क्या आप एक ईकामर्स व्यवसाय के मालिक हैं जिन्होंने अभी-अभी अपने व्यवसाय की शुरुआत की है? यदि हाँ, तो आपको व्यवसाय को सफलतापूर्वक चलाने के सभी पहलुओं को संतुलित करने के लिए जहाँ भी संभव हो, पैसे बचाने के तरीके खोजने होंगे। सब कुछ अपने आप से करना, उर्फ DIY-आईएनजी लागतों में कटौती करने और कई संसाधनों के प्रबंधन के दबाव से बचने का आदर्श तरीका हो सकता है। हालांकि, यदि आप बड़ी तस्वीर को देखते हैं तो यह सब अपने आप से करने की कई चुनौतियां हैं। आइए नजर डालते हैं इन चुनौतियों पर-
सबसे आम उदाहरणों में से एक ईकामर्स है आदेश पूरा, जिसमें ऑर्डर प्राप्त करना, इन्वेंट्री स्टोर करना, आइटम पैक करना और अंत में उन्हें अंतिम ग्राहकों तक पहुँचाना शामिल है। जब आप इस पूरी प्रक्रिया को घर में अपनाते हैं, जिसे आमतौर पर आत्म-पूर्ति के रूप में जाना जाता है, तो यह बेहद बोझिल हो सकती है। बस अपने पूरे कमरे में चारों ओर झूठ बोलने वाले पैकेज की कल्पना करें और आप पैकेजिंग से शिपिंग तक शुरू होने वाली हर चीज का ख्याल रखते हैं। चुनौतीपूर्ण लगता है, है ना?
आइए आत्म-पूर्ति को समझने के द्वारा शुरू करें और इस मॉडल में क्या शामिल है।
स्व-पूर्ति क्या है?
किसी तीसरे पक्ष के लॉजिस्टिक्स प्रदाता की मदद के बिना, विक्रेता या व्यापारी ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को आंतरिक रूप से पूरा करते हैं। यह ई-कॉमर्स व्यवसायों के बीच आम है जो अभी शुरू हो रहे हैं इन्वेंट्री का प्रबंधन करें और उनके निवास स्थान या कार्यस्थल में पैक आदेश।
इस स्तर पर आत्म-पूर्ति में आपका बहुत समय लगता है जो कि अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने, विपणन रणनीति तैयार करने या एक नई उत्पाद श्रृंखला विकसित करने पर अन्यथा निवेश किया जा सकता था। यदि आप इसे एक उच्च स्तर पर ले जाने की योजना बनाते हैं, तो DIY पूर्ति मॉडल में शामिल होंगे:
- वेयरहाउस स्पेस खरीद रहा है
- अपने गोदाम के लिए स्टाफ के सदस्यों की तलाश में
- आवश्यक उपकरण खरीदना
- वेयरहाउस प्रबंधन सॉफ्टवेयर लाइसेंस प्राप्त करना
- श्रमिकों का बीमा करवाना
- और बहुत सारे
सवाल यह है कि क्या आप वास्तव में अपने समय और ऊर्जा का इतना निवेश करना चाहते हैं भंडारण, कि आदेश पूर्ति प्रक्रियाओं के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ द्वारा बेहतर किया जा सकता है?
यहां हम ई-कॉमर्स व्यवसाय के मालिकों द्वारा आत्म-पूर्ति में सामना की जाने वाली कुछ सामान्य चुनौतियों पर चर्चा करेंगे और आपको इसे व्यवसाय के विशेषज्ञ के लिए आउटसोर्स क्यों करना चाहिए।
स्व-पूर्ति की चुनौतियाँ
समय लेने वाली और उच्च लागत
एक बार जब आप एक आदेश प्राप्त करते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि उत्पादों को ठीक से पैक किया गया है ताकि किसी भी तरह की क्षति की संभावना कम हो। याद रखें, आपका ग्राहक कभी भी छेड़छाड़ वाले उत्पाद या यहां तक कि क्षतिग्रस्त आवरण को स्वीकार नहीं करेगा। इसके अतिरिक्त, इस पैकेज को समयबद्ध तरीके से उठाया जाना चाहिए अन्यथा यह आपके ग्राहक के देरी से पहुंचेगा प्रसव पता, उन्हें जितना वे चाहते हैं उससे अधिक समय तक प्रतीक्षा करें। एक रिपोर्ट के अनुसार, 49% ग्राहकों का कहना है कि यदि वे अपने उत्पाद को उसी दिन या अगले दिन प्राप्त करते हैं, तो वे ऑनलाइन खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं। ऐसी स्थिति में, जहां ग्राहक की प्राथमिकता को शीर्ष पर बनाए रखने की आवश्यकता होती है, इस प्रक्रिया को एकल-हाथ से प्रबंधित करने से वास्तव में व्यस्त हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अक्षमता हो सकती है।
इसके अलावा, एकल गोदाम से चलने से शिपिंग लागत अधिक होगी। उदाहरण के लिए, आप अपने उत्पाद को केरल में भेजना चाहते हैं, लेकिन आप गुड़गांव से काम कर रहे हैं। शिपिंग लागत, इस मामले में, केरल के पास स्थित तृतीय पक्ष पूर्ति केंद्र से उत्पाद की शिपिंग की तुलना में स्वचालित रूप से बहुत अधिक होगी।
अकुशल आदेश पूर्ति
आप एक ईकामर्स व्यवसाय के मालिक हैं, जिसकी प्रमुख योग्यता व्यावसायिक रणनीतियों को बनाने, समस्याओं को हल करने, विपणन योजनाओं को बनाने और आपके व्यवसाय के विकास का प्रबंधन करने में निहित है। यदि पूर्ति आपका मुख्य व्यवसाय नहीं है, तो आप सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में नहीं जानते होंगे। जब आपकी संपूर्ण आदेश पूर्ति प्रक्रिया में मैनुअल, तकनीकी और निरर्थक कदम शामिल होते हैं, तो गलतियाँ करना बहुत आम है। जैसे-जैसे अधिक से अधिक आदेश लुढ़कते रहते हैं, आप इन त्रुटियों को दोहराते जाते हैं। यदि आप एकल वेयरहाउस से शिपिंग ऑर्डर दे रहे हैं, तो आपका उत्पाद आपके ग्राहक तक देर से पहुंचता है और आपको अधिक भुगतान भी करना पड़ता है शिपिंग लागत पैकेज के रूप में कई शिपिंग क्षेत्रों में यात्रा करना है। इसके अलावा, ऑर्डर लेने में देरी बहुत आम है जब आप अपने दम पर ऑर्डर पूरा कर रहे होते हैं, क्योंकि आपके पास अपने गोदाम में उत्पादों के प्लेसमेंट के बारे में स्पष्ट दृष्टि नहीं हो सकती है।
ग्राहक असंतोष
जब आप आत्म-पूर्ति का विकल्प चुनते हैं, तो आप के लिए व्यवस्थित होते हैं सबसे कम शिपिंग दर आप प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि यह आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है, हो सकता है कि यह आपके सभी ग्राहकों के लिए समान न हो। आइए इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए एक उदाहरण लेते हैं। आप नई दिल्ली से बाहर हैं और आपको मुंबई में रहने वाले एक ग्राहक को एक पैकेज देना होगा। जब तक आप तेज शिपिंग का विकल्प नहीं चुनते हैं, पैकेज को ग्राहक तक पहुंचने में अधिक समय लगेगा।
जब शिपमेंट को आपके ग्राहकों तक पहुंचाने में बहुत अधिक समय लगता है, तो आप अपने भविष्य के व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकते हैं। आजकल खरीदार, अमेजन प्राइम जैसी सेवा की उम्मीद करते हैं, जहां वे ऑनलाइन खरीद की तारीख से उसी दिन या अगले दिन अपना ऑर्डर प्राप्त कर सकते हैं। धीमी डिलीवरी का समय आपके ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहता है, जिसके परिणामस्वरूप उनमें से कम संभावनाएं ग्राहकों को दोहराती हैं।
सीमित बिक्री के अवसर
वे दिन गए जब व्यवसायों को एक ईंट और मोर्टार स्टोर से संचालित किया जाता था। आजकल, वे बिक्री और सेवाओं के लिए कई चैनलों से काम करते हैं और ग्राहक सहज खरीदारी का अनुभव करने के लिए उनके बीच संक्रमण की उम्मीद करते हैं। उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव बनाने के लिए कई अलग-अलग स्रोतों से एक जगह पर एक साथ जानकारी लाने के लिए सही बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है। आत्म-पूर्ति करना कठिन हो जाता है eCommerce विक्रेताओं को लचीला रहने और ग्राहकों को खुश रखने के लिए।
इन्वेंटरी विजिबिलिटी का अभाव
सटीक इन्वेंट्री दृश्यता होने से ग्राहक संबंधों के निर्माण में एक बड़ा अंतर आ सकता है। स्व-पूर्ति में एक विश्वसनीय इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली की कमी हो सकती है। एक मजबूत के साथ एंड-टू-एंड पूर्ति समाधान, इन्वेंट्री में उपलब्ध वस्तुओं पर नज़र रखना आसान है, उन लोगों को चिह्नित करें जिन्हें आपूर्ति नहीं की जा सकती है, आपूर्ति को फिर से भरने के लिए आदेश दें। सिस्टम स्वचालित रूप से इन्वेंट्री में कमी को संभाल सकता है, किसी ग्राहक द्वारा उत्पाद के लिए ऑर्डर देने पर उपलब्ध मात्राओं को हर बार नीचे लाया जाता है।
अंतिम कहो
जब आप एक तंग बजट पर होते हैं और बस अपना व्यवसाय शुरू कर रहे होते हैं, तो सब कुछ स्वयं करना आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। जबकि स्व-पूर्ति तुलनात्मक रूप से मुक्त प्रक्रिया की तरह दिख सकती है, कई छिपी हुई लागतें हैं जो आपको शुरू में सही नहीं लगेंगी। यद्यपि वे वास्तव में छोटे प्रतीत हो सकते हैं, लेकिन बड़ी तस्वीर को देखते हुए और जब कुल लागतों की गणना की जाए तो उन्हें अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए पूर्ति। कई बार, ये छोटी लागत आउटसोर्स पूर्ति की लागत से अधिक हो जाएगी।
शिप्रॉकेट पूर्ति एक एंड-टू-एंड ऑर्डर पूर्ति समाधान है जो अपेक्षाकृत कम लागत के लिए सभी को बिजली की गति से अपने ग्राहक को शिपिंग करने के आदेश प्राप्त करने से शुरू होने वाली सभी चीजों का ध्यान रखेगा। शिपरॉक पूर्ति के बारे में सभी विवरण देखें यहाँ उत्पन्न करें.
