રેફરલ માર્કેટિંગ પ્રોગ્રામ 101: રેફરલ પ્રોગ્રામ ચલાવવાનાં પગલાં

માર્કેટિંગના સૌથી અસરકારક સ્વરૂપોમાંનું એક મૌખિક વાણી છે. પરંતુ તેને નિયંત્રિત કરવું ખૂબ જ મુશ્કેલ છે. તમારા ગ્રાહકો તમારા વિશે શું કહેશે, પછી ભલે તે સકારાત્મક હોય કે નકારાત્મક, તે ક્યારેય તમારા નિયંત્રણમાં નથી. ઉપરાંત, તમે ક્યારેય કોઈને તમારા બ્રાન્ડ વિશે વાત કરવા માટે દબાણ કરી શકતા નથી. પરંતુ મુખ્ય વાત એ છે કે તમારા ગ્રાહકનો અવાજ શક્તિ ધરાવે છે. હકીકતમાં, જાહેરાતો અથવા અન્ય માર્કેટિંગ પ્રયાસોમાં તમારા અવાજ કરતાં વધુ.

હકીકતમાં, અભ્યાસો મુજબ, ઘણા ગ્રાહકો કહે છે કે તેઓ તેમના જાણીતા લોકોના રેફરલ્સ પર વિશ્વાસ કરે છે, અને તેમના નિર્ણય લેવામાં મૌખિક શબ્દો મુખ્ય પ્રભાવ પાડે છે. અને કેમ નહીં, જ્યારે પણ કોઈ ગ્રાહકને કોઈ ઉત્પાદનની જરૂર હોય છે, ત્યારે તે મોટાભાગે પરિવારના સભ્ય અથવા મિત્ર પાસેથી ભલામણો માંગે છે. તમે એર કંડિશનર ખરીદવા માંગો છો; તમે તમારા પરિવારના સભ્યને પૂછો છો કે તેઓ કયા એર કંડિશનરનો ઉપયોગ કરે છે અને તે સારું છે કે નહીં. તેવી જ રીતે, તમે ગ્રાહકોના પ્રામાણિક શબ્દો જાણવા માટે ઑનલાઇન પ્રોડક્ટ સમીક્ષાઓ તરફ પણ વળી શકો છો.

રેફરલ માર્કેટિંગ ત્યારે થાય છે જ્યારે તમે તમારા સંભવિત ગ્રાહકના નિર્ણય લેવામાં અસર કરવા માટે તમારા વર્તમાન ગ્રાહકો દ્વારા કહેવાતા હકારાત્મક શબ્દોનો ઉપયોગ કરો છો. સારમાં, એક સંદર્ભ એ છે જ્યારે એક ગ્રાહક બીજા (સંભવિત) ગ્રાહકને બ્રાન્ડ અથવા ઉત્પાદનની ભલામણ કરે છે. આ રેફરલ અથવા મોંનો શબ્દ ચોક્કસપણે ઘણા વ્યવસાયો માટે મોટી સહાય છે - કપડાં અને એસેસરીઝ કંપનીઓથી લઈને બેંક અને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ કંપનીઓ સુધી. રેફરલ પ્રોગ્રામ્સ ઘણાં નવા ગ્રાહકોને લાવવામાં મદદ કરી શકે છે.

રેફરલ માર્કેટિંગ બાબતો શા માટે?

રેફરલ્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. તેઓ અન્ય લોકોને ફરજ પાડે છે અને ભલામણ કરે છે કે તેઓ તમારા બ્રાન્ડ દ્વારા ઓફર કરેલા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ શોધી શકે. નોંધપાત્ર રીતે, આ ભલામણો મોટાભાગના સંભવિત ગ્રાહકો માટે વિશ્વસનીય છે.

નીલ્સનના એક અભ્યાસ મુજબ , લગભગ 84% લોકો મૌખિક રીતે બોલાતી વાતોને વિશ્વસનીય માને છે અને તેમને તે પ્રભાવશાળી પણ લાગે છે. આ વાત પણ સમજાય છે. જો કોઈ તમને કહે કે કોઈ પ્રોડક્ટ કેટલી સારી છે, તો તમે તેને એક વાર અજમાવી જુઓ. તમે કદાચ પ્રોડક્ટ માટે સૂચનો શોધી રહ્યા હશો. અને તમારા પરિવાર અને મિત્રો કરતાં વધુ સારી વાત કોણ સાંભળી શકે છે જેના પર તમે પહેલાથી જ વિશ્વાસ કરો છો.

અને જો આપણે માર્કેટિંગની અન્ય પદ્ધતિઓ સાથે રેફરલ માર્કેટિંગની તુલના કરીએ, તો તેના નોંધપાત્ર ફાયદા છે. સંદર્ભોને કોઈ અથવા ખૂબ ઓછા નાણાકીય રોકાણની જરૂર હોય છે. જો કે, તે સારા (શ્રેષ્ઠ વાંચો) પરિણામો લાવે છે. સંદર્ભો ગ્રાહકો સાથેના અસ્તિત્વમાંના સંબંધો પર બનાવવામાં આવે છે, અને આ સગાઈ અને વફાદારીને પ્રોત્સાહન આપે છે. ઉપરાંત, રેફરલ પ્રોગ્રામમાં વાયરલ નેટવર્ક ઇફેક્ટ પણ બનાવવાની સંભાવના છે. નોંધપાત્ર રીતે, એક રેફરલ 2, 3, 4 અને તેથી વધુ ગ્રાહકો તરફ દોરી શકે છે.

રેફરલ પ્રોગ્રામ શું છે?

જો તમે ઇચ્છો કે તમારા ગ્રાહકો તમને અન્ય ગ્રાહકોનો સંદર્ભ આપે, તો તમારે તેમને અપવાદરૂપ સેવાઓ આપવાની જરૂર છે. આ offerફર પર, તમારા ગ્રાહકો તમારા બ્રાન્ડને અન્ય લોકોનો સંદર્ભ આપવા માટે વધુ ખુશ થશે.

જોકે, ખુશ ગ્રાહકો હંમેશા તમારા બ્રાન્ડ અને ઉત્પાદનો વિશે વાત ફેલાવતા નથી . તેથી, તમારે તેમને આ વાત ફેલાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાની જરૂર છે, અને અહીં એક રેફરલ પ્રોગ્રામ કામમાં આવશે. તમારી બ્રાન્ડને અન્ય ગ્રાહકો સાથે શેર કરવા અને સ્વીકારવા બદલ તમારા ગ્રાહકોને આમંત્રિત કરવા અને પુરસ્કાર આપવા માટે તમારી પાસે એક પ્રમાણિત રીત હોવી જરૂરી છે.

તમે રેફરલ પ્રોગ્રામ બનાવવાનું શીખી શકો છો - આ બાંયધરી આપશે કે તમારા વ્યવસાયને ઘણા બધા શબ્દોના રેફરલ્સ મળશે. ઉદાહરણ તરીકે, તમે મહિલાઓની કપડાની બ્રાન્ડ ચલાવો છો. તમે રેફરલ પ્રોગ્રામ ચલાવી શકો છો જે તેમને રૂ. તેમની પ્રથમ ખરીદી પર ગ્રાહક અને સંદર્ભિત ગ્રાહકને 100 રુપિયા.

રેફરલ પ્રોગ્રામની જરૂર શું છે?

રેફરલ માર્કેટિંગ પ્રોગ્રામ વ્યવસાયોને ખૂબ જ ઓછા ખર્ચે નવા ગ્રાહકો મેળવવામાં મદદ કરી શકે છે. રેફરલ માર્કેટિંગમાં અન્ય પ્રકારની માર્કેટિંગ પદ્ધતિઓ કરતાં ઓછો CAC (ગ્રાહક સંપાદન ખર્ચ) હોય છે. રેફરલ માર્કેટિંગ પ્રોગ્રામનો ખર્ચ નિશ્ચિત છે અને ફક્ત કામગીરી દીઠ ચૂકવવામાં આવે છે. આ ઉપરાંત, રેફરલ પ્રોગ્રામમાંથી આવતા ગ્રાહકો ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ગ્રાહકો હોય છે.

રેફરલ માર્કેટિંગ પ્રોગ્રામ શરૂ કરવાનાં પગલાં

ધ્યેય નક્કી કરો

રેફરલ માર્કેટિંગ પ્લાન બનાવતા પહેલા, વિચારો કે તમને તેની શા માટે જરૂર છે. તેની શું જરૂર છે? તે તમને અને તમારા વ્યવસાયને કેવી રીતે મદદ કરશે? રેફરલ પ્રોગ્રામમાંથી તમને શું જોઈએ છે? અલબત્ત, તમે રેફરલ માર્કેટિંગ દ્વારા ગ્રાહકો વધારવા માંગો છો. પણ બીજું શું? કદાચ તમે વેચાણ વધારવા માંગો છો, ગ્રાહક વફાદારી વધારવા માંગો છો, અથવા તમારા ગ્રાહકોને જીવનભર માટે આકર્ષિત કરવા માંગો છો.

તમારે આ લક્ષ્યોને ઓળખવા અને સેટ કરવા આવશ્યક છે જેથી તમે પછીથી તમારા પ્રોગ્રામની સફળતાને માપી શકો. આ રીતે તમારી પાસે તમારો પ્રોગ્રામ કેટલો અસરકારક છે તેનો સંદર્ભ લેવો અને માપવા માટે કંઈક છે.

સંદેશ વ્યાખ્યાયિત કરો

રેફરલ પ્રોગ્રામ સરળતાથી સમજી શકાય તેવો અને યોગ્ય હોવા જોઈએ. જો તે સરળતાથી કરી શકાતું નથી, તો તમારી બ્રાન્ડને ગ્રાહકોનું આવશ્યક ધ્યાન મળશે નહીં. તેથી, તમારા પ્રોગ્રામની સ્પષ્ટ રૂપરેખા કરો, તમારા ગ્રાહકોએ શું કરવું છે, અને તેઓએ શું કરવું છે. ક્રિયા માટે સ્પષ્ટ ક callલ કરો.

પ્રોત્સાહક નિર્ણય

ફક્ત તમારા વર્તમાન ગ્રાહકોને તમારા વ્યવસાયને બીજાઓને રેફર કરવા કહેવાથી તેઓ તે કરવા માટે લલચાશે નહીં. તમારે તેમને કંઈક ઓફર કરવાની જરૂર છે, કદાચ પ્રોત્સાહન. આ ડિસ્કાઉન્ટ કૂપન જેવું નાણાકીય પ્રોત્સાહન હોઈ શકે છે. તમે જે પણ પ્રોત્સાહન નક્કી કરો છો, ખાતરી કરો કે તે તમારા બ્રાન્ડ તેમજ ગ્રાહકો માટે અર્થપૂર્ણ બને. તમારી જાતને તમારા ગ્રાહકોના સ્થાને મૂકો અને વિચારો કે ઓફરમાં તેમને શું ગમશે અથવા તેમને સૌથી વધુ શું ફાયદો થશે.

રેફરલ પ્રોગ્રામ માટે લેન્ડિંગ પેજ

એક એવા કેન્દ્રીય સ્થાનની જરૂર છે જ્યાં તમારા ગ્રાહકો તમારા રેફરલ પ્રોગ્રામ સંબંધિત બધી મહત્વપૂર્ણ માહિતી મેળવી શકે. તમે તમારી વેબસાઇટ પર રેફરલ પ્રોગ્રામ માટે એક સમર્પિત લેન્ડિંગ પેજ બનાવી શકો છો . યાદ રાખો, ગ્રાહકોએ તે સરળતાથી શોધી લેવું જોઈએ.

તમે તેને સરળતાથી સુલભ બનાવવા માટે પૃષ્ઠને તમારી વેબસાઇટના હોમપેજના મુખ્ય સંશોધનમાં સમાવી શકો છો. તો પછી તમારા ગ્રાહકો તમને શોધી શકે તેની ખાતરી કરવા માટે તમે SEO પ્રથાઓનો ઉપયોગ કરીને પૃષ્ઠને izeપ્ટિમાઇઝ કરી શકો છો. આ પૃષ્ઠ પર મુખ્ય સંદેશ, સીટીએ અને રેફરલ્સ કેવી રીતે સબમિટ કરવા તેની વિગતો હશે. જો શક્ય હોય તો, ગ્રાહકો માટે રેફરલ સબમિટ કરવાનું સરળ બનાવવા માટે તમે ઉતરાણ પૃષ્ઠ પર રેફરલ ફોર્મ શામેલ કરી શકો છો.

ગૂગલ ticsનલિટિક્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો

જ્યારે તમે રેફરલ પ્રોગ્રામ શરૂ કરો છો, ત્યારે ખાતરી કરો કે તમારી ઝુંબેશના પરિણામ અથવા સફળતાને માપવા માટે તમારી પાસે Google Analytics અથવા સોફ્ટવેર સેટઅપ છે. તમે માપી શકો છો કે રેફરલ્સ ક્યાંથી આવી રહ્યા છે.

એનાલિટિક્સથી, તમે સમજી શકો કે રેફરલ્સ મેળવવા માટે કઇ ચેનલ્સ સૌથી સફળ છે. આમ, તમે ત્યાં તમારા પ્રયત્નોને વેગ આપી શકો છો. જો કેટલીક ચેનલો સારું પ્રદર્શન કરી રહી નથી, તો તમે તમારા પ્રયત્નોમાં સુધારો કરી શકો છો અથવા તમારા પ્રયત્નોને બીજે ક્યાંક રીડાયરેક્ટ કરી શકો છો.

અંતિમ સે

રેફરલ્સ માર્કેટિંગ પ્રોગ્રામ્સ ખરેખર તમારા ઉત્પાદનો અને બ્રાન્ડની જાહેરાત કરવાની સૌથી વિશ્વસનીય પદ્ધતિઓ છે. તેઓ નવા ગ્રાહકો શોધવામાં મદદ કરવા બદલ લોકોને પુરસ્કાર આપીને લીડ જનરેશનમાં પણ મદદ કરે છે. રેફરલ માર્કેટિંગ એ નવા ગ્રાહકોને ઓનબોર્ડ કરવા માટે માર્કેટિંગની ઓછી કિંમતની પદ્ધતિ છે. તે હંમેશા કુદરતી રીતે થતી વ્યૂહરચના નથી. પરંતુ તમારા થોડા પ્રયત્નોથી, તમે તમારા ગ્રાહકોને તમારા વ્યવસાય અને બ્રાન્ડને અન્ય સંભવિત ગ્રાહકોને રેફર કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી શકો છો. જે વ્યવસાયોમાં રેફરલ પ્રોગ્રામ્સ છે તેઓ પ્રોગ્રામની સફળતાને ટ્રેક કરી શકે છે, ઉત્પાદનોનો પ્રચાર કરતા ગ્રાહકોને પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે અને ગ્રાહક જાળવણી તેમજ સંપાદનમાં વધારો કરી શકે છે.