आपल्या खरेदीदारांसाठी ई-कॉमर्स वितरण अनुभव कसा सुधारित करावा

तुम्ही तुमच्या खरेदीदाराला एक उत्कृष्ट डिलिव्हरी अनुभव कसा देऊ शकता ? हा खरंतर अनेक विक्रेत्यांकडून वारंवार विचारला जाणारा प्रश्न आहे. होय, या समस्येवर तोडगा काढण्यासाठी कोणताही एकच निश्चित नियम नाही. पण, असे काही मार्ग आहेत ज्याद्वारे तुम्ही हे करू शकता. या ब्लॉगमध्ये, आम्ही तुमच्यासाठी काही व्यावहारिक तंत्रे घेऊन आलो आहोत, जी तुम्ही तुमच्या खरेदीदारांसाठी डिलिव्हरीचा अनुभव सुधारण्यासाठी तुमच्या धोरणात लागू करू शकता. चला सुरुवात करूया!

अनुकूलित वेबसाइट

याचा कदाचित पॅकेजच्या वितरणावर थेट परिणाम होणार नाही, परंतु ते खरेदी निर्णयावर मोठ्या प्रमाणावर प्रभाव पाडते. त्यामुळे, उत्पादनाचे वितरण प्रभावीपणे चालविणे आणि खरेदीदाराच्या अपेक्षांशी जुळणे आवश्यक आहे.

स्पष्ट प्रतिमा आणि वर्णन समाविष्ट करा

हाय डेफिनेशन प्रतिमांमुळे खरेदीदारांना उत्पादन कसे दिसते याची स्पष्ट कल्पना येते. जर ते कपडे असतील, तर उत्पादनाच्या प्रतिमेमुळे खरेदीदाराला कापडाच्या प्रकाराबद्दल अधिक निश्चित कल्पना येऊ शकते. अनेकदा वापरकर्त्यांना नावांपेक्षा प्रतिमा अधिक चांगल्या प्रकारे लक्षात राहतात. जर तुम्ही उत्पादनाच्या स्पष्ट प्रतिमा अपलोड केल्या, तर ही गोष्ट तुमच्या फायद्याची ठरते. प्रतिमांसोबतच, उत्पादनाचे वर्णन देखील खरेदीदारांना तुमच्या उत्पादनाबद्दल माहिती देण्यात महत्त्वाची भूमिका बजावते.

रिटर्न पॉलिसी हायलाइट करा

कोणत्याही ई-कॉमर्स वेबसाइटसाठी एक सविस्तर रिटर्न पॉलिसी अत्यंत महत्त्वाची असते. रिटर्न हाताळण्याचा आणि आपल्या ग्राहकांना माहिती देत ​​राहण्याचा हा सर्वात सोपा मार्ग आहे. त्यामुळे, आपली पॉलिसी मुद्देसूद ठेवा आणि ती आपल्या वेबसाइटवर दिसेल याची खात्री करा.

भरणा पर्याय

पेमेंट एक अशी जागा आहे जिथे लोक तडजोड करण्यास किंवा भिन्न तंत्रांचा वापर करण्यास प्राधान्य देत नाहीत. एकदा त्यांना पेमेंट मोडमध्ये सोयीस्कर झाल्यानंतर, ते सर्व ऑर्डरसाठी ते वापरू इच्छित आहेत. तर, जर आपल्याला अधिक ऑर्डर हव्या असतील तर खरेदीदारांना खालीलप्रमाणे विविध पेमेंट पर्यायांसह लक्ष द्या.

सीओडी / पीओडी

'पे ऑन डिलिव्हरी' हा भारतीय खरेदीदारांमध्ये एक लोकप्रिय पर्याय आहे. वस्तू मिळाल्यानंतर पैसे देण्यास ते प्राधान्य देतात. जरी आपण अधिक डिजिटल युगाकडे वाटचाल करत असलो तरी, आजही एक मोठा वर्ग वस्तू मिळाल्यावर पैसे देण्याचा पर्याय निवडतो . पैसे स्वीकारण्यासाठी कॅश ऑन डिलिव्हरी, क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड, मोबाईल वॉलेट आणि यूपीआय पेमेंट स्वीकारले जाऊ शकतात.

प्रीपेड पेमेंट्स

आपल्या खरेदीदारांना ऑनलाइन पैसे भरण्याचा पर्याय देणे अत्यावश्यक आहे. बर्‍याच कामकाजाच्या व्यक्तींसाठी हा गो टू ऑप्शन आहे. म्हणून क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड्स, नेट बँकिंग, ई-वॉलेट्स, यूपीआय इत्यादी प्रीपेड पर्यायांचा समावेश करा.

प्रो टीप: पेमेंट गेटवे शोधा जे हे देयक पर्याय आणि शिपिंग भागीदार ऑफर करतात जे आपल्याला दोन्ही प्रकारचे देयक सुलभ करण्यास मदत करतात.

पॅकेजिंग

शिपमेंटची पॅकेजिंग आपल्या ब्रँडला परिभाषित करते. अशा प्रकारे, आपण वस्तूंच्या पॅकेजिंगसाठी पुरेसा स्त्रोत खर्च करणे आवश्यक आहे. छेडछाड केलेली एखादी पॅकेज प्राप्त करण्याची कल्पना करा आणि आपल्या उत्पादनास जवळजवळ नुकसान झाले आहे. योग्य आकर्षक दिसत नाही? म्हणून, पॅकेजच्या सुरक्षा आणि अपीलमध्ये गुंतवणूक करा.

सुरक्षितता

आपण आपल्या गोदामांमधून जे पॅकेज पाठवित आहात त्याने हवाई आणि रस्ते वाहतूक अस्वस्थ करणे आवश्यक आहे. म्हणून, पॅकेजिंग अशा प्रकारे केले पाहिजे ज्यामुळे तो ज्या समस्येचा सामना करेल त्याचा सामना करू शकेल. कोणत्याही परिस्थितीत, ग्राहकापर्यंत पोहोचल्यावर उत्पादनास नुकसान होऊ नये. संरक्षणाची अतिरिक्त स्तर प्रदान करण्यासाठी दुय्यम आणि तृतीय पॅकेजिंगच्या पद्धतींचा वापर करा.

ब्रँडेड आणि सानुकूलित

आपण नुकताच प्रारंभ केला असेल तर आपण यास टाळू शकता. परंतु, आपण आठवड्यातून 100 पेक्षा अधिक ऑर्डर करण्यासाठी पुरेसा विस्तार केला असेल तर आपण त्यात गुंतवणूक करावी ब्रँडेड पॅकेजिंग. यामध्ये मुद्रित केलेल्या ब्रँडच्या नावासह बॉक्स पाठविणे समाविष्ट आहे. तसेच, आपण पॅकेजिंगसाठी वापरलेल्या वॉटरप्रूफ टेपवर मुद्रित केलेल्या आपल्या कंपनीचे नाव मिळवू शकता.

सानुकूलित पॅकेजेससाठी, आपण खरेदीदारास आपल्या वेबसाइटवरून पुन्हा खरेदीसाठी ऑफर करण्यासाठी ऑफरसह हँड्स लिखित नोट्स मध्ये स्लिप करू शकता.

एक महत्त्वाचा सल्ला: तुमची शिपमेंट किफायतशीर करण्यासाठी, कुरिअर कंपन्यांनी घालून दिलेल्या पॅकेजिंग मार्गदर्शक तत्त्वांचे नेहमी पालन करा आणि व्हॉल्यूमेट्रिक वजन लक्षात ठेवा . आमच्यावर विश्वास ठेवा; हे एक छोटे पाऊल तुम्हाला शिपिंगवर मोठी बचत करण्यास मदत करू शकते.

निर्बाध शिपिंग

ई-कॉमर्स डिलिव्हरीचा चांगला अनुभव मिळवण्यासाठी शिपिंग हा एक महत्त्वाचा घटक आहे. त्यामुळे, असा सल्ला दिला जातो की तुम्ही तुमच्या शिपिंगमध्ये सुधारणा करा आणि असे पर्याय शोधा जे तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांना स्वस्त पण दर्जेदार ई-कॉमर्स डिलिव्हरी देण्यास मदत करतील. शिपरॉकेटसारखे कुरिअर एग्रीगेटर्स एक उत्तम पर्याय आहेत. ही एक स्वयंचलित प्रणाली असल्यामुळे, तुम्ही थेट ऑर्डर्स इम्पोर्ट करू शकता आणि काही क्लिक्समध्ये प्रत्येक ऑर्डरवर प्रक्रिया करू शकता. शिवाय, त्यांच्या किमती अत्यंत कमी आहेत आणि तुम्ही रु. २७/५०० ग्रॅम या सुरुवातीच्या दराने ऑर्डर्स पाठवणे सुरू करू शकता. सुरळीत शिपिंग प्रदान करण्यासाठी येथे काही तंत्रे दिली आहेत.

विनामूल्य किंवा फ्लॅट दर शिपिंग

होय! खरेदी करण्यासाठी आपल्या खरेदीदारास खात्री देण्याकरिता विनामूल्य किंवा सपाट दर शिपिंग हे महत्वाचे आहे. आम्हाला विश्वास ठेवा; त्यांच्या उत्पादनांना वितरणासाठी अतिरिक्त शुल्क भरावे लागत नाही. आपल्या उत्पादनाभोवतालच्या बर्याच स्पर्धा आहेत, म्हणून ही धोरण आता जवळजवळ आवश्यक आहे.

मोफत वितरण कोणत्याही दिवशी सर्वात प्राधान्य पर्याय आहे. परंतु, आपण असे करण्यास सक्षम नसल्यास, आपण आपल्या वेबसाइटवरील सर्व किंमतींची सरासरी पाहू शकता आणि त्या रकमेपेक्षा विनामूल्य शिपिंग प्रदान करू शकता. उदाहरणार्थ, आपल्या वेबसाइटवरील सर्व उत्पादनांची सरासरी किंमत रु. 2000, आपण रु. वरील ऑर्डरसाठी विनामूल्य वितरण ऑफर करु शकता. 2500. बर्याच खरेदीदारांना या ऑफरद्वारे देखील आकर्षित केले जाते.

एकाधिक वितरण पर्याय

तुमच्या वेबसाइटवरून खरेदी करणारे विविध प्रकारचे ग्राहक असतील. त्यात केवळ एकच गट नसेल. त्यामुळे, या विविध गटांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी तुमच्याकडे डिलिव्हरीचे पर्याय असणे आवश्यक आहे. काही व्यक्ती जलद डिलिव्हरीच्या शोधात तुमच्या साइटवर आल्या असतील, तर काही जण सामान्य डिलिव्हरीसाठी लागणाऱ्या थोड्या जास्त प्रतीक्षा वेळेला तयार असतील. त्यांना त्यांच्या पसंतीच्या ऑर्डर डिलिव्हरीचा प्रकार निवडण्याचा पर्याय द्या. ही माहिती तुम्हाला तुमच्या ऑर्डर्सना प्राधान्य देऊन खर्च वाचविण्यातही मदत करू शकते.

प्रगत पोस्ट-खरेदी अनुभव

ऑर्डरनंतर आपण प्रदान करता ती सेवा डिलीव्हरी अनुभवाचा एक मोठा भाग ड्राइव्हमध्ये ठेवली गेली आहेत. अंतिम वितरण आणि ऑर्डर पुष्टीकरण दरम्यानची वेळ म्हणजे खरेदीदारास त्यांच्या अंगठ्यावर ठेवते. त्यांना समाधानी ठेवण्यासाठी, आपल्याला त्यांच्या पॅकेजबद्दल माहिती नियमितपणे जोडण्याची आवश्यकता आहे.

ट्रॅकिंग पृष्ठे

तुमचे ग्राहक त्यांच्या उत्पादनांवर सतत लक्ष ठेवून असतात. त्यांना त्यांच्या पॅकेजविषयी सतत अपडेट्स देणारे एक ट्रॅकिंग पेज देऊन त्यांचा वेळ सार्थकी लावा . या ट्रॅकिंग पेजवर तुमच्या कंपनीचा तपशील आणि तुमच्या स्टोअरमध्ये विकल्या जाणाऱ्या इतर उत्पादनांशी जोडणारे बॅनरदेखील असू शकतात. यामुळे तुम्हाला अधिक विक्री आकर्षित करण्यास मदत होऊ शकते.

नियमित अद्यतने

त्यांच्या पॅकेजबद्दल नेहमीच हालचाल, ईमेल आणि एसएमएस अद्यतनांसाठी ज्यांच्यासाठी महत्त्वपूर्ण भूमिका असते. त्यांच्याकडे अनेक फायदे आहेत. प्रथम, एखादी व्यक्ती इंटरनेट कनेक्शनशिवाय एसएमएस अद्यतने पाहू शकते आणि दुसरे म्हणजे खरेदीदार नेहमी लूपमध्ये असतो आणि तक्रार करण्यासाठी कमी शक्यता आढळतो. आपण या ईमेलवर सानुकूल व्हाउचर आणि आपल्या वेबसाइटवर केलेल्या अद्यतनांसह पाठवून देखील कॅपिटलाइझ करू शकता.

अंदाजे वितरण तारीख

अनुमानित वितरण तारीख महत्त्वपूर्ण आहे कारण जेव्हा उत्पाद वितरीत केला जाईल तेव्हा तो करार केला जाईल. ग्राहकाने ऑर्डरची पुष्टी करण्यापूर्वी आपण अंदाज देऊ शकता जेणेकरुन उत्पादनास वितरित केले जाईल याची त्यांना जाणीव आहे.

परत आणि विनिमय

परत आलेल्या ऑर्डर्स आता तुमच्या व्यवसायाचा एक अविभाज्य भाग आहेत. तुम्ही त्या कोणत्याही परिस्थितीत टाळू शकत नाही. त्यामुळे, त्यांना फायदेशीर बनवणेच योग्य ठरेल. गैरसमज आणि दीर्घकाळ चालणाऱ्या पुनर्प्रयत्नांमुळे होणाऱ्या परत आलेल्या ऑर्डर्स कमी करणे हे तुमचे पहिले ध्येय असले पाहिजे. पण जर एखाद्या ग्राहकाला वस्तू परत करायची असेल, तर तुम्ही त्याचा सकारात्मकतेने विचार केला पाहिजे. योग्य रिटर्न प्रक्रियेद्वारे तुम्ही डिलिव्हरीचा अनुभव कसा सुधारू शकता, हे येथे दिले आहे.

विनामूल्य परतावा

ब्राउनी पॉईंट मिळविण्यासाठी विनामूल्य परतावा देणे समान आहे. विनामूल्य परताव्याची ऑफर करण्याचा एक चांगला मार्ग म्हणजे आपल्या उत्पादनाच्या विक्री किंमतीमध्ये परताव्याच्या आंशिक किंमतीचा समावेश करणे. अशा प्रकारे, विनामूल्य रिटर्न्ससह, ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर खरेदी करताना संकोच करणार नाहीत.

पॅकेजमध्ये रिटर्न लेबले समाविष्ट करा

वितरण सुधारण्याचा आणि त्याच वेळी परतावा सुलभ करण्याचा एक चांगला मार्ग म्हणजे बॉक्समध्ये रिटर्न लेबल प्रदान करणे. खरेदीदार थेट त्यास भरून काढू शकतो आणि त्यांच्या रिटर्न पॅकेजसह संलग्न करू शकतो. या चरणात अनेक फायदे आहेत. प्रथम, ते आपल्या खरेदीदारास पुरेसे वेळ वाचवते. दुसरे म्हणजे, आपण आपल्या परताव्याच्या ऑर्डरसाठी उत्पादनाची हानी टाळण्यासाठी एक अटकेत शिपिंग लेबलसह अडथळा टाळू शकता.

भारतातील रिव्हर्स लॉजिस्टिक्ससाठी योग्य असलेल्या शीर्ष दहा कुरिअर भागीदारांविषयी वाचा !

निष्कर्ष

आपल्या खरेदीदारांना सीमलेस ई-कॉमर्स डिलीव्हरी अनुभव प्रदान करणे कठीण वाटू शकत नाही. आपण काही प्राप्ती आणि शिल्लकांचे अनुसरण करणे आवश्यक आहे आणि आपल्या प्रवासाच्या प्रत्येक चरणावर खरेदीदार समाधानी असल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी आपल्या धोरणात काही बदल समाविष्ट करणे आवश्यक आहे.