చిహ్నం ఇప్పుడు రీఛార్జ్ చేయండి ₹ 1000 & పొందండి ₹1600* మీ వాలెట్‌లో. కోడ్ ఉపయోగించండి: ఫ్లాట్600 | మొదటి రీఛార్జ్‌పై పరిమిత వ్యవధి ఆఫర్

*T&C వర్తిస్తాయి.

ఇప్పుడే సైన్ అప్

వడపోతలు

క్రాస్

మమ్మల్ని అనుసరించు

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్: ఉచితంగా మీ బ్రాండ్‌ను సూపర్‌ఛార్జ్ చేయండి

సాహిల్ బజాజ్

సాహిల్ బజాజ్

సీనియర్ స్పెషలిస్ట్ - మార్కెటింగ్ @ Shiprocket

ఫిబ్రవరి 27, 2024

చదివేందుకు నిమిషాలు

విషయ సూచికదాచడానికి
  1. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్: మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను నిర్వచించడం
  2. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ యొక్క డిజిటల్ వెర్షన్
  3. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ యొక్క ప్రాముఖ్యత 
  4. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ నుండి వ్యాపారాలు ఎలా ప్రయోజనం పొందుతాయి?
  5. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ యొక్క విజయవంతమైన అమలు కోసం వ్యూహాలు 
    1. 1. ప్రజలు మాట్లాడటానికి ఒక కారణం ఇవ్వండి
    2. 2. ఒక ప్రత్యేక బ్రాండ్ గుర్తింపును ఏర్పాటు చేయండి
    3. 3. సోషల్ మీడియాను ప్రభావితం చేయండి
    4. 4. భాగస్వామ్యం చేయదగిన కంటెంట్‌ను సృష్టించండి
    5. 5. మీ బ్రాండ్ అడ్వకేట్‌లను పెంచుకోండి
    6. 6. రెఫరల్ ప్రోగ్రామ్‌ను సృష్టించండి
    7. 7. బహుమతులను హోస్ట్ చేయండి మరియు ఉచితాలను ఇవ్వండి
    8. 8. అనుబంధ మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌లు
  6. ప్రముఖ బ్రాండ్‌ల ద్వారా వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్
    1. కోకా-కోలా ద్వారా షేర్-ఎ-కోక్ ప్రచారం
    2. అమెజాన్ ద్వారా వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ ప్రచారం
    3. నెట్‌ఫ్లిక్స్ WOM మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీ
  7. ముగింపు

ఒక కస్టమర్ మీ బ్రాండ్ నుండి వారి బట్టలు, బ్యాగ్, బూట్లు, ఆభరణాలు లేదా ఏదైనా ఇతర ఉత్పత్తిపై పొగడ్తలను పొందినప్పుడు మీ బ్రాండ్‌ను ప్రశంసించినప్పుడు, సంభావ్య కొనుగోలుదారులలో ఇది నోటి మాట (WOM)ని సృష్టిస్తుంది. మరొక ఉదాహరణ కోసం, మీరు ఒక కేఫ్‌ని కలిగి ఉండి, ఇన్‌స్టాగ్రామ్ చేయదగిన లేదా షేర్ చేయదగిన ఇంటీరియర్‌లను డిజైన్ చేసి, మీ కస్టమర్‌లను ఆకట్టుకునే రుచికరమైన మరియు దృశ్యమానమైన వంటకాలను అందిస్తే, అది మీ కోసం నోటి-మాట మార్కెటింగ్ అవకాశాన్ని కల్పిస్తుంది. 

సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్‌లు వారి స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులకు సిఫార్సులు చేయడంతో, మీ ఉత్పత్తి గురించిన మాటలు వ్యాప్తి చెందుతాయి మరియు ఆ కస్టమర్‌లు మరింత సంభావ్య వినియోగదారులను చేరవేసేటప్పుడు విశ్వసనీయంగా ఉంటారు. అని మార్కెట్‌ పరిశోధన నివేదిక వెల్లడించింది 23% ప్రజలు ప్రతి రోజు కుటుంబం మరియు స్నేహితులతో తమకు ఇష్టమైన ఉత్పత్తులను చర్చిస్తారు. 

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ అనేది కనీసం ఉపయోగించని మరియు సహేతుకమైన మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌లలో ఒకటి. ఒక బ్రాండ్ దాని గురించి వారి ప్రియమైన వారికి, సహోద్యోగులకు లేదా పరిచయస్తులకు చెప్పడానికి తన కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడంలో విజయం సాధించినప్పుడు నోటి మాట. అయితే, WOM మార్కెటింగ్‌కు ఒక ఫ్లిప్‌సైడ్ కూడా ఉంది. సంతోషంగా ఉన్నవారు మంచి ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి గొప్పగా చెప్పుకుంటున్నప్పటికీ, అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్‌లు తమ అంచనాలను అందుకోలేని ఉత్పత్తి గురించి చెడుగా మాట్లాడకుండా వెనక్కి తగ్గరు. ఇది బ్రాండ్ ప్రతిష్టను దెబ్బతీస్తుంది. అని మార్కెట్‌ అధ్యయనం చెబుతోంది 26% ప్రజలు తమ ప్రియమైన వారు ప్రతికూల అనుభవాన్ని వివరిస్తే బ్రాండ్‌ను ఉపయోగించడాన్ని పూర్తిగా నివారించే అవకాశం ఉంది. 

ఈ కస్టమర్ సంభాషణలు పూర్తిగా సంస్థ యొక్క నియంత్రణలో లేనట్లు అనిపించవచ్చు, కానీ ఒక కంపెనీ తన ఆఫర్ల గురించి బాగా మాట్లాడటానికి ప్రజలను బలవంతం చేయడానికి అనేక వ్యూహాలను ఉపయోగించవచ్చు. ముఖ్యంగా, మౌత్ ఆఫ్ మౌత్ అడ్వర్టైజింగ్ అనేది ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవతో కస్టమర్ యొక్క అసాధారణ అనుభవం ద్వారా ప్రేరేపించబడిన ఉచిత ప్రకటన.

మీ వ్యాపారం కోసం వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ మార్కెటింగ్

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్: మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను నిర్వచించడం

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ అనేది వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ రిఫరెన్స్‌లకు భిన్నంగా ఉంటుంది. ఇది మార్కెటింగ్ ప్రమోషన్, ప్రోత్సాహం లేదా 'సీడింగ్' అని పిలవబడే వ్యాపారం ఉపయోగించే ఇతర ప్రభావవంతమైన సాంకేతికత ద్వారా రావచ్చు.

సంస్థలచే నిర్వహించబడే అనేక వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ పబ్లిసిటీ స్టంట్‌లు లేదా కస్టమర్-టు-మార్కెటర్ మరియు కస్టమర్-టు-కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను ప్రోత్సహించే అవకాశాలను నొక్కడం ద్వారా వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ ప్రోత్సహించబడుతుంది. ఈ కాన్సెప్ట్‌ను వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ అడ్వర్టైజింగ్ అని కూడా పిలుస్తారు మరియు ఇందులో వైరల్, ఎమోషనల్, బ్లాగ్, బజ్ మరియు సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్.

ఒక కంపెనీ చేసే ప్రమోషనల్ ప్రయత్నాలలో అనేక మౌత్ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు ఉండవచ్చు. WOM మార్కెటింగ్ కోసం కొన్ని సాధారణ ఇంకా ప్రభావవంతమైన వ్యూహాలు వీటిని కలిగి ఉండవచ్చు:

  • కస్టమర్‌లకు వారి అంచనాలను అధిగమించడం ద్వారా లేదా అసాధారణమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం ద్వారా మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి మాట్లాడటానికి కారణాన్ని అందించడం.
  • మీ కంపెనీ లేదా ఉత్పత్తుల చుట్టూ ఆకర్షణీయమైన కథనాన్ని సృష్టించడం, ఇతరులకు భాగస్వామ్యం చేయడానికి లేదా తిరిగి చెప్పడానికి ప్రజలను బలవంతం చేస్తుంది.
  • మీ బ్రాండ్ లేదా ఉత్పత్తి/సేవకు సంబంధించిన చిన్న బహుమతిని అందించడం ద్వారా మీరు వారి విశ్వసనీయతను ఎంతగా అభినందిస్తున్నారో మీ ప్రస్తుత కస్టమర్‌లకు తెలియజేయండి.
  • మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ లేదా వారి బంధువులు, కుటుంబం లేదా స్నేహితులతో ప్రత్యేక ఒప్పందాల గురించి సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి మీ కస్టమర్ ప్రోత్సాహకాలను విస్తరించడం. 
  • పంచుకోదగిన అంతర్దృష్టి, వినోదభరితమైన లేదా వివాదాస్పద కంటెంట్‌ను క్యూరేట్ చేయడం. 
  • ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ల నుండి రిఫరల్స్ ద్వారా మీ ఉత్పత్తి/సేవను కొనుగోలు చేసే వారికి కొన్ని ప్రత్యేక తగ్గింపులు లేదా ఇతర ప్రయోజనాలను అందించడం. 
  • ప్రత్యేక ఈవెంట్‌లను నిర్వహించడం మరియు ఈవెంట్‌కు స్నేహితుడు లేదా ప్రియమైన వారిని ట్యాగ్ చేయమని మీ కస్టమర్‌లను అడగడం. 

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ యొక్క డిజిటల్ వెర్షన్

డిజిటల్ వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ పరస్పర చర్యలను ప్రోత్సహించడానికి సాంకేతికతను, ముఖ్యంగా ఇంటర్నెట్‌ను ఉపయోగిస్తుంది. సోషల్ మీడియా సైట్‌లు (ఫేస్‌బుక్, ట్విట్టర్, ఇన్‌స్టాగ్రామ్, మొదలైనవి), బ్లాగులు మరియు సమీక్ష ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు సంభాషణలను ప్రేరేపించడంలో సహాయపడే ప్రసిద్ధ డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు. ఈ ప్రసిద్ధ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా కస్టమర్‌లు తమ ఆహ్లాదకరమైన లేదా అసహ్యకరమైన బ్రాండ్ అనుభవాలను పంచుకోవచ్చు మరియు పంచుకోవచ్చు. ఈ సమీక్షలు వినియోగదారుల కొనుగోలు నిర్ణయాలపై అపారమైన ప్రభావాన్ని చూపుతాయి. 21% ఉత్పత్తి/సేవ గురించి నోటి నుండి వచ్చిన చెడు అభిప్రాయాల కారణంగా, వారు కస్టమర్ లేదా కాదా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా బ్రాండ్‌పై ప్రజలకు అపనమ్మకం ఏర్పడుతుంది.

ఒక ఉత్పత్తిని ఉపయోగించిన తర్వాత లేదా Facebook లేదా Twitterలో సానుకూల సమీక్షలు వ్రాసిన తర్వాత సోషల్ మీడియాలో తన అనుభవాన్ని గురించి సంతోషించిన కస్టమర్ పోస్ట్ చేయడం అనేది కొన్ని నోటి-మార్కెటింగ్ ఉదాహరణలు. ఉదాహరణకు, ఒక ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ లేదా బ్లాగర్ స్పాలో రిలాక్సింగ్ అనుభవం గురించి లేదా సెలూన్‌లో అద్భుతమైన బ్యూటీ లేదా హెయిర్ ట్రీట్‌మెంట్‌ల గురించి వారి అనుచరులతో మాట్లాడవచ్చు. 

డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు లేదా సోషల్ మీడియా విక్రయదారులకు లక్ష్యంగా ఆన్‌లైన్ ప్రచారాలను అమలు చేయడానికి మరియు నోటి మాటల మార్కెటింగ్‌ను ప్రోత్సహించడానికి ఇతర పద్ధతులను ఉపయోగించడానికి స్థలాన్ని అందిస్తాయి.

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ యొక్క ప్రాముఖ్యత 

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ అనేది అమ్మకాలను గుణించడం, మరింత విశ్వసనీయ కస్టమర్‌లను పొందడం, ఉత్పత్తులు/సేవలను ప్రోత్సహించడం మరియు మీ బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ని మెరుగుపరచడం వంటి వాటికి గొప్ప మార్గం. WOM మార్కెటింగ్‌ను ప్రభావితం చేయాలనుకునే అనేక కంపెనీలు కస్టమర్‌లు తమ సానుకూల అనుభవాల గురించి మాట్లాడేలా ప్రోత్సహించడానికి మరియు ఉత్పత్తులను/సేవలను ఇతరులకు సిఫార్సు చేయడానికి విభిన్న వ్యూహాలను ఉపయోగిస్తాయి. 

WOM మార్కెటింగ్ కేవలం ప్రారంభ పరస్పర చర్య కంటే ఎక్కువ. ఇది వ్యక్తుల మధ్య ఫాలో-ఆన్ పరస్పర చర్యల స్ట్రింగ్‌గా మారుతుంది. ఇతర మార్కెటింగ్ వ్యూహాలతో పోలిస్తే నోటి మాటల మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను వర్తింపజేయడం మరింత ఖర్చుతో కూడుకున్నది మరియు ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది. ఒక మార్కెట్ అధ్యయనం అది చూపిస్తుంది 88% కొనుగోలుదారులు ఒక బ్రాండ్‌ను కుటుంబ సభ్యుడు లేదా స్నేహితుడు సిఫార్సు చేసినప్పుడు దానిపై కనికరంలేని నమ్మకాన్ని ప్రదర్శిస్తారు.

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ నుండి వ్యాపారాలు ఎలా ప్రయోజనం పొందుతాయి?

మీ నోటి మాటల మార్కెటింగ్‌ని పెంచడానికి అదనపు ప్రయత్నాలు చేయాలా వద్దా అని మీరు ఆలోచిస్తున్నట్లయితే, ఈ ప్రయోజనాలు మీకు సరైన ప్రేరణను అందించవచ్చు: 

  1. అధిక అమ్మకాలు: ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తి/సేవను ఇతర వ్యక్తులకు సిఫార్సు చేస్తున్నందున, మీరు ఉచిత సిఫార్సుల నుండి ఎక్కువ విక్రయాలను పొందుతారు. అంతేకాకుండా, మీ ప్రస్తుత కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తి/సేవను సిఫార్సు చేసేంతగా ఇష్టపడతారు కాబట్టి మీరు వారి నుండి పునరావృత అమ్మకాలను పొందే అవకాశం ఉంది. ఇది కస్టమర్ లాయల్టీని పెంచుతుంది మరియు మీ అమ్మకాల గణాంకాలను మరింత రెట్టింపు చేస్తుంది.
  2. ఖర్చుతో కూడుకున్న మార్కెటింగ్: మీరు వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ అడ్వర్టైజింగ్ చేయడానికి ప్లాన్ చేస్తే తప్ప, వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ సాంకేతికంగా ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా రాదు. ఇక్కడ మీ కరెన్సీ మీ ఉత్పత్తి/సేవ అసాధారణమైన లేదా భాగస్వామ్యం చేయదగిన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడం కోసం ప్రత్యేకించి చూపే ప్రయత్నాలు. సమయం గడిచేకొద్దీ మరియు మీరు మరింత సంతోషకరమైన కస్టమర్‌లను సృష్టించే కొద్దీ, నోటి మాట వ్యాప్తి చెందడం ప్రారంభమవుతుంది. ఇది మీ బ్రాండ్ గుర్తింపును ఇస్తుంది మరియు మీ ఉత్పత్తి/సేవ యొక్క ఉచిత ప్రమోషన్ అవుతుంది.  
  3. వైరల్ మార్కెటింగ్ గ్రోత్ ఎఫెక్ట్: నోటి మాటల మార్కెటింగ్‌తో, మీ బ్రాండ్ ఉత్పత్తి/సేవ వైరల్ కావచ్చు. మీ బ్రాండ్ గురించి గొప్ప హైప్‌ని సృష్టించడం లేదా మీ కస్టమర్‌లకు మరపురాని అనుభవాలను అందించడం వలన మీ బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడటానికి బ్లాగర్‌లు, ప్రముఖ వ్యక్తులు మొదలైన ప్రభావవంతమైన కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించవచ్చు. వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ అనేది మరింత మంది కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి మరియు కాలక్రమేణా అమ్మకాలను పెంచడానికి క్రమంగా కానీ ఖచ్చితమైన మార్గం. ఉత్పత్తి/సేవ సంచలనంగా మారినందున మీ బ్రాండ్ వేగంగా వృద్ధి చెందుతుంది.

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ యొక్క విజయవంతమైన అమలు కోసం వ్యూహాలు 

1. ప్రజలు మాట్లాడటానికి ఒక కారణం ఇవ్వండి

వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ గురించి సానుకూలంగా మాట్లాడేలా చేయడానికి అత్యంత విజయవంతమైన మార్గం వారికి ప్రత్యేకమైన అనుభవాన్ని అందించడం. నాణ్యమైన ఉత్పత్తులు/సేవలను రూపొందించడంలో అవిశ్రాంతంగా కృషి చేసే బ్రాండ్‌లు రేసును గెలుస్తాయి. గొప్ప ఉత్పత్తి/సేవను ఉత్పత్తి చేయడంతో ఆగవద్దు. అంతకు మించి, అసాధారణమైన సంతృప్తికరమైన కస్టమర్ సేవ మరియు మద్దతును అందించండి. కస్టమర్‌లతో సాధ్యమైనంత ఆహ్లాదకరమైన రీతిలో పరస్పర చర్య చేయడానికి మీ సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వడం మీ సమర్పణల నాణ్యత అంత ముఖ్యమైనది. వారు ఫిర్యాదులను త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా పరిష్కరించగలగాలి. ఇది మీ బ్రాండ్‌పై మీ కస్టమర్‌లలో ఒక నిర్దిష్ట స్థాయి విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది. చాలా మంది వ్యక్తులు సానుకూల పరస్పర చర్యలను ఇష్టపడతారు మరియు వారు దాని గురించి ఇతరులతో మాట్లాడుతారు. 

2. ఒక ప్రత్యేక బ్రాండ్ గుర్తింపును ఏర్పాటు చేయండి

మీ వ్యాపారానికి లేదా బ్రాండ్‌కు ప్రత్యేకమైన గుర్తింపును అందించడం ద్వారా నోటి ద్వారా ప్రచారం చేయడాన్ని ప్రోత్సహించడానికి మరొక మార్గం, అది గమనించదగినదిగా మరియు ఇతర ఆటగాళ్ల నుండి విభిన్నంగా ఉంటుంది. మీరు ఒక రకమైన ఉత్పత్తిని అభివృద్ధి చేయడం, సృజనాత్మక మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను రూపొందించడం లేదా ప్రత్యేకమైన కంపెనీ సంస్కృతిని నిర్మించడం వంటివి పరిగణించవచ్చు. 

ఈ మార్కెటింగ్ వ్యూహానికి మంచి ఉదాహరణ Apple.Inc ద్వారా తెలివైన మార్కెటింగ్. 

Apple దాని ప్రత్యేక గుర్తింపును నిర్మించడానికి ఆవిష్కరణ, సొగసైన డిజైన్ మరియు వినియోగదారు అనుభవంపై దృష్టి పెడుతుంది. వారి ఉత్పత్తి లాంచ్‌లు ప్రజలలో మరియు మీడియాలో ఒక ఘనమైన సందడిని సృష్టిస్తాయి మరియు సంభాషణలను రేకెత్తిస్తాయి ఎందుకంటే అవి ఎక్కువగా ఎదురుచూస్తున్న సంఘటనలు. ఇటువంటి ప్రచారాలను అమలు చేయడానికి బ్రాండ్‌లకు ఎక్కువగా నిధులు లేనప్పటికీ, అవి సులభతరమైన ఆలోచనలతో ఇలాంటి ప్రభావాన్ని సృష్టించగలవు.

మీ వ్యాపారం దాని ప్రత్యేకమైన కంపెనీ సంస్కృతిని లేదా వికారమైన బ్రాండ్ గుర్తింపును కలిగి ఉంటే దానిని ఉపయోగించవచ్చు. వ్యక్తులు వెలుపలి అంశాలను ఇష్టపడతారు మరియు దాని గురించి మాట్లాడటానికి ఇష్టపడతారు, మీ బ్రాండ్ దృష్టిని మరియు ప్రజాదరణను పొందుతారు. 

3. సోషల్ మీడియాను ప్రభావితం చేయండి

సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లు నోటి మాటల మార్కెటింగ్ కోసం అద్భుతమైన ఛానెల్‌లు, ఎందుకంటే అవి విస్తృత పరిధిని కలిగి ఉన్నాయి. అని నిపుణుల అధ్యయనం రుజువు చేస్తోంది 90% అపరిచితులు కూడా సిఫార్సు చేసిన బ్రాండ్‌ను విశ్వసించే అవకాశం ఎక్కువ. అందులో ఆశ్చర్యం లేదు 71% ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లు లేదా ఇతరుల సోషల్ మీడియా రిఫరల్‌లను చూసి కొనుగోలుదారులు కొనుగోళ్లు చేసే అవకాశం ఉంది. ఉదాహరణకు, ట్విట్టర్ లేదా ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లో పోస్ట్ చేసే ఒక సంతోషకరమైన కస్టమర్ అదే ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడానికి అనేక మందిని ప్రభావితం చేయవచ్చు.

అందువల్ల, WOM మార్కెటింగ్‌ను ప్రోత్సహించడానికి ఒక ప్రభావవంతమైన మార్గం బలమైన మరియు బంధన సామాజిక మీడియా సంఘాన్ని నిర్మించడం. కమ్యూనిటీలు ఒకే విధమైన ఆసక్తులు మరియు లక్ష్యాలు ఉన్న వ్యక్తుల మధ్య సహవాసాన్ని సృష్టిస్తాయి. ఇది నిశ్చితార్థాన్ని ప్రోత్సహించడంలో, మీ బ్రాండ్‌తో వ్యక్తులను మానసికంగా బంధించడం, దృశ్యమానతను మెరుగుపరచడం మరియు మరింత మంది అనుచరులను ఆకర్షించడంలో కూడా సహాయపడుతుంది. 

సోషల్ మీడియా ద్వారా నోటి మాట ప్రకటన చేయడానికి కొన్ని మార్గాలు ఉన్నాయి:

  • హ్యాష్‌ట్యాగ్ మార్కెటింగ్ ప్రభావం: మీరు ఆన్‌లైన్ స్టోర్ లేదా పేజీని సృష్టించినప్పుడు, హ్యాష్‌ట్యాగ్‌ని నిర్వచించండి మీ బ్రాండ్ పేరును ఉపయోగించడం, ఉదాహరణకు, #బ్రాండ్‌నేమ్. మొదట్లో, మీ పోస్ట్‌లలో మీరు మాత్రమే దీన్ని ఉపయోగిస్తున్నారు. కానీ, చివరికి, వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ గురించి తెలుసుకున్నప్పుడు, వారు తమ అనుభవాలను సోషల్ మీడియా ద్వారా పంచుకున్నప్పుడు వారు దానిని ఉపయోగించడం ప్రారంభిస్తారు. హ్యాష్‌ట్యాగ్ మీ బ్రాండ్‌కు మరింత దృశ్యమానతను అందిస్తుంది మరియు కస్టమర్‌లు హ్యాష్‌ట్యాగ్‌ని ఉపయోగించి సోషల్ మీడియాలో మిమ్మల్ని సులభంగా కనుగొనగలరు.
  • కస్టమర్ రివ్యూలను పొందండి: కస్టమర్ రివ్యూలు అనేవి వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ యొక్క ఆధునిక రూపం మరియు మరింత విక్రయాలను పెంచడంలో సహాయపడతాయి. కొనుగోలు చేసిన తర్వాత ఇమెయిల్‌లు లేదా సందేశాల ద్వారా అభ్యర్థించడం ద్వారా మీ ఉత్పత్తి/సేవ కోసం సమీక్షను అందించమని కస్టమర్‌ను ప్రోత్సహించండి. మీరు మౌత్ పబ్లిసిటీ కోసం మరియు ప్రముఖంగా టెస్టిమోనియల్‌లను కూడా సేకరించవచ్చు, ఫీడ్‌బ్యాక్ సర్వేలు చేయవచ్చు. మీరు వీలైన చోట సేంద్రీయ సమీక్షలను ప్రదర్శించండి, సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌లు, రివ్యూ వెబ్‌సైట్‌లు, ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లు మరియు మీ బ్రాండ్ వెబ్‌సైట్ వంటివి. ఇతర సంభావ్య కొనుగోలుదారులు సమీక్షలను చూసినప్పుడు, వారు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది 84% వ్యక్తులు వ్యక్తిగత సిఫార్సులను విశ్వసించినంత మాత్రాన సమీక్షలను విశ్వసిస్తారు.

4. భాగస్వామ్యం చేయదగిన కంటెంట్‌ను సృష్టించండి

సోషల్ షేరింగ్ ద్వారా వైరల్ లేదా షేర్ చేయదగిన కంటెంట్‌ను క్యూరేట్ చేయడం అనేది తప్పుపట్టలేని WOM మార్కెటింగ్ వ్యూహం. వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ గురించి మంచిగా మాట్లాడేలా చేయగల కొన్ని కీలకమైన గుణాలు ఉన్నాయి మరియు మౌత్ రిఫరల్‌లను డ్రైవ్ చేస్తాయి: 

  • సోషల్ మీడియా కరెన్సీ: మీ ఉత్పత్తి మీ కస్టమర్‌ల ఇమేజ్‌ని ఎంతగా మెరుగుపరుస్తుంది, వారు తమ గురించి మంచి అనుభూతిని కలిగిస్తుంది లేదా ఒక అభిప్రాయాన్ని ఏర్పరచడంలో వారికి సహాయపడితే, వారు దానిని వారి సోషల్ మీడియాలో భాగస్వామ్యం చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది. మీ కస్టమర్‌లను థ్రిల్ చేసే కంటెంట్‌ను క్యూరేట్ చేయండి. 
  • ఎమోషనల్ కనెక్షన్: ప్రజలు ఎక్కువగా వారు నిజంగా శ్రద్ధ వహించే విషయాల గురించి మాట్లాడతారు. మీ కస్టమర్‌లలో భావోద్వేగాలను వెలికితీసే మరియు వారిని మానసికంగా బంధించేలా చేసే సంబంధిత కంటెంట్‌ను సృష్టించండి. 
  • పబ్లిసిటీ: వ్యక్తులు భాగస్వామ్యం చేయాలనుకుంటున్న సంబంధిత కంటెంట్‌ని సృష్టించండి. ఈవెంట్‌లను నిర్వహించండి మరియు మీ బ్రాండ్ గురించి వార్తలను భాగస్వామ్యం చేయండి. పాఠకులను భాగస్వామ్యం చేయకుండా నిరుత్సాహపరిచే సున్నితమైన అంశాలు లేదా ఇతర కంటెంట్‌ను నివారించేందుకు ప్రయత్నించండి.
  • తెలివైన కంటెంట్: వ్యక్తులు ఉపయోగకరమైన సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి మరియు ఇతరులకు సహాయం చేయడానికి ఇష్టపడతారు. మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులకు ఆసక్తి ఉన్న అంశాలకు సంబంధించిన అంతర్దృష్టులను అందించే కంటెంట్‌ను రూపొందించండి. ఉదాహరణకు, ఆ అంశాలకు సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించండి లేదా ప్రయోజనాలను జాబితా చేయండి.
  • కథలు చెప్పండి: మీ బ్రాండ్ గురించిన కథనాలను పంచుకోండి, ఎందుకంటే మీ కస్టమర్‌ల పట్ల కరుణ మరియు నమ్మకాన్ని పెంచడం ద్వారా వారితో మరింత కనెక్ట్ అవ్వడానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది. అవసరమైన సమాచారాన్ని సృజనాత్మకంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి అవి మంచి మార్గం. కస్టమర్‌లు ఆసక్తికరమైన మరియు ప్రత్యేకమైన బ్రాండ్ కథనాలను పంచుకుంటారు. 

5. మీ బ్రాండ్ అడ్వకేట్‌లను పెంచుకోండి

సంతోషకరమైన కస్టమర్‌లు మీ బ్రాండ్‌కు ఉత్తమ న్యాయవాదులుగా తయారవుతారు, ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లు మరియు విక్రయాలను పెంచుతున్నారు. సోషల్ మీడియా టుడే ప్రకారం.. 85% ఉత్పత్తి గురించిన ఇతర రకాల సమాచారం కంటే వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్ నమ్మదగినదని కొనుగోలుదారులు విశ్వసిస్తారు. కాబట్టి, ఈ సంతోషకరమైన కస్టమర్ల సమూహాన్ని వారి విధేయతకు ప్రతిఫలమివ్వడం ద్వారా నోటి మాటల మార్కెటింగ్ చేయడానికి ప్రోత్సహించండి. 

బ్రాండ్ యొక్క పెరుగుతున్న దృశ్యమానత మరియు ప్రజాదరణతో, వినియోగదారులు వినియోగదారు సృష్టించిన కంటెంట్‌ను భాగస్వామ్యం చేయడం ప్రారంభిస్తారు. వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్ మీ ఉత్పత్తులు/సేవలను హైలైట్ చేస్తూ వారు సృష్టించే కంటెంట్‌ను సూచిస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లో మీ ఉత్పత్తిని ధరించడం లేదా ఉపయోగించడం ద్వారా ఫోటో లేదా వీడియోను పోస్ట్ చేయడం, అక్కడ వారు దాని గురించి గొప్పగా చెప్పుకుంటారు.

కస్టమర్‌లు కంటెంట్‌ని సృష్టించడం ద్వారా మీరు WOM మార్కెటింగ్‌ని ప్రోత్సహించవచ్చు. మీ బ్రాండ్ యొక్క సోషల్ మీడియా హ్యాండిల్ లేదా మీ ఉత్పత్తి పేజీలలో మీ ఉత్పత్తులను ఉపయోగించే కస్టమర్‌ల ఫోటోలను పోస్ట్ చేయడం లేదా రీపోస్ట్ చేయడం ద్వారా దీన్ని చేయండి. వారి ఉత్సాహాన్ని పెంచడానికి ఈ కస్టమర్‌లకు క్రెడిట్ ఇవ్వండి. మీ ఉత్పత్తి/సేవను ప్రోత్సహించడానికి ప్రోత్సాహకాలను అందించడం మరొక మార్గం. మీరు బహుమతిని గెలుపొందడానికి మీ ఉత్పత్తిని ఉపయోగించి వారి చిత్రాలను పంపమని కస్టమర్‌లను అడిగే పోటీని కూడా ప్రారంభించవచ్చు. అటువంటి కంటెంట్‌ను రూపొందించడానికి మీ కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించడానికి అనేక ఇతర వ్యూహాలు ఉన్నాయి.

6. రెఫరల్ ప్రోగ్రామ్‌ను సృష్టించండి

A రిఫరల్ ప్రోగ్రామ్ మీ WOM మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను విజయం వైపు నెట్టడంలో సహాయపడుతుంది. మీరు వివిధ స్థాయిల ప్రమోషన్‌లలో పెర్క్‌లతో కస్టమర్‌లను మెప్పించవచ్చు. ఈ రివార్డ్‌లు మొదటి సారి కొనుగోళ్లపై తగ్గింపులు మరియు బహుమతి కార్డ్ లేదా కూపన్ నుండి నగదు చెల్లింపులు లేదా క్యాష్‌బ్యాక్ మరియు బహుమతుల వరకు ఏదైనా కావచ్చు. ఉదాహరణకు, మీ ఉత్పత్తిని ఎవరికైనా సూచించే కస్టమర్‌కు మీరు డిస్కౌంట్ ఇవ్వవచ్చు మరియు తదుపరి ఆఫర్‌ను అందించవచ్చు క్యాష్‌బ్యాక్ లేదా తగ్గింపు రిఫరల్ ద్వారా కొనుగోలు చేయడంపై ఆ స్నేహితుడికి. 

7. బహుమతులను హోస్ట్ చేయండి మరియు ఉచితాలను ఇవ్వండి

ఆన్‌లైన్ మరియు స్టోర్‌లో దుకాణదారులు ఇద్దరూ ఉచితాలను ఇష్టపడతారు. Nykaa, Sephora మరియు ఇతర బ్రాండ్‌లు ఈ భావోద్వేగాన్ని తమ ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించుకుంటాయి. ఉదాహరణకు, Nykaa తన కస్టమర్‌లకు నిర్దిష్ట బ్యూటీ బ్రాండ్ నుండి ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడం లేదా Nykaa వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్ నుండి షాపింగ్ చేయడానికి నిర్దిష్ట మొత్తాన్ని ఖర్చు చేయడంపై డీల్‌లను అందిస్తుంది. కార్ట్‌లో బహుమతి కనిపిస్తుంది, ఇది కొనుగోలును ఖరారు చేయడానికి దుకాణదారుని తరచుగా ప్రోత్సహిస్తుంది. అనేక బ్రాండ్లు కస్టమర్ పుట్టినరోజున డిస్కౌంట్లు లేదా బహుమతులు కూడా అందిస్తాయి. ఈ కస్టమర్‌లు తమ ఉత్సాహాన్ని తమ ప్రియమైన వారితో లేదా వారి సోషల్ మీడియా ఫాలోయర్‌లతో పంచుకున్నప్పుడు, ఇది నోటి-పబ్లిసిటీగా పనిచేస్తుంది. 

అదనంగా, బహుమతులు మరియు పోటీలను హోస్టింగ్ చేయడం వల్ల నోటికి సంబంధించిన రిఫరల్‌లు కూడా ఎక్కువగా లభిస్తాయి. మీరు మీ ఆన్‌లైన్ లేదా ఆఫ్‌లైన్ స్టోర్‌లో ఉచిత ఉత్పత్తిని అందించవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు 'ఈ పోస్ట్‌ను భాగస్వామ్యం చేయండి, మీ స్నేహితుడిని ట్యాగ్ చేయండి లేదా మా నుండి బహుమతి హాంపర్‌ని పొందడానికి దీన్ని స్నేహితుడికి సూచించండి' వంటి నిబంధనలను సెట్ చేయవచ్చు. ఇది మరింత మంది కస్టమర్‌లను పొందడానికి మీ పరిధిని పెంచుతుంది.

8. అనుబంధ మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌లు

మీరు డిజైన్ చేయవచ్చు అనుబంధ కార్యక్రమాలు సమర్థవంతమైన నోటి మార్కెటింగ్ కోసం. ఇందులో చేరమని కస్టమర్లను అడగండి. కమీషన్ ప్రాతిపదికన వారు మీ నుండి కొనుగోలు చేసే ఉత్పత్తులను ఇతరులకు సూచించడానికి మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లను ఎంగేజ్ చేయవచ్చు. వారి రిఫరల్ మీకు విక్రయాన్ని పొందినట్లయితే వారు కమీషన్‌గా శాతాన్ని పొందుతారు. మీ బ్రాండ్ లేదా ఉత్పత్తుల గురించి బ్లాగ్‌లను పోస్ట్ చేయమని పరిశ్రమ-నిర్దిష్ట ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లను అడగడం మరియు పోస్ట్ నుండి అమ్మకాలను పొందడానికి అనుబంధ లింక్‌లను చేర్చడం మరొక వ్యూహం. 

అనేక ప్రసిద్ధ బ్రాండ్‌లు WOM వ్యూహాలను ఉపయోగించాయి మరియు వారి అమ్మకాలను ఆకాశానికి ఎత్తడానికి, భావోద్వేగాలను రేకెత్తించడానికి మరియు వారి కస్టమర్‌లతో బలమైన సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి టాప్-టైర్ వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ ప్రోగ్రామ్‌లను రూపొందించాయి. అని మార్కెట్‌ అధ్యయనం వెల్లడిస్తోంది 78% ప్రజలు కనీసం వారానికి ఒక్కసారైనా తమ ప్రియమైన వారితో లేదా పరిచయస్తులతో తమ ఉత్తేజకరమైన ఇటీవలి అనుభవాల గురించి విపరీతంగా మాట్లాడతారు. 

ప్రఖ్యాత బ్రాండ్‌ల ద్వారా నోటి మాటల ప్రకటనల ఉదాహరణలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

కోకా-కోలా ద్వారా షేర్-ఎ-కోక్ ప్రచారం

కోకాకోలా 'షేర్ ఎ కోక్' ప్రచారం సమర్థవంతమైన మౌత్ మార్కెటింగ్‌కి సరైన ఉదాహరణ. 2011లో ఆస్ట్రేలియాలో ఉద్భవించిన ప్రచారం యొక్క నినాదం, సాంప్రదాయ కోకా-కోలా బాటిల్ లేబుల్‌లను వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశంతో '[పేరు]తో పంచుకోండి' అనే సందేశాన్ని మార్చడం. ఇది కస్టమర్‌లతో మరింత సమన్వయ బంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడంపై మరియు వారు తమ ప్రియమైన వారితో పంచుకున్న ఆనందకరమైన క్షణాలను ప్రచారం చేయడంపై దృష్టి సారించింది.

మిలియన్ల బాటిళ్లపై ఆస్ట్రేలియాలో అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన టాప్ 150 పేర్లను ముద్రించిన తర్వాత ఈ ప్రచారం బాగా ప్రాచుర్యం పొందింది. ఈ మార్కెటింగ్ కార్యకలాపం ప్రత్యేకమైన మలుపులతో గ్లోబల్ రెప్లికేషన్‌ను ప్రేరేపించింది. 

కాన్సెప్ట్‌ను విస్తరిస్తూ, 'షేర్ ఎ కోక్ అండ్ ఏ సాంగ్' క్యాంపెయిన్ 2016లో యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో ప్రారంభమైంది. ఇందులో కోక్ బాటిళ్లపై కొన్ని ప్రసిద్ధ పాటల సాహిత్యం ఉంది. ముఖ్యంగా, సెలీనా గోమెజ్ ప్రచారాన్ని ఆమోదించినప్పుడు, ఆమె పోస్ట్ ఆ సమయంలో ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లో అత్యధికంగా ఇష్టపడిన ఫోటోగా మారింది.

దానిని అనుసరించి, 2017లో, ప్రచారం యొక్క UK వెర్షన్ పేర్లు లేదా పాటలకు బదులుగా లేబుల్‌లపై 75 హాలిడే గమ్యస్థానాలను పరిచయం చేసింది. ఇది నోటి మాట ప్రకటనల విధానాన్ని మరింత వైవిధ్యపరచడంలో సహాయపడింది.

అమెజాన్ ద్వారా వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ ప్రచారం

అమెజాన్ సరళమైన ఇంకా చాలా ప్రభావవంతమైన వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీని కలిగి ఉంది. ప్రజలు సహజంగా వారి కొత్త కొనుగోళ్లను పంచుకుంటారు. కస్టమర్ హృదయాన్ని చేరుకోవడానికి గొప్ప కస్టమర్ అనుభవం ద్వారా మార్గం ఏర్పడుతుందని జెఫ్ బెజోస్ ప్రారంభంలోనే భావించారు. ఇది మీ సేవ మరియు బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడుకునేలా చేస్తుంది. అతను ఈ వ్యూహాన్ని అమెజాన్ మిషన్ మధ్యలో ఉంచాడు. 

ఉత్పత్తుల కోసం విస్తారమైన కలగలుపు మరియు వన్-స్టాప్ షాప్ అందించడమే కాకుండా, అమెజాన్ కస్టమర్ లాయల్టీని పెంచడానికి మరియు నోటి నుండి వచ్చే సిఫార్సులను సులభంగా చెక్అవుట్ చేయడం వంటి వ్యూహాలను ఉపయోగించింది. ప్రామాణికమైన కస్టమర్ సమీక్షలు మరియు రేటింగ్‌లు కూడా కస్టమర్‌లను ఆకర్షిస్తాయి మరియు వారి కొనుగోలు అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తాయి. అమెజాన్ నుండి సమస్యల త్వరిత పరిష్కారం మరియు సులభమైన రాబడి మరియు మార్పిడి కూడా కస్టమర్‌లను శాంతింపజేస్తుంది. ఈ సౌకర్యాలు అమెజాన్‌తో తమ ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ అనుభవాన్ని షాపర్లు మెచ్చుకునేలా చేస్తాయి.

నెట్‌ఫ్లిక్స్ WOM మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీ

మీరు జనాదరణ పొందిన నెట్‌ఫ్లిక్స్ షో 'స్క్విడ్ గేమ్' గురించి ఎక్కువగా విని ఉంటారు లేదా వీక్షించారు. ఈ ప్రదర్శన ప్రపంచాన్ని ఉలిక్కిపడేలా చేసింది. ఇది సంవత్సరంలో ఎక్కువగా మాట్లాడే అంశాలలో ఒకటిగా మారింది. స్క్విడ్ గేమ్ యొక్క విజయం సమర్థవంతమైన నోటి ప్రచార వ్యూహాల శక్తిని చూపుతుంది.

స్క్విడ్ గేమ్ గురించి చర్చించడం ఆపలేని స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులతో అంతులేని సంభాషణలు ఈ షో చుట్టూ సంచలనం సృష్టించాయి. ఈ సంభాషణలు మరియు పరస్పర చర్యలు ట్విట్టర్, ఫేస్‌బుక్, ఇన్‌స్టాగ్రామ్ మరియు టిక్‌టాక్ వంటి సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను షోకు సంబంధించిన మీమ్‌లతో నింపాయి. ఈ వ్యామోహం నోటి మాట మార్కెటింగ్ యొక్క భారీ ప్రభావాన్ని చూపిస్తుంది మరియు అడవిలో మంటలాగా నోటి మాట ఎలా వ్యాపిస్తుంది.

ఈ దృగ్విషయం వెనుక ఉన్న సైన్స్ ప్రచారాన్ని రూపొందించడం వల్ల మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులు మీ బ్రాండ్ కథనానికి ఉత్సాహభరితమైన న్యాయవాదులుగా మారతారు.

ముగింపు

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ అంటే సరిగ్గా అదే అనిపిస్తుంది, మీ కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తి/సేవ యొక్క అనుభవాన్ని వారి సర్కిల్‌లోని వ్యక్తులతో పంచుకుంటారు. ఈ కొత్త సంభావ్య కస్టమర్‌లు మీ బ్రాండ్ పట్ల కలిగి ఉన్న నమ్మకాన్ని ఇది పెంచుతుంది. ఒక భర్త తన భార్యకు మీ బ్రాండ్ గురించి చెప్పినట్లయితే, ఒక కొడుకు తన తండ్రికి చెప్పినట్లయితే లేదా ఒక యజమాని తన ఉద్యోగికి చెప్పినట్లయితే, తక్షణమే ఏర్పడే విశ్వాసం స్థాయిని ఊహించుకోండి. ఇది మార్కెటింగ్ బడ్జెట్‌లో అదనపు స్థలాన్ని తీసుకోనందున ఇది వ్యాపారాలకు నోటి-మాటల మార్కెటింగ్‌ను చాలా సహేతుకమైన మరియు సమర్థవంతమైన సాధనంగా చేస్తుంది. ఇలా చెప్పుకుంటూ పోతే, వ్యాపారాలు తమ బ్రాండ్ గురించి కొన్ని సంభాషణలను ప్రారంభించడానికి ఇలాంటి నోటి-మాట ప్రకటనల ప్రచారాలను సృష్టించవచ్చు. దీన్ని చేయడానికి ఒక పెద్ద మరియు ట్రెండింగ్ మార్గం షేర్ చేయదగిన సోషల్ మీడియా కంటెంట్‌ని సృష్టించడం. అయినప్పటికీ, సోషల్ మీడియా కమ్యూనిటీని నిర్మించడం, కస్టమర్‌లకు ప్రత్యేకమైన అనుభవాలను సృష్టించడం, అనుబంధ ప్రోగ్రామ్‌లను అమలు చేయడం మరియు మరిన్ని వంటి అనేక ఇతర ప్రభావవంతమైన మార్గాలు కూడా ఉన్నాయి.

ప్రతికూల నోటి మాటలతో బ్రాండ్‌లు ఎలా వ్యవహరించాలి?

సమస్య యొక్క మూల కారణాన్ని పరిశోధించడం ద్వారా ప్రారంభించండి. మీ కస్టమర్‌లకు ఆలస్యమైన షిప్‌మెంట్‌లు లేదా పాడైపోయిన ఉత్పత్తులే బాధాకరమైన అంశం అని చెప్పండి. అప్పుడు, మీ సరఫరాదారులను మార్చండి లేదా ఒక కనుగొనండి కొత్త నెరవేర్పు ప్రదాత. కస్టమర్‌తో నేరుగా మాట్లాడి, సాధ్యమైన పరిష్కారాన్ని సూచించడం ద్వారా ఫిర్యాదును పరిష్కరించండి. ఫిర్యాదు చెడు సమీక్ష లేదా మీ సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌పై వ్యాఖ్య రూపంలో ఉంటే, కనికరం చూపుతూ కస్టమర్‌కు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి. మీరు ఫిర్యాదుకు పబ్లిక్‌గా చాకచక్యంగా ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చినప్పుడు, ఆ వ్యాఖ్యలను చదివే ఇతర సంభావ్య కస్టమర్‌లు కూడా మీ బ్రాండ్‌ను విశ్వసించడం ప్రారంభిస్తారు. ఇది దుకాణదారులకు సేఫ్ జోన్‌ను సృష్టిస్తుంది మరియు వారు మీ నుండి కొనుగోలు చేయడం కొనసాగిస్తారు.

విస్తరించిన నోటి మాట మరియు సేంద్రీయ పదాల మధ్య తేడా ఏమిటి?

మీ నుండి ఎటువంటి మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలు లేకుండానే కస్టమర్‌లు సహజంగా మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడటం వలన ఆర్గానిక్ వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ జరుగుతుంది. రెఫరల్ ప్రోగ్రామ్‌ను రూపొందించడం లేదా ఉచితంగా అందించడం వంటి వ్యాపారం గురించి సంభాషించడానికి కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించడంలో సహాయపడే వ్యూహాల శ్రేణిని విస్తరించిన నోటి మాట.

వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ అసోసియేషన్ ఏమి చేస్తుంది?

కొన్ని బ్రాండ్‌లు వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ మార్కెటింగ్ పవర్‌ను సద్వినియోగం చేసుకోవడానికి రివ్యూలను రూపొందించడానికి ప్రయత్నిస్తాయి. వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ మార్కెటింగ్ అసోసియేషన్ (WOMMA) అనేది పరిశ్రమ కోసం నైతిక నియమావళితో చెక్‌లిస్ట్‌ను రూపొందించిన సంస్థ, ఉత్తమ WOM మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు విశ్వసనీయమైనవి, పునరావృతం చేయదగినవి, సామాజికమైనవి, గౌరవప్రదమైనవి మరియు కొలవగలవని సలహా ఇస్తున్నాయి మరియు నిజాయితీ అనేది ఆమోదయోగ్యం కాదు.

అనుకూల బ్యానర్

ఇప్పుడు మీ షిప్పింగ్ ఖర్చులను లెక్కించండి

సమాధానం ఇవ్వూ

మీ ఇమెయిల్ చిరునామా ప్రచురితమైన కాదు. లు గుర్తించబడతాయి *

సంబంధిత వ్యాసాలు

MEIS పథకం

భారతదేశ పథకం (MEIS) నుండి సరుకుల ఎగుమతులు అంటే ఏమిటి?

కంటెంట్‌షీడ్ MEIS ఎప్పుడు అమలు చేయబడింది మరియు ఎప్పుడు స్క్రాప్ చేయబడింది? MEIS ఎందుకు RoDTEP పథకంతో భర్తీ చేయబడింది? RoDTEP గురించి...

జూలై 15, 2024

చదివేందుకు నిమిషాలు

సాహిల్ బజాజ్

సాహిల్ బజాజ్

సీనియర్ స్పెషలిస్ట్ - మార్కెటింగ్ @ Shiprocket

ఆన్‌లైన్ విక్రయ వేదికలు

మీ వ్యాపారాన్ని నడపడానికి 10 ఆన్‌లైన్‌లో ఉత్తమంగా అమ్ముడవుతున్న ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు [2024]

కంటెంట్‌షీడ్ ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్ అంటే ఏమిటి? ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లను ఉపయోగించడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలు 1. అమ్మకాలను పెంచండి 2. ప్రేక్షకుల చేరువను విస్తరించండి 3. తగ్గించండి...

జూలై 15, 2024

చదివేందుకు నిమిషాలు

సాహిల్ బజాజ్

సాహిల్ బజాజ్

సీనియర్ స్పెషలిస్ట్ - మార్కెటింగ్ @ Shiprocket

ఎయిర్ కార్గో కంటైనర్లు

ఎయిర్ కార్గో కంటైనర్లు: రకాలు, ఫీచర్లు & ప్రయోజనాలు

Contentshide ఎయిర్ కార్గో కంటైనర్‌లను అర్థం చేసుకోవడం ఎయిర్ కార్గో కంటైనర్‌ల రకాలు 1. జనరల్ కార్గో 2. ధ్వంసమయ్యే ఎయిర్ కార్గో కంటైనర్‌లు 3. కూల్...

జూలై 15, 2024

చదివేందుకు నిమిషాలు

సాహిల్ బజాజ్

సాహిల్ బజాజ్

సీనియర్ స్పెషలిస్ట్ - మార్కెటింగ్ @ Shiprocket

నమ్మకంతో రవాణా చేయండి
షిప్రోకెట్ ఉపయోగించి

షిప్రోకెట్‌ని ఉపయోగించి విశ్వాసంతో రవాణా చేయండి

మీలాంటి 270K+ ఇ-కామర్స్ బ్రాండ్‌లచే విశ్వసించబడింది.