जानिए आप कैसे रोक सकते हैं नकली डिलीवरी के प्रयास

फेक डिलेवरी अटेम्प्ट को रोकें

एक मजबूत रसद प्रबंधन हर सफल व्यवसाय की नींव है। आपूर्ति श्रृंखला में पेचीदगियों या जटिलताओं के कारण बहुत अधिक लागत आती है। ए फर्जी डिलीवरी का प्रयास ईकामर्स के प्रचलित युग में प्रमुख चुनौतियों में से एक है जो हर ईकामर्स विक्रेता को परेशान करता है। अपने व्यवसाय की दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित करने के लिए, नकली प्रसव के प्रयासों की रोकथाम के लिए एक रूपरेखा तैयार करना आवश्यक है।

एक नकली डिलीवरी का प्रयास क्या है?

एक फर्जी डिलीवरी का प्रयास तब होता है जब आप अपने घर, या कार्यालय या गंतव्य के पते पर होते हैं, पैकेज पाने के लिए बेसब्री से इंतजार करते हैं, लेकिन दिन के अंत में एक संदेश के साथ डंप किया जाता है: “डिलीवरी का प्रयास किया गया था लेकिन ग्राहक उपलब्ध नहीं था".

इससे पहले कि आप ऐसी स्थिति में अपना सिर खुजलाएं, एक एंड-कस्टमर के रूप में आप जो पहला और स्पष्ट कदम उठाते हैं, वह ईकामर्स कंपनी के ग्राहक समर्थन को कॉल करना है, जहां से आपने ऑर्डर दिया था और अपनी शिकायत दर्ज करें।

कहानी के दूसरी तरफ, विक्रेता और कूरियर पार्टनर हैं, जो यह सत्यापित नहीं कर सकते हैं कि उनके डिलीवरी व्यक्ति ने डिलीवरी का प्रयास किया या नहीं। केवल एक चीज जिसके बारे में वे आश्वस्त हैं, वह है संभावित नकारात्मक समीक्षा और अंत में, एक वफादार ग्राहक को खोना।

विक्रेता के लिए, स्थिति और भी खराब हो जाती है, क्योंकि हर आरटीओ फर्जी डिलीवरी से उत्पन्न होता है, विक्रेता को पुनः लाभ के लिए ऑर्डर राशि का एक निश्चित प्रतिशत रीचार्ज किया जाता है, जिससे उसका लाभ मार्जिन घट जाता है। इसके परिणामस्वरूप, ई-कॉमर्स द्वारा सामना की जाने वाली सबसे प्रमुख चुनौतियों में से एक है फेक डिलीवरी का प्रयास विक्रेताओं तथा रसद सेवा प्रदाताओं वर्तमान में जो सीधे उनके ग्राहक प्रतिधारण और संतुष्टि को प्रभावित करता है।

फेक डिलीवरी क्यों की जाती है?

एक प्रसव व्यक्ति की नौकरी जमीन पर जबरदस्त मेहनत की मांग करती है, जिसमें नौकरी खोने का खतरा होता है। ऐसे परिदृश्य में, आप सवाल कर सकते हैं कि एक नकली प्रयास के लिए उन्हें क्या मजबूर करता है। चूंकि कोई समझदार व्यक्ति जानबूझकर नकली डिलीवरी का प्रयास नहीं करता है, आइए हम नकली प्रसव के लिए तर्कसंगत तर्क पर करीब से नज़र डालें:

अंतिम-मील वितरण

मामले में आप पिछले मील वितरण से परिचित नहीं हैं, तो आप कर सकते हैं इसके बारे में सब कुछ यहां पढ़ें। डिलेवरी के प्रयास में वापस आना, हर डिलीवरी-बॉय को एक दिन के भीतर उसके द्वारा की गई कुल डिलीवरी के लिए प्रोत्साहन मिलता है। सामान्य तौर पर, अधिकतम पैकेज देने के लिए, डिलीवरी बॉय एक विशिष्ट मार्ग में ऑर्डर देने का प्रयास करता है। यदि शेष आदेश नियोजित मार्ग से बाहर हो जाते हैं, तो डिलीवरी-बॉय डिलीवरी का प्रयास करता है।

अंतरिक्ष अनुकूलन

हर कूरियर कंपनी के पास आउटगोइंग ऑर्डर और आने वाले पार्सल के लिए जगह है। चूंकि अंतर्वाह और बहिर्वाह बारहमासी हैं, इसलिए नकली डिलीवरी आने वाले पार्सल के लिए जगह बनाने के लिए विक्रेता के पास उन पूर्ववत आदेशों को शिप करने के लिए किया जाता है।

नकली प्रसव के प्रयासों को कैसे रोकें?

परंपरागत रूप से, नॉन-डिलीवरी रिपोर्ट (एनडीआर) का प्रबंधन एक लंबी प्रक्रिया है। अधिकांश कूरियर कंपनियां अपने वितरण कार्यों को सुलझाने के लिए दिन के अंत में इन पूर्वव्यापी आदेशों से निपटना पसंद करती हैं। यह देखते हुए कि एक दिन में एक ही नहीं बल्कि कई पैकेज दिए जाएंगे, एनडीआर की संख्या (या इसी तरह, संभावित नकली डिलीवरी) बहुत अधिक है।

यह सत्यापित करने के लिए कि वितरण के प्रयास वैध हैं, और नकली नहीं, शिपकोरेट ने एपीआई का उपयोग कर कूरियर भागीदारों के साथ गठबंधन किया है और आपके आदेशों के बारे में नियमित अपडेट प्राप्त करता है। इसलिए, एक प्रक्रिया जिसमें लगभग 24 घंटे लगते हैं, Shiprocket का पैनल आपको लगभग 5 मिनटों में ऐसा करने में मदद करता है।

एनडीआर पैनल शिपकोरेट

यह एनडीआर प्रबंधन में ऑटोमेशन का नतीजा है कि शिपक्रोकेट अपने एनडीआर को कुल आदेशों के 6% तक कम करने में कामयाब रहा है। इसी तरह, आप प्रक्रिया को निर्दोष और निर्बाध बनाने के लिए प्रौद्योगिकी से भी लाभ उठा सकते हैं। शिपक्रिकेट क्या करता है:

  1. डिलीवरी-बॉय पैकेज देने के लिए बाहर जाता है लेकिन उसे डिलीवर नहीं कर पाता।
  2. वह गैर-डिलीवरी के कारण के साथ वास्तविक समय में स्थिति को अपडेट करता है।
  3. जैसे ही डिलीवरी-बॉय स्टेटस को अपडेट करता है, यह उस पर प्रतिबिंबित करता है शिपकोरेट एनडीआर डैशबोर्ड।
  4. एक स्वचालित आईवीआर कॉल और एसएमएस एक साथ अंतिम-ग्राहक को भेजे जाते हैं, उनकी प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया का अनुरोध करते हैं।
  5. फर्जी डिलीवरी के मामले में, सही कार्रवाई की जाती है, साथ ही यह निर्णय लिया जाता है कि डिलीवरी का पुनः प्रयास कब करना है या आरटीओ का विकल्प चुनना है।

निष्कर्ष

एक तकनीक-सक्षम प्रक्रिया एक कुशल एनडीआर प्रबंधन को आगे बढ़ाती है और फर्जी डिलीवरी के प्रयासों का पता लगाने में मदद करती है ताकि आप अपने ग्राहकों को न तो खो सकें और न ही अत्यधिक शिपिंग शुल्क का भुगतान कर सकें।

आप इसके लिए महंगे इन्फ्रास्ट्रक्चर को रोजगार देकर कर सकते हैं, या जैसे शिपिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं Shiprocket और मुफ्त में इन सुविधाओं का उपयोग करें!

सर्वश्रेष्ठ ईकामर्स लॉजिस्टिक्स सॉल्यूशंस प्रोवाइडर

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4 टिप्पणियाँ

  1. डी गणेशन जवाब दें

    बहुत मददगार।

    • सृष्टि अरोरा जवाब दें

      हमें खुशी है कि यह आपको किसी तरह से फायदा पहुंचा सकता है!
      ईकामर्स व्यवसाय के अधिक नॉटी-ग्रिट्टी के लिए पढ़ते रहें।

      सादर धन्यवाद,
      सृष्टि अरोरा

  2. प्रशांत जवाब दें

    जब विक्रेता FAKE उत्पाद भेज रहा है तो क्या होगा।
    मेरे पास XIDUMX के लिए PAID है, गिमबल के लिए एक सेल्फी स्टिक X है
    आपकी साइट में विक्रेता कितना FRAUD कर सकता है?
    आदेश ID 1575277264505
    ट्रैकिंग ID 109151381863

    मेरा संपर्क 9900084116 नहीं है

    • सृष्टि अरोरा जवाब दें

      हाय प्रशांत,

      शिप्रोकेट के साथ आपके द्वारा किए गए अप्रिय अनुभव के लिए मुझे अत्यंत खेद है। लेकिन दुर्भाग्य से, शिपिंग एग्रीगेटर के रूप में, हम आपको एक उपयोगी समाधान प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे। आपको उस विक्रेता से संपर्क करना होगा, जिससे आपने उत्पाद खरीदा था। शिपकोरेट केवल आपके दरवाजे तक उत्पाद पहुंचाने का काम करता है। अन्य सभी चिंताएं जैसे रिटर्न, एक्सचेंज आदि विक्रेता की जिम्मेदारी हैं।

      हमें उम्मीद है कि आपको जल्द ही एक प्रस्ताव प्राप्त होगा।

      धन्यवाद एवं शुभकामनाएँ,
      सृष्टि अरोरा

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