કોરોના વાયરસનો નવો પ્રકાર, ઓમિક્રોન, ભારતમાં ઝડપથી ફેલાઈ રહ્યો છે. ગ્રાહકો ફરીથી ઘરની બહાર ન નીકળતા, રોગચાળો ફરીથી મોટાભાગના વ્યવસાયો માટે એક દુઃસ્વપ્ન બની ગયો છે. ભલે FMCG અને રિટેલ ક્ષેત્રે ભારે ફટકો પડ્યો હોય, કેટલાક ઉદ્યોગો હજુ પણ ઉપર તરફ વલણ બતાવી રહ્યા છે. મુશ્કેલ સમયમાં કડક પગલાં લેવાની જરૂર છે. આનો અર્થ એ છે કે આપણે ખાતરી કરવી પડશે કે રોગ આપણા દ્વારા ન ફેલાય તે માટે આપણે શ્રેષ્ઠ શક્ય માર્ગ અપનાવવો પડશે. વધુમાં, આપણા ખભા પર વધુ મહત્વપૂર્ણ જવાબદારી પણ છે - ગ્રાહક અનુભવ સરળ રહે તેની ખાતરી કરવા માટે કારણ કે આ મુશ્કેલ સમયમાં ગ્રાહકને પહેલા કરતાં વધુ જરૂર છે.
જીવલેણ COVID-19 વાયરસ ચેપગ્રસ્ત વ્યક્તિ સાથે સીધા સંપર્કમાં રહીને અથવા મધ્યવર્તી સપાટીઓના સંપર્કમાં આવતા શ્વસન ટીપાં દ્વારા ફેલાય છે.
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા એ એક પ્રક્રિયા છે જેમાં ઘણા કર્મચારીઓ નિયમિતપણે ઉત્પાદનો અને મશીનોના સંપર્કમાં આવે છે , તેથી શિપમેન્ટની પ્રક્રિયા કરતી વખતે સાવચેત રહેવા માટે અહીં કેટલીક સાવચેતીઓ આપી છે.
તમારા વેરહાઉસને સ્વચ્છ કરો
વેરહાઉસ એ તમારી પરિપૂર્ણતા સાંકળમાં એક ઉચ્ચ જોખમનું સ્થાન છે જ્યાં લોકો સપાટીના મહત્તમ સંપર્કમાં આવે છે. પિકિંગ, પેકિંગ અને ડિસ્પેચિંગ દ્વારા અનુસરવામાં આવતી વિવિધ પ્રક્રિયાઓ વેરહાઉસમાં થતી હોવાથી, આ રોગ ફેલાવવાનું જોખમ વધે છે.
વાયરસ લગભગ 4-5 દિવસ સુધી ધાતુ પર જીવી શકે છે. તેથી, ડબ્બા, રેક્સ, મશીનો, ડોરકનોબ્સ, વગેરે દરરોજ ઓછામાં ઓછું 3 વખત સ્વચ્છ કરવું આવશ્યક છે.
વેરહાઉસના પ્રવેશદ્વાર પર થર્મલ સ્કેન કરાવવું આવશ્યક છે , અને તાપમાન અને/અથવા હળવા લક્ષણો ધરાવતા લોકોને પ્રવેશવાની મનાઈ હોવી જોઈએ. ઓમિક્રોન વેરિઅન્ટમાં નવા લક્ષણો છે અને તમારે તેની પણ કાળજી લેવી જોઈએ.
જ્યારે કોવિડ-19 સામે રક્ષણની વાત આવે ત્યારે સ્વચ્છતા અને સ્વચ્છતા અત્યંત મહત્વની છે. આથી, બધા કર્મચારીઓએ હાથ ધોવા, સેનિટાઈઝરનો ઉપયોગ કરવો અને ઓવરઓલ, ગ્લોવ્સ, ફેસ માસ્ક વગેરે જેવા રક્ષણાત્મક ગિયર પહેરવા અંગે કડક પ્રોટોકોલનું પાલન કરવું આવશ્યક છે.
ખાતરી કરો કે ઉત્પાદનો ઘણા લોકો સાથે સંપર્કમાં ન આવે. અને જો તેઓ કરે છે, તો તમે તેમને મોકલો તે પહેલાં તેમને સંપૂર્ણ રીતે સ્વચ્છ કરવું જોઈએ.
બધા દસ્તાવેજો ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કરો. પેપર અને પેન જેવી અજાણી સપાટીઓને સ્પર્શવાનું જોખમ ઓછું કરો કારણ કે વાયરસ લાંબા સમય સુધી તેમના પર રહી શકે છે.
સંપર્ક વિનાના ડિલિવરી માટે પસંદ કરો
આ પડકારજનક સમયમાં, ઉત્પાદનોને સરળતાથી પહોંચાડવા માટે નવીન પગલાં લો. કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી તેમાંથી એક છે. જો તમારા ખરીદનાર સંમત થાય, તો તમે તેમને કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવને પેકેજને સુરક્ષિત જગ્યાએ છોડી દેવા માટે અધિકૃત કરવા માટે કહી શકો છો. આવા મુશ્કેલ સમયમાં, તમારે કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી ફરજિયાત બનાવવી જોઈએ.
ઉદાહરણ તરીકે, ફૂડ ચેઇન ડોમિનોઝ પિઝાએ પહેલાથી જ તેના તમામ રેસ્ટોરન્ટમાં 'ઝીરો કોન્ટેક્ટ ડિલિવરી' શરૂ કરી દીધી છે જ્યાં તે તેના ગ્રાહકોને કોઈપણ ડિલિવરી સ્ટાફના સીધા સંપર્કમાં આવ્યા વિના તેમનો ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપશે.
આ રીતે, ગ્રાહક અને કારોબારી બંને સંપર્ક ટાળી શકે છે. જો કે મોટા અથવા મોંઘા વહન માટે આ યોગ્ય વિકલ્પ રહેશે નહીં, તે રોજિંદા ઘરની સામગ્રી અથવા ખાદ્ય ચીજો માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે અને મોટા માર્જિન દ્વારા સંપર્ક ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.
બધા કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ્સને સેનિટરી માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરો
તે આવશ્યક છે કે તમે તમારા આખા સ્ટાફને આ ફાટી નીકળવાના જોખમ વિશે વાકેફ કરો. તેથી, કૃપા કરીને સેનિટરી માર્ગદર્શિકા લખો અને તેમને દરેક કર્મચારી સાથે શેર કરો.
આ માર્ગદર્શિકાઓમાં નિશ્ચિત સમયાંતરે હાથ ધોવા, ગ્લોવ્ઝ પહેરવા અને બહાર નીકળતા પહેલા તેનો નિકાલ કરવો, ચહેરાના માસ્ક પહેરવા વગેરેનો સમાવેશ થશે. જો આ સલામતી માર્ગદર્શિકાઓનું યોગ્ય રીતે પાલન કરવામાં ન આવે તો, તમારી સાથે કામ કરતા લોકો અથવા તમારી પાસેથી ખરીદી કરતા લોકો આ રોગનો ચેપ લગાવી શકે છે.
ડિલિવરી એક્ઝિક્યુટિવ્સે પણ ગ્લોવ્સ અને ફેસ માસ્ક પહેરવા જ જોઈએ. કોઈપણ પ્રોડક્ટ ડિલિવરી કરતા પહેલા , તેમણે પોતાના હાથ સેનિટાઇઝ કરવા જ જોઈએ. તેમણે ઘરો કે કમ્પાઉન્ડમાં જવાનું ટાળવું જોઈએ અને ઘરની બહાર જ પ્રોડક્ટ ડિલિવરી કરવી જોઈએ.
ખાતરી કરો કે તેઓ તેમને ધાર્મિક રૂપે અનુસરે છે. સેનેટાઇઝર્સને દરેક ખૂણામાં અને ખૂણામાં રાખો અને દરેક સમયે હાથની સ્વચ્છતાને પ્રોત્સાહન આપો.
અસરકારક રીતે વળતર હેન્ડલ કરો
વેરહાઉસમાં એવી જગ્યા નક્કી કરો જ્યાં રિટર્ન નાખવામાં આવે. તેમને સીધું એકત્રિત કરશો નહીં કારણ કે તમને ખબર નથી કે તે કેટલું સેનિટાઇઝ છે. જો રિટર્ન ડિલિવરી એજન્ટે તમને દસ્તાવેજો આપવાના હોય, તો તેમને ઈમેજીસ અથવા પીડીએફ દ્વારા ઈલેક્ટ્રોનિકલી મોકલવા માટે કહો અથવા તેમને નિયુક્ત સ્થળોએ છોડી દો.
આ ઉત્પાદનોને બchesચેસમાં લો, તે જ વિસ્તારમાં યોગ્ય રીતે જંતુમુક્ત કરો અને પછી બાકીના વેરહાઉસ પર જાઓ. ઉત્પાદનને ફરીથી શેલ્ફ પર રાખતા પહેલા તેને ફરીથી સેનિટાઇઝ કરો. વળતરની વસ્તુઓ સાથે વ્યવહાર કર્યા પછી હાથ ધોવા.
આ પડકાર સાથે તમે તમારા વ્યવસાયની કોપ્સને કેવી રીતે સુનિશ્ચિત કરી શકો છો?
શિપિંગ એગ્રીગ્રેટર્સ સાથે વહાણ
જો તમે તમારા પેકેજો દેશભરમાં પહોંચાડવા માંગતા હો, તો હવે શિપ્રૉકેટ જેવા શિપિંગ એગ્રીગેટરનો ઉપયોગ શરૂ કરવાનો ઉત્તમ સમય છે . તમે દેશમાં 29000+ પિન કોડ પર 17+ થી વધુ કુરિયર ભાગીદારો સાથે શિપિંગ કરી શકશો. મહામારીને કારણે મોટાભાગની કંપનીઓ ઓછા સ્ટાફ સાથે કામ કરી રહી હોવાથી, તમે કોઈપણ સમય બગાડ્યા વિના વૈકલ્પિક કુરિયર ભાગીદાર પસંદ કરી શકશો.
સપોર્ટ મજબૂત કરો
ગ્રાહક સપોર્ટ એ તમારી વ્યૂહરચનામાં હવે સૌથી મહત્વપૂર્ણ તત્વ હશે. જો તમે ઇચ્છો છો કે આ કડક પગલાં હોવા છતાં તમારો વ્યવસાય ખીલે, તો તમારે ખાતરી કરવી જોઈએ કે તમે તમારા ખરીદદારોને ચોવીસ કલાક સપોર્ટ આપી શકો અને તેમની સાથે નિયમિત રીતે વાતચીત કરી શકો.
સુગમ ટ્રેકિંગની ખાતરી કરો
તમારા ગ્રાહકો તેમના આવનારા ઓર્ડર વિશે ચિંતિત રહેશે કારણ કે પરિસ્થિતિ મિનિટે મિનિટે બદલાતી રહે છે. આમ, જો તમે તેમને યોગ્ય ટ્રેકિંગ પેજ આપો છો અને ટ્રેકિંગ વિગતો નિયમિતપણે અપડેટ કરો છો, તો તમારા ગ્રાહકોને તમારા બ્રાન્ડનો લાભ મળશે. આ સમયમાં યોગ્ય ફોર્મેટમાં માહિતીનો સંચાર એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઘટક છે.
અંતિમ વિચારો
અમે શિપરોકેટ પર, અમારા વેચનાર ભાગીદારો, કુરિયર ભાગીદારો અને અમારી સાથે સંકળાયેલા દરેકને વિનંતી કરીએ છીએ કે આ આક્રમકતાને કાબૂમાં લેવા માટે કડક માર્ગદર્શિકાઓ અનુસરો અને દરેક ટચપોઇન્ટને સુરક્ષિત રાખીએ. અમારા વેચાણકર્તાઓ માટે તેમના પેકેજોની સરળ વિતરણ સુનિશ્ચિત કરવા માટે અમારી સપોર્ટ અને એકાઉન્ટ મેનેજમેન્ટ ટીમો હંમેશા ઉપલબ્ધ હોય છે. અમે દરેકને સ્વાસ્થ્યની શુભેચ્છા પાઠવીએ છીએ અને આશા રાખીએ કે તમે આ કઠિન સમયમાં વધુ મજબૂત બનશો.
