यही कारण है कि आपको अपने ईकामर्स व्यवसाय के लिए कई पूर्ति केंद्रों का उपयोग करना चाहिए

ईकामर्स की दुनिया तेजी से बदल रही है। न केवल इस बात के संदर्भ में कि ग्राहक उत्पादों को कैसे खरीद सकते हैं, बल्कि यह भी कि वे उन वस्तुओं को कैसे प्राप्त करते हैं। तेजी से भागती दुनिया में जहां कोई भी कुछ ही क्लिकों के साथ सबकुछ पा सकता है, अब यह ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए तेजी से ऑर्डर देने की ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए और अधिक महत्वपूर्ण हो गया है। यह कैसे सुनिश्चित किया जा सकता है? होशियार आदेश की पूर्ति ही इसका एकमात्र उत्तर है।

जहां छोटे व्यवसाय स्वयं ऑर्डर पूरे करने का विकल्प चुनते हैं , यानी वे अपने घरों या गोदामों से ही ऑर्डर पूरे करते हैं, वहीं मध्यम और बड़े व्यवसाय आमतौर पर ऑर्डर पूरे करने का काम किसी तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स प्रदाता या 3PL को आउटसोर्स करना पसंद करते हैं। जब आप ऑर्डर पूरे करने का काम किसी तृतीय-पक्ष को आउटसोर्स करते हैं, तो आपको कई गोदामों और ऑर्डर पूरे करने के केंद्रों तक पहुंच प्राप्त होती है।

एक से अधिक पूर्ति केंद्र प्रदान करने वाली त्रि-आयामी सेवा प्रदाता (3PL) का उपयोग करना आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए काफी फायदेमंद हो सकता है। पूर्ति केंद्र के स्थान का चुनाव करते समय , आपको अपने ग्राहकों के स्थान पर विचार करना चाहिए। चूंकि आपके ग्राहक आमतौर पर एक ही भौगोलिक क्षेत्र में नहीं रहते हैं, इसलिए एक ही पूर्ति केंद्र का उपयोग करने से आपके ग्राहकों के बहुमत तक कुशलतापूर्वक पहुंचना लगभग असंभव हो सकता है।

कई ग्राहकों को जो आप चाहते हैं, उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपनी सूची को कई पूर्ति केंद्रों में वितरित करें। इन्वेंटरी वितरण विभिन्न पूर्ति केंद्रों पर उत्पादों का विभाजन है जो रणनीतिक रूप से अंतिम ग्राहकों के करीब स्थित हैं। 

आइए हम कई पूर्ति केंद्रों से जुड़ने के कुछ लाभों पर एक नज़र डालें:

ग्राहकों के लिए तेजी से उद्धार

ग्राहकों को अपने ऑर्डर, अगले दिन, या यहां तक ​​कि एक ही दिन के तेजी से वितरण की उम्मीद के साथ, कई पूर्ति केंद्रों और भंडारण स्थानों का उपयोग करने से आपको डिलीवरी समय कम करने की सुविधा मिलती है।

आजकल ग्राहक अगले दिन या उसी दिन डिलीवरी की उम्मीद करते हैं, ऐसे में डिलीवरी में लगने वाला लंबा समय आपके ग्राहकों को आपसे खरीदारी करने से रोक सकता है या दोबारा खरीदारी करने से भी रोक सकता है। रिपोर्ट के अनुसार , लगभग 49% ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं यदि उन्हें उनका उत्पाद उसी दिन या अगले दिन मिल जाए।

उदाहरण के लिए, यदि आप दिल्ली और मुंबई में स्थित केंद्रों में पूर्ति केंद्रों का उपयोग करते हैं, तो दोनों शहरों में रहने वाले लोगों को उसी दिन ऑर्डर प्राप्त करना आसान हो जाएगा, क्योंकि सूची उनके करीब स्थित होगी।

दूसरी ओर, यदि आपकी सूची केवल दिल्ली में स्थित है, तो मुंबई में रहने वाले अपने ग्राहकों को पैकेज वितरित करने में बहुत अधिक समय लगेगा। ग्राहक जितनी तेज़ी से अपने आदेश प्राप्त करता है, वह उतना ही खुश होता है। 

शिपिंग लागत कम करें

जब आप केवल एक गोदाम से उत्पाद भेजते हैं, तो अंतिम ग्राहक तक पहुंचने में काफी समय लग सकता है। दूरी बढ़ने से शिपिंग लागत भी बढ़ जाती है। ऐसे में, आपके पास ग्राहकों से बढ़ी हुई लागत वसूलने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचता। उच्च शिपिंग लागत खरीदारी के बाद सामान बीच में ही छोड़ देने के प्रमुख कारणों में से एक है ।

अपने ग्राहकों के करीब इन्वेंट्री स्टोर करने से शिपिंग लागत कम करने में मदद मिलती है क्योंकि ऑर्डर कम दूरी तय करेंगे। 40 किलोमीटर की शिपिंग 400 किलोमीटर की शिपिंग से हमेशा सस्ती होती है। बेशक, किसी थर्ड पार्टी प्रोवाइडर (3PL) के ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट सेंटर्स के नेटवर्क तक पहुंच होने से आप बुनियादी ढांचे, कर्मचारियों और उपकरणों के लिए खुद भुगतान किए बिना कई सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।

आपके व्यवसाय की विस्तार संभावनाएँ

एकाधिक पूर्ति केंद्रों में अपनी सूची वितरित करने से आपको अपने व्यवसाय को विकसित करने का अवसर मिलता है। जब और जब आपका व्यवसाय बढ़ता है, तो आपको अपने इन्वेंट्री वॉल्यूम का विस्तार करने की आवश्यकता होगी, जिसका अर्थ है कि आपको अपने उत्पादों को संग्रहीत करने के लिए अधिक स्थान की आवश्यकता है। और विकास गति के लिए नीचे आता है। यदि आप अपनी इन्वेंट्री को अपने ग्राहकों को तेज़ी से भेज सकते हैं, तो आप अधिक उत्पाद वितरित कर सकते हैं और ग्राहक अनुभव को बेहतर बना सकते हैं। यह एक जीत की स्थिति है!

रिटर्न कम करें

कई पूर्ति केंद्रों के साथ, आप अपने इन्वेंट्री को ग्राहक के डिलीवरी स्थान के करीब स्टोर कर सकते हैं। इससे डिलीवरी का समय और लागत कम हो जाएगी। इसलिए, यदि आपके ऑर्डर समय पर और सर्वोत्तम स्थिति में ग्राहकों तक पहुँचते हैं, तो रिटर्न ऑर्डर की संभावना काफी हद तक कम हो जाती है। रिटर्न के प्रमुख कारणों में देरी से डिलीवरी, पैकेजिंग में छेड़छाड़ आदि शामिल हैं। कई पूर्ति केंद्र आपको इन समस्याओं से बचने और अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद कर सकते हैं।

जोखिम से बचें

अपने इन्वेंट्री को स्टोर करने के लिए कई फुलफिलमेंट सेंटर का उपयोग करने से आपको अन्य फुलफिलमेंट सेंटरों में इन्वेंट्री का बैकअप रखने में मदद मिलती है, यदि किसी कारणवश कोई पैकेज किसी विशेष फुलफिलमेंट सेंटर से नहीं भेजा जा सकता है। उदाहरण के लिए, खराब मौसम। खराब मौसम या कोई अन्य प्राकृतिक आपदा शिपिंग कंपनियों को फुलफिलमेंट सेंटर तक पहुंचने से रोकती है और शिपिंग में देरी का कारण बनती है । इससे ऑर्डर डिलीवरी प्रक्रिया प्रभावित होती है। जब आप अपनी इन्वेंट्री को विभिन्न शहरों में स्थित कई फुलफिलमेंट सेंटरों में विभाजित करते हैं, तो आपके पास अन्य स्थानों पर बैकअप इन्वेंट्री उपलब्ध होती है।

ग्राहकों के लिए आसान पहुँच

आपके व्यवसाय की प्रकृति के आधार पर, आपके कुछ ग्राहक अपने उत्पाद वितरण या पिकअप की व्यवस्था करना पसंद कर सकते हैं। आपके ग्राहक खरीदारी से आगे जाने का निर्णय लेने से पहले इन्वेंट्री या संचालन की जांच करने के लिए विभिन्न वितरकों के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।

यदि आपके पास कई स्थानों पर पूर्ति केंद्र हैं, तो संभावित खरीदारों के लिए इन्वेंट्री देखना या अपना उत्पाद स्वयं चुनना आसान हो जाएगा।

ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि

सबसे महान ग्राहक अनुभव और उच्चतम ग्राहक संतुष्टि प्रदान करना इन दिनों सभी व्यवसायों की सर्वोच्च प्राथमिकता है। ग्राहकों की निष्ठा अब ब्रांड नाम या उत्पादों या उसकी कीमत पर आधारित नहीं है। उनकी निष्ठा अब उन्हें मिलने वाली सेवा और ब्रांड के साथ उनके अनुभव पर निर्भर है।

उत्पाद की तेज़ डिलीवरी, कम या बिना शिपिंग लागत, आदि ग्राहकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने में मदद करते हैं। संतुष्टि का एक उच्च स्तर व्यवसाय को दोहराता है, और इसे पूरा करने के लिए कई पूर्ति केंद्र एक शानदार रणनीति हो सकती है।

शिपकोरेट पूर्ति - आपके व्यवसाय के लिए अंतिम एंड-टू-एंड वेयरहाउसिंग और पूर्ति समाधान

शिप्रोकेट फुलफिलमेंट आपके व्यवसाय के लिए संपूर्ण ऑर्डर पूर्ति और वेयरहाउसिंग समाधान प्रदान करता है। हम देश के विभिन्न हिस्सों में फुलफिलमेंट सेंटर उपलब्ध कराते हैं, जिससे शहरों और क्षेत्रों के भीतर शिपिंग करना बेहद आसान हो जाता है। फुलफिलमेंट सेंटरों के नेटवर्क और तकनीक-आधारित बुनियादी ढांचे के साथ, शिप्रोकेट फुलफिलमेंट आपको अपने इन्वेंट्री प्रबंधन, वेयरहाउस संचालन और अन्य लॉजिस्टिक्स संबंधी आवश्यकताओं को सरल बनाने में मदद करता है। आप डिलीवरी की गति को 40% तक बढ़ा सकते हैं और शिपिंग लागत को 20% तक कम कर सकते हैं।

आजकल सभी ई-कॉमर्स व्यवसाय प्रतिस्पर्धा की भावना से प्रेरित हैं, जिसके चलते वे स्मार्ट ऑर्डर पूर्ति के क्षेत्र में और अधिक खोजबीन कर रहे हैं। इसका एक पहलू है कई पूर्ति केंद्रों में इन्वेंट्री का भंडारण करना। अब आपके लिए भी समय आ गया है कि आप अपने ऑर्डर पूर्ति संबंधी जरूरतों को एक अनुभवी पूर्ति प्रदाता को सौंप दें, जो आपके ग्राहकों के स्थान के आधार पर आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए उपयुक्त पूर्ति केंद्र उपलब्ध करा सके।