आइकॉन के लिए अभी रिचार्ज करें  ₹ 1000   & प्राप्त   ₹1600*   आपके बटुए में. कोड का प्रयोग करें:   FLAT600 है   | पहले रिचार्ज पर सीमित अवधि का ऑफर

*नियम एवं शर्तें लागू।

अभी साइनअप करें

फ़िल्टर

पार

हमारा अनुसरण करो

इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ (eWOM): नए युग का ब्रांड प्रमोशन

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

मार्च २०,२०२१

11 मिनट पढ़ा

विषय-सूचीछिपाना
  1. ईडब्ल्यूओएम को समझना
  2. पारंपरिक WOM पर eWOM का प्रभुत्व
    1. ईडब्ल्यूओएम: प्रकार
    2. eWOM के विभिन्न चरण
  3. व्यवसाय ईडब्ल्यूओएम की शक्ति का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
  4. eWOM मार्केटिंग उपभोक्ताओं को उत्पाद खरीदने के लिए कैसे प्रेरित कर सकती है?
    1. व्यवसायों के लिए eWOM प्लेटफ़ॉर्म: विभिन्न प्रारूपों की क्षमता का दोहन 
  5. सोशल मीडिया ने WOM मार्केटिंग के पूरे परिप्रेक्ष्य को कैसे बदल दिया?
  6. ईडब्ल्यूओएम मार्केटिंग उपकरण
  7. आपके व्यवसाय के लिए एक eWOM मार्केटिंग रणनीति तैयार करने के चरण
  8. अपने ब्रांड के पक्ष में होने के लिए eWOM को कैसे प्रबंधित करें?
    1. eWOM मार्केटिंग की विश्वसनीयता
  9. प्रमुख कंपनियाँ eWOM मार्केटिंग का प्रभावी ढंग से उपयोग कर रही हैं
  10. निष्कर्ष

अधिकांश उद्योगों में इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग मार्केटिंग का एक मजबूत माध्यम बन गया है। यह देखा गया है कि लोग सेलिब्रिटी विज्ञापन की तुलना में इस मार्केटिंग पद्धति पर अधिक भरोसा करते हैं क्योंकि यह अधिक प्रामाणिक लगती है। एक हालिया सर्वेक्षण में, उत्तरदाताओं का 92% उल्लेख किया गया है कि जब किसी उत्पाद का चयन करने की बात आती है, वे किसी भी प्रकार के विज्ञापन से अधिक अपने दोस्तों और परिवार के सदस्यों की राय पर भरोसा करते हैं। इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग सोशल मीडिया के बढ़ते उपयोग के साथ इसमें वृद्धि हुई है। WOM और eWOM का संयुक्त प्रभाव ब्रांडों को अपने लक्षित दर्शकों का ध्यान खींचने में मदद कर रहा है। वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग व्यवसायों के साथ-साथ ग्राहकों के लिए भी उपयोगी साबित होता है। यह ग्राहकों को सही उत्पाद तक पहुंचने में मदद करता है और परिणामस्वरूप व्यवसायों को जैविक लीड मिलती है। 

आप विभिन्न प्रकार की इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग आज़मा सकते हैं। इस लेख में, हमने eWOM मार्केटिंग के बारे में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए उस पर विस्तार से चर्चा की है। पता लगाने के लिए पढ़ें!

eWom - इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ

ईडब्ल्यूओएम को समझना

मौखिक प्रचार ने हमेशा व्यवसायों के लिए काम किया है क्योंकि लोग अक्सर अपने परिवार और दोस्तों द्वारा दिए गए उत्पाद सुझावों पर चलते हैं। जैसे-जैसे इंटरनेट का उपयोग बढ़ा, eWOM की अवधारणा ने जोर पकड़ लिया। eWOM में इंटरनेट पर उपभोक्ताओं द्वारा साझा किए गए ब्रांडों और उत्पादों के बारे में कोई भी जानकारी शामिल होती है। यह सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है. सोशल मीडिया ने eWOM को बढ़ावा दिया है क्योंकि यह संचार और ज्ञान साझा करने का एक आसान माध्यम बन गया है। आजकल लोग इंटरनेट पर अन्य उपभोक्ताओं की समीक्षाओं और सुझावों की जांच करते हैं और खरीदारी का निर्णय लेते समय उन पर विचार करते हैं। यह कहना गलत नहीं होगा कि इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग के अन्य माध्यमों के बराबर आ गया है। इसे अन्य की तुलना में अधिक प्रभावशाली माना जाता है। शोध से पता चलता है कि यह मार्केटिंग पद्धति किसी उत्पाद के प्रचार, बिक्री, खरीद निर्णय और उत्पादों के मूल्यांकन पर कैसे सकारात्मक प्रभाव डालती है। 

पारंपरिक WOM पर eWOM का प्रभुत्व

हम सभी eWOM और WOM के बीच अंतर को समझते हैं, लेकिन क्या आप जानते हैं कि इनमें से किसका असर ज्यादा होता है? पारंपरिक मौखिक विपणन की अपनी सीमाएँ हैं। यह लोगों के एक छोटे समूह में फैलता है। इसमें आमतौर पर परिवार के सदस्यों, दोस्तों, पड़ोसियों और सहकर्मियों के बीच उत्पादों और सेवाओं के बारे में विचारों का आदान-प्रदान शामिल होता है। दूसरी ओर, इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग व्यापक स्तर पर काम करती है। इसमें दुनिया भर के उपभोक्ता विभिन्न ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर एक-दूसरे को उत्पाद समीक्षाएं और सुझाव प्रदान करते हैं। सांख्यिकीय रिपोर्टों के अनुसार, उपभोक्ताओं के 90% खरीदारी करने से पहले ऑनलाइन समीक्षाएँ पढ़ें. वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग के प्रभाव को बढ़ाने के लिए व्यवसाय इंटरनेट की शक्ति का लाभ उठा सकते हैं। 

ईडब्ल्यूओएम: प्रकार

यहां विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग पर एक संक्षिप्त नज़र डाली गई है:

  1. संक्रामक विपणन

यह चयनित दर्शकों पर निर्भर करता है जो किसी ब्रांड या उत्पाद के बारे में जागरूकता पैदा करता है। इस प्रकार का मार्केटिंग अभियान तब सफल माना जाता है जब यह व्यापक दर्शकों तक पहुंचता है।

  1. भावनात्मक विपणन

यह ग्राहक के खरीदारी व्यवहार को प्रभावित करने के लिए भावनाओं का उपयोग करता है। यह अधिकतर चल रही घटनाओं या हालिया समाचारों पर आधारित होता है जिसमें लोगों की भागीदारी देखी जाती है।

  1. बज़ विपणन

यह अभियानों के माध्यम से उत्पादों के बारे में जागरूकता बढ़ाता है और ऑनलाइन समूहों के साथ-साथ अन्य लोगों के बीच ब्रांड के बारे में चर्चा को प्रोत्साहित करता है।

  1. रेफरल मार्केटिंग

रेफरल मार्केटिंग मौखिक मार्केटिंग का एक लोकप्रिय प्रकार बन गया है। इस पद्धति में, ब्रांड अपने उत्पादों का प्रचार करने वाले ग्राहकों को प्रोत्साहन प्रदान करते हैं।

  1. प्रचार

इसका मुख्य फोकस मीडिया का ध्यान आकर्षित करके उत्पाद दृश्यता और जागरूकता बढ़ाना है। यह ब्रांड प्रतिष्ठा बनाने और संकट प्रबंधन में मदद करता है।

  1. सामाजिक मीडिया विपणन

सोशल मीडिया सबसे लोकप्रिय इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग चैनलों में से एक बन गया है। सोशल मीडिया के माध्यम से WOM को प्रोत्साहित करने के लिए ब्रांड मार्केटिंग अभियान बनाते हैं और उन्हें रणनीतिक रूप से चलाते हैं। आंकड़े इसका खुलासा करते हैं 71% तक उपभोक्ताओं द्वारा सोशल मीडिया रेफरल के आधार पर उत्पाद खरीदने की अधिक संभावना है

  1. ब्लॉगिंग

इसमें ब्लॉग लिखना और उन्हें सार्वजनिक दृश्य के लिए विभिन्न ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट करना शामिल है। ब्लॉगिंग ब्रांडों को अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता फैलाने और उपभोक्ताओं में विश्वास बनाने में सक्षम बनाता है। 

eWOM के विभिन्न चरण

eWOM के मुख्यतः तीन चरण होते हैं। यहाँ उसी पर एक नज़र है:

  1. निर्माण - ब्रांडों को प्रभावी रणनीतियों का उपयोग करके विभिन्न प्रकार की ईडब्ल्यूओएम मार्केटिंग बनाने की आवश्यकता है।
  2. संसर्ग - अगले चरण में उपभोक्ताओं को eWOM संचार से परिचित कराना शामिल है। एक्सपोज़र पैदा करने के प्रयास किए जाने चाहिए, अन्यथा यह काम नहीं करेगा।
  3. मूल्यांकन - जब उपभोक्ताओं को ईडब्ल्यूओएम संदेश मिलता है, तो वे खरीदारी का निर्णय लेते समय इसका मूल्यांकन और विचार करते हैं।

जबकि ब्रांड ईडब्ल्यूओएम प्रचार बनाते हैं, वे उपभोक्ताओं को शामिल करते हैं जो फिर ब्रांड जानकारी फैलाने की भूमिका निभाते हैं। उपभोक्ता eWOM रिसीवर के साथ-साथ प्रेषक भी बन जाते हैं। 

व्यवसाय ईडब्ल्यूओएम की शक्ति का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

व्यवसाय मुख्य रूप से सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाकर eWOM की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। ब्रांड के बारे में सकारात्मक छवि बनाने और उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए बज़ मार्केटिंग, इमोशनल मार्केटिंग, वायरल मार्केटिंग और ब्लॉगिंग सहित अन्य प्रकार की ईडब्ल्यूओएम मार्केटिंग का भी उपयोग किया जाना चाहिए। व्यवसायों को भी eWOM टूल और रणनीतियों का प्रभावी ढंग से उपयोग करना चाहिए।  

eWOM मार्केटिंग उपभोक्ताओं को उत्पाद खरीदने के लिए कैसे प्रेरित कर सकती है?

इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग उपभोक्ताओं के खरीदारी व्यवहार पर अत्यधिक प्रभाव डालने के लिए जाना जाता है। सकारात्मक eWOM उपभोक्ताओं को ब्रांड में विश्वास पैदा करके उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करता है। यह देखा गया है कि ग्राहक खरीदारी करने से पहले उत्पादों की ऑनलाइन समीक्षा और रेटिंग देखते हैं। जिन उत्पादों की रेटिंग अधिक है और समीक्षा अच्छी है, वे अधिक खरीदारों को आकर्षित करने की संभावना रखते हैं, जिससे बिक्री बढ़ती है। वे बाज़ार में साख बनाने में भी मदद करते हैं जिससे बिक्री को और बढ़ावा मिलता है।

व्यवसायों के लिए eWOM प्लेटफ़ॉर्म: विभिन्न प्रारूपों की क्षमता का दोहन 

eWOM मार्केटिंग अपने विभिन्न प्रारूपों के लिए जानी जाती है। वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग का अधिकतम लाभ उठाने के लिए इन सभी का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। आइए इन सभी प्रारूपों पर एक नज़र डालें:

  • छवियाँ और वीडियो दृश्य
  • सोशल मीडिया अनुशंसाएँ
  • रेटिंग
  • ऑनलाइन प्रतिक्रिया और समीक्षाएँ
  • ग्राहक प्रशंसापत्र

सोशल मीडिया ने WOM मार्केटिंग के पूरे परिप्रेक्ष्य को कैसे बदल दिया?

यहां बताया गया है कि कैसे सोशल मीडिया ने WOM मार्केटिंग के बारे में लोगों का नजरिया बदल दिया है:

  1. व्यापक उपभोक्ताओं की सिफ़ारिशें

सोशल मीडिया के माध्यम से, लोगों को दुनिया भर के उपभोक्ताओं से उत्पाद समीक्षाएं और सिफारिशें मिलती हैं। वे मशहूर हस्तियों द्वारा ब्रांड समर्थन पर भरोसा करने की तुलना में ऐसी सिफारिशों पर अधिक भरोसा करते हैं। फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में ऐसी विशेषताएं हैं जो उपयोगकर्ताओं को उत्पाद सुझाव साझा करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। यह एक WOMM टूल है.

  1. बॉस का विपणन

इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंग एक लोकप्रिय eWOM पद्धति बन गई है। लोग अपने पसंदीदा प्रभावशाली लोगों पर भरोसा करते हैं और उनका अनुसरण करते हैं। प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी से व्यवसायों को मौखिक प्रचार की शक्ति का लाभ उठाने में मदद मिल रही है। हालाँकि, अन्य eWOM प्रारूपों के विपरीत, यह बड़े पैमाने पर भुगतान किया जाता है। फिर भी, आँकड़े इसका खुलासा करते हैं 68% तक विपणक प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ सहयोग करते हैं।

  1. विकास की निगरानी करें

व्यवसाय यह निगरानी कर सकते हैं कि उनके द्वारा बनाया गया ईडब्ल्यूओएम कितनी अच्छी तरह काम कर रहा है। वे उत्पाद अनुशंसाओं पर नज़र रखकर ऐसा कर सकते हैं। यह देखना आसान है कि लोग अन्य उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों की अनुशंसा कर रहे हैं या नहीं। लोग आपके अभियान या उत्पाद पोस्ट में अपने दोस्तों और परिवार के सदस्यों को टैग करना भी सफलता का संकेत देता है।

ईडब्ल्यूओएम मार्केटिंग उपकरण

यहां विभिन्न ईडब्ल्यूओएम मार्केटिंग टूल पर एक नजर है जो मददगार साबित हो सकते हैं:

  1. ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाएँ

वे ग्राहकों को उत्पादों और ब्रांडों का एक सिंहावलोकन देते हैं जिस पर वे खरीदारी का निर्णय लेते समय विचार कर सकते हैं। हबस्पॉट और योटपो शीर्ष समीक्षा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर में से हैं। वे ट्रैक करना और उपयोग करना आसान बनाते हैं ग्राहकों के रिव्यु। अनुसंधान से पता चलता है कि 84% तक उपभोक्ता ऑनलाइन समीक्षाओं और व्यक्तिगत अनुशंसाओं पर समान रूप से भरोसा करते हैं। 

  1. सामाजिक सुनना

इसमें विभिन्न ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर उपभोक्ता वार्तालापों का अनुसरण करना शामिल है। यह आपको नवीनतम रुझानों और चर्चा के विषयों से अपडेट रखता है। इससे उपभोक्ता के व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझने में मदद मिलती है। कुछ लोकप्रिय सामाजिक श्रवण उपकरणों में हूटसुइट और हबस्पॉट शामिल हैं।

  1. उपयोगकर्ता जनित विषय

कई उपयोगकर्ता उत्पादों के बारे में सामग्री बनाते हैं और उन्हें ऑनलाइन साझा करते हैं। इसमें लिखित सामग्री, चित्र या वीडियो शामिल हो सकते हैं। यह एक प्रभावी eWOM मार्केटिंग टूल साबित होता है। कुछ के उपयोगकर्ता जनित विषय सॉफ्टवेयर में नोस्टो और पिक्सली शामिल हैं।

  1. रेफरल कार्यक्रम

ये प्रोग्राम व्यवसायों के लिए ग्राहक रेफरल लाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वे ग्राहक आधार बढ़ाने में मदद करते हैं।

आपके व्यवसाय के लिए एक eWOM मार्केटिंग रणनीति तैयार करने के चरण

यहां एक प्रभावी ईडब्ल्यूओएम मार्केटिंग रणनीति तैयार करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है:

  1. अपने उत्पाद और उद्योग के बारे में सब कुछ जानें

अपनी कंपनी और उद्योग के अलावा, अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में सीखकर शुरुआत करें। प्रभावी वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए आपकी उत्पाद मार्केटिंग टीम और सहायक स्टाफ को भी इसकी पूरी जानकारी होनी चाहिए। अपने संभावित ग्राहकों के बीच विश्वास बनाना महत्वपूर्ण है।

  1. ग्राहक व्यक्तित्व का निर्माण करें 

आपके द्वारा एकत्र किए गए ज्ञान के आधार पर ऐसे व्यक्तित्व बनाएं जो आपके लक्षित दर्शकों के साथ मेल खाते हों। यह उनका ध्यान खींचने और उनसे जुड़ने का एक शानदार तरीका है।

  1. Influencers के साथ सहयोग करें

ऐसे प्रभावशाली लोगों की पहचान करें जो आपके लक्षित दर्शकों के बीच लोकप्रिय हैं या उन पर प्रभाव डाल सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप फिटनेस उत्पाद बेचते हैं तो आपको किसी ऐसे प्रभावशाली व्यक्ति के साथ सहयोग करना चाहिए जो फिटनेस क्षेत्र में विशेषज्ञ हो। इसी तरह, यदि आप एक रेस्तरां या कैफे के मालिक हैं, तो फूड व्लॉगर के साथ सहयोग करने से आपकी पहुंच बढ़ाने में मदद मिल सकती है।  

  1. एक ऑनलाइन समुदाय बनाएं

यह आपके लक्षित दर्शकों के करीब पहुंचने और उनकी प्राथमिकताओं को समझने के लिए एक रणनीतिक कदम है। उनकी रुचि के विषयों पर चर्चा शुरू करके आप भागीदारी को प्रोत्साहित कर सकते हैं। आपके साथ नियमित संचार बनाए रखना महत्वपूर्ण है समुदाय उनकी रुचि को जीवित रखने और उनकी रुचि को जीतने के लिए।

  1. नकारात्मक टिप्पणियाँ न हटाएँ

इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग कुछ नकारात्मक प्रचार को भी आमंत्रित कर सकती है। हालाँकि, आपको अपनी पोस्ट पर प्रत्येक नकारात्मक टिप्पणी को नहीं हटाना चाहिए। उनमें से कुछ को रहने देने का सुझाव दिया गया है। वे आपके फ़ीड को प्रामाणिक बनाते हैं। हालाँकि, बस यह सुनिश्चित कर लें कि आपको कोई पीआर समस्या या कोई अन्य परेशानी नहीं हो रही है। यदि आप अपनी ओर से स्पष्ट हैं, तो आपके उत्पादों के बारे में ऐसी राय से आपको परेशान नहीं होना चाहिए।

अपने ब्रांड के पक्ष में होने के लिए eWOM को कैसे प्रबंधित करें?

आरंभ करने के लिए, आपको सभी ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर eWOM पर कड़ी नज़र रखनी होगी। कई ऑनलाइन समुदायों से जुड़ना और अपने उत्पादों के बारे में सकारात्मक बातचीत चलाना महत्वपूर्ण है। बातचीत का हिस्सा बनें और अपने उत्पादों में रुचि पैदा करने के लिए इसे जारी रखें। व्यापक प्रभाव पैदा करने और अपने उत्पाद को आज़माने के लिए अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग करना एक अच्छा विचार है। उपभोक्ता व्यक्तित्व का निर्माण यह सुनिश्चित करने में भी मदद करता है कि eWOM आपके ब्रांड के पक्ष में काम करता है।

eWOM मार्केटिंग की विश्वसनीयता

उपभोक्ता अक्सर eWOM मार्केटिंग पर अधिक भरोसा करते हैं क्योंकि उन्हें साथी उपभोक्ताओं और परिवार के सदस्यों द्वारा दिए गए सुझाव अधिक प्रामाणिक लगते हैं। कई उपभोक्ता ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर ब्रांडों के साथ सकारात्मक अनुभव साझा करने के लिए उत्सुक हैं। व्यवसाय सकारात्मक मौखिक संचार को एक महत्वपूर्ण प्रचार उपकरण के रूप में देखते हैं।

प्रमुख कंपनियाँ eWOM मार्केटिंग का प्रभावी ढंग से उपयोग कर रही हैं

दुनिया भर में कई प्रसिद्ध कंपनियाँ वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग का प्रभावी ढंग से उपयोग करती हैं। वे अपने उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए विभिन्न प्रकार के eWOM का उपयोग करते हैं। यहां eWOM की शक्ति का उपयोग करने वाली कुछ प्रमुख कंपनियों पर एक नजर है:

कैस्पर

यह सकारात्मक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक अनुभव को बढ़ाने पर केंद्रित है। इसके द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ रणनीतियाँ 100-दिन की उत्पाद गारंटी, आसान खरीदारी अनुभव और दिलचस्प सामग्री हैं।

व्यापारी जो है

कंपनी अपने उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के साथ-साथ लागत प्रभावी मूल्य निर्धारण के लिए जानी जाती है। इसका एक वफादार ग्राहक आधार है जो eWOM के माध्यम से अपने उत्पादों को बढ़ावा देता है। ट्रेडर जो अपने साप्ताहिक बिक्री प्रचार, द फियरलेस फ़्लायर के माध्यम से इस मार्केटिंग पद्धति का समर्थन करता है। यह एक मज़ेदार प्रति है जो स्वादिष्ट उत्पादों और व्यंजनों पर केंद्रित है।

सुस्त

इसकी शुरुआत ऑनबोर्डिंग सपोर्ट से हुई, जिससे वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग में मदद मिली। फिर इसने व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना शुरू किया। कंपनी अपने ग्राहकों से फीडबैक लेती रही और उसी के आधार पर अपने फीचर्स में सुधार किया।

निष्कर्ष

उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए इलेक्ट्रॉनिक वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग एक लोकप्रिय साधन बन गया है। उपभोक्ताओं को यह अधिक प्रामाणिक लगता है। उनमें से अधिकांश अपने परिवार और दोस्तों द्वारा अनुशंसित उत्पादों और सेवाओं को आज़माते हैं। खरीदारी का निर्णय लेते समय वे ऑनलाइन समीक्षाएं और उत्पाद रेटिंग भी जांचते हैं। एक सर्वेक्षण के अनुसार, 55% तक उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक वर्ड ऑफ़ माउथ के माध्यम से नए उत्पादों के बारे में सीखते हैं। व्यवसायों को अपनी ब्रांड पहचान बढ़ाने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह उनके पक्ष में काम करता है, विभिन्न प्रकार की वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग रणनीतियों और उपकरणों को नियोजित करना चाहिए।

व्यवसाय सकारात्मक ईडब्ल्यूओएम को कैसे प्रोत्साहित कर सकते हैं?

व्यवसाय अच्छी ग्राहक सेवा के साथ उत्कृष्ट उत्पाद गुणवत्ता प्रदान करके सकारात्मक ईडब्ल्यूओएम को प्रोत्साहित कर सकते हैं। बाजार में सद्भावना स्थापित करना और उपभोक्ताओं के साथ मजबूत संबंध बनाना भी इस संबंध में मदद करता है। इसके अलावा, व्यवसायों को अपने ग्राहकों को ऑनलाइन समीक्षाएँ देने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

ईडब्ल्यूओएम को बढ़ावा देने के लिए प्रमुख प्रभावशाली लोगों की पहचान और लक्ष्य कैसे बनाएं?

इसके लिए सबसे पहले अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करना जरूरी है। इसके बाद, ऐसे प्रभावशाली लोगों की तलाश करें जो आपके लक्षित दर्शकों के साथ मेल खाते हों। आप प्रमुख प्रभावशाली लोगों की पहचान करने के लिए सोशल मीडिया और ऑनलाइन समुदायों पर यह खोज कर सकते हैं। यह प्रभावशाली मार्केटिंग टूल के उपयोग से भी किया जा सकता है।

वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग में संलग्न रहते समय व्यवसायों को किन नैतिक प्रथाओं का पालन करना चाहिए?

व्यवसायों को पारदर्शिता सुनिश्चित करनी चाहिए और ईमानदारी बनाए रखनी चाहिए। उन्हें प्रामाणिक सिफ़ारिशें देनी चाहिए. किसी भी भ्रामक संचार से दूर रहना महत्वपूर्ण है।

कस्टम बैनर

अब अपने शिपिंग लागत की गणना करें

एक जवाब लिखें

आपका ईमेल पता प्रकाशित नहीं किया जाएगा। आवश्यक फ़ील्ड इस तरह चिह्नित हैं *

संबंधित आलेख

अलीएक्सप्रेस ड्रॉपशीपिंग

AliExpress ड्रॉपशिपिंग: अपने व्यवसाय की सफलता को बढ़ावा देने के लिए गाइड

कंटेंटहाइड ड्रॉपशिपिंग को परिभाषित करना भारतीय बाजार में AliExpress ड्रॉपशिपिंग का महत्व AliExpress ड्रॉपशिपिंग कैसे काम करता है? AliExpress ड्रॉपशिपिंग के मुख्य लाभ...

18 जून 2024

17 मिनट पढ़ा

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

सीआईपी इनकोटर्म

सीआईपी इनकोटर्म: वैश्विक व्यापार को सुव्यवस्थित करने वाली व्यापार शर्तों को जानें

कॉन्टेंटहाइड सीआईपी इनकोटर्म: यह क्या है? सीआईपी इनकोटर्म व्यापार को कैसे सुगम बनाता है? सीआईपी इनकोटर्म कवरेज के दायरे को समझना अतिरिक्त जानकारी की खोज...

18 जून 2024

7 मिनट पढ़ा

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

कोयंबटूर में अंतर्राष्ट्रीय एयर फ्रेट फारवर्डर्स

कोयंबटूर में 7 सर्वश्रेष्ठ अंतर्राष्ट्रीय एयर फ्रेट फारवर्डर्स

सामग्री छिपाएँ एयर फ्रेट फारवर्डर्स की भूमिका कुशल आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन अनुकूलित समाधान अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को सुविधाजनक बनाना अनुपालन और दस्तावेज़ीकरण जोखिम प्रबंधन...

18 जून 2024

7 मिनट पढ़ा

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

विश्वास के साथ भेजें
शिपकोरेट का उपयोग करना

शिप्रॉकेट का उपयोग करके विश्वास के साथ जहाज

आपके जैसे 270K+ ईकामर्स ब्रांडों द्वारा भरोसा किया गया।

पार