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यदि पिछले दशक में एक क्षेत्र में तेजी से वृद्धि का नाम है, तो यह निस्संदेह ईकामर्स उद्योग होगा। ग्राहक इन दिनों जितना बना रहे हैं ऑनलाइन उनकी खरीद का 60%, केवल कुछ अवसरों से अधिक के साथ विक्रेताओं को छोड़ना।
लेकिन जैसा कि ग्राहक को ऑनलाइन शॉपिंग के लिए कई विकल्प मिलते रहते हैं, उनकी उम्मीदें पहले जैसी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, दुकानदारों का 38% अब उनके आदेशों का उसी दिन वितरण चाहते हैं। और यह सिर्फ शुरुआत है। 2022 को आकार देने वाले कई और ईकामर्स ट्रेंड हैं, जिनके लिए ईकामर्स उद्यमियों को तैयार होना चाहिए।
तो, अगर आप के लिए देख रहे हैं ईकामर्स में नवीनतम रुझान, आप सही जगह पर हैं। और अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।
जैसे ही हम वर्ष 2022 में आगे बढ़ते हैं, हम अधिक से अधिक ऑनलाइन स्टोर को संक्रमण का रूप दे सकते हैं भौतिक भंडार. यह प्रथा मुख्य रूप से Myntra, Firstcry, Nykaa, Lenskart, आदि जैसे लोकप्रिय ईकामर्स ब्रांडों द्वारा संचालित की जा रही है और ये केवल एक या दो भौतिक स्टोर खोलने तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि पूरे देश में इनका विस्तार कर रहे हैं।
ये सभी रुझान 2022 पर हावी होने के लिए निर्धारित हैं। सवाल यह है कि आप इनमें से कितने के लिए तैयार हैं? अगर कुछ ऐसा है जिसे आप अपने व्यवसाय के लिए पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं, तो अब सही समय है अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलें और इसे करें—2022 के शेष महीनों के लिए रणनीतियों और प्रथाओं के साथ तैयार रहें जो आपको लागत कम करने में मदद करें। और यह जानने के लिए कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, आपके पास सही मेट्रिक्स हैं- निवेश पर लाभ (आरओआई)!
संवर्धित वास्तविकता में दुनिया भर में सबसे लोकप्रिय रुझानों में से एक बाजार में हॉटकेक बेच रहा है। इसके अलावा, 2022 वह वर्ष होगा जहां ईकामर्स कंपनियां उपयोग करेंगी संवर्धित वास्तविकता की शक्ति पूरा करने के लिए।
Shopify AR Powered 3D वेयरहाउस जैसे कई टूल पहले ही लॉन्च किए जा चुके हैं, जिससे ईकामर्स कंपनियों के लिए AR को अपने व्यवसाय में एकीकृत करना आसान हो गया है। उद्योग के विशेषज्ञों का मानना है कि संवर्धित वास्तविकता ग्राहकों की अपेक्षाओं और विक्रेता की वास्तविकता के बीच की खाई को पाटने में सबसे महत्वपूर्ण संपत्तियों में से एक हो सकती है।
ईकामर्स उद्यमियों के लिए एआर का मतलब कम रिटर्न ऑर्डर और बहुत अधिक रूपांतरण दर हो सकता है। दूसरी ओर, खरीदारों के लिए, इसका मतलब बेहतर संतुष्टि और अनुभव हो सकता है जब घर से बाहर निकलने के बिना नए उत्पादों की कोशिश करने या मेकअप का परीक्षण करने की बात आती है।
संवर्धित वास्तविकता में दुनिया भर में सबसे लोकप्रिय रुझानों में से एक बाजार में हॉटकेक बेच रहा है। इसके अलावा, 2022 वह वर्ष होगा जहां ईकामर्स कंपनियां संवर्धित वास्तविकता की शक्ति का पूरी तरह से उपयोग करेंगी।
निजीकरण एक बार फिर ईकामर्स उद्योग पर राज कर रहा है और भविष्य में भी ऐसा करता रहेगा। हर ग्राहक अपने लिए तैयार की गई यात्रा का अनुभव करना चाहता है न कि आम जनता को संबोधित। वैयक्तिकरण आपके खरीदार की यात्रा को प्रभावित करता है और एक कारक के रूप में कार्य करता है जो खरीदारी के संबंध में निर्णय लेने में योगदान देता है।
अपने ग्राहक के अनुभव को निजीकृत करने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करना आपके द्वारा किए गए सबसे अच्छे निर्णयों में से एक हो सकता है। यहां तक कि अगर आप हाल के बाजार के आंकड़ों को देखते हैं, तो लगभग 43% ग्राहक ऐसी कंपनियों को पसंद करते हैं जो ग्राहक अनुभव को निजीकृत करती हैं। और यह एक बड़ी संख्या है!
2022 आपके ग्राहकों के लिए वैयक्तिकृत गतिशील वेबसाइटों को लागू करने का सबसे उपयुक्त क्षण होगा। बाजार में बहुत सारे उपकरण उभर रहे हैं जो विक्रेताओं को इसे हासिल करने में मदद कर रहे हैं, अंततः इसके लिए रूपांतरण चला रहे हैं व्यवसायों.
इसलिए, जब कोई विक्रेता आपकी वेबसाइट पर आता है और एडिडास उत्पादों को ब्राउज़ करता है, तो अगली बार जब वे आपकी वेबसाइट पर आते हैं, तो आपकी वेबसाइट का लैंडिंग पृष्ठ उन्हें संबंधित उत्पाद जैसे नवीनतम संग्रह और उन पर शीर्ष ऑफ़र दिखाएगा। यह सिर्फ एक पहलू है कि कैसे वेबसाइटों पर वैयक्तिकरण को सिलवाया जा सकता है।
ग्राहक बातचीत 2022 में ईकामर्स बाजार पर हावी होने के लिए तैयार हैं। यह कहना गलत नहीं होगा कि वे ग्राहकों की खरीद आवृत्ति के लिए एक मार्ग हैं। बातचीत भी आपके ग्राहकों के लिए अनुभव को अनुकूलित करने का एक अनिवार्य हिस्सा है।
उद्योग विशेषज्ञ उन अवसरों को खोजने पर जोर देते हैं जहां आप अपने साथ बातचीत कर सकते हैं ग्राहकों, फ़नल के ठीक ऊपर। यह भविष्य में उनके अनुभव को बढ़ाने के लिए उनसे सूक्ष्म प्रतिक्रिया एकत्र करने में भी मदद करता है।
ग्राहक वार्तालाप आपके खरीदार के साथ एक स्वस्थ और दीर्घकालिक संबंध बनाए रखने के बारे में हैं। और यह सबसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स में से एक है जिस पर आपको ईकामर्स में ध्यान केंद्रित करना चाहिए। आपके खरीदार की यात्रा तभी से शुरू होती है जब वे पहली बार आपसे संपर्क करते हैं। यह उत्पाद खरीदने से पहले, खरीद के बाद और दोनों के बीच उनके अनुभव के लिए भी जिम्मेदार है।
ईकामर्स की बहुत परिभाषा में तेजी से प्रगति के साथ, कंपनियां अपने ग्राहकों के लिए अपनी सेवाओं में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। इसके अलावा, यह इस तथ्य से स्वतंत्र है कि क्या वे नए अधिग्रहण या मौजूदा हैं। और ग्राहक वार्तालाप इसकी कुंजी है।
ईकामर्स की दिग्गज कंपनी Amazon उसी दिन ऑफर करती है और अगले दिन वितरण इसके प्रमुख सदस्यों को। आने वाले समय में अधिकांश व्यवसाय समान और अगले दिन डिलीवरी की पेशकश करेंगे। यदि आप ऑर्डर भी तेजी से पूरा करते हैं, तो यह आपके व्यवसाय को बढ़ाने में आपकी मदद करेगा। अधिक निवेश किए बिना, आप किसी तृतीय-पक्ष पूर्ति कंपनी को ऑर्डर की पूर्ति आउटसोर्स कर सकते हैं जो उसी दिन, अगले दिन, या तेज़ डिलीवरी में आपकी सहायता कर सकती है।
एक स्थिर स्क्रीन फैशन से बाहर जाएगी, और गति ध्यान आकर्षित करेगी। यही मुख्य कारण है कि फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ऑटो-प्ले वीडियो का सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं।
आप अपनी वेबसाइट पर या अपने ईमेल अभियानों में भी गति वीडियो का उपयोग कर सकते हैं। यह ग्राहकों का ध्यान आपकी वेबसाइट पर आवश्यक विवरणों की ओर आकर्षित करने में मदद करेगा। लेकिन उन्हें कभी भी ज़्यादा न करें, क्योंकि वे दर्शकों को आपकी वेबसाइट के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों से विचलित कर सकते हैं।
2022 में अनुसरण करने के लिए ईकामर्स रुझान एक स्पष्ट संकेतक हैं कि आगामी वर्ष में उद्योग के बढ़ने की काफी संभावनाएं हैं। यदि आप अपने ईकामर्स व्यवसाय को चलाने के लिए सही विशेषज्ञों की तलाश कर रहे हैं, तो हमसे संपर्क करें.
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