संबंधित उत्पादों में ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने की अपार क्षमता होती है। ग्राहक के शुरुआती चयन के साथ-साथ पूरक आइटम पेश करके, आप ज़रूरतों की एक विस्तृत श्रृंखला को पूरा कर सकते हैं। यह आपको उनकी हर खरीदारी के लिए अधिक मूल्य प्रदान करने में मदद करता है। यह रणनीति, जो अक्सर डेटा संग्रह और विश्लेषण द्वारा संचालित होती है, में ऐसे उत्पादों की पहचान करना शामिल होता है जो स्वाभाविक रूप से एक साथ चलते हैं या ग्राहक के इरादे को पूरा करते हैं। AI द्वारा संचालित एल्गोरिदम के उदय के साथ, व्यवसाय अत्यधिक वैयक्तिकृत और प्रासंगिक उत्पादों की सिफारिश कर सकते हैं, जिससे जुड़ाव और राजस्व बढ़ता है।
आइए जानें कि आप संबंधित उत्पादों का उपयोग अपने व्यवसाय के लाभ के लिए कैसे कर सकते हैं।
संबंधित उत्पाद आमतौर पर उन उत्पादों से मिलते-जुलते होते हैं जिन्हें ग्राहक पहले से ही किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट या ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर देख रहे होते हैं । आप उत्पाद पृष्ठों पर संबंधित उत्पाद प्रदर्शित कर सकते हैं ताकि ग्राहकों को अन्य उत्पाद खोजने में मदद मिल सके जिनमें वे खरीदने में रुचि रख सकते हैं। संबंधित उत्पादों को शॉपिंग कार्ट या चेकआउट पेज पर भी रखा जा सकता है। संबंधित उत्पादों का स्थान ग्राहकों को काफी प्रभावित कर सकता है। इससे निर्णय लेने की प्रक्रिया तेज हो सकती है, विभिन्न उत्पादों के बारे में जानकारी बढ़ सकती है, वेबसाइट पर उनका समय बढ़ सकता है, उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है और ग्राहक अनुभव और संतुष्टि में सुधार हो सकता है।
यदि आप अपने उत्पादों को ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर बेचते हैं , तो एल्गोरिदम विभिन्न स्रोतों से उपयोगकर्ता व्यवहार, ब्राउज़िंग पैटर्न, खरीदारी इतिहास आदि से संबंधित डेटा एकत्र और विश्लेषण कर सकते हैं ताकि सबसे प्रासंगिक संबंधित उत्पाद दिखाए जा सकें।
संबंधित उत्पाद इसलिए दिखाए जाते हैं ताकि उपयोगकर्ता ऐसे उत्पाद ढूंढ सकें जो उन्हें मुख्य उत्पाद का बेहतर उपयोग करने में मदद करें और साथ ही ऐसे उत्पाद भी जो एक दूसरे के पूरक हों। ग्राहक संबंधित उत्पाद का उपयोग चाहे जिस तरह से करें, लक्ष्य उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करना और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाना है ।
यहां संबंधित उत्पादों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
वे संबंधित उत्पादों को इस तरह से पेश करते हैं कि खरीदारों को यह आभास होता है कि इन उत्पादों का एक सेट विशेष रूप से उनके लिए तैयार किया गया है। यह सबसे अधिक आजमाए गए और परखे गए तरीकों में से एक है जो बॉल और बक के लिए ग्राहकों को अधिक खरीदारी के लिए वापस लाने में कारगर साबित हुआ है।
जब ग्राहक कोई विशेष उत्पाद चुनते हैं जो उन्हें पसंद है या जिसे खरीदने में उनकी रुचि हो सकती है, तो यह ऑनलाइन स्टोर 'इसके साथ पहनें' और 'आपको यह भी पसंद आ सकता है' के अंतर्गत वर्गीकृत संबंधित उत्पाद प्रदर्शित करता है। इन उत्पाद अनुशंसाओं के साथ आकर्षक उत्पाद चित्र भी होते हैं जो उन्हें खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
यदि आप उपरोक्त ब्रांडों जैसे संबंधित उत्पादों को जोड़कर अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं, तो निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करें:
आइए देखें कि संबंधित उत्पाद अप-सेलिंग और क्रॉस-सेलिंग उत्पादों से किस प्रकार भिन्न हैं।
हालांकि संबंधित उत्पादों को जोड़ना, उत्पादों की अपसेलिंग करना और उत्पादों की क्रॉस-सेलिंग करना प्राथमिक लक्ष्य है , लेकिन ये ई-कॉमर्स व्यवसायों को बिक्री और राजस्व बढ़ाने में मदद करने वाली विभिन्न बिक्री तकनीकें हैं। अपसेलिंग में ग्राहकों को किसी उत्पाद के अधिक महंगे या उन्नत संस्करण को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल है, जिसमें वे पहले से ही रुचि रखते हों।
क्रॉस-सेलिंग में मौजूदा ग्राहकों को अतिरिक्त उत्पाद ऑफ़र करना शामिल है। इसका मतलब है कि आप ऐसे उत्पाद क्रॉस-सेल कर सकते हैं जो एक-दूसरे के पूरक होंगे।
संबंधित उत्पादों को जोड़ना क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों का एक हिस्सा है। इसमें संबंधित उत्पादों को एक साथ बेचना शामिल है, अक्सर छूट वाली कीमतों पर बंडल के रूप में।
अपसेलिंग और संबंधित उत्पाद अक्सर उत्पाद पृष्ठ पर प्रदर्शित किए जाते हैं, जहाँ ग्राहक किसी भी उत्पाद को ब्राउज़ करते समय उन्हें आसानी से पा सकते हैं। क्रॉस-सेलिंग उत्पादों को उत्पाद पृष्ठ और शॉपिंग कार्ट पर रखा जाता है ताकि ग्राहकों को उन्हें अपने कार्ट में जोड़ने के लिए लुभाया जा सके।
संबंधित उत्पादों को जोड़ने से ग्राहकों को बिना खोजे प्रासंगिक आइटम खोजने में मदद मिलती है, उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, उन्हें एक नए उत्पाद से परिचित कराया जाता है, और उनके समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाया जाता है। उत्पादों को अपसेलिंग करने से आम तौर पर ग्राहकों को उस उत्पाद का बेहतर संस्करण खोजने में मदद मिलती है जिसकी उन्हें तलाश है। क्रॉस-सेलिंग ग्राहकों को बेहतरीन मूल्य प्रदान करती है। इससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है, राजस्व बढ़ता है और दीर्घकालिक संबंध बेहतर होते हैं। हालाँकि, क्रॉस-सेलिंग में सफल होने के लिए, क्रॉस-सेल किए जा रहे उत्पाद उपयुक्त होने चाहिए और ग्राहक की ज़रूरतों के हिसाब से होने चाहिए।
संबंधित उत्पादों को जोड़ने के प्रमुख लाभ इस प्रकार हैं:
अब आप अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत शिपिंग अनुभव प्रदान कर सकते हैं और नए ग्राहकों को जोड़कर और उन्हें बनाए रखकर अपने व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं। शिपरोकेट एक सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया गया शिपिंग समाधान है जो आपकी संपूर्ण शिपिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करता है। 2.5 लाख से अधिक व्यापारी डिलीवरी और रिटर्न से परे अपने ग्राहकों के अनुभव को सुव्यवस्थित करने के लिए शिपरोकेट पर भरोसा करते हैं। आप घरेलू और बी2बी शिपिंग, स्थानीय डिलीवरी और वैश्विक स्तर पर अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए शिपरोकेट का लाभ उठा सकते हैं। शिपरोकेट की प्रमुख विशेषताएं आपके व्यवसाय और ग्राहक की हर ज़रूरत को पूरा करती हैं, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाती हैं और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करती हैं।
यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि आपको शिप्रॉकेट क्यों चुनना चाहिए:
19000 से अधिक पिन कोडों में फैले मल्टी-कूरियर नेटवर्क के साथ, आप कहीं से भी हर जगह सामान भेज सकते हैं।
संबंधित उत्पादों की क्षमता का लाभ उठाने का मतलब सिर्फ़ आपके व्यवसाय के लिए लेन-देन मूल्य बढ़ाना नहीं है। इसका मतलब यह भी है कि आपको अपने ग्राहकों को एक समृद्ध खरीदारी यात्रा प्रदान करनी होगी। विचारशील, वैयक्तिकृत और प्रासंगिक अनुशंसाएँ प्रदान करने से दीर्घकालिक वफ़ादारी को बढ़ावा मिल सकता है, उपयोगकर्ता संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है और रूपांतरण दर में वृद्धि हो सकती है। एल्गोरिदम तेज़ी से विकसित हो रहे हैं, उपयोगकर्ता डेटा के आधार पर उत्पाद अनुशंसाओं को वैयक्तिकृत करने की क्षमता और भी मज़बूत होगी। यह व्यवसायों को बदलती ग्राहक अपेक्षाओं को अधिक कुशलता से पूरा करने में सक्षम बनाएगा। जब सही तरीके से क्रियान्वित किया जाता है, तो संबंधित उत्पादों की अनुशंसा करने की रणनीति उपभोक्ता संतुष्टि और व्यवसाय विकास दोनों के लिए फायदेमंद होती है।
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