प्रत्येक खुदरा विक्रेता कई छोटे कार्यों पर काम करता है जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है और व्यक्तिगत स्तर पर किए जाने पर समय की बर्बादी होती है। eCommerce स्वचालन खुदरा विक्रेताओं को अतिरिक्त समय के साथ बहुत कुछ करने का समय देता है। यह उन टीमों को खोलता है जिनमें आप निवेश कर रहे हैं और उन्हें बेहतर चीजों पर काम करने देता है।
प्रत्येक व्यवसायी नेता को व्यस्त कार्य और उत्पादक कार्य के बीच का अंतर पता होना चाहिए। उत्तरार्द्ध कर्मचारियों को कंपनी के लिए लाभ पैदा करने पर ध्यान केंद्रित करने देता है और अधिक संतोषजनक भी होता है।
और ईमानदारी से कहूं तो अधिकांश श्रमिक व्यर्थ व्यस्त कार्य करने के बजाय उत्पादक कार्य करना पसंद करेंगे। बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन (बीपीए) है कि कैसे कंपनियां व्यस्त काम को मशीनों में स्थानांतरित करती हैं और कर्मचारियों को समस्या-समाधान और अन्य आवश्यक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सशक्त बनाती हैं।
BPA एक सॉफ्टवेयर है जिसमें रोबोटिक्स जैसी यांत्रिक प्रौद्योगिकियां भी शामिल हैं। यह एक स्टैंडअलोन सॉफ्टवेयर पैकेज हो सकता है या इसे सुविधाओं के हिस्से के रूप में अन्य सॉफ्टवेयर्स के साथ एकीकृत किया जा सकता है। लक्ष्य मैनुअल और दोहराव वाली प्रक्रियाओं को न्यूनतम या बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के पूरा करना है।
यह अक्सर का एक उपसमुच्चय होता है व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन (बीपीएम) सूट, जो बुनियादी ढांचे के प्रबंधन का एक घटक हो सकता है।
व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित क्यों करें?
सभी व्यवसाय कम कार्यबल के साथ अधिक करना चाहते हैं। BPA कुछ लोगों के साथ अधिक से अधिक कार्य करना संभव बनाता है और लोगों के लिए नए उत्पाद बनाने, अधिक नवीन बनने और लाभ उत्पन्न करने के लिए समय खाली करता है।
बीपीए पैसे और समय बचाने की क्षमता भी जोड़ता है, मानवीय त्रुटियों को कम करता है, और कंपनी के संसाधनों और संपत्तियों का लाभ उठाता है।
ईकामर्स ऑटोमेशन क्या है?
ईकामर्स ऑटोमेशन एक ऐसा सॉफ्टवेयर है जो खुदरा विक्रेताओं को सक्षम बनाता है या ऑनलाइन विक्रेता व्यवसाय के भीतर कार्यों, प्रक्रियाओं, अभियानों को बदलने के लिए उन्हें वास्तव में क्या चाहिए। यह है कि कंपनियां वर्तमान में जो कर रही हैं, उससे अधिक कैसे कर सकती हैं।
हर व्यवसाय को बढ़ने में बाधाओं का सामना करना पड़ता है क्योंकि यह मांग करता है और अधिक से अधिक जटिल हो जाता है। काम करने वाले सिस्टम तेजी से अक्षम हो जाते हैं और टूट जाते हैं। जवाब में, कंपनियां समय लेने वाले वर्कअराउंड की ओर रुख करती हैं - जो समय जरूरी है उस पर खर्च किया जा सकता है, जो जरूरी है, उस पर खर्च किए गए समय के लिए बलिदान किया जाता है, तब भी जब वह सिर्फ बटन दबा रहा हो।
ईकामर्स ऑटोमेशन के उदाहरण
ईकामर्स ऑटोमेशन होस्ट फॉर्म को ग्राहकों को सेगमेंटेशन और मार्केटिंग के लिए टैग करने, विजुअल मर्चेंडाइजिंग को मानकीकृत करने, ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग को सुव्यवस्थित करने और उच्च जोखिम वाले ऑर्डर को रोकने में सक्षम बनाता है। अंतिम लक्ष्य कार्यों को सरल बनाना है -
नीचे मैनुअल कार्यों को कम करने के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- पूर्ति- जब कोई उत्पाद वेयरहाउस में तैयार हो, तो ग्राहक को ईमेल या एसएमएस भेजें।
- वस्तु सूची स्तर- आउट-ऑफ-स्टॉक उत्पादों को अप्रकाशित करें और अपनी मार्केटिंग टीम को एक स्लैक संदेश या ईमेल भेजें ताकि वे विज्ञापन रोक सकें।
- बेस्ट सेलर- आउट-ऑफ-स्टॉक उत्पादों को ऑनलाइन स्टोर में फिर से जोड़ें जब वे स्टॉक में वापस आ जाएं।
- ग्राहकों के प्रति वफादारी- विभाजन के लिए उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों को स्वचालित रूप से टैग करें और एक व्यक्तिगत धन्यवाद संदेश भेजने के लिए ग्राहक सेवा को सूचित करें या ईमेल पते या "लॉयल्टी सदस्य" जैसे टैग वाले ग्राहकों को छूट या विशेष शिपिंग नियम लागू करें।
- उच्च-जोखिम वाले आदेश- उच्च-जोखिम वाले आदेशों की आंतरिक सुरक्षा टीमों को तुरंत फ़्लैग करें और सूचित करें, जैसे कि यदि कोई बॉट आपके सभी स्टॉक को जल्दी से खरीद लेता है।
- दान प्रबंधित करें- स्लैक और एक स्प्रेडशीट के माध्यम से दान किए गए डॉलर का ट्रैक रखें
- ऑर्डर टैगिंग- प्रतिबंधित शिपिंग क्षेत्रों को टैग करें और उन स्थानों पर शिप करने का प्रयास करने वाले ग्राहकों से भुगतान रोकें। ग्राहकों को उनकी अगली खरीदारी या धनवापसी पर खर्च करने के लिए स्टोर क्रेडिट की पेशकश करने के लिए कर्मचारियों को सचेत करें।
- ग्राहक प्राथमिकताएं- ऑर्डर इतिहास, स्थान और डिवाइस जैसे ग्राहक मानदंड के सापेक्ष भुगतान विकल्प दिखाएं और छिपाएं।
- चैनल वरीयता- उन ग्राहकों की पहचान करें, टैग करें और खंडित करें जो विशिष्ट बिक्री चैनलों से खरीदते हैं, जैसे कि अमेज़ॅन, फेसबुक, Pinterest, आदि।
- अनुसूचित बिक्री- पूर्व निर्धारित अवधि के लिए मूल्य परिवर्तन और प्रचार।
- छूट- उत्पाद संयोजन, मात्रा, या ग्राहक स्थान के आधार पर चेकआउट पर कीमतों को समायोजित करें।
- अनुसूचित उत्पाद रिलीज़- नए उत्पादों को प्रीलोड करें और उन्हें अपने स्टोर, सोशल मीडिया, ऐप्स और बिक्री चैनलों पर एक साथ प्रकाशित करें। रोलआउट और रोलबैक संपूर्ण थीम मौसमी प्रचार या उत्पाद ड्रॉप के लिए बदल जाती है।
आप अपने ईकामर्स संचालन को कैसे स्वचालित कर सकते हैं?
शिपरॉकेट एंगेज के लिए एक स्वचालित WhatsApp संचार सूट है ईकामर्स व्यवसाय. यह खरीदारी के बाद का एक सहज संचार सूट है जो एआई-समर्थित व्हाट्सएप ऑटोमेशन द्वारा संचालित है। आपका व्यवसाय आरटीओ घाटे को कम कर सकता है और आपके ईकामर्स व्यवसाय के लिए लाभ बढ़ा सकता है।
शिपरॉकेट के साथ आरटीओ घाटे को 45% तक कम करें
अपने ऑर्डर पर नियंत्रण रखने के लिए एक व्यापक ऑटोमेशन सूट का लाभ उठाएं और आरटीओ घाटे को 45% तक कम करें। ऑर्डर की डिलीवरी न होने से बचने के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर और एड्रेस कन्फर्मेशन के मैन्युअल कार्यों को स्वचालित करें।
स्वचालित आदेश पुष्टिकरण: व्हाट्सएप-संचालित खरीदार संचार को चुनकर एक तेज और निर्बाध ऑर्डर पुष्टिकरण में शामिल हों। शिपिंग से पहले ऑर्डर कैंसिलेशन कैप्चर करें और आरटीओ नुकसान को कम करें।
स्वचालित पता सत्यापन और अद्यतनीकरण: एआई-समर्थित इंजन की शक्ति को उजागर करें जो व्हाट्सएप पर आपके खरीदारों के लिए एक स्वचालित पता सत्यापन और अद्यतन संदेश को ट्रिगर करता है।
प्रीपेड रूपांतरण के लिए आसान सीओडी: में कनवर्ट करना डिलवरी पर नकदी व्हाट्सएप पर कस्टमाइज्ड ऑफर्स का उपयोग करके अपने खरीदारों को प्रोत्साहित करके प्रीपेड के ऑर्डर। प्रीपेड ऑर्डर गैर-डिलीवरी और आरटीओ की संभावना को कम करते हैं, इस प्रकार व्यवसाय के नकदी प्रवाह में सुधार करते हैं।
निर्दोष एनडीआर निवारण: प्रत्येक विफल डिलीवरी प्रयास के बाद व्हाट्सएप पर खरीदार की डिलीवरी समय वरीयताओं को कैप्चर करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)
ईकॉमर्स ऑटोमेशन BPA का एक विशेष रूप है। बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन दोहराए जाने वाले और समय लेने वाले कार्यों को कुशल और उत्पादक बनाने के लिए प्रौद्योगिकी और तर्क का उपयोग करता है। ईकॉमर्स ऑटोमेशन इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर पूर्ति, सुरक्षा, लेखांकन, ग्राहक विभाजन और कई अन्य चीजों का ख्याल रखता है, जिससे उन्हें कुशल, त्रुटि मुक्त प्रक्रियाएं मिलती हैं।
इन्वेंट्री, शिपिंग और उत्पाद संचलन संचालन प्रबंधकों के लिए ईकॉमर्स स्वचालन को लागू करने से हर चरण में गतिविधियों की बेहतर दृश्यता होती है। उदाहरण के लिए, यह उन्हें उत्पादों को स्वचालित रूप से टैग करने और आपूर्तिकर्ताओं को पुनः ऑर्डर के लिए अलर्ट भेजने में मदद करता है।
ईकॉमर्स ऑटोमेशन विभिन्न प्रक्रियाओं को बढ़ाकर विपणन और विज्ञापन विभागों को महत्वपूर्ण सहायता प्रदान करता है। इनमें नए उत्पाद जोड़ने के बारे में मार्केटिंग टीमों को तत्काल सूचनाएं, उत्पाद विवरण का निर्बाध अग्रेषण, विज्ञापन अभियानों की सुव्यवस्थित तैयारी और बहुत कुछ शामिल है।
