શું તમે ઈકોમર્સ ક્રાંતિનો ભાગ છો?
જો હા, તો દરેક selનલાઇન વિક્રેતા વળાંકથી આગળ રહેવાના પ્રયાસ સાથે, તમારે ઈકોમર્સ ઉદ્યોગના ઝડપી વિકાસથી સારી રીતે વાકેફ હોવું જોઈએ. આ પ્રકારની સ્પર્ધા સામે લડવા માટે, ઈકોમર્સ કંપનીઓ તેમના વ્યવસાયોના બજારમાં અજોડ વ્યૂહરચના અપનાવી રહી છે. એકવાર તમે આ વિશાળ બજારમાં જવા માટે યોગ્ય તકનીકને ટેપ કરી લો, એવું કંઈ નથી જે તમારા વ્યવસાયને વધતા અટકાવી શકે.
અસરકારક તકનીકો વિકસાવવા માટે, ભવિષ્યના ઈકોમર્સ વલણોને ઓળખવા મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમે આ વલણોને ઓળખવામાં સંઘર્ષ કરી રહ્યા છો, તો તમે યોગ્ય સ્થાને છો. અહીં આપણે 2025 માં પ્રભુત્વ ધરાવતા મહત્વપૂર્ણ ઈકોમર્સ વલણોની ચર્ચા કરીશું.
ઓમનીચેનલ રિટેલ
ઓમ્નિચેનલ રિટેલ તમામ ટચપોઇન્ટ્સમાં એકીકૃત બ્રાન્ડ અનુભવ પ્રદાન કરે છે. આમાં મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ, વેબસાઇટ્સ, સોશિયલ મીડિયા અને ભૌતિક સ્ટોર્સનો સમાવેશ થાય છે.
ઓમ્નિચેનલ રિટેલ અથવા મલ્ટીચેનલ એંગેજમેન્ટ, એ એવા ઈકોમર્સ ટ્રેન્ડ્સમાંનો એક છે જેની તમારે ખરેખર રાહ જોવી જોઈએ. લોકો હવે એક જ સ્ક્રીન પર, એક જ સત્રમાં તેમની ખરીદી શરૂ અને સમાપ્ત કરતા નથી. હવે તેઓ ડેસ્કટોપ પર બ્રાઉઝિંગથી શરૂઆત કરે છે અને મોબાઇલ પર સમાપ્ત થાય છે અથવા તમારા ઓનલાઈન સ્ટોરથી શરૂ થાય છે અને કોઈપણ માર્કેટપ્લેસ પર સમાપ્ત થાય છે.
એક ઓનલાઈન સંશોધન મુજબ, અસરકારક ઓમ્નિચેનલ વ્યૂહરચના અપનાવતા વ્યવસાયો સરેરાશ 89% ગ્રાહકો જાળવી રાખવામાં સક્ષમ છે. મોટાભાગના લોકો જે ઓનલાઈન ખરીદી કરવા માટે ઉત્સાહી છે તેઓ ઓછામાં ઓછા બે અલગ અલગ પ્લેટફોર્મ પરથી ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે, જે દર્શાવે છે કે ઑમનિચેનલ રિટેલ ઈકોમર્સ ઉદ્યોગની આગામી મોટી વસ્તુ બનશે.
-નલાઇન-lineફલાઇન લિંકિંગ
ઈકોમર્સને છૂટક જગ્યામાં તુલનાત્મક નીચા બજારની જગ્યા મળી છે. જો કે, હવે વધુને વધુ બ્રાન્ડ્સ આ અનએપ્ડ સંભવિતનો લાભ લઈ રહ્યા છે. Businessesનલાઇન વ્યવસાયો તેમના પ્રેક્ષકોને offlineફલાઇન અને shoppingનલાઇન શોપિંગ વિકલ્પો બંને પ્રદાન કરીને તેમના ભાવિને આકાર આપવાની ચાવી સમજવા લાગ્યા છે. નાયકા, ફર્સ્ટક્રી જેવી બ્રાન્ડ્સ આ વ્યવસાયમાં પહેલેથી જ છે, તેને 2025 માં ધ્યાન આપવાનું વધુ નોંધપાત્ર વલણ બનાવે છે.
શું તમે જાણો છો onlineનલાઇન વિશાળ એમેઝોન પણ ભૌતિક સ્ટોર્સ ખોલવાની યોજના બનાવી રહ્યું છે? એમેઝોન ભારતની એક સૌથી મોટી રિટેલર, ફ્યુચર રિટેલ લિમિટેડ સાથે કંપનીમાં હિસ્સો મેળવવા માટે ચર્ચા કરી રહ્યું છે જે આખરે આ કંપની લાવશે ઑનલાઇન માર્કેટપ્લેસ ભારતભરના ભૌતિક સ્ટોર્સ સુધી. તેથી, આવનારા ભવિષ્યમાં ઈકોમર્સ ઉદ્યોગ ચોક્કસપણે એવા વ્યવસાયો દ્વારા પ્રભુત્વ ધરાવશે જેની ભૌતિક અને ડિજિટલ હાજરી બંને હોય તેવી અપેક્ષા છે.
નીચા ભાવો, ઝડપી શિપિંગ
આને અમલમાં મૂકવું મુશ્કેલ પાસું હોઈ શકે છે, પરંતુ એ હકીકતને જોતા કે એમેઝોન પહેલાથી જ નીચા દરો પ્રદાન કરવાના ક્ષેત્રે શાસન કરે છે ઝડપી શીપીંગ, ઈકોમર્સ વ્યવસાયો નજીકના ભવિષ્યમાં ઓનલાઈન મહાકાય કંપનીને અનુસરવાનું વિચારી રહ્યા છે. ગ્રાહકો, આજકાલ, એવા સ્ટોર્સ પર ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે જે ઝડપી શિપિંગ સેવાઓ અને ઓછી કિંમતો પ્રદાન કરે છે જે નથી કરતા. તમારા ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ કરવા માટે, તમારે ખરીદદારોને એમેઝોન તેના ગ્રાહકોને જેવો સસ્તો અને ઝડપી શિપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે તમારા શિપિંગ વિકલ્પોનો વિસ્તાર કરવાની જરૂર છે.
તમે નીચા ભાવો અને ઝડપી શિપિંગ બંને માટે એક વિકલ્પ પસંદ કરી શકો છો તે છે શિપિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ એગ્રિગેટર સાથે જોડાણ કે જે તમને સસ્તી તેમજ ઝડપી કુરિયર ભાગીદારોમાં મદદ કરી શકે. સાથે શિપ્રૉકેટ, ભારતનું #1 શિપિંગ સોલ્યુશન, તમે તેની CORE સુવિધા (કુરિયર ભલામણ એન્જિન) દ્વારા તેમના રેટિંગ, કિંમત અને પ્રદર્શનના આધારે શ્રેષ્ઠ કુરિયર ભાગીદારોમાંથી સરળતાથી પસંદ કરી શકો છો.
ચેટબૉટ્સ
21મી સદીમાં, ઓટોમેશન એ કોઈપણ વ્યવસાયના વિકાસને ઝડપી બનાવવાની ચાવી છે.
જ્યારે આપણે ઘણીવાર સ્વચાલિત ઉકેલો વિશે વાત કરીએ છીએ યાદી સંચાલન, ઓર્ડર પ્રક્રિયા, અમે મુખ્ય પાસાઓમાંથી એક - ગ્રાહક સપોર્ટ - ને અવગણીએ છીએ. ચેટબૉટ્સ ઈકોમર્સ ઉદ્યોગમાં ક્રાંતિ લાવી રહ્યા છે. ખૂબ જ ચોક્કસ AI-સંચાલિત ચેટબોટ્સ દ્વારા ઓનલાઈન શોપિંગ વધુને વધુ કસ્ટમાઇઝ થશે. આ ઓટોમેટેડ પ્રોગ્રામ્સ છે જે બધા પુનરાવર્તિત કાર્ય માનવ કરતા ખૂબ ઝડપી દરે કરી શકે છે. અહેવાલો સૂચવે છે કે વિશ્વભરના લગભગ 70% ગ્રાહકો પ્રશ્નોના તાત્કાલિક જવાબો મેળવવા માટે ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરે છે.
શું તમારા ગ્રાહકે ખોટા કદનું ટી-શર્ટ ઓર્ડર કર્યું છે? જો તમારી પાસે તમારા ઓનલાઈન સ્ટોર માટે ઇનબિલ્ટ ચેટબોટ છે, તો તે તમારા ગ્રાહકને તેમના ખરીદી ઇતિહાસના આધારે સરળતાથી યોગ્ય શર્ટનું કદ સૂચવી શકે છે. ચેટબોટ તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોર માટે વર્ચ્યુઅલ સહાયક સિવાય બીજું કંઈ નથી.
Blockchain
ના ઉપયોગથી સુરક્ષાને મજબૂત બનાવવા અને પારદર્શિતા બનાવવાનો ટ્રેન્ડ વધી રહ્યો છે બ્લોકચેન ટેકનોલોજી. તે મધ્યસ્થીઓની જરૂર વગર ચુકવણી વ્યવહારોને સ્વચાલિત કરીને વધુ સુરક્ષિત બનાવે છે. આ ઓનલાઈન છેતરપિંડીઓનો અવકાશ ઘટાડે છે. ઘણા ઈકોમર્સ વ્યવસાયો તેમના વ્યવસાયને લાભ આપવા માટે આ નવી યુગની ટેકનોલોજી અપનાવી રહ્યા છે. વૈશ્વિક બ્લોકચેન ટેકનોલોજી બજાર 17 માં USD 2023 બિલિયનથી વધીને 943 સુધીમાં USD 2032 થી વધુ થવાની ધારણા છે..
વૉઇસ શોધ
એમેઝોન, એલેક્સા અને ગુગલ આસિસ્ટન્ટ જેવા વોઇસ આસિસ્ટન્ટની લોકપ્રિયતા વધી રહી હોવાથી વોઇસ સર્ચથી ઓનલાઈન વ્યવસાયોને ફાયદો થઈ રહ્યો છે. ગ્રાહકો વોઇસ કમાન્ડનો ઉપયોગ કરીને વિવિધ ઉત્પાદનો સરળતાથી શોધી શકે છે. તે તેમને ખરીદી કરવા અને ઓર્ડર ટ્રેક કરવા માટે પણ સક્ષમ બનાવે છે. ગ્રાહકો ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરી રહ્યા છે તે બદલાઈ રહ્યું છે.
સોશિયલ મીડિયા પર ખરીદી
સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ વિવિધ ઉત્પાદનો પર ગ્રાહકોનો પ્રતિસાદ મેળવવા તેમજ તેમને ખરીદવા માટે એક પસંદગીનું માધ્યમ બની ગયું છે. આનું કારણ એ છે કે તેઓ ખરીદીની સરળતા પ્રદાન કરે છે. અહેવાલો સૂચવે છે કે ૨૦૨૪ માં ૧૧૦.૪ મિલિયન ખરીદદારોએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ દ્વારા માલ ખરીદ્યો.
વધારેલી વાસ્તવિકતા
AR નો પરિચય (વધારેલી વાસ્તવિકતા) અને VR (વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી) ઓનલાઈન શોપિંગ અનુભવને વધારી રહ્યું છે. આધુનિક સમયના ખરીદદારો એવા પોર્ટલની રાહ જુએ છે જે આ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરે છે કારણ કે તેઓ 3D પ્રોડક્ટ વ્યૂ અને વિઝ્યુઅલ ટ્રાય-ઓન ઓફર કરે છે. આ જ કારણ છે કે વધુ ઈકોમર્સ રિટેલર્સ આ અદ્યતન ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.
ટકાઉ પ્રયાસો
ગ્રાહકો પર્યાવરણીય ચિંતાઓ પ્રત્યે સંવેદનશીલ બની રહ્યા હોવાથી, વ્યવસાયો અપનાવવાની પસંદગી ટકાઉ વ્યવસાય પદ્ધતિઓ વધી રહ્યું છે. એક અભ્યાસ મુજબ ૭૦% થી વધુ ઓનલાઈન ખરીદદારો ટકાઉ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને ઉત્પાદિત માલ માટે વધુ ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે.તેથી, ટકાઉ પ્રથાઓ અપનાવતા વ્યવસાયો વધુ નફો કમાવવાની અપેક્ષા રાખે છે.
સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ
સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ ગ્રાહકોને લાભ આપવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે જેથી તેઓ વધુ માટે બ્રાન્ડ પર પાછા આવતા રહે. આનાથી વફાદાર ગ્રાહક આધાર બનાવવામાં મદદ મળે છે. આમ, સબ્સ્ક્રિપ્શન બિઝનેસ મોડેલ્સ ગ્રાહકો અને વેચાણકર્તાઓ બંને માટે ફાયદાકારક સાબિત થાય છે. 2025 માં, ઈકોમર્સ ઉદ્યોગ આને વિવિધ ક્ષેત્રોમાં વધતા વલણ તરીકે જોશે.
ઉપસંહાર
ઈકોમર્સ ઉદ્યોગમાં સ્પર્ધા ઝડપથી વધી રહી છે, દર મહિને ઘણા નવા ઓનલાઈન સ્ટોર્સ શરૂ થઈ રહ્યા છે. સ્પર્ધાને હરાવવા માટે નવીનતમ ઈકોમર્સ વલણો સાથે વાકેફ રહેવું જરૂરી છે. 2025 માં કેટલાક ટોચના વલણોમાં વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી, સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ, બ્લોકચેન, ચેટબોટ્સ અને વોઇસ સર્ચનો ઉપયોગ શામેલ છે. મજબૂત ઓમ્નિચેનલ હાજરી બનાવવી અને ટકાઉ પ્રથાઓ કેળવવી પણ જરૂરી છે. વ્યવસાયો આ વલણોને અપનાવી શકે છે અને અદ્યતન ટેકનોલોજીના ઉપયોગ દ્વારા તેનો મહત્તમ લાભ લઈ શકે છે.
