ગ્રાહકોની રીટેન્શનમાં સારું લોજિસ્ટિક્સ મેનેજમેન્ટ કેવી રીતે વધે છે?

એક કહેવત છે કે ગ્રાહક રાજા છે પણ ગ્રાહક સેવા ભગવાન છે. સમાન કારણોસર, ગ્રાહકો મેળવવાનું આવશ્યક છે પરંતુ તેમના રીટેન્શન બાકીના પહેલાં શું છે. તે ચપળ સ્વાદ અને ગ્રાહકોની પસંદગીઓને સમજવાની આ શોધ છે જે બધા વ્યવસાયોને તેમના અંગૂઠા પર રાખે છે. પ્રવર્તમાન વ્યવસાયિક વાતાવરણ ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ સિસ્ટમ દ્વારા સંચાલિત છે જેમાં ગ્રાહકોની નિષ્ઠા પ્રાપ્ત કરવા, દરેક બાબતની ઉપર ઉજવણી કરવામાં આવે છે. 

વ્યવસાયને નવી ightsંચાઈએ સ્કેલ કરવાનો ધંધો વોરંટ આપે છે ગ્રાહકો સંપાદન. જો કે, પ્રાપ્ત કરેલા ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા માટે વ્યૂહરચના ઘડવા માટે સમાન કોલ્સની જાળવણી. આ બ્લોગમાં, અમે ગ્રાહકોની જાળવણી વધારવામાં સારા લોજિસ્ટિક્સ મેનેજમેન્ટનું કેટલું મહત્ત્વ છે તે સંબોધવા જઈશું. નીચે પાંચ માર્ગો છે કે જેના દ્વારા તમે તમારા લોજિસ્ટિક્સ મેનેજમેન્ટને વધારી શકો છો અને તે જ રીતે, તમારા ગ્રાહકોની વફાદારી મેળવી શકો છો.

અસરકારક વેરહાઉસ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ

અતિશય ગ્રાહકોની સંતોષની ખાતરી કરવા માટેનું પ્રાથમિક પગલું એ ઇન્વેન્ટરીનું અસરકારક આયોજન અને સંચાલન છે. ત્યારથી છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી સપ્લાય ચેઇનમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે, તમારી ઇન્વેન્ટરી નિયંત્રણમાં રાખવી તે મહત્વપૂર્ણ છે.

તમારી પાસે ઘરની વેરહાઉસિંગ છે કે નહીં અથવા તમે તેને આઉટસોર્સ કરો છો તે ધ્યાનમાં લીધા વગર, તમારે દરરોજ તમારી આગાહીઓની સમીક્ષા કરવી પડશે અને ચોક્કસ ઇન્વેન્ટરી જાળવવા માટે સલામતી શેરોની ખાતરી કરવી પડશે. ઇકોમર્સ વેચાણકર્તાઓ માટે સંખ્યાબંધ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સ Softwareફ્ટવેર છે. તમે ક્લિક કરી શકો છો અહીં અને તમારી જરૂરિયાતોને શ્રેષ્ઠ અનુરૂપ એવા સ softwareફ્ટવેરની શોધ કરો.

સંપૂર્ણ પારદર્શિતા

પારદર્શિતા એ દરેક સારા સંબંધોનો પાયો છે. તમારા ગ્રાહકોની વફાદારી પ્રાપ્ત કરવા માટે, તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે શરૂઆતથી સંપૂર્ણ પારદર્શિતા છે. અપ્રગટ માહિતીને લીધે પછીથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ પ્રકારની વિસંગતતાઓ તમારા ગ્રાહકોના વિશ્વાસમાં ભંગ કરશે. 

છુપાયેલા ખર્ચ હોય અથવા સીઓડી રેમિટન્સ, તમારા ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ લ lockક કરવા અને તેમની નિષ્ઠા મેળવવા માટે શરૂઆતથી જ પ્રમાણિક બનો. ના અનેક વિકલ્પોને લગતા તમે તમારા ગ્રાહકોને અપડેટ રાખી શકો છો ડિલિવરી, ઓર્ડર ડિલિવરી અથવા પૈસા મોકલવાની અપેક્ષિત તારીખો (બેંક રજાઓ સહિત, જો કોઈ હોય તો), અને તેથી વધુ. વાસ્તવિક અપેક્ષાઓ નિર્ધારિત કરવી અને તમારા શબ્દને સાચું રાખવું એ તમારા ગ્રાહકોનું દિલ જીતી લેશે. 

બહુવિધ કુરિયર પાર્ટનર્સ

તમારે તમારા કુરિયર ભાગીદારોને કાળજીપૂર્વક પસંદ કરવું આવશ્યક છે. દરેક કુરિયર ભાગીદારના તેના ફાયદા અને ખામીઓ છે. ફક્ત કેટલાક કુરિયર ભાગીદારો પર આધાર રાખવો એ તેજસ્વી વિચાર નથી. કુરિયર ભાગીદારો સપ્લાય ચેઇનની સૌથી મોટી જવાબદારી એટલે કે ઓન-ટાઇમ ઓર્ડર ડિલિવરી. તેથી, બહુવિધ કુરિયર ભાગીદારોનું પાલન કરીને, તમને તમારા બધા ગ્રાહકો માટે આદર્શ કુરિયર ભાગીદાર પસંદ કરવાનો વિકલ્પ મળશે. 

શિપરોકેટનું એઆઈ આધારિત કુરિયર ભલામણ એન્જિન તમારા દરેક શિપમેન્ટ માટે સંપૂર્ણ કુરિયર ભાગીદાર સૂચવવા માટે 50 થી વધુ ડેટા પોઇન્ટ્સનું મૂલ્યાંકન કરે છે. એક નકારાત્મક ગ્રાહકનો અનુભવ તમારા ઘણા સારા કાર્યને કેવી રીતે પૂર્વવત્ કરી શકે છે તે ધ્યાનમાં લેતા, ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તમે મહત્તમ ગ્રાહકની સંતોષ માટે લોજિસ્ટિક્સની શ્રેષ્ઠ પ્રથાને વળગી રહો.

રોબસ્ટ એનડીઆર મેનેજમેન્ટ

જો તમારા ગ્રાહકો તેમના ઓર્ડર સમયસર પહોંચાડતા નથી, અથવા વળતર વિનંતી મૂક્યા પછી તેઓને સારી સેવા મળી નથી, તો તેઓ કેટલીક અન્ય વેબસાઇટ પર સ્વિચ કરે તેવી સંભાવના છે. લોજિસ્ટિક્સમાં, બનાવટી ડિલિવરી અસામાન્ય નથી. આ પ્રથાઓ ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરે છે. 

ઓર્ડર ડિલિવરી અને વળતર સંબંધિત દરેક સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે, તમારે સારું થવું જરૂરી છે NDR ટીમ. લગભગ 90% ગ્રાહકો વેબસાઇટથી ફરીથી ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે જે તેમને સમયસર ઓર્ડર ડિલિવરી, અને તેમની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવવા માટે સારી સપોર્ટ ટીમ આપે છે. 

ખરીદી પછીનો અનુભવ

એકવાર ગ્રાહક ઓર્ડર આપે પછી, તેમને રીઅલ-ટાઇમ પ્રદાન કરવામાં આવે છે ટ્રેકિંગ તેમના ઓર્ડર સ્થાને-સ્થળે ખસેડતાં ત્વરિત અપડેટ્સ પ્રાપ્ત કરવા માટે. જો કે, અન્ય સેવાઓ એવા ગ્રાહકોને પણ પ્રદાન કરી શકાય છે કે જેઓ તેમના ખરીદી પછીના અનુભવને વધારે છે. 

કુરિઅર ભાગીદાર સાથે તેમના અનુભવ વિશેની માહિતી એકત્રિત કરવા માટે ગ્રાહકોને પ્રતિસાદ એકત્રીકરણ સાથે આપી શકાય છે. આનાથી તેઓ માત્ર પોતાનું મૂલ્ય અનુભવે છે, પણ ક્યા કુરિયર ભાગીદાર છે તે નક્કી કરવામાં પણ તમને સક્ષમ બનાવે છે. શિપરોકેટની પોસ્ટ-શિપ સેવા અંતિમ ગ્રાહકો અને વેચાણકર્તાઓ બંને માટે એક મોહક શિપિંગ અનુભવ માટે લાભની ભરપુર તક આપે છે. શિપરોકેટ પોસ્ટ શિપ વિશે વધુ જાણો અહીં.

ઉપસંહાર

આ કેટલીક વ્યૂહરચનાઓ છે જે તમે તમારા ગ્રાહકોની શ્રદ્ધા પ્રાપ્ત કરવા અને તેમની જાળવણી વધારવા માટે અનુકૂળ બનાવી શકો છો. બહુમતી ગ્રાહકો કે જેમણે ખરાબ કર્યા છે શિપિંગ અનુભવ સમાન રિટેલર પાસેથી ફરીથી ઓર્ડર આપવાનું ટાળો, તમારા ગ્રાહકોની તેમની નિષ્ઠા અને આદર્શ વ્યવસાયિક વૃદ્ધિ માટે સંતોષની ખાતરી કરવી જરૂરી છે.