नया कोरोनावायरस संस्करण, ओमाइक्रोन भारत में तेजी से फैल रहा है। ग्राहकों के फिर से अपने घर से बाहर नहीं आने के साथ, महामारी फिर से अधिकांश व्यवसायों के लिए एक बुरे सपने से कम नहीं रह गई है। भले ही एफएमसीजी और खुदरा क्षेत्र को झटका लगा हो, लेकिन कुछ उद्योग अभी भी ऊपर की ओर रुझान दिखा रहे हैं। कठिन समय सख्त उपायों का आह्वान करता है। इसका मतलब है कि हमें यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम संभव मार्ग अपनाना होगा कि यह बीमारी हमारे माध्यम से न फैले। इसके अलावा, हमारे कंधों पर और भी महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है - यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक अनुभव सुचारू है क्योंकि इस मुश्किल घड़ी में ग्राहक को हमसे कहीं ज्यादा की जरूरत है।
घातक सीओवीआईडी -19 वायरस सांस की बूंदों के माध्यम से फैलता है जो संक्रमित व्यक्ति के सीधे संपर्क में होने या मध्यवर्ती सतहों के संपर्क में आने से फैलता है।
चूंकि ऑर्डर पूर्ति एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें कई कर्मी संपर्क में आते हैं उत्पादों और नियमित रूप से मशीनों, यहाँ कुछ सावधानियाँ हैं जो आपको शिपमेंट को संसाधित करते समय सतर्क रहने में मदद करती हैं।
अपने गोदाम को साफ करें
वेयरहाउस आपकी पूर्ति श्रृंखला में एक उच्च जोखिम वाला स्थान है जहां लोग सतहों के अधिकतम संपर्क में आते हैं। चूंकि गोदाम में लेने, पैक करने और भेजने के बाद की जाने वाली विभिन्न प्रक्रियाएं होती हैं, इसलिए इस बीमारी के फैलने का खतरा बढ़ जाता है।
वायरस धातु पर लगभग 4-5 दिनों तक रह सकता है। इसलिए, डिब्बे, रैक, मशीन, डॉकऑर्बन आदि को रोजाना कम से कम 3 बार साफ करना चाहिए।
के प्रवेश पर एक थर्मल स्कैन किया जाना चाहिए गोदाम, और तापमान और/या हल्के लक्षण वाले लोगों को प्रवेश करने से प्रतिबंधित किया जाना चाहिए। Omicron वेरिएंट में नए लक्षण हैं और आपको इसका भी ध्यान रखना चाहिए।
जब COVID-19 से सुरक्षा की बात आती है तो स्वच्छता और स्वच्छता का अत्यधिक महत्व है। इसलिए, सभी कर्मचारियों को हाथ धोने, सैनिटाइज़र का उपयोग करने और चौग़ा, दस्ताने, फेस मास्क आदि जैसे सुरक्षात्मक गियर पहनने के संबंध में एक सख्त प्रोटोकॉल का पालन करना चाहिए।
सुनिश्चित करें कि उत्पाद कई लोगों के संपर्क में नहीं आते हैं। और यदि वे करते हैं, तो उन्हें भेजने से पहले उन्हें अच्छी तरह से साफ करना चाहिए।
इलेक्ट्रॉनिक रूप से सभी दस्तावेज़ प्राप्त करना चुनें। कागज और कलम जैसी अज्ञात सतहों को छूने के जोखिम को कम करें क्योंकि वायरस उन पर अधिक समय तक रह सकता है।
संपर्क रहित वितरण के लिए ऑप्ट
इन चुनौतीपूर्ण समय में, आसानी से उत्पादों को वितरित करने के लिए अभिनव उपाय करें। संपर्क रहित डिलीवरी उनमें से एक है। यदि आपका खरीदार सहमत है, तो आप उन्हें कूरियर एग्जीक्यूटिव को एक सुरक्षित स्थान पर पैकेज छोड़ने के लिए अधिकृत करने के लिए कह सकते हैं। इस तरह के परीक्षण के समय में, आपको संपर्क रहित वितरण अनिवार्य करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, खाद्य श्रृंखला डोमिनोज़ पिज्जा ने पहले ही अपने सभी रेस्तरां में 'जीरो कॉन्टैक्ट डिलीवरी' शुरू कर दी है, जहाँ वह अपने ग्राहकों को बिना किसी सीधे संपर्क में आए अपने ऑर्डर प्राप्त करने की अनुमति देगा। प्रसव कर्मचारी।
इस तरह, ग्राहक और कार्यकारी दोनों संपर्क से बच सकते हैं। हालांकि यह बड़े या महंगे शिपमेंट के लिए उपयुक्त विकल्प नहीं होगा, यह रोजमर्रा की घरेलू सामग्री या खाद्य पदार्थों के लिए उपयोगी हो सकता है और बड़े अंतर से संपर्क को कम करने में मदद कर सकता है।
सभी कूरियर अधिकारियों को स्वच्छता संबंधी दिशानिर्देश प्रदान करें
यह जरूरी है कि आप अपने पूरे स्टाफ को आसन्न खतरे से अवगत कराएं जिससे यह प्रकोप हो सकता है। इसलिए, कृपया सैनिटरी दिशानिर्देशों को लिखें और उन्हें प्रत्येक कर्मचारी के साथ साझा करें।
इन दिशानिर्देशों में निश्चित अंतराल पर हाथ धोना, दस्ताने पहनना और जाने से पहले उनका निपटान, फेस मास्क पहनना आदि शामिल होंगे। यदि इन सुरक्षा दिशानिर्देशों का ठीक से पालन नहीं किया जाता है, तो आपके साथ काम करने वाले लोग या आपसे खरीदारी करने वाले लोग इस बीमारी को अनुबंधित कर सकते हैं।
डिलीवरी एक्जीक्यूटिव को दस्ताने और फेस मास्क भी पहनने होंगे। कोई भी देने से पहले उत्पाद, उन्हें अपने हाथों को पवित्र करना चाहिए। उन्हें घरों या यौगिकों में जाने से बचना चाहिए और घर के बाहर ही उत्पादों को पहुंचाना चाहिए।
सुनिश्चित करें कि वे धार्मिक रूप से उनका पालन करते हैं। हर नुक्कड़ और कोने में सैनिटाइज़र रखें और हर समय हाथ की स्वच्छता को बढ़ावा दें।
प्रभावी ढंग से रिटर्न संभालता है
गोदाम में एक स्थान निर्दिष्ट करें जहां रिटर्न गिरा दिया जाता है। उन्हें सीधे इकट्ठा न करें क्योंकि आप नहीं जानते कि यह कितना साफ है। यदि रिटर्न डिलीवरी एजेंट को आपको दस्तावेज प्रदान करने हैं, तो उन्हें छवियों या पीडीएफ के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजने के लिए कहें या उन्हें निर्दिष्ट स्थानों पर छोड़ दें।
इन उत्पादों को बैचों में उठाओ, उन्हें उसी क्षेत्र में ठीक से कीटाणुरहित करें, और फिर शेष गोदाम में स्थानांतरित करें। शेल्फ पर वापस रखने से पहले उत्पाद को फिर से साफ करें। रिटर्न आइटम से निपटने के बाद हाथ धोएं।
आप इस चुनौती के साथ अपने व्यापार को कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं?
शिपिंग एग्रीगेटर्स के साथ जहाज
यदि आप देश भर में अपने पैकेज देना चाहते हैं, तो शिपिंग एग्रीगेटर का उपयोग शुरू करने का एक उत्कृष्ट समय है Shiprocket। आप देश के 17+ पिन कोड में 29000+ से अधिक कूरियर भागीदारों के साथ जहाज कर सकेंगे। चूंकि अधिकांश कंपनियां महामारी के कारण कम कर्मचारियों के साथ काम कर रही हैं, आप बिना समय बर्बाद किए एक वैकल्पिक कूरियर पार्टनर चुन पाएंगे।
समर्थन मजबूत करें
अब आपकी रणनीति में ग्राहक सहायता सबसे महत्वपूर्ण तत्व होगा। यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय इन कड़े उपायों के बावजूद फले-फूले, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने खरीदारों को चौबीसों घंटे सहायता प्रदान कर सकें और उनके साथ नियमित रूप से संवाद कर सकें।
स्मूथ ट्रैकिंग सुनिश्चित करें
आपके ग्राहक अपने आने वाले आदेशों के बारे में चिंतित होने के लिए बाध्य हैं क्योंकि स्थिति मिनट से बदल रही है। इस प्रकार, यदि आप उन्हें एक उचित ट्रैकिंग पृष्ठ देते हैं और अद्यतन करते हैं ट्रैकिंग नियमित रूप से विवरण, आपके ग्राहक आपके ब्रांड से लाभान्वित होंगे। सही प्रारूप में सूचना का संचार इन समयों में सबसे महत्वपूर्ण घटक है।
निष्कर्ष
हम शिपकोरेट में, अपने विक्रेता भागीदारों, कूरियर भागीदारों और हमारे साथ जुड़े सभी लोगों से कड़े दिशानिर्देशों का पालन करने और इस प्रकोप को रोकने के लिए हर टचपॉइंट को सुरक्षित रखने का अनुरोध करते हैं। हमारी सहायता और खाता प्रबंधन टीमें हमारे विक्रेताओं के लिए हमेशा उपलब्ध रहती हैं ताकि वे अपने पैकेजों की सुचारू डिलीवरी सुनिश्चित कर सकें। हम सभी को स्वास्थ्य की शुभकामनाएं देते हैं और आशा करते हैं कि आप इन कठिन समयों से मजबूत बनेंगे।
