ઈકોમર્સમાં સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા

ઈકોમર્સનું વિશ્વ બીજા કોઈ ઉદ્યોગ જેટલું ઝડપથી વિકસી રહ્યું છે. ઉદ્યોગ ગમે તે હોય, ઈકોમર્સ બધા વિક્રેતાઓ માટે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મનો શ્રેષ્ઠ ઉપયોગ કરવાની તક રજૂ કરી રહ્યું છે. આ બિઝનેસ ટુ બિઝનેસ (B2B) અને બિઝનેસ ટુ ગ્રાહક (B2C) જેવા તમામ પ્રકારના બજારોને ગ્રાહકો સુધી તેમની પહોંચ વધારવામાં મદદ કરી રહ્યું છે.

તે ભારે પરિવર્તનની અવરોધો વિના તેમના પરપોટામાંથી બહાર આવવા અને તેમના હાલના વ્યવસાયને સ્કેલ કરવામાં પણ મદદ કરે છે.

વેચાણ શરૂ કરવા માટે, ફક્ત એક વેબસાઇટ અને તેમના ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા માટે એક યોજનાની જરૂર છે . નવીનતમ વ્યવસાય મોડેલો સાથે, ઈકોમર્સ સ્ટોર માલિકોને પોતાની સાથે ઇન્વેન્ટરી રાખવાની પણ જરૂર નથી. જથ્થાબંધ વેપારી પાસેથી સીધા સોર્સિંગ દ્વારા, નફો સુરક્ષિત કરવાનો અને ગ્રાહક પહોંચ વધારવાનો આનાથી સરળ રસ્તો બીજો કોઈ ન હોઈ શકે.

પરંતુ, ઈકોમર્સ અવાજોની જેમ લલચાવનારા, તેની સાથે સંકળાયેલા ઘણા જોખમો છે. જે લોકો ગ્રાહકની નજરમાં એક વિશ્વસનીય નામ સ્થાપિત કરવા માટે મેનેજ કરે છે તે છે જેઓ વ્યવસાયના મહત્વપૂર્ણ પરિબળ પર ધ્યાન આપે છે. નિ .શંકપણે તે સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ છે. 

સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ તમારા વ્યવસાયને બનાવી અથવા તોડી શકે છે. તેમાં એક ભૂલ અને તમે તમારા ગ્રાહકોને ગુમાવી શકો છો અને બજારમાં તમારી સ્થાપિત સ્થિતિને બદનામ કરી શકો છો. જો કે, તે મુશ્કેલ લાગે તેટલું જ, જો તમારી પાસે યોગ્ય યોજના હોય તો જ સપ્લાય ચેન મેનેજમેન્ટ મુશ્કેલીથી મુક્ત થઈ શકે છે.

સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટની પ્રક્રિયા કોઈપણ વ્યવસાયના અસ્તિત્વ માટે મૂળભૂત છે અને સપ્લાયરથી ગ્રાહક સુધી માલના સરળ માર્ગને સુનિશ્ચિત કરવામાં મદદ કરે છે. જો કે, જો તમને ખબર ન હોય કે ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા માટે તમારી સપ્લાય ચેઇનનું સંચાલન ક્યાંથી શરૂ કરવું, તો અમે તમારા માટે અહીં છીએ. ઈકોમર્સમાં સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા વિશે વધુ જાણવા માટે આગળ વાંચો.

સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ શું છે?

માલના ઉત્પાદનથી લઈને વેચાણ અને તેના વિતરણ સુધી, સપ્લાય ચેઇનમાં તે તમામ પ્રવૃત્તિઓ શામેલ છે જે આ મોટા વ્યવસાયિક પરિબળો દ્વારા ફેલાયેલી છે. વેચનાર તેમની સપ્લાય ચેઇન પર ધ્યાન આપતા હોવાના ઘણા કારણો છે, અને આમાંના કેટલાક શામેલ છે-

• સુવ્યવસ્થિત ખર્ચ
• ઝડપી અને કાર્યક્ષમ ઉત્પાદન વિતરણ
• વિવિધ કાર્યોમાં ખર્ચમાં ઘટાડો
• કાર્યક્ષમતામાં ઘટાડો
• સારો ગ્રાહક અનુભવ અને મો

સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ એ બજારમાં સ્પર્ધાત્મક રહેવાની ચાવી હોઈ શકે છે. અને આ તે છે કારણ કે દરેક અન્ય વ્યવસાય તેમની સપ્લાય ચેઇનને વધુ સારી બનાવવાનો પ્રયાસ કરે છે કારણ કે તેની ગ્રાહકોની સંતોષ સાથે સીધી કડી છે.

ઉદાહરણ તરીકે, આજના વિશ્વમાં, ગ્રાહકો ફક્ત ઝડપી ડિલિવરી જ ઇચ્છતા નથી, પરંતુ ઓર્ડર આપ્યાના બે કલાકની અંદર તેમના ઉત્પાદનોની ડિલિવરી પણ ઇચ્છે છે. આ ઉપરાંત, તેઓ એક જ સ્ટોર હેઠળ વિવિધ પ્રકારના ઉત્પાદન વિકલ્પો સાથે સીમલેસ ટ્રેકિંગ અનુભવ ઇચ્છે છે.

તમારા ગ્રાહકોની આ માંગણીઓ પૂરી કરવા અને પ્રક્રિયામાં ખર્ચ બચાવવા માટે, તમારે તમારી સપ્લાય ચેઇન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું આવશ્યક છે. યોગ્ય વ્યૂહરચના એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે તમારી પાસે ઇન્વેન્ટરીનું પૂરતું સ્તર છે અને તમે તેને તમારા ગ્રાહકના ઘરના ઘરે ઓછામાં ઓછા સમયમાં પહોંચાડી શકો છો. 

ઈકોમર્સમાં સીમલેસ સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાના 5 પગલાં

યોગ્ય સપ્લાયર્સ પસંદ કરો

વિશ્વસનીય ગ્રાહક સંબંધનો પાયો તમારા ઉત્પાદનથી શરૂ થાય છે. જો તમારું ઉત્પાદન તમારા ઉત્પાદન વર્ણન અથવા છબી જેવું કહે છે તેવું નથી, તો તમારા ગ્રાહક નિરાશ થવાના છે. આવી સમસ્યા ટાળવા માટે, યોગ્ય સપ્લાયર્સ પસંદ કરીને શરૂઆત કરો . જ્યારે કિંમત એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે, તે એકમાત્ર પરિબળ નથી જેના પર આધાર રાખવો જોઈએ. સપ્લાયર તમને અવિશ્વસનીય ઓછી કિંમતે ઉત્પાદનો આપી શકે છે, પરંતુ નિયમિતપણે નવા ઉત્પાદનો સપ્લાય કરી શકશે નહીં. આવી પરિસ્થિતિઓ ગ્રાહક અનુભવને અવરોધે છે કારણ કે ગ્રાહકોને તમારી વેબસાઇટ પર ઘણીવાર ઉત્પાદનો સ્ટોકની બહાર તરીકે સૂચિબદ્ધ મળી શકે છે. બીજી બાજુ, યોગ્ય સપ્લાયર પસંદ કરવામાં ઘણા પરિમાણો શામેલ છે જેમ કે ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાને સમજવી, સપ્લાયર કિંમત સાથે સ્ટોક ભરવા માટે તૈયાર છે તે આવર્તન.

સીમલેસ કમ્યુનિકેશન સ્થાપિત કરો

તમારી સપ્લાય ચેઇનના તમામ સ્તરે સીમલેસ વાતચીત સુનિશ્ચિત કરો. આનો અર્થ એ છે કે અચાનક માંગથી તમારા સપ્લાયર્સને આશ્ચર્ય ન કરો અથવા તમારી વેરહાઉસ ટીમને જથ્થાબંધ ઓર્ડર પેક કરવાનું ન કહો. તેના બદલે, તમારી ટીમો સાથે સંપર્કમાં રહો અને તેમને તમારા વ્યવસાયને ક્યાં લઈ જવા માંગો છો તે વિશે અપડેટ રાખો. ખુલ્લા સંવાદથી ફક્ત તમારી સપ્લાય ચેઇનમાં વિશ્વાસ જ નહીં , પણ વફાદારીને પણ પ્રોત્સાહન મળે છે.

મલ્ટીપલ સપ્લાયર્સ પર આધાર રાખે છે

જ્યારે તમને તમારું સ્વપ્ન સપ્લાયર મળ્યું હોય જે તમને ઉત્પાદનોની એ ટુ ઝેડ પૂરી પાડવા તૈયાર હોય, તો તે શ્રેષ્ઠ છે જો તમે તમારા વ્યવસાયની જવાબદારી તેમને સંપૂર્ણપણે ન આપો. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, એક સપ્લાયર હોવું એ એક નિર્ભરતા બનાવવાનું છે જે કંઇક ખોટું થાય તો તમારા વ્યવસાયને હચમચાવી શકે છે. દરેક ઉત્પાદન માટે બહુવિધ સપ્લાયરો પર આધાર રાખવો હંમેશાં એક સારો વિચાર છે. આ કરવાનું સુનિશ્ચિત કરે છે કે જો તમારા કોઈ સપ્લાય કરનાર સાથે કંઇ ખોટું થાય છે, તો તમારે તમારા વ્યવસાય પર તેની અસર વિશે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. તમે સરળતાથી કોઈ અલગ સપ્લાયર પાસેથી ઉત્પાદનો સ્રોત કરી શકો છો અને તમારા ગ્રાહકનો અનુભવ જાળવી શકો છો. આ રીતે તમે હંમેશા ખરાબમાં ખરાબ સ્થિતિ માટે પ્રિપેઇડ છો. 

લીવરેજ નવી ટેકનોલોજીઓ

સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેંટમાં વિવિધ પેટા-કાર્યો શામેલ છે. આ કાચા માલની ખરીદી, ઉત્પાદન, વિતરણ અને વળતર છે. ઘણા બધા સંસાધનો હોવા છતાં પણ તમે મેન્યુઅલી બધું મેનેજ કરી શકતા નથી. માનવીય હસ્તક્ષેપ ગુણવત્તાની ચકાસણી માટે હોવાથી, તે સંવેદનશીલ સ્તરે ભૂલો માટે એક જગ્યા પણ બનાવે છે. આને રોકવા અને વધારે રોકાણ કર્યા વિના મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાને વેગ આપવા માટે, તમે તકનીકીનો લાભ લો તે શ્રેષ્ઠ છે. મોટા ડેટા, ડેટા એનાલિટિક્સ, વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ, ગ્રાહક મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમની સાથે ઇન્વેન્ટરી અને લોજિસ્ટિક્સ મેનેજમેન્ટ તમને તમારી સપ્લાય ચેઇનમાં કાર્યક્ષમતા લાવવામાં મદદ કરી શકે છે. વૈકલ્પિક રીતે, તમે લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ પણ પસંદ કરી શકો છો, જ્યાં તમે આ બધી પ્રવૃત્તિઓ એક છત હેઠળ કરી શકો છો. 

તમારી સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાને સુધારવા માટે, તમે તમારા વેરહાઉસિંગ, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ અને લોજિસ્ટિક્સ કામગીરીને તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતાઓ જેમ કે શિપ્રૉકેટ ફુલફિલ્મેન્ટને આઉટસોર્સ પણ કરી શકો છો . આ સમય બચાવવા, ભૂલો ઘટાડવા અને RTO વિનંતીઓની ઓછી શક્યતાઓ સાથે તમારા ગ્રાહકોને ઝડપથી ઓર્ડર પહોંચાડવાના સંદર્ભમાં ફાયદાકારક બની શકે છે.

રીટર્ન મેનેજમેન્ટમાં સુધારો 

ઈકોમર્સમાં વળતર મુશ્કેલ છે, પરંતુ તેઓની સરળ કાળજી લેવી પડશે. તમારા ગ્રાહકો મફત વળતરની અપેક્ષા રાખે છે. આ તેમને ખરીદીના નિર્ણય લેવામાં અને તે જ સમયે તમારા વ્યવસાય પર પહેલા કરતાં વધુ વિશ્વાસ કરવામાં મદદ કરે છે. ત્યાંની સૌથી સફળ બ્રાન્ડ્સ મફત વળતર આપે છે, તેથી જ ગ્રાહકો તેમના ઉત્પાદનો ખરીદવા તરફ આકર્ષાય છે. તમારા રીટર્ન મેનેજમેન્ટમાં સુધારો કરવો એ પણ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ગ્રાહકના નાણાંની પ્રક્રિયા સમયસર થાય છે અને તમે તમારા ઉત્પાદનને સારી સ્થિતિમાં પ્રાપ્ત કરો છો. 

તમારી સપ્લાય ચેઇનના એ ટુ ઝેડનું નિરીક્ષણ કરીને વળતર અટકાવવાનો પ્રયાસ કરો. ઉદાહરણ તરીકે, થોડા સમય પછી એકવાર ફરિયાદ પ્રાપ્ત કરવી એ પ્રમાણિક ભૂલ હોઈ શકે છે, પરંતુ જો તમને કોઈ ચોક્કસ ઉત્પાદન માટે નિયમિત વળતર મળતું હોય, તો તમારી સપ્લાય ચેનમાં કંઈક ખોટું હોવું જ જોઇએ. 

તમારી પાસે એક એવો ઉકેલ હોવો જોઈએ જે તમને સૌથી ઓછા TAT સાથે રિટર્ન પ્રોસેસ કરવામાં મદદ કરી શકે. શિપ્રૉકેટ જેવા ઉકેલોનો ઉપયોગ કરવાથી તમે રિટર્ન પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરી શકો છો અને નવીનતમ માહિતી વિશે અપડેટ રહી શકો છો.

અંતિમ વિચારો 

તમારી સપ્લાય સાંકળના વિગતવાર કાર્યો પર ધ્યાન આપવું એ તમારા વ્યવસાયને બનાવી અથવા તોડી શકે છે. તમારે સપ્લાય ચેન પ્રવૃત્તિઓ પર નજર રાખવી જોઈએ અને તમારી સહાય માટે તકનીકીનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. તમારી બાજુના મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ સાથે, તમે તમારી સપ્લાય ચેઇનનું નિરીક્ષણ કરી શકો છો અને કાર્યક્ષમતા લાવવા માટે જરૂરી અસરકારક પદ્ધતિઓ રજૂ કરી શકો છો.