રીટર્ન ફ્રોડ શું છે અને તમે તેને કેવી રીતે રોકી શકો છો?

ઓનલાઈન ગ્રાહકોને સારી પ્રોડક્ટ રિટર્ન પોલિસી ગમે છે . તેઓ પ્રોડક્ટ ખરીદતી વખતે વધુ સંતુષ્ટ અનુભવે છે કારણ કે તેઓ જાણીને કે તેઓ તેને રિટર્ન કરી શકે છે. આ જ કારણ છે કે તમારા ઓનલાઈન સ્ટોર પર મજબૂત રિટર્ન પોલિસી હોવાથી તમે સુરક્ષા અને સુગમતાની ભાવના સુનિશ્ચિત કરી શકો છો. બદલામાં, તમારા ગ્રાહકો તમને ગુણવત્તા અને પ્રતિબદ્ધતા સાથે સૌથી વિશ્વસનીય બ્રાન્ડ્સમાંની એક તરીકે જોશે.

પરંતુ તમારે વળતરની છેતરપિંડીથી સાવચેત રહેવું જોઈએ, કેટલાક છેતરપિંડી કરનારાઓ છે જે વળતર અને વ્યવહાર શરૂ કરવા માટે ગ્રાહકોના ખાતાને હેક કરી શકે છે. ઇ-કceમર્સ વિક્રેતાઓ કે જેઓ આ પ્રકારની છેતરપિંડીથી દૂર રહેવા માંગે છે તેઓએ પોતાને અને તેને રોકવા માટેની રીતો વિશે શિક્ષિત કરવું જોઈએ.

છૂટક વળતરની છેતરપિંડી

સામાન્ય purchaseનલાઇન ખરીદી ટ્રાન્ઝેક્શન હેઠળ, જ્યારે સ્ટોર માલિકે ગ્રાહકને તેમની વળતર નીતિને પગલે પૈસા પાછા આપવાની જરૂર હોય ત્યારે વળતર મળે છે. વેપારી રીટર્ન પ્રક્રિયા શરૂ કરે છે અને તેને પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ ડિપાર્ટમેન્ટ અને ત્યારબાદ બેંકમાં પહોંચાડે છે, અને અંતે, બેંક ગ્રાહકના ખાતામાં જમા કરે છે.

પ્રક્રિયાના અંતે ભંડોળ મેળવવા માટે છેતરપિંડી કરનાર દ્વારા ઓનલાઈન રિટર્ન છેતરપિંડી શરૂ કરવામાં આવે છે. આ ઓનલાઈન છેતરપિંડી કરનારાઓ ઈકોમર્સ વેબસાઇટ અને વેપારી ખાતાઓમાં પ્રવેશ મેળવે છે, રિફંડ વિનંતીઓ મોકલે છે, પછી તે ભંડોળ તેમના ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરે છે. તેઓ ગ્રાહક ખાતાઓનો ઉપયોગ કરે છે જેથી છેતરપિંડીનો ખુલાસો થાય ત્યારે તેમની ઓળખ ન થાય. છેતરપિંડી કરનારાઓ માટે ચુકવણી ટર્મિનલને હેક કરવું અને તેના પર સાચવેલા ઓળખપત્રોનો ઉપયોગ કરીને અગાઉના માલિકોના ખાતાઓને ઍક્સેસ કરવાનું પણ શક્ય છે.

રીટર્ન ફ્રોડના 3 પ્રકાર અને તેને રોકવાની રીતો

વેપારી વળતરની છેતરપિંડી

જેમ જેમ ઓનલાઈન ઈકોમર્સ માર્કેટ વધતું જાય છે, તેમ તેમ રિટર્ન છેતરપિંડીનું જોખમ પણ વધતું જાય છે. તેનો અર્થ એ કે છેતરપિંડીથી માલ અને માલ પરત કરવાની શક્યતા વધી જાય છે. રિટેલર્સે પોતાને શિક્ષિત કરીને આ પ્રકારની રિટર્ન છેતરપિંડી સામે પોતાને બચાવવાનું શીખવાની જરૂર છે.

એનઆરએફના અહેવાલમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે તમામ વળતરનો આશરે 10 ટકા હિસ્સો રસીદ વિના કરવામાં આવે છે. છેતરપિંડીમાં કોઈ વ્યકિત માત્ર એક રસીદ બતાવીને ખરીદી કરેલી વસ્તુઓ પર રિફંડ મેળવવાનો પ્રયાસ કરે છે, અને વેપારી સહિત શામેલ નથી. આવા દૃશ્યો ટાળવા માટે, ખાતરી કરો કે તમારી વળતર નીતિ વેબસાઇટ પર સ્પષ્ટ રીતે ઉલ્લેખિત છે અને વળતરની રસીદ પર આ માહિતી શામેલ કરવાનું પણ ધ્યાનમાં લો.

વધુમાં, તમારે returnsનલાઇન વળતર સાથે વ્યવહાર કરવાની રીતો શોધવી પડશે. ખાતરી કરો કે તમારી વળતર નીતિઓ સ્પષ્ટ છે અને કોઈપણ વળતર આપવા માટે કાયદેસર માનવામાં આવે છે. રિફંડ કરતાં પ્રોડક્ટ એક્સ્ચેંજને પ્રોત્સાહિત કરવાની નીતિ હોવી વધુ સારું છે.

વ Wardર્ડરોબિંગ રીટર્ન ફ્રોડ

'વ wardર્ડરોબિંગ' શબ્દ returnનલાઇન વળતરની છેતરપિંડીમાં એક નવો ટ્રેન્ડ બની રહ્યો છે. આજે તે ફક્ત ખર્ચાળ કપડાં સુધી મર્યાદિત નથી. પરંતુ તે એક પ્રકારનું વળતર છેતરપિંડી છે જ્યાં ઇલેક્ટ્રોનિક્સ જેવી વસ્તુ અને કમ્પ્યુટર પણ ખરીદી, ઉપયોગમાં લેવામાં આવે છે અને તે પછી રિફંડ માટે સ્ટોર પર પરત આવે છે. બ્રાઇટપર્લના એક અહેવાલમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે 40% વેપારીઓએ વળતરની છેતરપિંડીમાં વધારો નોંધાવ્યો છે, અને એમ પણ શેર કર્યું છે કે કપટપૂર્ણ વળતરને નિયંત્રિત કરીને તેમના નફાના ગાળા પર અસર પડી રહી છે. 

તમારા સપોર્ટ સ્ટાફને વિડીયો સાધનોનો ઉપયોગ કરીને છેતરપિંડીના સંકેતો પર નજર રાખવા માટે તાલીમ આપવી જોઈએ. તમારે કપડાંની વસ્તુઓ પર એક પ્રોડક્ટ ટેગ લગાવવો જોઈએ જે બદલી શકાતો નથી. જો તે દૂર કરવામાં આવે છે, તો આ છેડછાડનો પુરાવો હશે. ઉપરાંત, તે કપડાં પરત કરી શકાતા નથી જ્યાં સુધી ટેગ હજુ પણ સ્થાને ન હોય. આ સાથે, રિટેલર્સ કપટી રિટર્ન પ્રવૃત્તિને રોકવા માટે ટેગ્સ સાથે રિટર્ન પોલિસી જોડી શકે છે.

ડિજિટલ ગિફ્ટ કાર્ડ છેતરપિંડી

ડિજિટલ ગિફ્ટ કાર્ડ છેતરપિંડી એ સામાન્ય રીતે અનટેરેસેબલ અને છેતરપિંડી કરનારાઓને લક્ષ્ય બનાવવા માટે અનુકૂળ છે. આ ગિફ્ટ કાર્ડ્સ ડિજિટલ રોકડ જેવા છે જે કોઈપણ ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડ નિયમો અથવા લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટને આધિન નથી. આ જ કારણ છે કે તે returnનલાઇન વળતરની છેતરપિંડીની લગભગ અન્ય કેટેગરી કરતા વધુ છેતરપિંડીના પ્રયત્નોને આકર્ષિત કરે છે.

Cardsનલાઇન ખરીદી માટે અને રોકડમાં પાછા આવવા માટે આ કાર્ડ્સનો ઉપયોગ કરવો પણ સરળ છે. ભેટ કાર્ડધારકો shopનલાઇન ખરીદી કરી શકે છે અથવા ડિસ્કાઉન્ટ મેળવવા માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ગિફ્ટ કાર્ડ રીટર્ન ફ્રોડ માટેનો ઉત્તમ સમય રજાઓની ખરીદીની મોસમમાં છે. છેતરપિંડી કરનારાઓ જાણે છે કે વેચાણનાં મોસમ દરમિયાન આ કાર્ડ્સનો ઉપયોગ કરવો વધુ સહેલું છે. 

આ પ્રકારની છેતરપિંડી અટકાવવા માટે અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે તમારો પોતાનો છેતરપિંડી નિવારણ વિભાગ રાખો, પરંતુ આ એક વધુ ખર્ચાળ વિકલ્પ છે. ગિફ્ટ કાર્ડ ઓફર કરતા રિટેલર્સ ખરીદીથી લઈને રિડેમ્પશન સુધીના તેમના દરેક ગિફ્ટ કાર્ડને ટ્રેક કરવા માટે તેમના આંતરિક નિયંત્રણોને મજબૂત બનાવી શકે છે. ટ્રેકિંગ કાર્ડ ડેટા તમને અસામાન્ય પ્રવૃત્તિ તેમજ અન્ય સ્થળોએ છેતરપિંડીની પ્રવૃત્તિ બતાવી શકે છે. વધુમાં, ખાતરી કરો કે તમે જે પ્રકારના ગિફ્ટ કાર્ડ પર પ્રક્રિયા કરો છો તેના પર ડેટા ભંગ ટાળવા માટે શ્રેષ્ઠ સુરક્ષા પ્રથાઓનું પાલન કરો છો.

અંતિમ શબ્દો - વધુ પ્રયત્નોની અપેક્ષા

2021 માં ઈ-કોમર્સ રિટર્ન છેતરપિંડીની સમસ્યા વધતી રહેશે, તેથી રિટેલર્સે નિવારણ ઉકેલોના સમૂહનો ઉપયોગ કરીને પોતાને અને તેમના ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખવા માટે શ્રેષ્ઠ સુરક્ષા પદ્ધતિઓનું પાલન કરવું જોઈએ. રિટર્ન છેતરપિંડીનો સામનો કરવા માટે કોઈ સંપૂર્ણ ઉકેલ નથી, પરંતુ જ્યારે તમે નવી ટેકનોલોજી અને સુરક્ષા પગલાં પર નજર રાખો છો અને નવી છેતરપિંડીની યુક્તિઓથી વાકેફ રહો છો, ત્યારે આ વધતી જતી સમસ્યાને ઘટાડવામાં મદદ કરશે.