కామర్స్ రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ యొక్క ప్రాథమికాలను అర్థం చేసుకోవడం

eCommerce అపూర్వమైన రేటుతో పెరుగుతుండటంతో, eCommerce యజమానులు నిరంతరం గరిష్ట కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం ఆలోచనలతో ముందుకు రావడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు, చివరికి కస్టమర్ నిలుపుదలకి దారి తీస్తుంది.

ఈ పోటీ కారణంగా, ఉత్పత్తి యొక్క డెలివరీ కంటే ఇ-కామర్స్ కంపెనీ పాత్ర కొనసాగుతుంది. వస్తువులు డెలివరీ అయిన తర్వాత లాజిస్టిక్స్ యొక్క మరొక అంశం చర్యలోకి వస్తుంది. రిటర్న్స్ యొక్క ఈ అంశం రివర్స్ లాజిస్టిక్స్‌తో గ్రౌండ్‌లో అమలు చేయబడుతుంది. వంటి విధులు తిరిగి, మరమ్మత్తు, వాపసు, పునఃవిక్రయం మొదలైనవి, ఏదైనా ఇ-కామర్స్ వెంచర్ యొక్క లాభాల మార్జిన్‌లు మరియు విజయానికి అవసరమైనవి.

రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ అంటే ఏమిటి?

రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ అనేది నెరవేర్పు కేంద్రంలోని వివిధ విధులకు సంబంధించిన ప్రక్రియ, అనగా ఉత్పత్తి రిటర్న్‌లు, మరమ్మతులు, నిర్వహణ, రీసైక్లింగ్, ఉపసంహరణ మొదలైనవి. రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ అనే భావన దశాబ్దాలుగా ఉంది. అయితే, ఇ-కామర్స్ యజమానులు కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడం మరియు గరిష్ట సమయం వరకు కస్టమర్‌లను నిలుపుకోవడం చాలా అవసరం.

ఇది ఇ-కామర్స్ స్టోర్ యజమానులకు ఆందోళన కలిగించే ఒక బాధాకరమైన ప్రాంతం, ప్రధానంగా మీ స్టోర్ ఎలక్ట్రానిక్స్ వంటి స్వల్ప జీవిత చక్రాలు కలిగిన ఉత్పత్తులతో వ్యవహరిస్తే. సాధారణ ఇ-కామర్స్ పనితీరులో, తయారీదారు, పంపిణీదారులు మరియు రిటైలర్లు దానిని సరఫరా చేసిన తర్వాత ఉత్పత్తి కస్టమర్‌కు చేరుకుంటుంది. ఉత్పత్తి లోపభూయిష్టంగా ఉందనుకుందాం లేదా కస్టమర్ మార్పిడి లేదా వాపసు డిమాండ్ చేసాడు (ప్రకారం తిరిగి విధానం కొన్ని దుకాణాలలో). అలాంటప్పుడు, మొత్తం సరఫరా గొలుసు ప్రక్రియ కస్టమర్ నుండి తయారీదారుకి మార్చబడుతుంది.

రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ యొక్క ప్రాముఖ్యత & మీ కామర్స్ స్టోర్‌కు ఎందుకు అవసరం?

 ఒక వివిధ కారణాలు ఉన్నాయి కామర్స్ స్టోర్‌కు రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ మరియు సాలిడ్ రిటర్న్ పాలసీ అవసరం. మరింత తెలుసుకోవడానికి క్రింద చదవండి:

కస్టమర్ సంతృప్తి

అనేక ఇ-కామర్స్ దుకాణాలు ఎక్కువ మంది సందర్శకులను కొనుగోలుదారులుగా మార్చడానికి వివిధ రిటర్న్ విధానాలను అభివృద్ధి చేస్తాయి. ఉదాహరణకు, అనేక ఇ-కామర్స్ దుకాణాలు 30-రోజులు లేదా 15-రోజుల ఉచిత రాబడిని అందిస్తాయి.

తప్పు ఉత్పత్తి

చాలా సార్లు, కస్టమర్‌కు తప్పుడు ఉత్పత్తి డెలివరీ చేయబడిందని మేము కథనాలను వింటూ ఉంటాము. ఈ సందర్భాలు కస్టమర్లను ఆపివేస్తాయి. సానుకూల బ్రాండ్ కీర్తిని పెంపొందించడానికి మరియు కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను సానుకూలంగా తీర్చడానికి, వ్యాపారులు తప్పు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వాలి మరియు దానిని సరైన దానితో భర్తీ చేయాలి.

తప్పు చిరునామా

నిజంగా సాధారణమైన మరొక సాధారణ తప్పు పంపిణీ చేయడం ఉత్పత్తులు తప్పు చిరునామాకు. ఇది కస్టమర్ లేదా వ్యాపారుల నుండి వచ్చిన సమస్య కావచ్చు. ఎవరి సమస్య ఉన్నా ఈకామర్స్ వ్యాపారులే పరిష్కరించుకోవాలి.

చెడిపోయిన సరుకు

మీరు సరికొత్త స్మార్ట్‌ఫోన్ లేదా ల్యాప్‌టాప్‌ని ఆర్డర్ చేసినట్లు ఊహించుకోండి. అయితే, మీరు దాన్ని స్వీకరించినప్పుడు, అది గీతలు పడవచ్చు లేదా పని చేసే స్థితిలో లేదు. ఇది చాలా పీడకల, కానీ ఈ పరిస్థితి ఏర్పడుతుంది. అటువంటి పాడైపోయిన వస్తువులను తిరిగి పొందడానికి విక్రేతలకు ఉత్పత్తులను తిరిగి తీసుకురాగల క్రియాశీల ఇ-కామర్స్ రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ అవసరం.

ఉత్పత్తి మార్పిడి ఆఫర్

“మీ పాత గాడ్జెట్ పొందండి మరియు రూ. కొత్తదానిపై X ఆఫ్ చేయండి. ఈ వ్యూహం ఒక ప్రమాణం అనేక ఇ-కామర్స్ స్టోర్ యజమానులకు మార్కెటింగ్ వ్యూహం రివర్స్ లాజిస్టిక్స్‌ను కలిగి ఉంటుంది.

అద్భుతమైన మార్కెటింగ్ వ్యూహం

కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ గొప్ప మార్గం అని చాలా అధ్యయనాలు వెల్లడించాయి. చాలా మంది వినియోగదారులు, ముఖ్యంగా ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌కు కొత్తగా లేదా ఆన్‌లైన్‌లో కొనడం గురించి తెలియని వారు, రివర్స్ లాజిస్టిక్‌లను సానుకూల అంశంగా తీసుకొని, ముందుకు సాగండి మరియు ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేస్తారు.

కస్టమర్లను నిలుపుకోండి

మీ స్టోర్‌కు కస్టమర్‌లను డ్రైవింగ్ చేసిన తర్వాత, వారిని గరిష్ట సమయం వరకు ఉంచుకోవడం తదుపరి దశ. దీన్ని చేయడానికి ఉత్తమ మార్గం మీ సేవతో కస్టమర్‌లను సంతృప్తిపరచడం. మీరు రివర్స్ లాజిస్టిక్‌లను అందిస్తే, కస్టమర్ చేయగలరు ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వడం లేదా మార్పిడి చేయడం ఎటువంటి ఇబ్బంది లేకుండా. అందువల్ల, వారు మళ్ళీ వచ్చి మీ దుకాణంలో షాపింగ్ చేయడానికి ఇష్టపడవచ్చు.

పర్యావరణ బాధ్యత

నేడు, ఇ-వ్యర్థాలపై అనేక నిబంధనలు వర్తింపజేయబడ్డాయి. ఈ ఇ-వ్యర్థాలు ప్రధానంగా పాడైపోయిన విద్యుత్ వస్తువుల నుండి వస్తాయి. ఈ వ్యర్థాల రీసైక్లింగ్ మరియు వ్యర్థాల నిర్వహణ ఉత్పత్తులను రీసైకిల్ చేయడం విక్రేత యొక్క బాధ్యత.

ps సరిగ్గా మరియు వారు ఉత్పత్తిని ఎప్పుడు తిరిగి ఇవ్వగలరో తెలుసుకోవడానికి సరైన కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని తీసుకోండి.

షిప్రోకెట్ - అతుకులు రివర్స్ లాజిస్టిక్స్

అనేక కొరియర్ కంపెనీలు రాబడిని అందిస్తాయి. కానీ, ఒక కొరియర్ కంపెనీ అన్ని పిన్ కోడ్‌ల సర్వీస్‌బిలిటీని కలిగి ఉండదు. అంతేకాకుండా, రిటర్న్‌లు మరియు NDRని ఆటోమేటెడ్ పద్ధతిలో నిర్వహించడానికి వారు మీకు ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను అందించరు. 

అందువలన, మీరు తప్పక సైన్ అప్ చేయాలి Shiprocket. రిటర్న్ ఆర్డర్‌లను ఆటోమేట్ చేయడానికి మరియు RTOని 2-5% తగ్గించడానికి షిప్రోకెట్ మీకు ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను అందిస్తుంది. అలాగే, షిప్రోకెట్ నెరవేర్పుతో, మీరు మీ ఉత్పత్తులను మీ కొనుగోలుదారులకు దగ్గరగా నిల్వ చేయవచ్చు మరియు వాటిని వేగంగా రవాణా చేయవచ్చు.

ఇంకా, షిప్రోకెట్‌తో, రిటర్న్ ఆర్డర్ ఖర్చులు ఫార్వార్డింగ్ ఆర్డర్ ఖర్చుల కంటే 10-15% తక్కువగా ఉన్నందున మీరు రిటర్న్ ఆర్డర్‌లలో సేవ్ చేయవచ్చు.

ఫైనల్ థాట్స్

రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ అనేది ఏదైనా ఒక సమగ్ర అంశం కామర్స్ వ్యాపారం. మీ లాభాల కంటే ఎక్కువ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేకుండా సవాలు తెలివిగా చేస్తోంది. 

మా న్యూస్ సబ్స్క్రయిబ్

ప్రత్యేక ఆఫర్‌లు మరియు మా ఉత్పత్తులు మరియు సేవలపై తాజా వార్తలను నేరుగా మీ ఇన్‌బాక్స్‌లో స్వీకరించే మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి.