए उपलब्ध हैं
अब आप नए जोड़े गए अमेज़ॅन शिपिंग 500 ग्राम कूरियर के साथ अपने शिपिंग प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं। यहां तक कि अगर आप अमेज़ॅन पर नहीं बेचते हैं तो भी आप अपनी शिपिंग को बढ़ावा देने के लिए अमेज़ॅन की शक्ति का लाभ उठा सकते हैं।
इसके अलावा, हाल ही में शिप्रोकेट में केरी इंडेव एक्सप्रेस 2 किलो सेवा जोड़ी गई है। अगर आप व्यापक डिलीवरी और एक्सप्रेस ट्रैकिंग चाहते हैं, तो यह एक बेहतरीन कूरियर सेवा है । केरी इंडेव एक्सप्रेस 2 किलो सेवा सभी शिप्रोकेट विक्रेताओं के लिए उपलब्ध है। हमने एक्सप्रेसबीज़ एयर सेवाएं भी सभी शिप्रोकेट विक्रेताओं के लिए उपलब्ध करा दी हैं।
- सभी शिपकोरेट विक्रेताओं के पास अब अंतरराष्ट्रीय शिपिंग तक पहुंच है।
- ग्राहक अब सीधे व्हाट्सएप से अपने अडिलीवर ऑर्डर के लिए फिर से प्रयास करने का अनुरोध कर सकते हैं। वे व्हाट्सएप से पुन: प्रयास की तारीख भी चुन सकते हैं, एक वैकल्पिक मोबाइल नंबर जोड़ सकते हैं या ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
- हमने भी एक परिचय दिया है डिलवरी पर नकदी हाइपरलोकल शिपमेंट्स के लिए विकल्प।
निष्कर्ष
अधिक के लिए बने रहें। हमें आपके लिए अगले महीने कुछ और नई सुविधाएं और अपडेट लाकर खुशी होगी।
