फ्लैश सेल्स की व्याख्या - वे क्या हैं और उन्हें प्रभावी ढंग से कैसे चलाया जाए?

फ्लैश सेल बिक्री को बढ़ावा देने के लिए एक प्रभावी रणनीति के रूप में उभरी है। ई-कॉमर्स पोर्टल पहले से ही खरीदारी की सुविधा के साथ-साथ आसान मूल्य तुलना की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे खरीदारों को सबसे अच्छे सौदे खोजने में मदद मिलती है। फ्लैश सेल उत्पादों को अधिक किफायती और उपभोक्ताओं की पहुँच में आसानी से उपलब्ध कराती है। इन बिक्री के दौरान व्यवसाय चुनिंदा वस्तुओं पर 80% तक की छूट देने के लिए जाने जाते हैंसीमित समय के लिए दी जाने वाली ऐसी भारी छूट, उपभोक्ताओं में जल्दबाजी और छूट जाने का डर पैदा करती है। यह मनोवैज्ञानिक दबाव उपभोक्ताओं को आवेगपूर्ण खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है, जिससे व्यवसाय का राजस्व बढ़ता है।

इस लेख में फ्लैश सेल और उनके काम करने के तरीके के बारे में बताया गया है। हमने यह भी बताया है कि ऐसी सेल कैसे शुरू करें और इसका अधिकतम लाभ कैसे उठाएं। जानने के लिए आगे पढ़ें।

फ्लैश सेल्स को समझना

फ्लैश सेल एक छूट की पेशकश है जो सीमित समय के लिए दी जाती है। ई-कॉमर्स पोर्टल इन बिक्री के माध्यम से अपना लाभ बढ़ा सकते हैं। आंकड़े बताते हैं कि फ्लैश सेल के दौरान कई व्यवसायों ने अपने राजस्व में 35% की वृद्धि देखी है। सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाकर और उपभोक्ता की मांग को पूरा करने के लिए पूरी तरह से तैयारी करके ऐसे बेहतरीन रिटर्न प्राप्त किए जा सकते हैं। लक्षित दर्शकों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना, मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करना और बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए लगातार निगरानी करना इसे सफल बनाने में मदद कर सकता है।

क्या फ्लैश सेल लाभदायक है?

फ्लैश सेल में निवेश करने से पहले, यह समझना ज़रूरी है कि क्या यह प्रयास के लायक है। यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे यह आपके व्यवसाय के लिए फ़ायदेमंद साबित हो सकता है:

1. अत्यधिक इन्वेंट्री से छुटकारा पाएं

कुछ उत्पाद बहुत तेज़ी से बिकते हैं, जबकि कुछ महीनों तक गोदाम में पड़े रहते हैं। ज़्यादातर उत्पाद जो बिना बिके रह जाते हैं, समय के साथ खराब हो जाते हैं, जिससे नुकसान होता है। फ्लैश सेल ऐसे उत्पादों से छुटकारा पाने में मदद कर सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग अपने पसंदीदा ब्रांड के विकल्प तब खरीदते हैं जब उन्हें काफी कम कीमत पर पेश किया जाता है। इससे न केवल बिक्री बढ़ती है बल्कि उन उत्पादों के लिए जगह भी बनती है जिनकी मांग अधिक होती है।

2. अधिक राजस्व उत्पन्न करें

जैसा कि पहले ही बताया जा चुका है, आप भारी छूट ऑफ़र देकर ज़्यादा खरीदारों को आकर्षित कर सकते हैं। जब छूट सीमित अवधि के लिए दी जाती है, तो खरीदार सौदे से चूकने से बचने के लिए जल्दी से खरीदारी करते हैं। उनमें से कई लोग थोक में छूट वाले उत्पाद भी खरीदते हैं। इस प्रकार, फ्लैश सेल से बिक्री की मात्रा बढ़ सकती है, जिससे राजस्व में वृद्धि हो सकती है। महत्वपूर्ण बात यह है कि जब आप महत्वपूर्ण छूट देते हैं, तब भी एक स्थायी लाभ मार्जिन बनाए रखें।

3. नए ग्राहकों को आकर्षित करें

फ्लैश सेल को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देकर, आप पहली बार खरीदारी करने वाले लोगों को आकर्षित कर सकते हैं। अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पादों की पेशकश करके, आप बिक्री के बाद भी बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित कर सकते हैं। इस प्रकार, यह आपके ग्राहक आधार को बढ़ाने का एक शानदार अवसर प्रदान करता है।

4. वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाएँ

कई खरीदार जरूरी नहीं कि खरीदारी करें; हालांकि, वे अलग-अलग सामानों की छूट वाली कीमतों की जांच करने की संभावना रखते हैं। इससे अक्सर वेबसाइट ट्रैफ़िक में वृद्धि होती है और ब्रांड की दृश्यता बढ़ती है।

हालांकि, कुछ मामलों में फ्लैश सेल एक अच्छा विचार नहीं हो सकता है। आइए इन सेल के संभावित नुकसानों के बारे में जानें:

1. हानि होती है 

बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करने के प्रयास में, कई व्यवसाय भारी छूट देते हैं और उन्हें बहुत कम लाभ मार्जिन मिलता है। कई बार, वे बिक्री के विपणन पर अधिक खर्च करते हैं, जिससे लाभ कमाने के बजाय उन्हें नुकसान उठाना पड़ता है। राजस्व रिसाव यह समस्या और भी गंभीर हो सकती है, क्योंकि व्यवसाय अपनी आय और व्यय का सही तरीके से हिसाब रखने में विफल हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप सफल फ्लैश सेल के दौरान भी वित्तीय घाटा हो सकता है।

2. सद्भावना में बाधा

कई व्यवसाय मालिक बिक्री के लिए कुशलतापूर्वक योजना नहीं बनाते हैं, क्योंकि उन्हें छूट वाले सामान की मांग में भारी उछाल की उम्मीद नहीं होती है। मांग में वृद्धि से उन पर अनुचित दबाव पड़ता है और इसे पूरा करने में असमर्थता संगठन को बदनाम करती है।

3. अवास्तविक अपेक्षाएँ रखना

बार-बार फ्लैश सेल की पेशकश करने से, व्यवसाय ग्राहकों के लिए अवास्तविक अपेक्षाएँ स्थापित कर सकते हैं। खरीदारों के पूर्ण दरों पर सामान खरीदने की संभावना कम होती है क्योंकि उन्हें छूट वाली कीमतों पर खरीदारी करने की आदत होती है।

फ्लैश सेल शुरू करने के चरण

फ्लैश सेल शुरू करने के लिए कुछ आवश्यक कदम यहां दिए गए हैं:

1. उद्देश्य को परिभाषित करें

बिक्री शुरू करने से पहले उसके पीछे के उद्देश्य को परिभाषित करें। चाहे इसका उद्देश्य अतिरिक्त इन्वेंट्री को खाली करना हो या कुछ उत्पादों के बारे में चर्चा करना हो या नए ग्राहकों को आकर्षित करना हो। बिक्री के उद्देश्य के आधार पर रणनीतिक रूप से योजना बनाएं।

2. उत्पादों का चयन सावधानी से करें

सही उत्पादों का चयन करने से बहुत फ़र्क पड़ सकता है। फ्लैश बिक्री यह मुख्य रूप से पेश किए जा रहे उत्पादों और दी जा रही छूट की मात्रा पर निर्भर करता है। 

3. इन्वेंट्री स्तर की निगरानी और रखरखाव करें

ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें अपने उत्पाद खरीदने के लिए राजी करने में बहुत मेहनत लगती है। उत्पाद की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए इन्वेंट्री स्तर पर नज़र रखना बहुत ज़रूरी है। फ्लैश सेल के दौरान स्टॉक खत्म होने से ग्राहकों में असंतोष पैदा हो सकता है और कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है। 

4. एक छोटी लेकिन रणनीतिक समय अवधि का चयन करें

फ्लैश सेल जितनी छोटी होगी, इसका प्रभाव उतना ही अधिक होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह तात्कालिकता और कमी की भावना है जो काम करती है। दिन और समय का चयन रणनीतिक रूप से किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, कई ब्रांड त्यौहारों के मौसम के आसपास ये बिक्री शुरू करते हैं क्योंकि लोग उस समय खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।

5. प्रमोशन में निवेश करें

अपने लक्षित खरीदारों को आकर्षित करने के लिए सही प्लेटफ़ॉर्म पर फ्लैश सेल को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देना बेहद ज़रूरी है। यह उनके दिमाग में सबसे ऊपर होना चाहिए और उन्हें डील खत्म होने से पहले उसे देखने के लिए प्रेरित करना चाहिए। 

6. निर्बाध शिपिंग सुनिश्चित करें

रियायती कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद पेश करना ग्राहकों के बीच खुशी पैदा कर सकता है। हालाँकि, प्रक्रिया के दौरान देरी से शिपिंग या माल की अकुशल हैंडलिंग अनुभव को बर्बाद कर सकती है। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि उत्पाद आपके ग्राहकों तक समय पर और अच्छी स्थिति में पहुँचें। इसलिए शिपरॉकेट जैसी विश्वसनीय शिपिंग कंपनी से सेवाएँ लेना एक आवश्यक कदम है। 

सही तरीके से की गई फ्लैश सेल के उदाहरण

यहां कुछ ऐसे ब्रांड दिए गए हैं जिन्होंने इसमें सफलता प्राप्त की है:

ज़ारा के सीमित समय के संग्रह

ज़ारा की फ्लैश सेल फैशन के दीवानों को आकर्षित करने के लिए शुरू की गई है। यह ब्रांड अपने खास सीमित समय के कलेक्शन की पेशकश करता है जो थोड़े समय के लिए उपलब्ध होता है। इसका अनूठा कलेक्शन बाजार में हलचल पैदा करता है, जिससे बिक्री की संख्या में उछाल आता है। ज़ारा छूट वाली कीमतों पर सीमित समय के कलेक्शन की पेशकश करके उत्साह पैदा करता है।

एयर एशिया की सुपर फ्लैश सेल

एयर एशिया यात्रियों को आकर्षित करने के लिए समय-समय पर फ्लैश सेल शुरू करती है। 2023 में इसकी सुपर फ्लैश सेल ने विशेष रूप से ध्यान आकर्षित किया क्योंकि कंपनी ने फ्लाइट टिकटों पर 50% तक की छूट दी। यह छूट 3,000 से अधिक गंतव्यों के लिए उपलब्ध थी और 24 घंटे के लिए उपलब्ध थी। इसने इस अवधि के दौरान कई फ्लाइट टिकट बेचे। इसके अलावा, इसके ऐप डाउनलोड और वेबसाइट जुड़ाव की संख्या में भी काफी वृद्धि हुई।

कलर पॉप कॉस्मेटिक्स की 48 घंटे की फ्लैश सेल

यह ब्रांड आमतौर पर 48 घंटे की फ्लैश सेल लगाता है जिसमें उच्च गुणवत्ता वाले मेकअप उत्पाद रियायती कीमतों पर उपलब्ध होते हैं। इस अवधि के दौरान उपभोक्ता मांग में भारी उछाल देखा जाता है और उचित इन्वेंट्री स्तरों को बनाए रखते हुए कुशलतापूर्वक उनकी पूर्ति की जाती है।

फ्लैश सेल चलाने के लिए शीर्ष सुझाव

फ्लैश सेल को सफलतापूर्वक चलाने के लिए यहां कुछ प्रभावी सुझाव दिए गए हैं:

• अपने लक्षित उपभोक्ताओं को परिभाषित करें। इससे आपको सही उत्पादों का चयन करने, प्रभावी विपणन अभियान तैयार करने और जिस तरह का प्रभाव आप चाहते हैं उसे बनाने में मदद मिलेगी। 
• खरीदारों के बीच दबाव बनाना बिक्री को बढ़ावा देने की कुंजी है। “सीमित समय का सौदा”, “इस एक बार के ऑफ़र को न चूकें”, “बस कुछ ही बचे हैं – जल्दी करें” और “बहुत देर होने से पहले इसे पा लें” जैसे CTA मदद कर सकते हैं।
• खरीदार हमेशा ऐसे व्यवसायों की तलाश में रहते हैं जो मुफ़्त शिपिंग की सुविधा देते हैं। रिपोर्ट बताती है कि 48% खरीदार शिपिंग शुल्क और अन्य अतिरिक्त लागतों के कारण अपनी कार्ट छोड़ देते हैंनिःशुल्क शिपिंग की पेशकश करके, आप वास्तव में बिक्री की संख्या में अंतर ला सकते हैं।
• यह सुझाव दिया जाता है कि आप अपनी फ्लैश सेल के प्रदर्शन पर लगातार नज़र रखें। ज़्यादा खरीदारों को आकर्षित करने के लिए अपनी रणनीतियों में ज़रूरी बदलाव करें।

शिप्रॉकेट एंगेज: हर बातचीत के साथ ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना

शिप्रॉकेट का विशेष संचार उपकरण, सगाई 360 व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संवाद करने में मदद करता है। इसे D2C व्यवसायों को अपने संचालन को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कैसे? ग्राहकों को संदेह स्पष्ट करने या मुद्दे उठाने के लिए कंपनी के अधिकारियों से आसानी से जुड़ने में सक्षम बनाकर। ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए चैटबॉट का भी इस्तेमाल किया गया है।

एक स्पष्ट संचार चैनल बनाए रखने में मदद करके, शिपरॉकेट एंगेज का उद्देश्य व्यवसायों को आरटीओ व्यय कम करने और राजस्व बढ़ाने में मदद करना है। यह स्वचालित मार्केटिंग अभियान प्रदान करके ब्रांडों को अपने उत्पादों को प्रभावी ढंग से विपणन करने में भी सक्षम बनाता है।

कई D2C ब्रांड Engage पर भरोसा करते हैं। वे अपने उत्पादों की रणनीतिक मार्केटिंग के अलावा अपने ग्राहकों के साथ सहज संचार सुनिश्चित करने के लिए इसका सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को जोड़ने और उन्हें ब्रांड से जोड़े रखने के लिए ऑटोमेशन और एनालिटिक्स टूल का उपयोग करता है।

निष्कर्ष

फ्लैश सेल ने असंख्य व्यवसायों को अपनी बिक्री बढ़ाने और अपने राजस्व को बढ़ाने में मदद की है। कई ने उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों द्वारा समर्थित आकर्षक छूट की पेशकश करके अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने में कामयाबी हासिल की है। हालांकि, कई अन्य आकर्षक सौदे और भारी छूट की पेशकश करने के बाद भी अपनी पहचान बनाने में विफल रहे हैं। यह मुख्य रूप से उनकी योजना की कमी के कारण है। कम लाभ मार्जिन और अकुशल इन्वेंट्री प्रबंधन फ्लैश सेल की विफलता के दो प्रमुख कारण हैं। व्यवसायों को उत्पादों का चयन करना चाहिए और उनकी रणनीतिक कीमत तय करनी चाहिए। यह सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता की मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त इन्वेंट्री उपलब्ध हो। इसके अतिरिक्त, शिपरॉकेट जैसे विश्वसनीय शिपिंग वाहक के साथ साझेदारी करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।