शिपिंग विश्लेषिकी किसी भी ईकामर्स व्यवसाय में रिपोर्टिंग का एक अभिन्न, लेकिन अक्सर अनदेखा रूप है। इसके कारण कई हैं। यह उचित शिपिंग एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर की कमी, गलत रिपोर्टिंग आदि के कारण हो सकता है। फिर भी, जो संख्याएँ मंथन करती हैं वे आपके ईकामर्स व्यवसाय के लिए सोने से कम नहीं हैं। वे आपको विस्तृत जानकारी देते हैं और महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय आपका मार्गदर्शन करते हैं जैसे कि कोरियर पार्टनर चुनना, प्राथमिकता पर पैकेज शिपिंग करना आदि।
इसलिए, आपके लिए एनालिटिक्स को सरल बनाने के लिए, शिप्रॉकेट आपको अतिरिक्त एनालिटिक्स प्रदान करता है जो आपके सभी पिछले शिपमेंट से प्राप्त होता है। आइए देखें कि आपको क्या मिलता है और यह आपके व्यवसाय के लिए कैसे उपयोगी हो सकता है।
शिपरोकेट आपके सभी ऑर्डरों का गहन विश्लेषण करता है और फिर आपको सबसे उपयोगी और व्यवस्थित जानकारी प्रदान करता है। यह जानकारी आपको अपने रुझानों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने और फिर महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए प्रेरित करती है। आपके डैशबोर्ड के 'ऑर्डर' सेक्शन में आपको ये सभी रिपोर्टें मिलती हैं:
यह ग्राफ़ आपको किसी विशेष दिन पर रखे गए आदेशों की संख्या और उनसे प्राप्त राजस्व की समझ देता है। एक चार्ट की मदद से, आप एक प्रवृत्ति का अध्ययन करते हैं और यह देखने के लिए विश्लेषण करते हैं कि आपके उत्पाद अच्छी तरह से बेचे गए हैं या नहीं। इसके साथ, यदि आप इसकी तुलना आरटीओ के आदेशों से करते हैं, तो आप अपने सभी आदेशों की वास्तविक आय की गणना कर सकते हैं।
आप उस अवधि का चयन कर सकते हैं जिसके लिए आप डेटा देखना चाहते हैं और अपना विश्लेषण शुरू करेंगे।
यह सेक्शन आपको प्रत्येक चैनल से प्राप्त ऑर्डरों के बीच स्पष्ट अंतर बताता है। इसलिए, यदि आप Shopify, Woocommerce, Amazon, Bigcommerce आदि जैसे कई चैनलों पर बिक्री करते हैं, तो आप आसानी से पहचान सकते हैं कि किस चैनल से अच्छी बिक्री हुई और किससे नहीं। यह डेटा अधिक उपयोगी है क्योंकि यह संपूर्ण डिलीवरी प्रक्रिया की सफलता को दर्शाता है।
यह पाई चार्ट आपको अपने ग्राहकों द्वारा पसंद की जाने वाली भुगतान पद्धति के बारे में बताता है। यह सीओडी और प्रीपेड आदेशों के बीच तुलना बताता है और बहुत जल्दी आपको दिखाता है कि कौन सी विधि आपके ग्राहकों के लिए बेहतर विकल्प है। यह प्रवृत्ति समय के साथ बदल सकती है, और इससे आपको अपनी भुगतान नीतियों को मोड़ने का मौका मिलता है। इसके अलावा, यदि आपको सीओडी भुगतानों की निरंतर प्रवृत्ति दिखाई देती है, तो आप अपने उपयोगकर्ताओं को भुगतान के प्रीपेड मोड पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए ऑफ़र चला सकते हैं।
यह तालिका आपके उत्पादों के प्रदर्शन को बेहतर ढंग से समझने में सहायक है। ऑर्डर की संख्या और राजस्व से आपको सटीक जानकारी मिलती है। भारत एक विविधतापूर्ण देश है, और किसी एक तरीके से सभी ग्राहकों की ज़रूरतें पूरी नहीं हो सकतीं। इसलिए, जब आपको पता चल जाए कि आपके ग्राहक कहाँ से आते हैं, तो आप आसानी से उन्हें अपने उत्पाद का पुनः विपणन करके खरीदारी को बढ़ावा दे सकते हैं। साथ ही, आप इस अवसर का लाभ उठाकर अपनी रणनीति में सुधार कर सकते हैं और उन शहरों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जहाँ वर्तमान में आपके उत्पाद की खरीदारी नहीं हो रही है। यदि आपके पास बजट है, तो आप दोनों पहलों को एक साथ भी चला सकते हैं।
ग्राफ़ के बाद से लंबित घोषणा दिनों की निश्चित संख्या के बाद से प्रकट अवस्था में लंबित आदेशों की संख्या प्रदर्शित करती है। इसलिए, यदि आपके पास पिछले 20 दिनों के लिए 2 आदेश लंबित हैं, तो ग्राफ 20 आदेशों को एक नीली पट्टी में दिखाएगा। इस जानकारी का उपयोग करके, आप आदेशों को बहुत तेज़ी से संसाधित कर सकते हैं और लापरवाही के कारण होने वाली किसी भी देरी से बच सकते हैं।
यह ग्राफ़ आपको पिकअप चरण में लंबित आदेशों की संख्या का रिकॉर्ड देता है। यह बताता है कि आदेश नहीं उठाया गया है। इस रिपोर्ट के माध्यम से, आप ऑर्डर के प्रसंस्करण पर एक जांच रख सकते हैं और जितनी जल्दी हो सके एक पिक असाइन करने के लिए अपने वाहक के संपर्क में रहें। जिस दिन ऑर्डर लंबित रहता है, उसे कम करके आप समय की किसी भी अतिरिक्त हानि को समाप्त कर सकते हैं। आदर्श रूप से, 1 दिन से 5 दिनों तक जाने पर आपके ग्राफ़ में गिरावट होनी चाहिए।
औसत प्रोसेसिंग समय एक ऐसा पैमाना है जिससे पता चलता है कि शिपमेंट को प्रक्रिया के हर चरण में कितना समय लगा। आपके पास शिपरोकेट पर प्रोसेस किए जा रहे सभी शिपमेंट के संयुक्त परिणाम और आपके द्वारा प्रोसेस किए जा रहे शिपमेंट के बीच तुलना देखने का विकल्प भी है। इसलिए, आपके पास अपनी रणनीति में सुधार करने और शिपमेंट के प्रोसेसिंग समय को कम करने के लिए प्रक्रिया को अनुकूलित करने का अवसर है।
अक्सर आपको ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है जहाँ आपको लगता है कि आपका कूरियर पार्टनर आपके ऑर्डर को देर से उठा रहा है या डिलीवर कर रहा है। लेकिन, पिकअप और डिलीवरी के औसत समय के इस ग्राफ को देखकर, आप अपने पिकअप और डिलीवरी ऑपरेशन का औसत देख सकते हैं और इसकी तुलना शिपरोकेट पर प्रोसेस किए गए कुल शिपमेंट की संख्या से भी कर सकते हैं। इससे आपको अपनी फुलफिलमेंट प्रक्रिया की जानकारी मिलती है और आप किसी दूसरे कूरियर पार्टनर को चुनकर इसे कम कर सकते हैं।
आरटीओ के आदेश किसी भी व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। इसलिए, ऐसा डेटा होना जो आपको दिखाता है कि आपके कितने प्रतिशत ऑर्डर वापस आ चुके हैं, आपको बहुत सी चीजें तय करने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप भविष्य के शिपमेंट के लिए सही कूरियर पार्टनर चुन सकते हैं, यह निर्धारित कर सकते हैं कि जिस पिन कोड का आप शिपिंग कर रहे हैं वह ठीक से सर्विस करने योग्य है, आदि। इसके अलावा, आपके पास शिपरोकेट पर सभी विक्रेताओं के प्रदर्शन के साथ तुलना करने का विकल्प है। यह डेटा आपको अपने शिपमेंट का अंदाजा देता है और आप इसे कैसे सुधार सकते हैं।
यह ग्राफ़ आपको हर महीने के NDR प्रतिशत का अंदाज़ा देता है। यहाँ NDR प्रतिशत का मतलब कुल शिपमेंट के मुकाबले डिलीवर न हो पाने वाले शिपमेंट की संख्या है। कुछ महीने ऐसे हो सकते हैं जिनमें बिक्री तो अच्छी हो, लेकिन डिलीवरी न होने वाले शिपमेंट की संख्या भी ज़्यादा हो। ऐसे मामलों में, अपने फैसलों को सही दिशा देने के लिए विस्तृत विश्लेषण बहुत ज़रूरी है! इस जानकारी की मदद से आप अपनी व्यावसायिक रणनीति में कमियों को पहचान सकते हैं और अपनी पूर्ति प्रक्रिया को बेहतर बना सकते हैं ।
आरटीओ प्रतिशत ग्राफ आपको आरटीओ प्रतिशत में एक अंतर्दृष्टि देता है। यह संख्या उन आदेशों के लिए है जो उस स्थान पर वापस आ गए हैं जहाँ से आप शुरू में शिप किए गए शिपमेंट की कुल संख्या से संबंधित हैं। यह आपको महीने पर अपना प्रदर्शन बताता है और आपको यह तय करने में सक्षम बनाता है कि आपके व्यवसाय के लिए कौन से उत्पाद अधिक उपयुक्त हैं।
एनडीआर से डिलीवरी कन्वर्जन चार्ट कई तरह से मददगार हो सकता है । सबसे पहले, आप विश्लेषण कर सकते हैं कि कितने शिपमेंट खरीदार तक पहुंचे और कितने वापस मूल स्थान पर लौट आए। यह जानकारी, रीअटेम्प्ट टू डिलीवरी रेट जैसी अन्य जानकारियों के साथ मिलाकर, भविष्य के शिपमेंट के लिए उपयुक्त कूरियर पार्टनर चुनने की रणनीति बनाने में मदद कर सकती है। इससे आपको आरटीओ और डिलीवरी में अंतर दिखाई देता है और बेहतर डिलीवरी प्रक्रिया के लिए खरीदार के साथ बेहतर संवाद स्थापित करने में सहायता मिलती है।
आपकी एनडीआर रिपोर्ट में मौजूद यह अनोखा पाई चार्ट सबसे महत्वपूर्ण चार्टों में से एक है। यह आपको ठोस जवाब देता है कि आपके शिपमेंट क्यों डिलीवर नहीं हो पाए। कई बार डिलीवरी इसलिए छूट जाती है क्योंकि कूरियर अधिकारी खरीदार से संपर्क नहीं कर पाता। एनडीआर के कारणों को जानकर , आप अपनी प्रक्रिया में बदलाव कर सकते हैं ताकि कोई कमी न रहे और अंततः आरटीओ (रिपोर्टिंग टू टाइम) कम हो जाए।
यह रिकॉर्ड आपको खरीदार की प्रतिक्रिया के बारे में जानकारी देता है जब उन्हें आईवीआर और एसएमएस नहीं मिलते हैं। इस जानकारी के माध्यम से, आप RTO के कारणों को सहसंबंधित कर सकते हैं और भविष्य के शिपमेंट के लिए अपना कूरियर पार्टनर चुनते समय सूचित निर्णय ले सकते हैं।
एक विक्रेता के रूप में, आपका व्यवसाय इस बात पर भी निर्भर करता है कि आप डिलीवर न हुए शिपमेंट के लिए क्या कार्रवाई करते हैं। कई बार, आरटीओ (रिटर्न टू ऑर्डर) करने में आपको अधिक नुकसान उठाना पड़ता है, और दोबारा प्रयास करना एक बेहतर विकल्प होता है। इसलिए, यह डेटा आपको उन जगहों को खोजने में मदद कर सकता है जहां ऐसी स्थितियां उत्पन्न होती हैं, और आप भविष्य के ऑर्डरों में इन्हें कम करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
डिलीवर किए गए रूपांतरण चार्ट के लिए एक रिटेटमेंट आपको महीने की तुलना में एक महीना दिखाता है कि आपका खरीदार आईवीआर / एसएमएस पर क्या चुनता है और आप क्या नहीं करते हैं। यह स्पष्ट करता है कि आदेशों का कितना प्रतिशत वितरित किया गया था। इस तरह की एक विस्तृत तुलना आपको बताती है कि आपका व्यवसाय कैसा प्रदर्शन कर रहा है। एक बेहतर रूपांतरण मुनाफे की बात करता है, और एक प्रवृत्ति आपको विश्लेषण करने में मदद कर सकती है कि आपका व्यवसाय कैसे बढ़ रहा है।
अंत में, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, शीर्ष आरटीओ पिन कोड की सूची। इस सूची की मदद से, आप इन शहरों में शिपिंग करते समय बेहतर रणनीति बना सकते हैं, उपयुक्त कूरियर पार्टनर चुन सकते हैं और शिपिंग पर अधिक खर्च करने से बच सकते हैं। इस तरह, यदि आपका आरटीओ शुल्क कम नहीं होता है, तो आपको अतिरिक्त नुकसान नहीं उठाना पड़ेगा। इसके अलावा, आप इन क्षेत्रों में आरटीओ शुल्क कम करने के लिए बेहतर कूरियर पार्टनर के साथ प्रयोग भी कर सकते हैं।
गहन विश्लेषण प्रत्येक सफल व्यवसाय रणनीति का आधार बनता है। किसी भी निष्कर्ष पर आने से पहले हमेशा उसे जागरूक होने और उनका सही ढंग से अध्ययन करने के लिए एक बिंदु बनाएं। अपने व्यवसाय को अगले स्तर तक ले जाने के लिए सूचित विकल्प बनाएं!
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