কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আপনার ইকমার্স কৌশলকে নতুন আকার দিতে সেট করা হয়েছে

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ভারতীয় ই-কমার্স শিল্পকে অভূতপূর্বভাবে নতুন রূপ দিচ্ছে। আগামী বছরগুলিতে এআই, মেশিন লার্নিং এবং রোবোটিক্স ক্ষেত্রগুলির ব্যবহার আরও বাড়বে। গ্রাহকরা ভিজ্যুয়াল রিসার্চ, পার্সোনালাইজেশন এবং ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতার মাধ্যমে এআই-এর সাথে আরও বেশি সংযুক্ত হচ্ছেন।

স্ট্যাটিস্টার একটি প্রতিবেদন অনুসারে , ২০১৯-২০২০ সালে ভারতের ই-কমার্স খাতে ব্যাপক উন্নতি দেখা গেছে। উল্লিখিত সময়কালে সারাদেশে ডিজিটাল ক্রেতার সংখ্যা ৭১ শতাংশ বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে। পিডব্লিউসি-র সমীক্ষা প্রতিবেদন থেকে জানা যায় যে, ২০২২ সালের মধ্যে ইন্টারনেট ব্যবহারের হার প্রায় দ্বিগুণ হয়ে ৬০ শতাংশে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

ই-কমার্সে এআই -এর প্রয়োগ অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটার জন্য গ্রাহকদের তথ্য দেখার পদ্ধতিকে আমূল পরিবর্তন করে দিতে পারে। এই পোস্টে আমরা আলোচনা করব, কীভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ই-কমার্স শিল্পে বৈপ্লবিক পরিবর্তন আনবে:

কীভাবে এআই ইকমার্স ব্যবসায়ের কৌশলটি রূপান্তর করতে থাকবে?

নিজস্বকরণ 

ভবিষ্যতের ইকমার্স শিল্প কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং এবং রোবোটিক্স দ্বারা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত হবে। ইকমার্স এআই ইতিমধ্যে ব্যক্তিগতকৃত ক্রয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে খুচরা খাতে উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সরবরাহ করছে। ইকমার্সে কৃত্রিম বুদ্ধি গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বোঝার জন্য আচরণগত ডেটা ব্যবহার করে প্রোগ্রাম করা জটিল মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমগুলির উপর ভিত্তি করে। 

একইভাবে, ইকমার্স সংস্থাগুলি প্রতিটি গ্রাহকের কাছে রিয়েল-টাইমে ব্যক্তিগতকৃত পণ্যগুলির প্রস্তাব দেওয়ার জন্য এআই ব্যবহার করতে পারে। এআই-সক্ষম হওয়া প্রোগ্রামগুলি ডেটা এবং প্রক্রিয়া ডেটা সংগ্রহ করতে পারে এবং এইভাবে একটি পৃথক, ব্যবহারকারী-ভিত্তিক শপিংয়ের অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে পারে। 

ই-কমার্সে ব্যবহৃত এআই প্রতিটি গ্রাহকের পণ্য কেনার আগ্রহ ও প্রয়োজন অনুযায়ী একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করে । অনলাইন কেনাকাটা ব্যক্তিগতকরণের জন্য এআই ব্যবহারের প্রধান সুবিধা হলো একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করা, যা ফলস্বরূপ গ্রাহকদের আপনার অনলাইন স্টোরে ফিরে আসার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।

গুদাম প্রযুক্তি

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং, রোবোটিক্স এবং কম্পিউটার ভিশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ই-কমার্স ওয়্যারহাউস ব্যবস্থাপনায় আরও বেশি কার্যকারিতা যোগ করে । এআই এবং মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমগুলো অভিজ্ঞতা থেকে শেখে এবং ওয়্যারহাউস ব্যবস্থাপনার জন্য বাস্তবসম্মত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে। এই প্রযুক্তি সেন্সর ব্যবহার করে বিভিন্ন প্যাটার্ন শনাক্ত করে এবং স্টক ফুরিয়ে যাওয়া পণ্যের দ্রুত পুনঃপূরণ ও ইনভেন্টরির সঠিক বিন্যাসের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের পরামর্শ দেয়।

ইকমার্সের এআইও গুদামগুলিতে পরিধানযোগ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে হাত মুক্ত এবং আরও নিরাপদে কাজ করতে সক্ষম করে। স্মার্ট পরিধানযোগ্য চশমাগুলি এমন ক্যামেরা দিয়ে সজ্জিত করা হয়েছে যা বারকোডগুলি সনাক্ত করতে এআই-সক্ষমিত কম্পিউটার দৃষ্টি ব্যবহার করে, যা পণ্য ট্র্যাকিংয়ের জন্য সহজেই গুদামের চারপাশে স্থাপন করা যেতে পারে।

সর্বশেষে, এআই এবং রোবটিক্স বাস্তব জগতে একটি শারীরিক উপস্থিতি এবং গতিশীলতা প্রদান করে। গুদামঘরে থাকা এআই রোবটগুলো বিভিন্ন কাজ সামলাতে পারে, যেমন—পণ্য বাছাই/প্যাকেজিং, প্যালেট লোড বা আনলোড করা এবং/অথবা গুদামের মধ্যে বাক্স সরানো। ই-কমার্সে এআই-এর ব্যবহার যতই দ্রুতগতিতে বাড়ছে এবং আরও উন্নত হচ্ছে, আমরা গুদাম ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে এর বহুবিধ প্রয়োগ দেখতে পাব ।

উন্নত ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান

অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের কাছে কেন ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ? এটি ব্যবসায়ের পক্ষে সবচেয়ে সহায়ক কারণ এটি তাদের ইকমার্স সাইটগুলিকে ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধানের মাধ্যমে উন্নত করে যা তাদের উপার্জন বৃদ্ধি করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। এটি ইকমার্সে এআইয়ের একটি চিত্তাকর্ষক অবদান। দ্রুত বর্ধমান অনলাইন শপিং বিশ্বে, এআই-সক্ষম হওয়া ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধানের ক্ষমতা গ্রাহকদের কল্পনাগুলি ক্যাপচারে একটি অবিচ্ছেদ্য ভূমিকা পালন করে। 

চাক্ষুষ অনুসন্ধানযোগ্যতার সাথে গ্রাহক পাঠ্য বা কীওয়ার্ডের পরিবর্তে কোনও চিত্র ব্যবহার করে কোনও পণ্য অনুসন্ধান করে। এই প্রযুক্তিটি ক্রেতাদের কিছু কিনতে চায় এমন একটি ছবি তুলতে এবং এটি গুগল ইমেজস বা পিনটেস্টের মতো ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান ইঞ্জিনে আপলোড করতে দেয়। ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান ইঞ্জিন তাদের অনলাইনে একটি পণ্য খুঁজে পেতে এবং তাদের পছন্দের কাছাকাছি পণ্যগুলির প্রস্তাব দেওয়ার জন্য সহায়তা করবে।

এভাবেই ই-কমার্সে এআই ভিজ্যুয়াল সার্চ প্রক্রিয়াকে উন্নত করে। এআই প্রোগ্রামগুলো গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে ইমেজ রিকগনিশন মডেল তৈরি করতে পারে। এটি গ্রাহকদের কাছে কোন বিষয়গুলো প্রাসঙ্গিক, তারা কোন স্টাইল পছন্দ করে, তাদের ব্যক্তিগত রুচি এবং ব্যক্তিভেদে স্টাইলের মতো ব্যক্তিগত বিষয়গুলো সংগ্রহ করে কাজ করে। ফেসবুক এবং গুগলের মতো ইন্ডাস্ট্রির বড় প্রতিষ্ঠানগুলো ভিজ্যুয়াল সার্চের নির্ভুলতা বাড়াতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে যে ভিজ্যুয়াল সার্চ ব্যবহার করছে , এটি তার অন্যতম প্রধান কারণ।

চ্যাটবটস এবং ভার্চুয়াল সহায়তা 

ই-কমার্সে এআইয়ের প্রয়োগ প্রতিটি প্রতিটি দিন বাড়ছে। অনেক অনলাইন খুচরা বিক্রেতা তাদের ক্রিয়াকলাপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে উপার্জন বাড়িয়ে তুলতে এবং শীর্ষস্থান তৈরি করতে। সুতরাং, ব্যবসাগুলি 24 * 7 গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখা অপরিহার্য হয়ে উঠছে। 

বিশেষায়িত ইকমার্স চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারীরা কর্মপ্রবাহকে সহজ করতে পারে এবং ব্যবসায়ের মালিকদের তাদের গ্রাহকদের চারদিকে সমর্থন সরবরাহ করতে দেয়। চ্যাটবট প্রযুক্তি ইকমার্স ব্যবসায়ের জন্য সর্বোত্তম বিতরণ করতে বিকশিত হচ্ছে। অর্ডার এবং চালানের প্রক্রিয়াজাতকরণ থেকে শুরু করে ইনভেন্টরি, স্টক ম্যানেজমেন্টের কাজগুলি এবং রিটার্নগুলি পরিচালনা করা এবং অনেকগুলি চ্যাটবোট করতে পারে।

কথোপকথনীয় এআই চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারীরা ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং স্ট্রিমলাইন করতে সহায়তা করে যা আপনার ব্যবসা সামনের বছরগুলিতে বাড়তে সক্ষম করে। ইকমার্সে এআই চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করে, আপনি এর সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ করে আরও প্রাসঙ্গিক বিপণন পরিষেবাদি তৈরি করতে পারেন। এবং আপনি মেল এবং বার্তাগুলির মাধ্যমেও তাদের কাছে বিশেষ অফার, ছাড়, ইত্যাদি সম্পর্কে অবহিত করতে পারেন

শিপরকেটের সানিয়া হলো এআই প্রযুক্তিনির্ভর একটি স্মার্ট চ্যাটবট। এটি আপনার শিপমেন্ট পিকআপ স্ট্যাটাস, ডেলিভারিতে বিলম্ব, এনডিআর (NDR), এবং ওজনের গরমিল সংক্রান্ত সমস্যার সঠিক উত্তর দিয়ে সাহায্য করে। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স জানা, ইনভয়েস সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা, বা সিওডি (COD) রেমিট্যান্সে বিলম্বের মতো সব ধরনের সাহায্যের জন্য এই চ্যাটবটটি ব্যবহার করুন। এছাড়া, শিপরকেট সানিয়া চ্যাটবটটি ব্যবহারকারীদের সাহায্য করার জন্য ২৪*৭ উপলব্ধ থাকে।

এআই-চালিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

ইকমার্সে এআই এর ব্যবহারের বিষয়গুলি ধীরে ধীরে সহজ থেকে আরও জটিল বিষয়গুলির দিকে এগিয়ে চলেছে। ইকমার্স সংস্থাগুলি এখন অনলাইনে ব্যক্তিগতকৃত শপিং এবং সমর্থন প্রত্যাশিত গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল ব্যস্ততার জন্য এআই-চালিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অর্জন করছে।

রোবোটিক্স প্রসেস অটোমেশন, রিকমেন্ডেশন ইঞ্জিন, ফেস রিকগনিশন, এনএলপি এবং ডেটা-ভিত্তিক সিস্টেমের মতো উন্নত এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে কোম্পানিগুলো আরও মানবিক ও ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে । এছাড়াও, তারা পণ্যের সুপারিশ, আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা, তাৎক্ষণিক গ্রাহক সহায়তা, অটোমেশন, সততা এবং বিশ্বাসের মাধ্যমে উন্নততর ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

এআর এবং ভিআর এর সাথে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা রূপান্তর ডিজিটাল চ্যানেলগুলিতে ব্যবহারকারীর অগ্রাধিকার সনাক্ত করতে এবং ইউএক্স সমৃদ্ধ করতে সক্ষম করে। উন্নত ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণের সাহায্যে, ইকমার্স সংস্থাগুলি সাপ্লাই চেইন অপারেশন এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট পরিচালনার জন্য আরও ভাল ড্যাশবোর্ড সরবরাহ করতে পারে। আরও ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের পণ্য এবং অর্ডার পূরনের উপলভ্যতার উপর আরও দৃশ্যমানতা সরবরাহ করে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি শিপরকেটের CORE দেখতে পারেন , যা এআই এবং মেশিন লার্নিং-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি একটি কুরিয়ার সুপারিশ ইঞ্জিন। এটি সরবরাহকারীদের একটি চালানের জন্য সেরা কুরিয়ার পার্টনার নির্ধারণ করতে সাহায্য করে। এটি কুরিয়ার পার্টনারদের তাদের অতীতের পিকআপ ও ডেলিভারি পারফরম্যান্স, সিওডি রেমিট্যান্স এবং রিটার্ন অর্ডার ম্যানেজমেন্টের উপর ভিত্তি করে সুপারিশ প্রদান করে।

ক্যাটালগ পরিচালনা ও অটোমেশন

ইকমার্স ক্যাটালগ অটোমেশনের জন্য এআই ব্যবহার করা বিশদ পণ্যের গুণাবলী সনাক্ত এবং ট্যাগ করতে সহায়তা করে। এই প্রযুক্তির সাহায্যে আপনি পণ্যের ডেটা বিশ্লেষণ থেকে শুরু করে সমৃদ্ধকরণ এবং পণ্য অনুসন্ধান বর্ধিতকরণ পর্যন্ত প্রতিটি টাচপয়েন্টের জন্য ক্যাটালগগুলি মানক, সংগঠিত এবং প্রকাশ করতে পারেন। এটি সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে ইকমার্স ক্যাটালগ প্রকাশে সহায়তা করে।

উন্নত মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমের উপর ভিত্তি করে অটোমেটেড ইকমার্স ক্যাটালগগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্য বৈশিষ্ট্যের মানগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করতে পারে এবং পণ্য ক্যাটালগ অনুসন্ধানের যথার্থতাকে অনুকূল করতে পারে। পণ্যের শ্রেণিবদ্ধকরণ একটি প্রাথমিক ব্যবসায়িক ক্রিয়া, সুতরাং যখন পণ্যগুলি ভুল শৃঙ্খলাবদ্ধ করা হয়, তখন এটি একাধিক চ্যানেলগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় ইকমার্স ক্যাটালগগুলি নির্ভুলতার সাথে সহায়তা করে, যা ব্র্যান্ডগুলি তাদের পণ্যগুলি ট্র্যাক করে রাখতে এবং গ্রাহকদের জন্য সার্বজনীন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সহায়তা করে। 

কিছু এআই-ভিত্তিক স্বয়ংক্রিয় ক্যাটালগিং প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তুর মানসম্মতকরণ নিশ্চিত করতে নিয়ম-ভিত্তিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। এই প্রক্রিয়ার মধ্যে ক্যাটালগের ছবি, ছবির আকার, শব্দ সংখ্যা, টেক্সট সাজেশন, বানান, ক্যাটালগ ফরম্যাট, পরিমাপ ইত্যাদির জন্য তথ্য প্রদান করা অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রয়োজনীয় পণ্যের তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে গেলে, তা একটি পণ্য ক্যাটালগ তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

সংক্ষেপে, এআই তথ্য সংগ্রহ, গবেষণা, ফর্ম্যাট করা এবং পণ্যের তথ্যকে টেম্পলেটাইজ করার মতো কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করে তোলে, যা অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা তাদের পণ্য ক্যাটালগগুলি দ্রুত ডিজাইন করতে এবং উপার্জন বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

মূল্য পূর্বাভাস

ইকমার্স শিল্পে আপনার পণ্যের মূল্য নির্ধারণের জন্য ডাইনামিক প্রাইসিং ব্যবহার করা হয়। এআই-ভিত্তিক স্ব-শিক্ষণ অ্যালগরিদমের সাহায্যে, আপনি বিপুল পরিমাণ ডেটা পরিচালনা করতে পারেন এবং বিভিন্ন চলক ও মূল্যের মধ্যেকার সমস্ত সম্ভাব্য পার্থক্য বুঝতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার পণ্যের জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক মূল্য পেতে সাহায্য করে । ডাইনামিক প্রাইসিংয়ের জন্য ইকমার্সে এআই ব্যবহারের সুবিধা হলো মুনাফা ও রাজস্ব বৃদ্ধি, কারণ ইকমার্স ব্যবসার মালিকরা প্রতিযোগিতা, বিক্রয়ের পরিমাণ, বাজারের প্রবণতা ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে তাদের পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করতে পারেন।

মূল্য পূর্বাভাসের জন্য এআই অ্যালগরিদমগুলি হ'ল খুচরা শিল্পের ভবিষ্যত। স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার বিবেচনা করে আপনি সহজেই একটি পোর্টফোলিওতে পণ্যগুলির মধ্যে হাজার হাজার সম্পর্কের তুলনা এবং বিশ্লেষণ করতে পারেন। ইকমার্সের এআই দাম বিশ্লেষণের শ্রম-গ্রাহক কার্যগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং আপনাকে অন্যান্য ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিতে ফোকাস করার অনুমতি দেয়। দামের পূর্বাভাস খুচরা ব্যবসায়ের জন্য কার্যকর কারণ এটি মূল্য পরিচালন ব্যবস্থায় সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সহজতর করতে পারে, যা দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনায় সহায়তা করবে। 

বটম লাইন

ই-কমার্সে এআই-এর ভূমিকা এখানেই শেষ নয়। এই প্রযুক্তির ব্যবহারের মাধ্যমে অনলাইন শপিং, কাস্টমার সাপোর্ট এবং ডেটা অ্যানালিটিক্সে আমূল পরিবর্তন আনা সম্ভব। এমন একটি পৃথিবীর কথা ভাবুন, যেখানে ই-কমার্স কার্যক্রমে এআই প্রয়োগের মাধ্যমে আপনি আপনার মুনাফা সর্বোচ্চ করতে এবং আরও কার্যকর ব্যবসায়িক কৌশল তৈরি করতে পারবেন।