રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ તમારા અનિલિવર્ડ ઓર્ડરને કેવી રીતે ઘટાડી શકે છે?

તમે ઑનલાઇન સ્ટોર પર ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવાથી ખુશ છો. તમે તેને પૂર્ણતામાં પેક કરવા માટે ઘણા પ્રયત્નો કરો છો. છેવટે, તમે તેને કુરિયર ભાગીદારને સોંપી દો જેથી તે તમારા ગ્રાહકના બારણું સુધી પહોંચે. બીજી બાજુ, તમારો ગ્રાહક આતુરતાથી તેમના ઉત્પાદનોની રાહ જોઈ રહ્યો છે.

અચાનક તમને એક સૂચના મળે છે જેમાં કહેવામાં આવે છે કે તમારો ઓર્ડર ડિલિવર થયો નથી.

ઓર્ડરને બંધ કરવાથી તમારા હૃદયને તોડી શકે છે. પરંતુ ઈકોમર્સ લેન્ડસ્કેપમાં તે એક સામાન્ય દૃશ્ય છે.

અનઇન્વેક્ડ ઑર્ડર તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટેના સૌથી મોટા સ્વપ્નોમાંથી એક હોઈ શકે છે. પરંતુ જો તમે તે બધા માટે દોષ લઈ રહ્યા હો, તો તે 100 ટકા સચોટ નહીં હોય. જો હું કહું છું કે તમારા કુરિયર ભાગીદાર તમારા ઓર્ડરની અનિવાર્યતા માટે સમાન જવાબદારી વહેંચે છે તો આશ્ચર્યચકિત થશો નહીં.

આંકડા સૂચવે છે કે તમારા ઓર્ડરનો 70% કુરિયર કંપનીના દોષને લીધે અનિવાર્ય છે અને આરટીઓ તરીકે પાછું મોકલેલ છે. અને તેથી જ તમારે કુરિયર સેવાને કુશળતાથી પસંદ કરવું પડશે!

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગનો ખ્યાલ શું છે?

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ એ સંબંધિત પક્ષોને માહિતીના ભાગને પરિવહન કરવાનો છે, તે ક્ષણે તે કહેવામાં આવે છે. ઈકોમર્સ દૃશ્યમાં તેને સમજવા માટે, ધ્યાનમાં રાખો કે તમે તમારા ગ્રાહકોને એપેરલ્સ વેચી રહ્યાં છો.

એકવાર તમને તમારો ઑર્ડર પ્રાપ્ત થઈ જાય, પછી તમે આ બધા પગલાઓ કરો છો ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયા કરો અને તેને તમારા કુરિયર ભાગીદારને આપો.

કુરિયર એજન્ટ તેને ગ્રાહકના દરવાજા પર લઈ જાય છે પરંતુ તે લ lockedક કરે છે. પરિણામે, તેઓ તેને અવર્ણિત તરીકે ચિહ્નિત કરે છે. તમે આ orderર્ડરની સ્થિતિ જુઓ છો અને ગ્રાહકને સંપર્ક કરો કે તેઓને આ orderર્ડર જોઈએ છે કે નહીં. ગ્રાહક હજી પણ wantsર્ડર માંગે છે. હવે, તમે કુરિયર સેવા પર આ માહિતી સબમિટ કરો છો, જે બીજા દિવસે, આ પાર્સલને ફરીથી છૂટા કરવાનો પ્રયાસ કરશે.

આ ડિલિવરીનો સમય વધી રહ્યો છે. અને ત્યાં એવી શક્યતા છે કે કુરિયર પાર્સલની પુનઃવિકૃતિનો પ્રયાસ કરી શકશે નહીં અને તે RTO ને ચિહ્નિત કરશે.

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રૅકિંગમાં, જોકે, ખરીદદાર તેમની ડિલીવરી પસંદગીઓને અપડેટ કરે છે, તે જ રીતે કુરિયર સેવાને તરત જ સંપર્ક કરવામાં આવે છે.  

જેમ લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ માં શિપ્રૉકેટ, રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ એકદમ આગલા સ્તર પર લઈ જાય છે.

ખરીદનારને એસએમએસ દ્વારા ફોર્મ મોકલવામાં આવે છે અને આઇવીઆર કોલ્સ દ્વારા પણ સંપર્ક કરવામાં આવે છે. માહિતી, ત્યારબાદ તરત જ કુરિયર કંપનીને સંપર્ક કરવામાં આવે છે.

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ કેવી રીતે ઉપયોગી છે?

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ ઇકોમર્સ વેચનારને ઘણી મુશ્કેલીમાંથી બચાવી શકે છે. બે મુખ્ય ક્ષેત્રો જ્યાં અસર જોઈ શકાય છે તે ગ્રાહક સંતોષ અને ક્રમમાં બિન-વિતરણ દરમાં ઘટાડો છે.

ગ્રાહક સંતોષ

ગ્રાહકો શક્ય તેટલા જલ્દીથી તેમના ઉત્પાદનો પ્રાપ્ત કરવાની અપેક્ષા સાથે ઓનલાઇન ખરીદી કરે છે. આંકડા દ્વારા પણ જવાનું, ગ્રાહકોના 56% જ્યારે તેઓ ઑનલાઇન ખરીદી કરે ત્યારે તેમના ઉત્પાદનોના સમાન-દિવસે ડિલિવરીને પ્રાધાન્ય આપો.

હવે રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગમાં અહીં રમવા માટે મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા છે. આ ખાસ કરીને નીચેની કેસો માટે લાગુ પડે છે:

• કુરિયર પ્રતિનિધિ ગ્રાહકના સ્થાન પર જાય છે અને તેને બંધ કરે છે
• ગ્રાહક સંપર્કમાં નથી
• ડિલિવરી સરનામું / ફોન નંબર ખોટો છે

ઉપરની કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં, કુરિયર આ માહિતી વિક્રેતાને મોકલે છે. વેચનાર પછી સરળતાથી રેકોર્ડ કરી શકે છે ગ્રાહકની પસંદગી આઈવીઆર કોલ્સ અને એસએમએસ શરૂ કરીને ડિલિવરી માટે.

અને જલદી ગ્રાહક જવાબ આપે છે, તે જ કુરિયર સાથે અપડેટ કરવામાં આવે છે. આ એક બાજુ, પાર્સલની ઝડપી ડિલિવરીની ખાતરી આપે છે. જ્યારે બીજી તરફ, માળખાગત પ્રક્રિયા દ્વારા ગ્રાહકની સંતોષ વધારવી. ગ્રાહકને ડિલિવરીને ફરીથી સેટ કરવા માટે વેચનાર અથવા ડિલિવરી એજન્ટની સંખ્યાને સંઘર્ષ કરવો અને શોધવાની જરૂર નથી.

શિપ્રૉકેટ પર, સમગ્ર પ્રક્રિયા સ્વયંસંચાલિત છે અને વેચનાર પાછા બેસી અને આરામ કરી શકે છે, જ્યારે બધું જ કાળજી લેવામાં આવે છે.

ઑર્ડર નોન-ડિલિવરી દર

ચાલો જોઈએ કે રીઅલ-ટાઇમ ટ્રૅકિંગ કોઈપણ અનિવાર્ય આદેશોને ઘટાડવામાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે.

ઓર્ડર્સ અનિવાર્ય થઈ શકે છે કારણ કે કારણોસર-

• ગ્રાહક કુરિયર દ્વારા પહોંચી શકતો ન હતો
• પેકેજ ગ્રાહક માટે સમય પર પહોંચાડવામાં આવ્યો ન હતો
• ખોટી ગ્રાહક વિગતો પૂરી પાડવામાં આવી હતી કુરિયર ભાગીદાર

જો કે, શિપ્રૉકેટના પેનલનો ઉપયોગ કરીને રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ કુરિયરને પ્રદાન કરી શકાય છે, જે અનિયંત્રિત ઑર્ડર્સની તકો ઘટાડવામાં સહાય કરી શકે છે.

કારણ કે ગ્રાહકની પસંદગી કુરિયરને તરત જ API દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે, તેથી કુરિયર રિપ, વિનંતી કરેલી તારીખ અને સમય પર ફરીથી વિતરિત કરવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે.

ઉપરાંત, વેચાણકારોને શિપરોકેટ પેનલમાં કોઈપણ ખોટા સરનામાં અથવા ફોન નંબરની પૉપ-અપ્સ મળે છે. અને જેમ જ તેઓ તેને સુધારશે, માહિતી કુરિયર કંપનીના અંતે અપડેટ કરવામાં આવશે. ઝડપી માહિતી. ઓછા વળતર.

યોગ્ય ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ અને ઓટોમેટેડ પેનલ સાથે, ઈકોમર્સ વિક્રેતાઓ ઈકોમર્સમાં સૌથી મોટી મુશ્કેલીમાંથી એક - ડિલિવરી ન થયેલા ઓર્ડરના બોજમાંથી મુક્ત થઈ શકે છે. આ માત્ર ગ્રાહક સંતોષ વધારવા માટે જ નહીં, પણ ઈકોમર્સના વિકાસ તરફ પણ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે.