खुदरा व्यवसायों के लिए 7 प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI)

KPI या मुख्य प्रदर्शन संकेतक एक ऐसा मापदंड है जिसका उपयोग व्यवसाय के प्रदर्शन को मापने के लिए किया जाता है। लेकिन आपको यह तय करना होगा कि आप अपनी कंपनी के लक्ष्य का आसान मूल्यांकन करने के लिए किस प्रकार के मापदंड का उपयोग करना चाहते हैं। ध्यान रखें कि आपको यह जानना आवश्यक है कि KPI में इकाइयों को मापने के लिए आप किन मापदंड का उपयोग करना चाहते हैं। KPI को मापने के लिए आप निम्नलिखित का उपयोग कर सकते हैं:

• आपके संगठन में समस्या क्षेत्र क्या हैं?
• आप किन व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करना चाहते हैं?
• ग्राहक आपके ब्रांड को कैसे देखते हैं?

विभिन्न KPI हैं जिनका उपयोग आपका ईकामर्स व्यवसाय अपनी भविष्य की योजना की निगरानी के लिए कर सकता है।

खुदरा व्यवसायों के लिए शीर्ष 7 प्रमुख प्रदर्शन संकेतक

इन्वेंटरी टर्नओवर अनुपात क्या है?

इन्वेंट्री टर्नओवर दर KPI आपको बताती है कि आपका खुदरा व्यवसाय दैनिक, साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक आधार पर कितना बिक रहा है। इन्वेंट्री टर्नओवर अनुपात की गणना करने का सूत्र है:

बेचे गए माल की लागत की गणना करें / इन्वेंट्री की औसत राशि की लागत

यह स्पष्ट है कि आपका इन्वेंटरी टर्नओवर अनुपात पूरे वर्ष एक जैसा नहीं रहेगा। लेकिन आप हमेशा चाहेंगे कि आपका टर्नओवर बढ़ता रहे। यह API आपको अपने टर्नओवर दर के प्रदर्शन को मापने में मदद कर सकता है ताकि आप आवश्यक कदम उठा सकें।

प्रति कर्मचारी बिक्री

प्रति कर्मचारी बिक्री KPI का उपयोग यह मापने और निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि आपको कितने नए कर्मचारियों को काम पर रखना होगा और प्रशिक्षण के लिए आपके पास कितना बजट और प्रदर्शन बोनस है। इस KPI की गणना की जाती है:

शुद्ध राजस्व / कर्मचारियों की कुल संख्या

प्रति कर्मचारी बिक्री प्रदर्शन पर नज़र रखने से आपको अपने व्यवसाय को अधिक उत्पादक बनाने और अपनी लागतों को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

प्रदर्शन तुलना KPI

इस KPI का उपयोग आपके ऑनलाइन स्टोर और फिजिकल स्टोर दोनों के प्रदर्शन को मापने के लिए किया जा सकता है । इसका उपयोग बिक्री और राजस्व की तुलना करने के लिए भी किया जाता है। इस KPI की मदद से आप यह पता लगा सकते हैं कि बिक्री बढ़ाने के लिए क्या करना चाहिए और कितने ग्राहक किसी फिजिकल स्टोर पर आने से पहले आपकी वेबसाइट पर आते हैं।

वापसी दर और धनवापसी

इस KPI का उपयोग अपनी वापसी दर और आपके द्वारा बेची जा रही सेवाओं के लिए धनवापसी को मापने के लिए करें। यह आपको यह भी बताता है कि आपके ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर अपनी खरीदारी से कितने संतुष्ट हैं। इसलिए, यदि आप रिटर्न के पीछे के कारणों को जानना चाहते हैं, तो विवरण प्राप्त करने के लिए यह KPI प्राप्त करें कि रिटर्न कैसे संसाधित किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वापसी दर 10% से अधिक है, तो इसे गुणवत्ता संबंधी समस्या या आपकी बिक्री टीम की ओर से कोई समस्या माना जा सकता है।

ग्राहक अवधारण क्या है?

ग्राहक प्रतिधारण दर जानना बेहद ज़रूरी है , क्योंकि यह किसी भी खुदरा व्यवसाय की वित्तीय रीढ़ होती है। ग्राहक प्रतिधारण दर पर नज़र रखने से आपको ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने के लिए सही व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद मिल सकती है। यदि आपको दोबारा खरीदारी करने वाले ग्राहक नहीं मिल रहे हैं, तो समस्या का पता लगाने और उसे ठीक करने के लिए अपनी ऑनलाइन समीक्षाओं की जाँच करें। यह प्रमुख संकेतक संकेतक (KPI) आपको यह समझने में भी सहायक होगा कि आप बिक्री कैसे बढ़ा सकते हैं और वफादार और बार-बार खरीदारी करने वाले ग्राहक कैसे प्राप्त कर सकते हैं।

प्रति वर्ग फुट बिक्री

KPI के माध्यम से प्रति वर्ग फुट अपनी बिक्री को मापने से आपको अपनी व्यावसायिक योजना में विविधता लाने में मदद मिल सकती है। आप आसानी से जान सकते हैं कि कौन सा स्टोर लेआउट और उत्पाद प्रस्तुति आपके व्यवसाय को प्रभावित कर सकती है। प्रति वर्ग फुट बिक्री KPI आपकी बिक्री के आंकड़े, शोरूम, या गैलरी स्थान पर विचार करके आपकी शुद्ध बिक्री की गणना करती है।

रूपांतरण दर

कन्वर्ज़न रेट KPI आपके स्टोर पर आने वाले उन ग्राहकों की कुल संख्या को मापने में मदद करता है जिन्होंने खरीदारी की और जिन्होंने खरीदारी नहीं की। यह KPI मुख्य रूप से आपकी बिक्री और मुनाफे के प्रदर्शन को मापने के लिए है। इससे आपको यह भी पता चलता है कि आपका उत्पाद या सेवा उपभोक्ताओं को कितनी पसंद आ रही है।

निष्कर्ष

KPI आपको अपने खुदरा व्यापार के प्रदर्शन का पूरा दृश्य देखने की अनुमति देता है। आप उन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं जिन्हें आपको सुधारने की आवश्यकता होगी। अब जब आप अपने खुदरा व्यापार के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के प्रकार जानते हैं, तो आप अपने व्यवसाय के स्वास्थ्य की निगरानी के लिए बेहतर तरीके से तैयार होंगे। ये KPI आपको यह देखने में मदद कर सकते हैं कि आपका व्यवसाय कहां है, आप कहां कमी कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका व्यवसाय निरंतर बढ़ रहा है, आप सकारात्मक परिवर्तन कैसे कर सकते हैं।