কিভাবে আপনি একটি শীর্ষ খাঁজ সঙ্গে আপনার ক্রেতা সরবরাহ করতে পারেন ডেলিভারি অভিজ্ঞতা? এটি আসলে অনেক বিক্রেতাদের দ্বারা প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন। হ্যাঁ, এই উদ্বেগের সাথে যোগাযোগ করার জন্য কোন কেন্দ্রীয় নীতি নেই। কিন্তু, আপনি এটি সম্পর্কে যেতে পারেন কিছু উপায় আছে। এই ব্লগে, আমরা আপনাকে কয়েকটি কৌশলগত কৌশল নিয়ে এসেছি যা আপনি আপনার ক্রেতাদের জন্য বিতরণ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার কৌশলতে প্রয়োগ করতে পারেন। চল শুরু করি!
অপ্টিমাইজড ওয়েবসাইট
এটি প্যাকেজের সরবরাহের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলতে পারে না, তবে এটি ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে। অতএব, কার্যকরভাবে পণ্য সরবরাহ চালানোর জন্য এবং ক্রেতা এর প্রত্যাশা পর্যন্ত মেলে এটি অপরিহার্য।
পরিষ্কার ছবি এবং বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন
উচ্চ সংজ্ঞা চিত্র ক্রেতাদের পণ্য দেখায় কিভাবে একটি পরিষ্কার ছবি দেয়। এটি পোশাক হলে, ক্রেতা একটি পণ্যের চিত্রের সাথে ফ্যাব্রিকটির আরো নির্দিষ্ট ধারণা পেতে পারে। অনেক বার ব্যবহারকারীর নামের চেয়ে ইমেজ ভাল মনে রাখবেন। আপনি পরিষ্কার পণ্য ইমেজ আপলোড যদি আপনার পক্ষে কাজ করে। ছবি সহ, পণ্য বিবরণ এছাড়াও আপনার পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের অবহিত একটি অপরিহার্য ভূমিকা পালন।
রিটার্ন নীতি হাইলাইট
একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রত্যাবর্তন নীতিমালা যে কোনও ইকমার্স ওয়েবসাইটের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি রিটার্ন মোকাবেলা এবং আপনার গ্রাহকদের অবহিত করার সবচেয়ে সহজ উপায়। সুতরাং, আপনার নীতিটি বিন্দুতে রাখুন এবং এটি আপনার ওয়েবসাইটে দৃশ্যমান তা নিশ্চিত করুন।
পেমেন্ট বিকল্পগুলি
পেমেন্ট একটি আঙ্গুল যেখানে মানুষ আপোস বা বিভিন্ন কৌশল চেষ্টা করে না। একবার তারা পেমেন্ট মোড দিয়ে আরামদায়ক হয়ে গেলে, তারা সব আদেশের জন্য এটি ব্যবহার করতে পছন্দ করে। সুতরাং, যদি আপনি আরো অর্ডার চান, তবে নীচের হিসাবে বিভিন্ন পেমেন্ট বিকল্পগুলি সহ ক্রেতাদের প্রদানের উপর ফোকাস করুন।
COD / POD
ডেলিভারি প্রদান ভারতীয় ক্রেতাদের সঙ্গে একটি জনপ্রিয় পছন্দ। তারা তাদের গ্রহণ করার পরে তাদের আদেশের জন্য অর্থ প্রদান পছন্দ করে। যদিও আমরা আরো ডিজিটাল পরিবেশে অগ্রসর হচ্ছি, তবুও এমন একটি বৃহত জনসংখ্যা রয়েছে যা এখনও পছন্দ করে প্রসবের উপর পণ্য জন্য পরিশোধ। প্রদানের জন্য নগদ, ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, মোবাইল প্লেট এবং ইউপিআই পেমেন্টগুলি পেমেন্ট সংগ্রহের জন্য গ্রহণ করা যেতে পারে।
প্রিপেইড পেমেন্ট
আপনার ক্রেতাদের অনলাইনে অর্থ প্রদানের বিকল্প দেওয়া জরুরী। বেশিরভাগ শ্রমজীবী ব্যক্তিদের জন্য এটি হ'ল গ-টু বিকল্প। অতএব, ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাংকিং, ই-ওয়ালেট, ইউপিআই ইত্যাদি প্রিপেইড বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন
প্রো টিপ: পেমেন্ট গেটওয়েগুলির সন্ধান করুন যা এই পেমেন্ট বিকল্পগুলি এবং শিপিং অংশীদারদের অফার করে যা আপনাকে উভয়ের পেমেন্টগুলি সহজে সংগ্রহ করতে সহায়তা করে।
প্যাকেজিং
জাহাজ প্যাকেজিং আপনার ব্র্যান্ড সংজ্ঞায়িত। সুতরাং, আপনি পণ্য প্যাকেজিং জন্য যথেষ্ট সম্পদ ব্যয় করা প্রয়োজন। ছদ্মবেশিত একটি প্যাকেজ গ্রহণ এবং আপনার পণ্য প্রায় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে কল্পনা করুন। আপত্তিজনক অধিকার মনে হচ্ছে না? অতএব, প্যাকেজ নিরাপত্তা এবং আপীল বিনিয়োগ।
নিরাপত্তা
আপনি আপনার গুদাম থেকে জাহাজ প্যাকেজ বায়ু এবং সড়ক পরিবহন অশান্তি সহ্য করতে হবে। অতএব, প্যাকেজিং এমনভাবে করা উচিত যাতে এটি মুখোমুখি ঘর্ষণ প্রতিরোধ করতে পারে। কোন ক্ষেত্রে, গ্রাহক পৌঁছানোর সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হবে না। সুরক্ষা অতিরিক্ত স্তর প্রদান করার জন্য মাধ্যমিক এবং ত্রৈমাসিক প্যাকেজিং অনুশীলন অনুশীলন।
ব্র্যান্ডেড এবং কাস্টমাইজড
আপনি যদি শুরু করেন তবে আপনি এটিকে এড়াতে পারেন। কিন্তু, যদি আপনি সপ্তাহে 100 এরও বেশি অর্ডার প্রেরণের জন্য যথেষ্ট পরিমাণে প্রসারিত করেন তবে আপনাকে বিনিয়োগ করতে হবে ব্র্যান্ডেড প্যাকেজিং। এতে আপনার মুদ্রিত ব্র্যান্ডের নামের সাথে বক্সগুলি পাঠানো জড়িত। এছাড়াও, আপনি প্যাকেজিংয়ের জন্য যে ওয়াটারপ্রুফ টেপগুলি ব্যবহার করেন সেগুলিতে মুদ্রিত আপনার কোম্পানির নাম পেতে পারেন।
কাস্টমাইজড প্যাকেজগুলির জন্য, আপনি আপনার ওয়েবসাইট থেকে আবার কেনার জন্য ক্রেতাকে প্ররোচিত করার জন্য অফারগুলি সহ হাতের লিখিত নোটগুলিতে স্লিপ করতে পারেন।
প্রো টিপ: সর্বদা কুরিয়ার কোম্পানি দ্বারা নির্ধারিত প্যাকেজিং নির্দেশিকা অনুসরণ করুন এবং মনে রাখবেন ভলিউমেটিক ওজন আপনার চালান খরচ কার্যকর করতে। আমাদের বিশ্বাস করো; এই ছোট পদক্ষেপ আপনি শিপিং অনেক সংরক্ষণ করতে সাহায্য করতে পারেন।
সীমাহীন গ্রেপ্তার
শিপিং একটি ইতিবাচক ইকমার্স ডেলিভারি অভিজ্ঞতা উল্লেখযোগ্য অবদানকারী এক। অতএব, এটি সর্বদা পরামর্শ দেওয়া হয়েছে যে আপনি আপনার জাহাজটি বাড়ান এবং বিকল্পগুলি সন্ধান করুন যা আপনাকে আপনার ক্রেতাদের জন্য সস্তা অথচ মানের ই-কমার্স সরবরাহ সরবরাহ করতে সহায়তা করতে পারে। মত কুরিয়ার aggregators Shiprocket একটি মহান পছন্দ। যেহেতু এটি একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম, তাই আপনি সরাসরি কয়েকটি ক্লিকের মধ্যে আদেশগুলি আমদানি করতে এবং প্রতিটি অর্ডার প্রক্রিয়া করতে পারেন। তাছাড়া, তাদের দাম অত্যন্ত কম, এবং আপনি শিপিং অর্ডার শুরু করতে পারেন রুপির শুরুতে। 27 / 500 গ্রাম। এখানে মসৃণ গ্রেপ্তার প্রদান কয়েক কৌশল।
বিনামূল্যে বা ফ্ল্যাট হার গ্রেপ্তার
হ্যাঁ! ফ্রি বা ফ্ল্যাট রেট শিপিং যে ক্রয় করার জন্য আপনার ক্রেতা সন্তুষ্ট করার চাবিকাঠি। আমাদের বিশ্বাস করো; কেউ তাদের পণ্য বিতরিত জন্য একটি অতিরিক্ত চার্জ দিতে চায়। যেহেতু আপনার কাছে আপনার পণ্যটির আশেপাশে অনেক প্রতিযোগিতা রয়েছে, তাই এই কৌশলটি প্রায় এখন একটি প্রয়োজনীয়তার মতো।
ফ্রি ডেলিভারি কোন দিন সবচেয়ে পছন্দসই বিকল্প। কিন্তু, যদি আপনি এটি করতে সক্ষম না হন তবে আপনি আপনার ওয়েবসাইটের সমস্ত মূল্যের গড় দেখতে পারেন এবং সেই পরিমাণের উপরে বিনামূল্যে শিপিং সরবরাহ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ওয়েবসাইটের সমস্ত পণ্যগুলির গড় মূল্য যদি Rs। 2000, আপনি রুপির উপরে অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে ডেলিভারি অফার করতে পারেন। 2500। সর্বাধিক ক্রেতাদের পাশাপাশি এই নৈবেদ্য দ্বারা lured হয়।
একাধিক ডেলিভারি অপশন
আপনার ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা যারা ক্রেতাদের বিভিন্ন হতে হবে। শুধু একটি সেগমেন্ট হবে না। অতএব, আপনি এই বিভিন্ন বিভাগের চাহিদা পূরণের জন্য ডেলিভারি অপশন থাকতে হবে। আপনার সাইটে খুঁজছেন যারা stumbled ব্যক্তি হতে পারে দ্রুত বিতরণ, এবং এমন কিছু হতে পারে যারা স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির সাথে সামান্য বেশি অপেক্ষা করার সময় ঠিক আছে। তাদের অর্ডার প্রসবের তাদের পছন্দের ফর্ম নির্বাচন করার অপশন দিন। এই তথ্য আপনার আদেশ অগ্রাধিকার দ্বারা খরচ সংরক্ষণ করতে সাহায্য করতে পারেন।
একটি উন্নত পোস্ট ক্রয় অভিজ্ঞতা
অর্ডারের পরে আপনি যে পরিষেবাগুলি রেন্ডার করেছেন সেগুলি বিতরণ ডেলিভারিটির একটি বড় অংশ ড্রাইভ স্থাপন করেছে। চূড়ান্ত ডেলিভারি এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময়টি ক্রেতাকে তাদের পায়ের উপর রাখে। তাদের সন্তুষ্ট রাখতে, আপনাকে তাদের প্যাকেজ সম্পর্কে নিয়মিত তথ্য সংযুক্ত করতে হবে।
ট্র্যাকিং পেজ
আপনার গ্রাহকদের ক্রমাগত তাদের পণ্য stalking হয়। তাদের একটি প্রদান করে তাদের সময় মূল্য করুন ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা তাদের প্যাকেজ সম্পর্কে ধ্রুবক আপডেট সহ। এই ট্র্যাকিং পৃষ্ঠাতে আপনার সংস্থার বিবরণ এবং ব্যানার থাকতে পারে যা আপনার স্টোর দ্বারা বিক্রি হওয়া অন্যান্য পণ্যের সাথে লিঙ্ক করে। এটা আপনাকে সাহায্য করতে পারে আরও বিক্রয় আকর্ষণ.
নিয়মিত আপডেট
যারা তাদের প্যাকেজ সম্পর্কে পদক্ষেপ, ইমেল, এবং এসএমএস আপডেটগুলিতে সর্বদা থাকে তাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তারা অনেক সুবিধা আছে। প্রথমত, একজন ব্যক্তি ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়াই এসএমএস আপডেটগুলি দেখতে পারেন এবং দ্বিতীয়ত, ক্রেতা সর্বদা লুপে থাকে এবং অভিযোগ করার ক্ষেত্রে কম সম্ভাবনা খুঁজে পায়। আপনি কাস্টম ভাউচার এবং আপনার ওয়েবসাইটে যে আপডেটগুলি পাঠিয়েছেন সেগুলি পাঠিয়ে এই ইমেলগুলিতে পুঁজি করতে পারেন।
সম্ভাব্য প্রসব তারিখ
পণ্য সরবরাহ করা হবে যখন সম্পর্কে চুক্তি সীল হিসাবে একটি আনুমানিক বিতরণ তারিখ উল্লেখযোগ্য। গ্রাহক অর্ডারটি নিশ্চিত করার আগে আপনি কোনও অনুমান সরবরাহ করতে পারেন যদি এটি পণ্য সরবরাহ করা হয় সে সম্পর্কে সচেতন হয়।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
ফেরত আদেশ এখন আপনার ব্যবসার একটি অপরিহার্য অংশ। আপনি যে কোনও খরচ এড়াতে পারবেন না। সুতরাং, পাশাপাশি তাদের লাভজনক করতে পারে। আপনার প্রথম লক্ষ্য অবশ্যই দূর্নীতি এবং দীর্ঘ টানা পুনরুদ্ধারের কারণে ঘটে যাওয়া প্রত্যাবর্তন আদেশগুলি কমাতে হবে। কিন্তু একটি গ্রাহক একটি রিটার্ন চায়, আপনি ইতিবাচক এটি বিনোদন করা উচিত। আপনি সঠিক আয় সঙ্গে ডেলিভারি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন কিভাবে এখানে
বিনামূল্যে আয়
বিনামূল্যে আয় প্রস্তাব brownie পয়েন্ট অর্জন সমান। বিনামূল্যে আয় প্রদানের একটি দুর্দান্ত উপায় হল আপনার পণ্য বিক্রির মূল্যের আংশিক মূল্য সহ। সুতরাং, বিনামূল্যে আয় সঙ্গে, গ্রাহকদের আপনার ওয়েবসাইট থেকে কেনার সময় দ্বিধা করবেন না।
প্যাকেজ মধ্যে রিটার্ন লেবেল অন্তর্ভুক্ত করুন
ডেলিভারি উন্নত করার জন্য এবং একই সময়ে ফেরত সহজতর করার একটি দুর্দান্ত উপায় বাক্সে নিজেই একটি রিটার্ন লেবেল সরবরাহ করা। ক্রেতা সরাসরি এটি পূরণ করতে এবং তাদের রিটার্ন প্যাকেজ সঙ্গে সংযুক্ত করতে পারেন। এই পদক্ষেপ অনেক সুবিধা আছে। প্রথম, এটি আপনার ক্রেতা যথেষ্ট সময় সংরক্ষণ করে। দ্বিতীয়, আপনি আপনার রিটার্ন অর্ডারের জন্য একটি অক্ষত শিপিং লেবেল দিয়ে পণ্য ক্ষতির ঝগড়া এড়াতে পারেন।
পড়া ভারতে বিপরীত সরবরাহের জন্য উপযুক্ত শীর্ষ দশ কুরিয়ার অংশীদারদের সম্পর্কে!
উপসংহার
একটি seamless ইকমার্স ডেলিভারি অভিজ্ঞতা সঙ্গে আপনার ক্রেতাদের প্রদান হিসাবে মনে হতে পারে হিসাবে কঠিন নয়। আপনি কিছু চেক এবং ভারসাম্য অনুসরণ করতে হবে এবং আপনার যাত্রার প্রতিটি ধাপে ক্রেতা সন্তুষ্ট হবে তা নিশ্চিত করতে আপনার কৌশলতে কিছু পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
