आप शायद अपने उत्पादों को सूचीबद्ध करने, सही आपूर्तिकर्ताओं को खोजने, उत्पाद छवियों को अपलोड करने, ईमेल लिखने, यह सब अपने ग्राहकों को खुश करने के लिए कर रहे हैं।
लेकिन जब तक आप के पहलू पर ध्यान नहीं दे रहे हैं शिपिंग और पूर्ति आपके व्यवसाय के लिए, आपके सभी प्रयास व्यर्थ हो सकते हैं, इसके बारे में भी आपको पता चले बिना।
आज की प्रगतिशील दुनिया में, जहां ईकामर्स उद्योग एक अभूतपूर्व दर से बढ़ रहा है, शिपिंग ग्राहकों की संतुष्टि और बेहतर ईकामर्स अनुभव के लिए अभिसरण का अंतिम बिंदु है।
यदि सही तरीके से किया जाता है, तो शिपिंग आपको बाजार में गर्म केक जैसे उत्पादों को बेचने में मदद कर सकता है। और हम आपको इसके लिए तैयार करने के लिए यहां हैं। 2024 द्वारा शपथ लेने और प्रो जैसे ईकामर्स शिपिंग के साथ उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का पता लगाने के लिए पढ़ें:
आपको क्या देखना चाहिए? (शिपिंग विचार)
जब हम ग्राहकों की संतुष्टि के बारे में बात करते हैं, तो पूरा ईकामर्स अनुभव एक एकल तत्व-शिपिंग और उत्पाद वितरण के लिए आता है। इसे कुछ ऐसा समझें, जो आपके व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकता है। अधिकांश विक्रेता अपनी शिपिंग रणनीति में सुधार करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, लेकिन शायद ही कभी यह पता लगाते हैं कि कहां से शुरू करना है।
शिपिंग भी आपके चरण की है आदेश पूरा प्रक्रिया जहां आपको लग सकता है कि अब आपका अपने ब्रांड पर पूरा नियंत्रण नहीं है। हालाँकि, यदि आप सही मापदंडों को देख रहे हैं, तो आपके पास शिपिंग से अधिक आपके सोचने की क्षमता हो सकती है।
उन कारकों में से एक जो विक्रेताओं की ओर झुके हैं, शिपिंग लागत है। शिपिंग लागत आपके व्यवसाय के लिए एक जबरदस्त अंतर बना सकती है, यही वजह है कि किसी को इसके आसपास एक सुस्पष्ट रणनीति की योजना बनानी चाहिए।
जबकि उच्च शिपिंग लागत आपको ग्राहकों को खो सकती है, बहुत कम शिपिंग लागत आपके व्यवसाय के लाभ मार्जिन के लिए भी ऐसा कर सकती है।
इस टुकड़े को सही प्राप्त करने से आपके दरवाजे बेजोड़ मुनाफे और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए खुल सकते हैं। हालांकि, आपके व्यवसाय का पूर्ण नियंत्रण होने का अर्थ केवल न्यूनतम दरों की पेशकश करना नहीं होगा, बल्कि आपके ग्राहकों को उम्मीद के मुताबिक शिपिंग विकल्प भी होंगे।
एक विक्रेता के रूप में, आपका लक्ष्य सभी को पूरा करना होगा और एक ही समय में अपनी लागत को कवर करने में सक्षम होना चाहिए। आइए उन सबसे आम विचारों पर एक नज़र डालें जिन्हें आप शायद याद कर रहे हैं, जिसका सीधा असर आपके शिपिंग पर पड़ सकता है:
आकार और अपने उत्पादों का वजन
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका दृष्टिकोण क्या है, आपके उत्पादों का आकार और वजन कुछ ऐसा है जिस पर आप सीधे अपने नियंत्रण का प्रयोग कर सकते हैं। यह आपकी समग्र शिपिंग रणनीति पर भी महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। अपने उत्पादों के आकार और वजन को समझने से आपको अपने शिपिंग के लिए मूल्य निर्धारण रणनीति अपनाने में मदद मिल सकती है।
उदाहरण के लिए, यदि आपके अधिकांश उत्पादों का आकार और वजन समान है, तो आप वजन के बजाय अपने ग्राहक के स्थान के आधार पर भिन्न होने वाले क्षेत्रों के आधार पर प्रति-आइटम शिपिंग दरों के लिए जा सकते हैं। यह अभ्यास आपको अपने पार्सल को अपने ग्राहकों के लिए भेजने के लिए फ्लैट दरों का पता लगाने में मदद कर सकता है।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने उत्पादों को विशिष्ट भार के समूहों में तोड़ सकते हैं और आयाम आप क्या शिपिंग कर रहे हैं और लागत का कितना वजन पर निर्भर हैं की एक स्पष्ट तस्वीर पाने के लिए।
जबकि यह अभ्यास आपको अपनी शिपिंग लागत बचाने में मदद कर सकता है, यह निवेश पर बेहतर रिटर्न भी दे सकता है।
युक्ति: जब आप इस प्रक्रिया को आगे बढ़ाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने उत्पाद का सटीक वजन और आयाम लेते हैं ताकि आप अपने उत्पादों के लिए आवश्यक पर्याप्त पैकेजिंग का अनुमान लगा सकें।
शिपिंग गंतव्य
शिपिंग स्थलों को देखना ईकामर्स विक्रेताओं के लिए एक और महत्वपूर्ण विचार है। चूंकि आपके अधिकांश ग्राहक मुफ्त शिपिंग की उम्मीद कर रहे हैं, इसलिए उन क्षेत्रों के आधार पर फ्लैट रेट शिपिंग की पेशकश करना सबसे अच्छा है जो आप शिपिंग कर रहे हैं। इससे न केवल आपकी लागत कम होगी, बल्कि यह आपके ग्राहकों पर शिपिंग लागत का कम बोझ भी डालता है।
युक्ति: यदि आप दिल्ली में शिपिंग कर रहे हैं, तो अपने ग्राहकों से एक फ्लैट दर वसूलें और अपनी लागतों को विकीर्ण करें क्योंकि गंतव्य दिल्ली के भीतर बदलता रहता है और विभिन्न राज्यों में चला जाता है।
एक शिपिंग साथी की पसंद
पार्सल को कोरियर कंपनी को सौंपने के बाद आपको अपने व्यवसाय पर कोई नियंत्रण नहीं है, यह महसूस करने से बचने के लिए, यदि आप एक स्मार्ट चुनते हैं तो यह सबसे अच्छा है शिपिंग समाधान इसके बजाय आप अपने पैकेज की जांच में शामिल हो सकते हैं।
यदि आप बड़े वाहकों को देख रहे हैं, तो आप अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छी बात अपने उत्पादों को शिपिंग के लिए अन्य विकल्पों को देख सकते हैं जिनमें आपके व्यवसाय को विकसित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए बहुत सारे फीचर हैं।
बस शिपिंग से परे देखें और एक समाधान खोजने की कोशिश करें जो आपको सबसे कुशल तरीके से अपने आदेशों को पूरा करने में मदद करता है। आपके समाधान में न केवल आपको प्रतिस्पर्धी दरें प्रदान करनी चाहिए, बल्कि यह आपको ऑर्डर ट्रैकिंग, पूर्वव्यापी रिपोर्ट और रिटर्न प्रबंधन आदि जैसे अतिरिक्त लाभ भी प्रदान करना चाहिए। इसे पिकअप के केवल एक पहलू के बजाय आपकी संपूर्ण रसद आपूर्ति श्रृंखला को बढ़ावा देना चाहिए और वितरण।
युक्ति: इन्वेंट्री और शिपिंग को प्रबंधित करने के आसपास अपने व्यवसाय की महत्वपूर्ण चिंताओं का विश्लेषण करें। फिर, शिपकोरेट जैसे एक कूरियर एग्रीगेटर के लिए जाएं जो आपके शिपिंग एनालिटिक्स को समझने में मदद कर सकता है और आपकी ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए सुविधाएँ प्रदान कर सकता है।
भण्डारण और माल प्रबंधन
एक के अनुसार रिपोर्ट, 34 प्रतिशत व्यवसायों ने एक आदेश देर से भेजा है क्योंकि उन्होंने अनजाने में एक उत्पाद बेचा जो स्टॉक में नहीं था।
ये देरी आम हैं अगर आपके भंडारण और इन्वेंट्री प्रबंधन क्रम में नहीं हैं। अपने शिपिंग के लिए शीर्ष पायदान पर होना, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए वेयरहाउसिंग और इन्वेंट्री प्रबंधन का अनुकूलन करें। यदि आपके लॉजिस्टिक्स का बैकएंड मजबूत नहीं है, तो देरी और खराब प्रदर्शन को समाप्त नहीं किया जा सकता है।
इन्वेंटरी प्रबंधन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है। यदि आप एक छोटा व्यवसाय चलाते हैं, घर से बेचते हैं, या एक दिन में सौ से अधिक ऑर्डर प्राप्त करते हैं, तो ड्रिल एक ही रहता है। यदि आपकी इन्वेंट्री को सिंक्रनाइज़ नहीं किया गया है, तो आपको शिपिंग देरी का सामना करना पड़ेगा और आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के साथ सहज अनुभव नहीं होगा।
एक शानदार शिपिंग विचार एक इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली के स्थान पर होगा ताकि आप अपनी इन्वेंट्री का निरंतर ट्रैक रख सकें, भविष्य की बिक्री का पूर्वानुमान लगा सकें और अपने व्यवसाय के हर पहलू के अनुसार योजना बना सकें।
के बारे में और अधिक पढ़ें सूची प्रबंधन सॉफ्टवेयर आप अपने व्यवसाय के लिए उपयोग कर सकते हैं।
वेयरहाउसिंग आपके ऑर्डर की पूर्ति श्रृंखला में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि आपकी पूरी इन्वेंट्री को एक वेयरहाउस में रखा जाता है और यहीं पर वास्तव में पिकिंग, पैकिंग और शिपिंग का भारी उठाने का काम होता है। यह जगह को व्यवस्थित करने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण बनाता है ताकि सभी कार्यों को व्यवस्थित तरीके से किया जा सके।
वेयरहाउस प्रबंधन का अनुकूलन करने के लिए टिप्स
- डिब्बे और रैक में सब कुछ स्टोर करें
- गोदाम के प्रत्येक अनुभाग को उचित रूप से लेबल करें
- आसान ट्रैकिंग और उत्पादों के स्थान के लिए बारकोड जोड़ें
- इन्वेंट्री को ट्रैक करने के लिए गोदाम प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करें
- गोदाम में समय की बर्बादी से बचने के लिए स्वचालित उठा मशीनों का उपयोग करें
- सभी प्रक्रियाओं के लिए उचित एसओपी का पालन करें
चूंकि आपके उत्पाद गोदाम से सक्रिय रूप से शिप किए जाते हैं, यह आपके खरीदार के गंतव्य के करीब होना चाहिए ताकि आप तेजी से जहाज कर सकें। यह एक शिपिंग विचार है जिसे आप अनदेखा नहीं कर सकते।
आपकी डिलीवरी की गति बढ़ाना लगभग हर विक्रेता की एक सामान्य आवश्यकता है। तो आप अपने व्यवसाय को कैसे बढ़त दे सकते हैं? इन ऑपरेशनों की आउटसोर्सिंग।
हां, आप अपनी इन्वेंट्री को तीसरे पक्ष की पूर्ति कंपनी जैसे साझा कर सकते हैं शिपरकेट पूर्ति और अपने उत्पादों को उनके गोदामों में रखें। इस तरह, आप अपने व्यवसाय को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर पाएंगे और अपने ग्राहकों को तेज़ी से वितरित भी कर पाएंगे।
वेयरहाउसिंग और इन्वेंट्री ऑपरेशंस को थर्ड-पार्टी को आउटसोर्स करना कई मायनों में फायदेमंद हो सकता है।
- आपको देश भर के गोदामों तक पहुंच मिलती है, जो आपको अपने खरीदारों के करीब उत्पादों को स्टोर करने में मदद करता है।
- चूंकि टीम इन ऑपरेशनों में माहिर है, वे अनुभवी हैं और ड्रिल को जानते हैं जब यह उत्पाद को कुशलतापूर्वक उठा, पैकिंग और शिपिंग करता है।
- जैसा कि उत्पाद समय पर वितरित किया जाता है, आप अंत में आरटीओ को ले जाने वाले पूर्ववत आदेशों को भी कम कर सकते हैं।
निर्बाध उत्पाद प्रबंधन परेशानी मुक्त शिपिंग के लिए मार्ग प्रशस्त करेगा जो बदले में आदेशों के समय पर वितरण को बढ़ावा देगा।
इसलिए, जब आप अपने ऑर्डर पूर्ति संचालन की योजना बनाते हैं तो इस महत्वपूर्ण शिपिंग विचार को न भूलें।
ईकामर्स शिपिंग प्रक्रिया
चाहे आप अपने व्यवसाय को खरोंच से शुरू कर रहे हों, या इसे कई चैनलों पर सफलतापूर्वक चला रहे हों, आपकी ईकामर्स शिपिंग प्रक्रिया सीधी होनी चाहिए। आपको अपनी शिपिंग नीति का विश्लेषण करने (या आपके पास अभी भी एक नहीं है) बनाने, अपने शिपिंग लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए कुछ समय बिताने की आवश्यकता होगी ताकि आपको उन महत्वपूर्ण क्षेत्रों का एहसास हो, जहाँ आपको कड़ी मेहनत करनी है, और अंतिम रूप से शिपिंग सॉफ़्टवेयर चुनना है एक चिकनी अंतिम मील आदेश की पूर्ति प्रक्रिया
आइए इनमें से प्रत्येक पर एक नज़र डालें -
शिपिंग नीति
कैसे आप अपने ग्राहकों को शिपिंग से संबंधित प्रश्नों को संबोधित करने की योजना बनाते हैं, बिना कुछ किए? बिल्कुल सही! यही आपको चाहिए नौवहन नीति के लिये!
विशेष रूप से, जब आप एक वेबसाइट के मालिक होते हैं, तो अपने शिपिंग नीति पृष्ठ को अनुभाग तक पहुंचने के लिए एक आसान पर प्रकाशित करें ताकि ग्राहक खरीदारी करने से पहले इसका उल्लेख कर सकें।
यहां तक कि बाजार अनुसंधान का भी यह समर्थन है! 80% ग्राहक शिपिंग लागत, डिलीवरी की समय सीमा, रिटर्न आदि की जानकारी के लिए आपकी शिपिंग नीति का उल्लेख करना पसंद करेंगे।
इसलिए, जैसा कि आप अपनी नीति का मसौदा तैयार करना शुरू करते हैं, सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित बिंदु हैं-
शिपिंग दरें
उल्लेख करें कि क्या आप फ्लैट-रेट शिपिंग, मुफ्त शिपिंग या थ्रेशोल्ड-आधारित निःशुल्क शिपिंग प्रदान कर रहे हैं। यह आपके व्यवसाय की एक स्पष्ट तस्वीर ग्राहक के सामने रखता है
युक्ति: यदि आपके शिपिंग की लागत आपके ग्राहक की खरीदारी के आधार पर भिन्न होती है, तो चेकआउट में शिपिंग दर कैलकुलेटर जोड़ना बुद्धिमानी है।
वितरण SLAs
आप अपने उत्पादों के लिए एक ही दिन वितरण प्रदान करते हैं? इसे अपने शिपिंग नीति पृष्ठ में उल्लेख करें। अपने ग्राहक के पैकेजों को वितरित करने में आपको कितना समय लगता है, यह जानकारी प्रदान करना, निश्चित रूप से कुछ ऐसा है जो उन्हें आपके स्टोर से खरीद के साथ आगे बढ़ने में मदद करेगा। इस तरह से उन्हें पता चल जाएगा कि उनके दरवाजे पर उत्पाद की उम्मीद कब होगी।
नौवहन वाहक
ग्राहक जानना चाहते हैं कोरियर आप उत्पादों को शिप करने के लिए उपयोग करते हैं ताकि वे जान सकें कि उनके इनबॉक्स में संदेशों को ट्रैक करने की उम्मीद कहाँ है। इसके अलावा, यह उन्हें विश्वास की भावना देता है यदि उन्होंने पहले कूरियर भागीदार के बारे में सुना है। हालांकि यह पूरी तरह से आवश्यक नहीं है, फिर भी आप ग्राहकों में विश्वास बढ़ाने के लिए इसे अपनी नीति में दिखाना चुन सकते हैं
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग दिशानिर्देश
यदि आप किसी संभावित ग्राहकों को लुभाने के लिए अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश करते हैं, तो इस जानकारी को विभाजित करना सुनिश्चित करें।
वितरण अपवाद
पारदर्शिता स्थापित करने के लिए डिलीवरी अपवादों को आपके नीति पृष्ठों में हाइलाइट किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप विशिष्ट क्षेत्रों में नहीं जाते हैं, तो इसे नीति में उल्लेख करें।
आगे पढ़े: एक विक्रेता गाइड एक अंतिम ई-कॉमर्स शिपिंग नीति बनाने के लिए
शिपिंग लक्ष्य
मुझे यकीन है कि आपके पास जीवन में लक्ष्य हैं, यह समय है जब आपके पास अपनी शिपिंग रणनीति के लिए भी कुछ था। एक बार जब आप अपनी शिपिंग नीति के साथ तैयार हो जाते हैं, तो अगली चीज़ जिस पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता होती है, वह है अपने शिपिंग लक्ष्य।
शिपिंग लक्ष्य परिभाषित करते हैं कि आप अपनी ईकामर्स शिपिंग रणनीति के साथ क्या हासिल करना चाहते हैं। हालाँकि लक्ष्य भिन्न प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकते हैं व्यापार यदि आप भौतिक उत्पादों की शिपिंग कर रहे हैं, तो आपकी रणनीति के मूल में कुछ ऐसे हैं जो चल रहे हैं।
- ऊँचाई बातचीत
- औसत ऑर्डर मान बढ़ाएं
- लागत में कमी
- परिचालन क्षमता बढ़ाएँ
- अपनी पहुंच का विस्तार करें
शिपिंग सॉफ्टवेयर चुनना
स्वचालन के युग में, दोहराए जाने वाले कार्य करना सबसे पुरानी आदत है जिसे आप आगे बढ़ाने के लिए दोषी हैं। आप शायद उन चीजों पर अपना समय और संसाधन बर्बाद कर रहे हैं जो बहुत सारे उपकरण और सॉफ़्टवेयर बहुत कम लागत पर कर सकते हैं।
और यही कारण है कि आपको अपने कार्यों को सरल बनाने और अपने व्यवसाय में मूल्य जोड़ने के लिए अपने शिपिंग सॉफ़्टवेयर का चयन करना होगा। एक Quintessential शिपिंग सॉफ्टवेयर आपको शिपिंग दरों, प्रिंट लेबल की तुलना करने में मदद करेगा, अपनी सूचनाओं को स्वचालित करने के साथ-साथ अपने व्यापार को एकीकृत करने और आपके व्यवसाय के लिए बहुत सी अन्य चीजें करने से वंचित कर देगा जिनसे आप वंचित हैं।
लेकिन एक अच्छा शिपिंग सॉफ्टवेयर चुनने की प्रक्रिया में, यहाँ मूलभूत चीजें हैं जिन्हें आपको देखना चाहिए:
- थोक आदेश प्रसंस्करण:
- ईमेल / एसएमएस ट्रैकिंग
- अपने बिक्री मंच के साथ एकीकरण
- सूची प्रबंधन
- सुव्यवस्थित आदेशों का आसान प्रसंस्करण
- शिपमेंट निगरानी आदि के लिए विश्लेषिकी।
- रिटर्न ऑर्डर मैनेजमेंट
- नौपरिवहन बीमा
पोस्ट शिपिंग ऑर्डर का अनुभव एक बात है जो ज्यादातर विक्रेताओं की उपेक्षा करते हैं, लेकिन जो लोग ध्यान देते हैं वे बहुत सारे अवसरों पर पूंजीकरण करते हैं।
युक्ति: याद रखें कि ग्राहक अनुभव कुछ भी नहीं धड़कता है और यदि आपका शिपिंग समाधान आपको अतिरिक्त मील दे सकता है, तो आप इसे प्रदान कर सकते हैं। शिपकोरेट एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो आपके उत्पादों को अच्छी तरह से बाजार में लाने में मदद कर सकता है और आपके ग्राहकों को एक गुणवत्तापूर्ण पोस्ट शिप अनुभव प्रदान कर सकता है।
सबसे अच्छा शिपिंग विकल्प
अब जब आपने अपनी शिपिंग रणनीति के लिए सही मापदंडों पर विचार किया है, तो यह सबसे अच्छा शिपिंग विकल्प तलाशने का समय है जिसे आप अपने ग्राहकों को दे सकते हैं।
मानक शिपिंग
मानक शिपिंग नियमित शिपिंग विकल्प है जो आप डिफ़ॉल्ट रूप से अपने ग्राहकों को देते हैं। इसका मतलब है कि उत्पाद को 3 से 5 दिनों में भेज दिया जाएगा और अधिकतम 7 से 10 दिनों में वितरित किया जाएगा। आमतौर पर कोई भी टोपी नहीं है जिसे आप कई दिनों तक प्रदान कर सकते हैं क्योंकि यह वाहक से वाहक तक भिन्न होता है और यह हर क्षेत्र में शिपिंग है।
उदाहरण के लिए, यदि आप दिल्ली से महानगरीय राज्य में शिपिंग कर रहे हैं, तो कभी-कभी मानक शिपिंग एक या दो दिन में भी की जा सकती है। लेकिन अगर आप उत्तर-पूर्व, जम्मू और कश्मीर, या तमिलनाडु में शिपिंग कर रहे हैं, तो डिलीवरी का समय अधिक हो सकता है।
मानक शिपिंग आमतौर पर सड़क परिवहन के अन्य साधनों द्वारा किया जाता है। उत्पादों को एक ट्रक पर लोड किया जाता है और फिर कूरियर हब से निकटतम डिलीवरी हब में ले जाया जाता है। इसलिए, मानक शिपिंग में अधिक समय लगता है। यदि आपके पास कम शिपिंग बजट है और सस्ते शिपिंग विकल्पों की तलाश में हैं, तो आप अपने खरीदारों को बस मानक शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं।
हालांकि इसमें समय लगता है, यदि आप अपने उत्पाद को ठीक से बाजार में लाते हैं, तो यह ग्राहक के लिए इंतजार के लायक होगा।
एक्सप्रेस शिपिंग
जैसा कि नाम से पता चलता है, एक्सप्रेस शिपिंग उसी दिन या अगले-दिन के भीतर उत्पादों की शिपिंग को संदर्भित करता है। यदि आप अगले दिन या दो-दिवसीय डिलीवरी की पेशकश करना चाहते हैं, तो एक्सप्रेस शिपिंग आपकी तकनीक है।
अमेज़ॅन ने अगले दिन डिलीवरी के विचार को ग्लैमराइज़ किया है और आज यह जल्दी से उत्पादों को प्राप्त करने के लिए बेंचमार्क बन गया है। इस अपेक्षा को प्राप्त करने के लिए, आपको अपने शिपिंग में अधिक से अधिक निवेश करने की आवश्यकता है।
एक्सप्रेस शिपिंग हवाई परिवहन के माध्यम से किया जाता है और पैकेजों को हवाई जहाज में लोड किया जाता है और कूरियर हब से डिलीवरी हब तक पहुंचाया जाता है।
बेशक, आप एक्सप्रेस शिपिंग के साथ सब कुछ जहाज नहीं कर सकते। कुछ प्रतिबंध हैं जिन्हें आपको एक्सप्रेस शिपिंग के लिए चुनने से पहले ध्यान में रखना होगा। यदि आप इसे अपने व्यवसाय के लिए वहन कर सकते हैं, तो एक्सप्रेस शिपिंग आपको अपने खरीदार को एक सुखद डिलीवरी अनुभव प्रदान करने में मदद कर सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग
आंकड़ों के अनुसार, दुनिया भर में लगभग 4.57 बिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं। उनमें से ज्यादातर सक्रिय रूप से ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। दुनिया भर में 57% से अधिक दुकानदार विदेशी खुदरा विक्रेताओं से खरीदारी करते हैं। इसका मतलब यह है कि अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में बहुत बड़ा स्कोप है, और आपको इस अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों को अधिक से अधिक बनाने के लिए अपनी रणनीति को संरेखित करना होगा।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग यदि आपके पास सीमाओं से उत्पाद ऑर्डर करने वाले ग्राहक हैं तो आपके व्यवसाय के लिए कोई विकल्प नहीं है। यदि आपका अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग बिंदु पर नहीं है, तो आपके ग्राहक के लिए पूरा ईकामर्स का अनुभव बर्बाद हो जाएगा। सुनिश्चित करें कि आप उत्पाद को ठीक से पैकेजिंग करने जैसी सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं, इसे सही विवरण के साथ लेबल करें और फिर इसे अपने अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों के लिए शिप करें।
इसके साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके कागजी काम जैसे कि सीमा शुल्क प्रलेखन, करों, आदि की जगह है ताकि आप अपने उत्पाद को जहाज करते समय किसी भी देरी का सामना न करें। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपने उत्पाद को बेचते समय ऑन-डिलीवरी महत्वपूर्ण है।
हाइपरलोकल डिलीवरी
यदि आप एक छोटे भौगोलिक क्षेत्र में वितरित करना चाहते हैं, तो मानक या एक्सप्रेस शिपिंग के साथ जाना सबसे अच्छा विकल्प नहीं हो सकता है।
आज, व्यक्तियों को ई-कॉमर्स से बहुत अधिक उम्मीदें हैं। वे अपेक्षा करते हैं कि संकुल उसी दिन वितरित किया जाएगा जब दुकान या दुकान नजदीक हो। इसलिए, इस दर्शकों को पूरा करने के लिए, आपके पास हाथ में एक वैकल्पिक शिपिंग तकनीक होनी चाहिए। हाइपरलोकल डिलीवरी एक ऐसी तकनीक है जो आपको ग्राहकों को सीधे ही कुछ ही घंटों में डिलीवरी के लिए एक ही दिन में पहुंच प्रदान कर सकती है।
हाइपरलोकल डिलीवरी कम समय में ग्राहकों को कम दूरी पर उत्पाद पहुंचाने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है। हाइपरलोकल शिपिंग के साथ, आप भोजन, किराना, दवाइयां, कपड़े, पर्सनल केयर आइटम आदि जैसे उत्पाद दे सकते हैं।
जैसे ही आप हाइपरलोकल ऑर्डर करते हैं, एक राइडर आपको सौंपा जाता है। राइडर आएगा और आपके स्टोर से उत्पादों को उठाएगा और वितरित करेगा। आपको केवल चालान के साथ अपने उत्पाद को सौंपने की आवश्यकता है।
हाइपरलोकल डिलीवरी के मुख्य लाभों में कड़े पैकेजिंग दिशानिर्देशों की अनुपस्थिति शामिल है और कोई बड़ा वजन पर ध्यान नहीं दिया जाता है। आपको बस उत्पाद को उचित रूप से पैक करने की आवश्यकता है ताकि इसे रास्ते में कोई रिसाव, फैल या क्षति न हो। साथ ही, आप पहले मील और अंतिम-मील वितरण के झंझटों को कम करके उत्पाद को सीधे ग्राहकों के द्वार तक पहुँचाते हैं।
यदि आप शहर के भीतर डिलीवरी करना चाहते हैं तो हाइपरलोकल डिलीवरी आपके व्यवसाय के लिए सबसे व्यवहार्य विकल्प है। यदि आप डंज़ो, वीफास्ट, शैडोफैक्स जैसे कई डिलीवरी पार्टनर के साथ 50 किमी की दूरी के भीतर डिलीवरी करना चाहते हैं तो आप सरल ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। दरें 39 रुपये से शुरू होती हैं इसलिए यह जेब पर भी भारी नहीं है।
लॉकडाउन पोस्ट करें, उपयोगकर्ताओं की खरीद की गतिशीलता में काफी बदलाव आया है। लोग अब अपने घर पर दिए गए उत्पादों को प्राप्त करने में रुचि रखते हैं और दुकानों पर जाकर सामाजिक भेदभाव का अभ्यास नहीं करते हैं। हाइपरलोकल डिलीवरी के साथ, आप आसानी से ग्राहकों के इस सेगमेंट को लक्षित कर सकते हैं और अपने दैनिक उपयोग के उत्पादों के लिए एक वफादार ग्राहक आधार बना सकते हैं।
शिपिंग लागत पर निर्णय लेना?
मुफ़्त शिपिंग
चाहे आप उत्पादों को बेच रहे हों या नहीं, मुफ्त शिपिंग एक ऐसा शब्द है जिसे आप याद नहीं कर सकते हैं। लेकिन यह जितना लोकप्रिय है, एक विक्रेता के लिए मुफ्त शिपिंग उतना ही चुनौतीपूर्ण है।
द्वारा लोकप्रिय किया गया eCommerce विशाल अमेज़न, मुफ्त शिपिंग ने अब ग्राहकों की अपेक्षाओं को बढ़ा दिया है, इसे सभी ईकामर्स विक्रेताओं को अपनाने के लिए मजबूर किया है, चाहे वह बड़ा हो या छोटा।
यदि आप अभी भी इसके लाभों के योग्यता में हैं, तो यहां कुछ हैं-
- ग्राहक की समझ के लिए आसान है
- यह ग्राहक से अपील करता है
- मुफ्त शिपिंग के साथ लोग चेकआउट पूरा करने के लिए अधिक तैयार हैं
मुफ्त शिपिंग सबसे अच्छी चीज है जो आप अपने ग्राहकों के लिए कर सकते हैं, लेकिन यह आपके व्यवसाय के लिए एक अधिभार हो सकता है।
इसलिए, यदि आप इसे अपने खरीदारों को दे रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास आपके व्यवसाय के लिए बैकअप के रूप में कुछ है। यहाँ आप क्या कर सकते हैं-
- निःशुल्क शिपिंग के लिए थ्रेसहोल्ड ऑर्डर वैल्यू जोड़ें। सभी बड़े लोग कर रहे हैं। तुम भी! चाहे आप Amazon, Flipkart, Myntra या अन्य ब्रांडों को देखें, वे सभी मुफ्त शिपिंग की पेशकश करने के लिए तैयार हैं, केवल अगर आप एक निश्चित न्यूनतम मूल्य के लिए खरीदारी करते हैं। और अंदाज लगाइये क्या? ग्राहक करते हैं।
- मौसमी मुफ्त शिपिंग की पेशकश करें: यदि आप अपने ग्राहकों को मुफ्त शिपिंग में एक बार की पेशकश करते हैं, तो यह अधिक खरीदारी करने के लिए एक भीड़ पैदा करेगा, अंततः बिक्री में वृद्धि से आपकी शिपिंग लागत को संतुलित करेगा।
युक्ति: अपनी शिपिंग लागतों को समायोजित करने के लिए अपने औसत ऑर्डर मूल्य को कम से कम 15-20 गुना मुक्त शिपिंग के लिए ऑर्डर थ्रेशोल्ड मान सेट करें।
समान दर शिपिंग सेवा
मुफ्त शिपिंग सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है, लेकिन अगर आप इसे पेश करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो अगली सबसे अच्छी बात आप फ्लैट रेट शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं।
कभी एक शॉपिंग साइट पर गया है जो एक शिपिंग लागत प्रदान करता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका ऑर्डर मूल्य क्या है? हाँ, यह फ्लैट रेट शिपिंग है। आप एक पूरे क्षेत्र में एक फ्लैट दर लेते हैं और लागतों का मानकीकरण करते हैं। इसलिए, जब कोई ग्राहक आपके स्टोर पर जाता है और अपने पिन कोड में डालता है, तो वे केवल एक ही देखेंगे मानक शिपिंग लागत.
सुझाव: तो, यदि आप एक फ्लैट दर शिपिंग की पेशकश कर रहे हैं, तो आप भारत में अधिकांश क्षेत्रों के लिए 50 रुपये चार्ज कर सकते हैं।
लाइव रेट
एक और शिपिंग विकल्प जो आपकी लागतों को कवर कर सकता है और सस्ती शिपिंग विकल्प प्रदान कर सकता है जो आपके ग्राहक को लाइव दरों की पेशकश कर रहा है। एक वाहक से लाइव दरें आपके ग्राहकों को एक स्पष्ट संदेश भेजती हैं कि आपकी शिपिंग लागत क्या और क्यों है।
हालाँकि, यह निश्चित रूप से उन विकल्पों में से एक नहीं है जिन्हें आप अपने व्यवसाय के लिए बढ़ावा दे सकते हैं क्योंकि पैकेज के गंतव्य और इसके वजन के साथ लागत तेजी से भिन्न होगी।
युक्ति: कई कोरियर के साथ भागीदार और ग्राहकों को लाइव दरों के रूप में शिपिंग लागत का एक चार्ट प्रदान करते हैं। सबसे सस्ते विकल्प की तुलना और चयन करने के लिए आपके ग्राहक को लुभाया जाएगा। वैकल्पिक रूप से, छोटे गंतव्यों के लिए सस्ती शिपिंग की पेशकश करने के लिए अपने कूरियर भागीदारों के साथ बातचीत करें।
मिश्रित रणनीति
तीन विकल्पों द्वारा शपथ लेना एकमात्र विकल्प नहीं है जिसे आप अपनी शिपिंग रणनीति के लिए बना सकते हैं। ईकामर्स व्यवसाय के मालिक के रूप में, आप विभिन्न रणनीतियों को मिला सकते हैं और अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम कर सकते हैं।
शिपिंग विकल्पों का मिश्रण और मिलान बेहद प्रभावी हो सकता है क्योंकि यह आपको एक ही समय में अपने राजस्व और प्रचार के अवसरों को संतुलित करने की अनुमति देगा। सुझाव: आप मुफ्त की पेशकश कर सकते हैं मानक शिपिंग शीघ्र शिपिंग पर शुल्क लगाने के साथ अपने उत्पादों पर। वैकल्पिक रूप से, यदि आप एक खुदरा स्टोर के मालिक हैं, तो आप अपने उत्पादों के इन-स्टोर पिक-अप के साथ, मानक शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं।
पैकेजिंग और विपणन
अपने ग्राहकों को प्रदान करने के लिए कौन सा शिपिंग विकल्प चुनने के दौरान हैरान हो जाना सामान्य है यदि आपने पहले कभी ऐसा नहीं सोचा है। याद रखें कि जब आप शुरू कर रहे हैं तो अपने ग्राहकों को कई विकल्प प्रदान करें ताकि वे वही खोजें जो वे खोज रहे हैं।
एक बार आपके शिपिंग विकल्प सीधे होने के बाद, पूर्ति प्रक्रिया का अगला तत्व जिसे आपको ध्यान केंद्रित करना चाहिए वह है पैकेजिंग और विपणन। चाहे आप इसे महसूस करें या न करें, आपकी पैकेजिंग आपकी शिपिंग लागत निर्धारित करने में बहुत बड़ी भूमिका निभाती है।
जैसे-जैसे ईकामर्स उद्योग हर गुजरते दिन के साथ बढ़ता जाता है, पैकेजिंग और शिपिंग ग्राहकों की संतुष्टि के लिए जिम्मेदार सबसे बड़े कारकों में से एक के लिए ऑर्डर पूर्ति के मात्र उपकरण बन गए हैं।
आपकी पैकेजिंग आपके ब्रांड के लिए एक बड़ी बिक्री कारक हो सकती है। और यदि आप कह रहे हैं, तो पहली धारणा अंतिम प्रभाव है, आपको अपने उत्पाद की पैकेजिंग पर ध्यान देने का एक और कारण मिला है।
हालाँकि, यदि आप इसकी उपेक्षा कर रहे हैं, तो यह आपके फुलाए जाने के कारणों में से एक हो सकता है भेजने का खर्च.
अपनी पैकेजिंग सामग्री चुनना
सही पैकेजिंग सामग्री चुनना आपके भौतिक उत्पादों को शिपिंग करने से पहले आपको सबसे पहले ध्यान रखना चाहिए। सटीक उत्पाद आयाम और वजन को मापने से शुरू करें, ताकि आप जान सकें कि आपके ऑर्डर को सुरक्षित रूप से पैक करने के लिए कितनी पैकेजिंग की आवश्यकता होगी। यहाँ आप क्या कर सकते हैं-
क्योंकि अधिकांश कूरियर कंपनियां आपको वॉल्यूम आयामों के आधार पर चार्ज करती हैं, सुनिश्चित करें कि आपकी पैकेजिंग आपके उत्पाद को सुरक्षित रखने के लिए पर्याप्त है, लेकिन शीर्ष पर नहीं। अलग तरीके से रखो, एक छोटे उत्पाद को अत्यधिक बड़े बॉक्स में पैकेज न करें, या आपके बॉक्स के आयामों के लिए आपसे शुल्क लिया जाएगा।
इसलिए, यदि आप शिपिंग लागत को बचाने की योजना बना रहे हैं, तो आपको यही करना होगा। इसे यूटिलिटी पैकेजिंग कहा जाता है और आपका एकमात्र ध्यान आपके उत्पाद की सुरक्षा पर है।
हालाँकि, यदि आप अपने ग्राहकों के साथ प्रभाव पैदा करना चाहते हैं, ब्रांडेड पैकेजिंग आपके समय और धन का निवेश करने लायक है। अपने उत्पाद को एक शिल्प पेपर में लपेटें या अपने ग्राहक के लिए एक छोटा नोट जोड़ें, आप अपनी सभी रचनात्मकता को अपनी पैकेजिंग में उपयोग कर सकते हैं।
एक समान पैकेजिंग प्रक्रिया का पालन करें
आपकी पूर्ति प्रक्रिया के क्रम में यह आवश्यक है कि पैकेजिंग और शिपिंग एक दूसरे के साथ संरेखित हो। चूंकि पैकेजिंग आपके अंतिम शिपिंग लागतों के लिए एक महत्वपूर्ण पहलू है, इसलिए आपके पास इसके चारों ओर एक मानक प्रक्रिया होनी चाहिए ताकि आपको बार-बार वजन दंड का सामना न करना पड़े।
इसलिए, आपको पहले से ही अपने सभी उत्पादों के लिए अपनी पैकेजिंग सामग्री को अंतिम रूप देना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप यात्रियों, बक्से, कार्डबोर्ड बक्से, या लिफाफे का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो आपको अपनी इन्वेंट्री की पूरी जांच करनी चाहिए और सामग्री को अंतिम रूप देना चाहिए।
एक और महत्वपूर्ण अभ्यास आपके मानचित्रण होगा SKUs विशिष्ट पैकेजिंग सामग्री के लिए ताकि आप पैकेजिंग और उत्पाद सूची के बीच संतुलन बनाए रख सकें। यह आपको दोनों मोर्चों पर अपडेट रखेगा और जब आपको पता चलेगा कि आप अधिक पैकेजिंग सामग्री का ऑर्डर कर सकते हैं।
इसके साथ ही पैकेजिंग के साथ एक समान प्रक्रिया और एसकेयू की मैपिंग आपको अनुचित पैकेजिंग के कारण उत्पन्न होने वाली वजन संबंधी विसंगतियों को कम करने में मदद करेगी। चूंकि आयाम मानक होंगे, इसलिए यह समस्या बहुत कम हो जाएगी।
बेस्ट पैकेजिंग प्रैक्टिस
यहां सबसे अच्छी पैकेजिंग प्रथाएं हैं जिन्हें आपको अवश्य देखना चाहिए-
- नाजुक उत्पादों को सुरक्षित रखने के लिए बबल रैप्स का उपयोग करें।
- व्यावसायिक उत्पादों के लिए, बक्से या लिफाफे का उपयोग करें
- किताबों आदि को पैक करने के लिए आसान तह मेलर्स या साइड लोडर का उपयोग किया जा सकता है।
- यदि मोजे जैसे हल्के गैर-नाजुक उत्पादों को शिपिंग करते हैं, तो आप पॉली मेलर्स का उपयोग कर सकते हैं।
- ब्रांडेड पैकेजिंग के लिए, रिबन, वैयक्तिकृत नोट, क्राफ्ट पेपर और बहुत कुछ का उपयोग करें।
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शिपकोरेट पैकेजिंग
Shiprocket अपनी स्वयं की पैकेजिंग लाइन भी लॉन्च की है, जहाँ हम 3 प्लाई नालीदार बक्से और फ्लायर्स जैसी बेहतरीन गुणवत्ता की पैकेजिंग सामग्री प्रदान करते हैं।
ये सबसे सस्ती दरों पर कुछ बेहतरीन गुणवत्ता वाली पैकेजिंग सामग्री हैं। आप इन्हें अपने दरवाजे पर पहुंचा सकते हैं और एक ही मंच से इन्वेंट्री और पैकेजिंग प्रबंधन के बीच पूरी प्रक्रिया को बनाए रख सकते हैं।
सबसे अच्छा वाहक चुनना
ईकामर्स शिपिंग प्रक्रिया के अंतिम चरणों में से एक, जहां आपको ध्यान देना चाहिए कि आपके व्यवसाय के लिए सही वाहक चुनना है। यहाँ आप पर विचार करना चाहिए-
शिपिंग लागत की गणना करें
जब तक आपको अपनी शिपिंग लागतों का अनुमान नहीं मिलता है, तो आप इसे कम से कम करने में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कैसे करेंगे? इस कारण से, उन सभी महत्वपूर्ण तत्वों पर विचार करें जो आपके शिपिंग लागत में योगदान दे रहे हैं। इसमें शामिल है-
- पैकेज वजन
- आपके पैकेज का आकार
- मूल पिन कोड
- गंतव्य पिन कोड
- बीमा (यदि आप दे रहे हैं)
एक बार जब आप इन सभी मापदंडों को सूचीबद्ध कर लेते हैं, तो आप अपनी शिपिंग लागतों को जानने के लिए उन्हें रेट कैलकुलेटर टूल में दर्ज कर सकते हैं।
एक आदर्श दर कैलकुलेटर उपकरण आपको अलग-अलग कूरियर भागीदारों द्वारा दरों की तुलना के साथ प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। यह आपके पार्सल को सबसे कम लागत वाले भागीदार को सौंपकर आपकी शिपिंग लागत को कम करने में आपकी मदद करेगा।
कूरियर सिफारिश इंजन का उपयोग करें
वैकल्पिक रूप से, यदि आपके पास अपनी कंपनी के लिए सही कूरियर पार्टनर ढूंढने में कठिन समय है, तो आप एक कोरियर सिफारिश इंजन का भी उपयोग कर सकते हैं जो आपके उत्पादों के लिए सही साथी ढूंढेगा। आपको केवल अपनी शिपिंग प्राथमिकता के साथ उपकरण प्रदान करने की आवश्यकता है, चाहे आप सबसे सस्ते साथी या टॉप-रेटेड के साथ जहाज करना चाहते हों।
अपने मार्जिन की गणना करें
ग्राहक के लिए अपने उत्पाद का मूल्य निर्धारण करने के लिए कई कारकों पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। लेकिन अगर आपको ईकामर्स की दुनिया में सफल होने की जरूरत है, तो मुनाफे पर नजर रखना कभी भी उपेक्षित नहीं होना चाहिए। और शिपिंग आपके महत्वपूर्ण भाग में योगदान देता है व्यापार लागत, जिसके कारण आपको उन्हें हमेशा अपने उत्पाद मूल्य निर्धारण में शामिल करना चाहिए।
युक्ति: अपनी कीमत को अंतिम रूप देते समय अपनी सभी लागतों को एक सारणीबद्ध प्रारूप में प्रस्तुत करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब तक आप वास्तव में अपनी सभी लागतों को सूचीबद्ध करते हैं, तब तक आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि कैसे जल्दी से कम शुल्क जुड़ते हैं।
निष्कर्ष
शिपिंग निस्संदेह के लिए एक चुनौती हो सकती है eCommerce विक्रेताओं। और ये चुनौतियाँ आपके व्यवसाय की प्रकृति के विषय में अद्वितीय होने के लिए बाध्य हैं। इन पर काबू पाने के लिए, आपको विभिन्न प्रथाओं को अपनाकर और अपने व्यवसाय के लिए क्या काम कर रहा है, इस पर नज़र रखकर कड़ी मेहनत करनी होगी।
आपके व्यवसाय के कई पहलुओं की तरह, जो कि बिल्डिंग में समय लेते हैं, ट्विकिंग करते हैं, और शिपिंग के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि के लिए अपने तरीके से काम करना आपके धैर्य की आवश्यकता होगी, लेकिन अंततः भुगतान करना होगा।
सामान्य प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न)
शिपिंग दर की गणना उत्पाद के वजन और शिपिंग गंतव्य के आधार पर की जाती है।
हम या तो उत्पाद का वजन या उत्पाद का बायोमेट्रिक वजन लेते हैं, जो भी अधिक हो।
हां, यदि आपने उत्पाद को आवश्यकता से अधिक बड़े बॉक्स में पैक किया है, तो उत्पाद का बड़ा वजन बढ़ जाएगा, जिससे शिपिंग दरों में वृद्धि होगी।
आप हाइपरलोकल शिपिंग, स्टैंडर्ड शिपिंग, एक्सप्रेस शिपिंग और इंटरनेशनल शिपिंग के बीच चयन कर सकते हैं।
