રિટેલર્સ ઘણીવાર અસંખ્ય નાના કાર્યોનું સંચાલન કરે છે, જે જો સ્વચાલિત હોય, તો નોંધપાત્ર સમય અને સંસાધનો બચાવી શકે છે. ઈકોમર્સ ઓટોમેશન રિટેલર્સને વધારાના સમય સાથે ઘણું બધું કરવા માટે સમય આપે છે. તે તમે જે ટીમોમાં રોકાણ કરી રહ્યા છો તેને મુક્ત કરે છે અને તેમને વધુ સારી વસ્તુઓ પર કામ કરવા દે છે.
દરેક બિઝનેસ લીડરે વ્યસ્ત કામ અને ઉત્પાદક કાર્ય વચ્ચેનો તફાવત જાણવો જોઈએ. બાદમાં કર્મચારીઓને કંપની માટે નફો ઉત્પન્ન કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા દે છે અને તે વધુ સંતોષકારક પણ છે.
અને કર્મચારીઓ સામાન્ય રીતે પુનરાવર્તિત, અપૂર્ણ કાર્યોને બદલે ઉત્પાદક કાર્યમાં જોડાવાનું પસંદ કરે છે. બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન (BPA) એ એવી રીત છે કે કંપનીઓ વ્યસ્ત કાર્યને મશીનોમાં સ્થાનાંતરિત કરે છે અને કર્મચારીઓને સમસ્યાનું નિરાકરણ અને અન્ય આવશ્યક કાર્યો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે સશક્ત બનાવે છે.
BPA એ સોફ્ટવેર છે જેમાં રોબોટિક્સ જેવી યાંત્રિક તકનીકોનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ એક એકલ સોફ્ટવેર પેકેજ હોઈ શકે છે અથવા તેને સુવિધાઓના ભાગ રૂપે અન્ય સોફ્ટવેર સાથે સંકલિત કરી શકાય છે. ધ્યેય મેન્યુઅલ અને પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓને ન્યૂનતમથી કોઈ માનવ હસ્તક્ષેપ વિના પૂર્ણ કરવાનો છે.
તે ઘણીવાર બિઝનેસ પ્રોસેસ મેનેજમેન્ટ (BPM) સ્યુટ્સનો સબસેટ હોય છે, જે ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર મેનેજમેન્ટનો એક ઘટક હોઈ શકે છે.
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન શું છે?
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન એ એક સોફ્ટવેર છે જે રિટેલર્સ અથવા ઓનલાઈન વિક્રેતાઓને વ્યવસાયમાં કાર્યો, પ્રક્રિયાઓ, ઝુંબેશોને રૂપાંતરિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે જેથી તેઓને ખરેખર જે જોઈએ છે તે મેળવી શકે. આ રીતે કંપનીઓ હાલમાં જે કરી રહી છે તેના કરતાં વધુ કરી શકે છે.
દરેક વ્યવસાયને તેની માંગ પ્રમાણે વિસ્તરણ કરવામાં અવરોધોનો સામનો કરવો પડે છે અને તે વધુને વધુ જટિલ બનતો જાય છે. જે સિસ્ટમો પહેલા કામ કરતી હતી તે વધુને વધુ બિનકાર્યક્ષમ અને તૂટી જાય છે. તેના પ્રતિભાવમાં, કંપનીઓ સમય માંગી લે તેવા ઉકેલો તરફ વળે છે - જે સમય જરૂરી છે તેના પર ખર્ચી શકાય છે તે સમય તાત્કાલિક વસ્તુ પર ખર્ચવામાં આવતા સમય માટે બલિદાન આપવામાં આવે છે, ભલે તે ફક્ત બટનો દબાવવાનો હોય. આ તે જગ્યા છે જ્યાં ઈકોમર્સ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન મદદ કરે છે, ગ્રાહક વિભાજન, વ્યક્તિગત પ્રમોશન અને ત્યજી દેવાયેલા કાર્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ જેવા પુનરાવર્તિત કાર્યોને સુવ્યવસ્થિત કરીને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરે છે અને વેચાણને વેગ આપે છે.
શા માટે વ્યાપાર પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવી?
બધા વ્યવસાયો ઓછા કર્મચારીઓ સાથે વધુ કરવા માંગે છે. BPA થોડા લોકો સાથે વધુને વધુ કામ કરવાનું શક્ય બનાવે છે અને લોકો માટે નવા ઉત્પાદનો બનાવવા, વધુ નવીન બનવા અને નફો મેળવવા માટે સમય ફાળવે છે.
BPA પૈસા અને સમય બચાવવાની કાર્યક્ષમતા પણ ઉમેરે છે, માનવીય ભૂલો ઘટાડે છે અને કંપનીના સંસાધનો અને અસ્કયામતોનો લાભ લે છે.
ઈકોમર્સ ઓટોમેશનના ફાયદા
તમારા વ્યવસાયમાં ઈકોમર્સ ઓટોમેશન લાગુ કરવાથી અસંખ્ય ફાયદા થાય છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- સમય બચત: વધુ વ્યૂહાત્મક પ્રવૃત્તિઓ માટે મૂલ્યવાન સમય ખાલી કરવા માટે પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરો.
- ઘટાડો ભૂલો: મેન્યુઅલ હસ્તક્ષેપ ઓછો કરવાથી માનવીય ભૂલોની શક્યતા ઓછી થાય છે.
- સુધારેલી કાર્યક્ષમતા: ઝડપી અને વધુ કાર્યક્ષમ પ્રક્રિયાઓ માટે કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરો.
- ઉન્નત ગ્રાહક અનુભવ: ઝડપી, સચોટ પ્રક્રિયાઓ ગ્રાહક સંતોષ તરફ દોરી જાય છે.
- માપનીયતા: ઓટોમેશન તમારા વ્યવસાયિક કામગીરીને વધારવાનું સરળ બનાવે છે જેમ જેમ તમે વિકાસ કરો છો.
ઈકોમર્સ ઓટોમેશનના ઉદાહરણો
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન ગ્રાહકોને સેગ્મેન્ટેશન અને માર્કેટિંગ માટે ટેગિંગ, વિઝ્યુઅલ મર્ચેન્ડાઇઝિંગને પ્રમાણિત કરવા, ટ્રેકિંગ અને રિપોર્ટિંગને સુવ્યવસ્થિત કરવા અને ઉચ્ચ-જોખમવાળા ઓર્ડર્સને રોકવા સક્ષમ બનાવે છે. અંતિમ ધ્યેય કાર્યોને સરળ બનાવવાનો છે.
નીચે મેન્યુઅલ કાર્યોમાં ઘટાડો કરવાના કેટલાક ઉદાહરણો છે:
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા
- પરિપૂર્ણતા: જ્યારે કોઈ ઉત્પાદન વેરહાઉસમાં તૈયાર હોય, ત્યારે ગ્રાહકને ઈમેલ અથવા SMS મોકલો.
- ઉચ્ચ જોખમવાળા ઓર્ડર: ઉચ્ચ-જોખમવાળા ઓર્ડરની તાત્કાલિક તપાસ કરો અને આંતરિક સુરક્ષા ટીમોને સૂચિત કરો.
યાદી સંચાલન
- ઈન્વેન્ટરી સ્તરો: સ્ટોકમાં ન હોય તેવા ઉત્પાદનોનું પ્રકાશન રદ કરો અને જાહેરાત અટકાવવા માટે તમારી માર્કેટિંગ ટીમને જાણ કરો.
- શ્રેષ્ઠ વેચનાર: સ્ટોકમાં ન હોય તેવા ઉત્પાદનો ફરીથી સ્ટોકમાં આવે ત્યારે તેમને ઓનલાઈન સ્ટોરમાં ફરીથી ઉમેરો.
- સુનિશ્ચિત ઉત્પાદન પ્રકાશનો: નવા ઉત્પાદનો પ્રીલોડ કરો અને તેમને બધી ચેનલો પર એકસાથે પ્રકાશિત કરો.
ગ્રાહક અનુભવ
- ગ્રાહક ની વફાદારી: ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ગ્રાહકોને વિભાજન માટે આપમેળે ટેગ કરો અને ગ્રાહક સેવાને વ્યક્તિગત આભાર સંદેશ મોકલવા માટે સૂચિત કરો.
- ગ્રાહક પસંદગીઓ: ઓર્ડર ઇતિહાસ, સ્થાન અને ઉપકરણ જેવા ગ્રાહક માપદંડોના સંદર્ભમાં ચુકવણી વિકલ્પો બતાવો અને છુપાવો.
- ચેનલ પસંદગી: ચોક્કસ વેચાણ ચેનલોમાંથી ખરીદી કરતા ગ્રાહકોને ઓળખો, ટેગ કરો અને વિભાજિત કરો.
માર્કેટિંગ અને પ્રમોશન
- દાન મેનેજ કરો: સંકલિત સાધનો દ્વારા દાનનો ટ્રેક રાખો.
- સુનિશ્ચિત વેચાણ: પૂર્વનિર્ધારિત સમયગાળા માટે સ્વચાલિત ભાવ ફેરફારો અને પ્રમોશન.
- ડિસ્કાઉન્ટ: ઉત્પાદન સંયોજનો, જથ્થા અથવા ગ્રાહક સ્થાનના આધારે ચેકઆઉટ સમયે કિંમતોને સમાયોજિત કરો.
તમે તમારી ઈકોમર્સ કામગીરીને કેવી રીતે સ્વચાલિત કરી શકો છો?
તમારા ઈકોમર્સ કામગીરીને સ્વચાલિત કરવાનું શરૂ કરવા માટે, નીચેના પગલાંઓ ધ્યાનમાં લો:
- પુનરાવર્તિત કાર્યો ઓળખો: તમારા રોજિંદા કાર્યોમાં સમય માંગી લેતા અને પુનરાવર્તિત થતા કાર્યોની યાદી બનાવો.
- ઓટોમેશન લક્ષ્યો સેટ કરો: ઓટોમેશન દ્વારા તમે શું પ્રાપ્ત કરવા માંગો છો તે નક્કી કરો, જેમ કે મેન્યુઅલ ભૂલો ઘટાડવી, કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવો અથવા ગ્રાહક અનુભવ વધારવો.
- યોગ્ય સાધનો પસંદ કરો: તમારા વ્યવસાયની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ ઓટોમેશન ટૂલ્સ અથવા પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો. શિપ્રૉકેટ એંગેજ જેવા સોલ્યુશન્સ AI-સમર્થિત WhatsApp ઓટોમેશન દ્વારા સંચાલિત ઓટોમેટેડ કોમ્યુનિકેશન ઓફર કરે છે.
- ધીમે ધીમે ઓટોમેશન લાગુ કરો: થોડી મુખ્ય પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરીને શરૂઆત કરો અને જેમ જેમ તમે ટૂલ્સ સાથે વધુ આરામદાયક બનશો તેમ તેમ તેનો વિસ્તાર કરો.
- મોનિટર અને ઑપ્ટિમાઇઝ: ઇચ્છિત પરિણામો આપે છે તેની ખાતરી કરવા માટે નિયમિતપણે સ્વચાલિત પ્રક્રિયાઓની સમીક્ષા કરો અને જરૂર મુજબ ગોઠવણો કરો.
Shiprocket Engage 360 AI-સમર્થિત WhatsApp ઓટોમેશન દ્વારા સંચાલિત એક સીમલેસ પોસ્ટ-પર્ચેઝ કોમ્યુનિકેશન અનુભવ પૂરો પાડે છે. Shiprocket Engage નો ઉપયોગ કરીને, તમારો ઈકોમર્સ વ્યવસાય RTO નુકસાન ઘટાડી શકે છે અને નફો વધારી શકે છે.
શિપરોકેટ એંગેજ સાથે RTO નુકસાન 45% સુધી ઘટાડો
તમારા ઓર્ડર પર નિયંત્રણ મેળવવા માટે વ્યાપક ઓટોમેશન સ્યુટનો લાભ લો અને RTO ના નુકસાનમાં 45%સુધીનો ઘટાડો કરો. ઓર્ડરની ડિલિવરી ટાળવા વોટ્સએપ દ્વારા ઓર્ડર અને એડ્રેસ કન્ફર્મેશનના મેન્યુઅલ કાર્યોને સ્વચાલિત કરો.
ઓટોમેટેડ ઓર્ડર કન્ફર્મેશન: WhatsApp-સંચાલિત ખરીદનાર સંચારનો વિકલ્પ પસંદ કરીને ઝડપી અને સીમલેસ ઓર્ડર કન્ફર્મેશનનો આનંદ માણો. શિપિંગ પહેલાં ઓર્ડર કેન્સલેશનનો લાભ લો અને RTO નુકસાન ઓછું કરો.
ઓટોમેટેડ એડ્રેસ વેરિફિકેશન અને અપડેટ: AI-સમર્થિત એન્જિનની શક્તિને ઉજાગર કરો જે WhatsApp પર તમારા ખરીદદારોને ઓટોમેટેડ એડ્રેસ વેરિફિકેશન અને અપડેટ મેસેજ ટ્રિગર કરે છે.
સરળ COD થી પ્રીપેડ રૂપાંતર: WhatsApp પર કસ્ટમાઇઝ્ડ ઑફર્સનો ઉપયોગ કરીને તમારા ખરીદદારોને પ્રોત્સાહન આપીને કેશ ઓન ડિલિવરી ઓર્ડરને પ્રીપેડમાં રૂપાંતરિત કરો . પ્રીપેડ ઓર્ડર ડિલિવરી ન થવાની શક્યતાઓ અને RTO ઘટાડે છે, આમ વ્યવસાયના રોકડ પ્રવાહમાં સુધારો કરે છે.
દોષરહિત NDR નિવારણ: દરેક નિષ્ફળ ડિલિવરી પ્રયાસ પછી WhatsApp પર ખરીદનારની ડિલિવરી સમય પસંદગીઓ કેપ્ચર કરો.
