બહેતર વેચાણ માટે વેબસાઇટ પર વપરાશકર્તા અનુભવ કેવી રીતે સુધારવું

વેબસાઇટ વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારવા

ઈકોમર્સ ધીમે ધીમે વિશ્વભરમાં લોકો સુધી પહોંચે છે અને આજકાલ ગ્રાહકોની સંખ્યા જે ઑનલાઇન ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે તે ઝડપથી વધી રહી છે. એવું જાણવા મળ્યું છે કે ઑનલાઇન વ્યવસાયો વાર્ષિક ધોરણે 23 ટકાની આસપાસ ઉગે છે. લોકો દ્વારા ઑનલાઇન શોપિંગને અપનાવવાનું આ એક કારણ એ છે કે આવા ઑનલાઇન સ્ટોર્સની ક્ષમતા તેના ગ્રાહકોને વાસ્તવિક જીવન ખરીદવાનો અનુભવ પ્રદાન કરે છે.

જો કે, 2017 માં, રિટેલ વેચાણમાં ઇકોમર્સનો કુલ હિસ્સો ભારતમાં 2.2% હતો. 2018 માં, એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે ભારતમાં કુલ ઈકોમર્સ આવક આશરે $ 25,000 મિલિયન હશે, જે 52,000 દ્વારા 2022 મિલિયન સુધી વધશે.

પરંતુ, વાર્તાના બીજા ભાગ એ છે કે વર્તમાન પ્રવેશ ભારતમાં ઈકોમર્સ ફક્ત 28% છે, જેનો અર્થ એ છે કે નવા ઑનલાઇન વ્યવસાય માલિકો માટે ત્યાં ઘણા બધા તકો રહેલી છે અથવા જેઓ હજી પણ ઑફલાઇન વ્યવસાય કરે છે અને ઑનલાઇન જવા વિશે વિચારી રહ્યા છે.

લગભગ સરળ ભાગ ઑનલાઇન ઑફલાઇન વ્યવસાય લેતા વેબસાઇટ તૈયાર છે અને પ્રેક્ષકો માટે તેને જીવંત બનાવે છે. પરંતુ, કઠોર સત્ય એ છે કે તે ઈકોમર્સ વેબસાઇટને વ્યાપારી રીતે સફળ બનાવવાની વાત આવે ત્યારે તે સરળ નથી. લાગે તે કરતાં તમારે ઘણું કામ કરવું પડશે.

કોઈ પણ વેબસાઇટને સફળ વ્યવસાય બનાવવાના જાણીતા રહસ્યોમાંનું એક છે તમારી વેબસાઇટના પ્રેક્ષકોને શ્રેષ્ઠ સંભવિત વપરાશકર્તા અનુભવ પ્રદાન કરે છે. વપરાશકર્તા અનુભવને કોઈ ઉત્પાદન અથવા વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરવા માટે વપરાશકર્તાના એકંદર અનુભવ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે. વપરાશકર્તાનો અનુભવ વધુ અનુકૂળ અને આનંદદાયક હશે, તે માટે તે વધુ સારું રહેશે ઈકોમર્સ બિઝનેસ.

આ સરળ વિચારોને અનુસરીને તમે તમારા ઈકોમર્સ વેબસાઇટના વપરાશકર્તા અનુભવ અને કાર્યક્ષમતાને કેવી રીતે સુધારી શકો છો તે અહીં છે:

1. પૂર્ણ વેબસાઇટ ઑડિટનું સંચાલન કરો

એક સંપૂર્ણ વેબસાઇટ ઑડિટ તમને ખામીઓનું વિશ્લેષણ કરવામાં સહાય કરશે અને તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરને વધુ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવા માટે નવી તકો તરફ તમને માર્ગદર્શન આપશે. ઉદાહરણ તરીકે, તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તમારું ઇસ્ટોર તમારા ઑનઑન પ્રેક્ષકો માટે ઝડપથી લોડ કરે છે, પછી પણ તે ઍક્સેસ કરવા માટે તેઓ કયા ઉપકરણનો ઉપયોગ કરે છે. લોકો સામાન્ય રીતે વેબ પૃષ્ઠના ઇન્ટરફેસની પ્રથમ ઝાંખી બતાવવા માટે લાંબી સમય (જેમ કે, 5-6 સેકંડ કરતા વધુ) લેતી વેબસાઇટ્સને છોડી દે છે.

2. તમારી વેબસાઇટ અપીલ અને આકર્ષક બનાવો

તમારી વેબસાઇટને આકર્ષક અને આકર્ષક બનાવવાનું મહત્વપૂર્ણ છે, કેમ કે જે વેબસાઇટ્સ તેમના પ્રથમ દેખાવમાં વપરાશકર્તાઓને આકર્ષિત કરી શકે છે તે દૃષ્ટિએ આકર્ષક ન હોય તેવા કરતા વધુ સારું પ્રદર્શન કરવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે. તે હેતુ માટે, ઉચ્ચ ગુણવત્તાની ઉત્પાદન છબીઓ અને વિડિઓઝ, વર્ણનાત્મક સામગ્રીનો ઉપયોગ કરો, તમારી વેબસાઇટની ડિઝાઇન સુઘડ અને સ્વચ્છ રાખો અને ખાતરી કરો કે વેબસાઇટની મુલાકાતી માટે નેવિગેશન તમારી સેવાઓ અને બ્રાન્ડ વિશે વધુ અન્વેષણ કરવા માટે ખૂબ સરળ છે.

3. ગ્રાહકના પ્રતિસાદ અને સમીક્ષાઓ પર ખોલો

મોં માર્કેટીંગના શબ્દ કરતા માર્કેટિંગનું કોઈ વધુ સારું રીત નથી. જ્યારે તમે ગ્રાહકોને તેમની અપેક્ષાઓ મુજબ સેવાઓ અને ઉત્પાદનો પ્રદાન કરો છો, ત્યારે તેમની પાસેથી સકારાત્મક પ્રતિસાદ મેળવવાની વધુ શક્યતા છે. અને આ ફક્ત ઑનલાઇન સમીક્ષાઓ સુધી જ મર્યાદિત નથી, ખુશ ગ્રાહકો વિવિધ અંતરાલો પર વારંવાર ખરીદી કરીને તમારા વ્યવસાય માટે વફાદાર બને છે. તે જ સમયે, તેઓ તમારા બ્રાન્ડ અને ઉત્પાદનો માટે મોં માર્કેટિંગનું શબ્દ કરે છે, જે તમને તમારા ગ્રાહક આધારને વધુ વાસ્તવિક વપરાશકર્તાઓ સાથે વધારવામાં સહાય કરે છે.

જો તમને તમારી સેવા અથવા ઉત્પાદન માટે તમારી વેબસાઇટ પર નકારાત્મક ટિપ્પણી અથવા સમીક્ષા પ્રાપ્ત થાય તો પણ, તમારે વપરાશકર્તાની પ્રતિક્રિયા મુજબ કાર્યક્ષમતા, ઉપયોગિતા અને તમારા વ્યવસાયની સેવાને સુધારવામાં સકારાત્મક રીતે લેવી જોઈએ. આનાથી તમારા નાખુશ ગ્રાહકો માને છે કે તમે તેમના મંતવ્યો સાંભળો છો અને તે તમારા વ્યવસાય માટે સમાનરૂપે મહત્વની છે.

4. ક્લાયંટ પ્રમાણપત્રોનો ઉપયોગ કરો

તમારા ઉત્પાદનો / સેવાઓ ખરીદવા માટે લોકોને તમારા હાલના ખુશ ગ્રાહકો બતાવીને પ્રોત્સાહિત કરવાનો એક સરસ રીત. તમે તમારી ખુશખુશાલ ગ્રાહકોની સફળતાની વાર્તાઓ અથવા ખુશ ક્ષણો તમારી વેબસાઇટ પર પ્રકાશિત કરી શકો છો જેથી નવા વપરાશકર્તાઓ ખરીદી કરવાથી પ્રભાવિત થઈ શકે. તે એક નોંધનીય હકીકત છે કે લોકો ખરીદી નિર્ણય કરતા પહેલાં ઑનલાઇન વ્યવસાયના ગ્રાહકો / ગ્રાહકોના સમીક્ષાઓ અને ટિપ્પણીઓને વાંચે છે.

5. ખરીદી અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા સરળ બનાવો

તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરને ડિઝાઇન કરતી વખતે ધ્યાનમાં રાખવાનાં એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળો એ છે કે તમે ઉત્પાદનને પસંદ કરવાની પ્રક્રિયાને ચાલુ રાખો છો ખરીદી ખૂબ જ સરળ બનાવે છે. ઉપરાંત, ખાતરી કરો કે તમે વપરાશકર્તાઓને બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરો છો જેથી તે તેમની પસંદગીના મોડ દ્વારા ચૂકવણી કરવા માટે અનુકૂળ બને. ત્યાં ઘણા બધા કિસ્સાઓ છે કે જ્યાં વપરાશકર્તાઓ તેમની ગાડીઓને ખરીદી કર્યા વિના છોડી દે છે કારણ કે તેમને તેમની ચૂકવણીની પસંદીદા પદ્ધતિ મળી નથી.

6. વર્ચ્યુઅલી સહાય અથવા ચેટ બૉટોવાળા વપરાશકર્તાઓને પ્રદાન કરો

વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ માટે તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરને સુધારવાની શ્રેષ્ઠ રીતોમાંની એક મુલાકાતીઓને વર્ચ્યૂઅલ સહાયતા કાર્યક્ષમતા પ્રદાન કરવી છે. કેટલીકવાર, સ્ટોર બ્રાઉઝ કરતી વખતે વપરાશકર્તાઓ અટવાઇ જાય છે અને તેમને કેટલીક સમયે ત્વરિત સહાયની જરૂર છે, આ ચેટબોટ્સ કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં ખૂબ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે અને વપરાશકર્તા અનુભવને અત્યંત સુધારે છે.

7. તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઇટ મોબાઇલ મૈત્રીપૂર્ણ બનાવો

છેલ્લા, પરંતુ ઓછામાં ઓછા નથી; લોકો તમારી વેબસાઇટને તેમના મોબાઇલ ઉપકરણો પર વાપરવા માટે આરામદાયક રીતે સક્ષમ હોવા જોઈએ. ઘણા બધા ગ્રાહકો આજકાલ મોબાઇલ ફોન પર ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે અને આ પ્રકારના વપરાશકર્તા વર્તન ફક્ત દરરોજ ઉપર વધી રહ્યું છે. તેથી, ખાતરી કરો કે તમારું ઑનલાઈન સ્ટોર શ્રેષ્ઠ ઉપકરણોના અનુભવ માટે તમામ ઉપકરણો અને સ્ક્રીન કદ સાથે સુસંગત છે.

જો તમને આ મૂળભૂત પાસાઓ યોગ્ય છે, તો તમે તમારા ઇસ્ટોરના વપરાશકર્તા અનુભવને મોટા પ્રમાણમાં સુધારવા અને વધુ લક્ષિત પ્રેક્ષકોને લાવવામાં સમર્થ હશો.

sr-blog-footer

પ્રતિક્રિયા આપો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. જરૂરી ક્ષેત્રો ચિહ્નિત થયેલ છે *