- ओटीआईएफ की परिभाषा और पूर्ण रूप
- ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स के संदर्भ में ओटीआईएफ का महत्व
- लॉजिस्टिक्स से परे ओटीआईएफ के व्यापक निहितार्थों की खोज
- ओटीआईएफ ग्राहक संतुष्टि और ब्रांड प्रतिष्ठा को कैसे प्रभावित करता है?
- ओटीआईएफ की गणना कैसे करें, इस पर चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
- OTIF को KPI के रूप में उपयोग करना कब उचित है?
- समय पर और पूर्ण प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए व्यावहारिक युक्तियाँ और तकनीकें
- स्व-प्रबंधित लॉजिस्टिक्स में ओटीआईएफ सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने के लिए युक्तियाँ
- निष्कर्ष
ओटीआईएफ ( On Time In Full) लॉजिस्टिक्स उद्योग में प्रदर्शन का आकलन करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एक मापदंड है। वर्षों से इस प्रदर्शन मापदंड का महत्व बढ़ता जा रहा है क्योंकि कई बड़े संगठनों ने अपने प्रदर्शन को मापने के लिए इसका उपयोग करना शुरू कर दिया है। ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स में ओटीआईएफ का विशेष महत्व है। कंपनियां इसे कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाने और अपने ग्राहकों को संतोषजनक सेवाएं प्रदान करने के लिए एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) के रूप में उपयोग कर रही हैं।
इस लेख में, हमने ओटीआईएफ की गणना कैसे करें, आपूर्ति श्रृंखला में इसका महत्व, इसे बढ़ाने के सुझाव, लॉजिस्टिक्स से परे इसके निहितार्थ और बहुत कुछ साझा किया है। जब आप इस लेख को पढ़ेंगे तब तक आपको पूर्ण अवधारणा में समय की स्पष्ट समझ विकसित हो जाएगी। तो चलो शुरू हो जाओ!
ओटीआईएफ की परिभाषा और पूर्ण रूप
ओटीआईएफ की गणना आपूर्तिकर्ता की निर्धारित समय सीमा के भीतर और ऑर्डर के अनुसार पूरी मात्रा में उत्पाद वितरित करने की क्षमता का आकलन करने के लिए की जाती है। आपूर्तिकर्ताओं की दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से इस अवधारणा को 2017 में पेश किया गया था। वॉलमार्ट उन पहली कंपनियों में से थी जिन्होंने समय पर उत्पाद वितरित न करने या प्रतिबद्धता के अनुसार पूरे ऑर्डर वितरित न करने वाले आपूर्तिकर्ताओं पर जुर्माना लगाया। तब से ओटीआईएफ आपूर्ति श्रृंखला के प्रदर्शन का आकलन करने का एक साधन बन गया है। समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के अलावा, यह इन्वेंट्री नियोजन और ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया को अनुकूलित करके समग्र स्टोर संचालन को बेहतर बनाने में मदद करता है । ओटीआईएफ का उपयोग आपूर्ति श्रृंखला मॉडल के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए एक प्रमुख संकेतक संकेतक (केपीआई) के रूप में किया जा रहा है।
ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स के संदर्भ में ओटीआईएफ का महत्व
ई-कॉमर्स व्यवसायों के सामने आने वाली चुनौतियों में से एक है सुरक्षित और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए सही शिपिंग पार्टनर का चुनाव करना । ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स के संदर्भ में ऑन टाइम इन फुल (OTIF) का विशेष महत्व है क्योंकि यह व्यवसायों को उनकी डिलीवरी प्रक्रिया की दक्षता का आकलन और सुधार करने में मदद करता है। यह पिकिंग, पैकिंग और शिपिंग जैसी प्रक्रियाओं के समय पर और कुशलतापूर्वक किए जाने का पता लगाकर शिपिंग पार्टनर के प्रदर्शन को मापने में सहायक होता है। इन सभी चरणों में प्रदर्शन अंतिम डिलीवरी को प्रभावित करता है। OTIF आपूर्ति श्रृंखला के किस चरण में सुधार की आवश्यकता है, यह पहचानने में मदद करता है और इस प्रकार ई-कॉमर्स स्टोर को प्रक्रिया पर बेहतर नियंत्रण प्राप्त करने में सहायता करता है। इस जानकारी के साथ, वे बेहतर योजना बना सकते हैं और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न चरणों में उत्पन्न होने वाली समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। ई-कॉमर्स व्यवसायों को 80%-90% के बीच OTIF दर बनाए रखने की सलाह दी जाती है।
लॉजिस्टिक्स से परे ओटीआईएफ के व्यापक निहितार्थों की खोज
हालांकि ओटीआईएफ (ऑन-टाइम डिलीवरी इन्फ्लुएंस) मुख्य रूप से लॉजिस्टिक्स के संदर्भ में जाना जाता है, लेकिन व्यवसायों के लिए इसकी भूमिका कहीं अधिक व्यापक है। संगठन अपने ओटीआईएफ दरों को बढ़ाकर अपनी आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया को बेहतर बनाते हैं, जिससे व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं में सुधार देखने को मिलता है। ओटीआईएफ का एक व्यापक प्रभाव लागत बचत है। कैसे? दरअसल, यह डिलीवरी प्रक्रिया को अनुकूलित करता है और समय पर डिलीवरी की संख्या को अधिकतम करता है, जिससे व्यवसायों को त्वरित शिपिंग शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। समय पर डिलीवरी से ग्राहकों के समग्र अनुभव में भी सुधार होता है। यह देखा गया है कि जो स्टोर समय पर डिलीवरी प्रदान करते हैं, उनमें दोबारा खरीदारी की संभावना अधिक होती है। शोध से पता चलता है कि 55% उपभोक्ता उन ब्रांडों से खरीदारी करना पसंद करते हैं जो तेज़ और समय पर डिलीवरी प्रदान करते हैं।
ओटीआईएफ ग्राहक संतुष्टि और ब्रांड प्रतिष्ठा को कैसे प्रभावित करता है?
ओटीआईएफ आपूर्तिकर्ताओं के प्रदर्शन और आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया की दक्षता का आकलन करता है। कंपनियां समय पर और पूरी मात्रा में ऑर्डर डिलीवर न कर पाने पर आपूर्तिकर्ताओं पर जुर्माना लगाती हैं। जुर्माने से बचने और ग्राहकों को खोने से बचने के लिए, आपूर्तिकर्ता अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं। उनका लक्ष्य सुरक्षित और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करना होता है और यह भी कि ग्राहकों तक सामान की सही मात्रा पहुंचे। ग्राहक समय पर डिलीवरी की सराहना करते हैं। उत्पादों की सही और समय पर डिलीवरी सीधे तौर पर ग्राहक संतुष्टि से जुड़ी होती है।
ओटीआईएफ ब्रांड प्रतिष्ठा पर भी सकारात्मक प्रभाव डालता है। खुश और संतुष्ट ग्राहक अक्सर ब्रांड के बारे में अच्छी बातें फैलाते हैं। वे अपने परिवार और दोस्तों को ऐसे ब्रांडों की अनुशंसा करते हैं। आजकल बहुत से लोग ब्रांडों के बारे में सकारात्मक समीक्षाएँ लिखने के लिए सोशल मीडिया का सहारा भी लेते हैं। इस प्रकार, यह मौखिक प्रचार में मदद करता है और ब्रांड की प्रतिष्ठा को मजबूत करता है।
ओटीआईएफ की गणना कैसे करें, इस पर चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
ओटीआईएफ की गणना एक सरल सूत्र का उपयोग करके की जा सकती है। यहां देखें कि आप यह गणना कैसे कर सकते हैं:
इसके लिए, समय पर और पूर्ण रूप से वितरित किए गए ऑर्डर की संख्या को ऑर्डर की कुल संख्या से विभाजित करें। इसके बाद, ओटीआईएफ प्रतिशत प्राप्त करने के लिए व्युत्पन्न उत्तर को 100 से गुणा करें। यहाँ सूत्र है:
- ओटीआईएफ% = (समय पर पूर्ण ऑर्डरों की संख्या/आदेशों की कुल संख्या) * 100
आइए इसे एक उदाहरण की सहायता से बेहतर समझें:
उदाहरण के लिए, आपने किसी विशेष सप्ताह में कुल 1,000 ऑर्डर शिप किए हैं। इनमें से आप 840 ऑर्डर समय पर और पूरे डिलीवर करने में सफल रहे और बाकी को प्रतिबद्धता के अनुसार डिलीवर नहीं किया जा सका। यहां बताया गया है कि आप इसकी ओटीआईएफ दर की गणना कैसे करेंगे:
ओटीआईएफ% = (840/1000)*100
= 84%
इसका मतलब है कि आपका ओटीआईएफ स्कोर 84% है
प्रदर्शन के आकलन में सटीक माप का महत्व
आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन का सही आकलन करने के लिए ओटीआईएफ दर की सटीक गणना करना महत्वपूर्ण है। जब आपके पास सही आंकड़े होंगे तभी आप सुधार की गुंजाइश समझ पाएंगे और प्रदर्शन को बेहतर बनाने की योजना तैयार कर पाएंगे। लगाए जाने वाले जुर्माने की राशि ओटीआईएफ गणना पर भी निर्भर करती है। इस प्रकार, गणना में थोड़ी सी भी गलती आगे चलकर गलत गणना का कारण बन सकती है।
ओटीआईएफ माप आपूर्तिकर्ता या शिपिंग वाहक के प्रदर्शन का आकलन करने से परे है। कम ओटीआईएफ दरें आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया में विभिन्न चरणों में योजना की कमी, खराब प्रबंधन प्रथाओं और पुरानी भंडारण प्रथाओं सहित अन्य का संकेत देती हैं। इसलिए विभिन्न स्तरों पर प्रदर्शन का आकलन करने के लिए इसका सटीक माप महत्वपूर्ण है।
OTIF को KPI के रूप में उपयोग करना कब उचित है?
यदि आप निम्नलिखित चुनौतियों का सामना कर रहे हैं तो अब ओटीआईएफ को KPI के रूप में उपयोग करने का समय आ गया है:
- डिलीवरी में देरी
यदि आप विलंबित डिलीवरी की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो KPI के रूप में OTIF का उपयोग करना आपके लिए सहायक हो सकता है। जैसा कि ऊपर कहा गया है, संगठन इस अवधारणा के साथ अपनी वितरण प्रक्रियाओं में सुधार कर रहे हैं। इससे यह पहचानने में मदद मिलेगी कि समस्या कहां है और आपको अपनी डिलीवरी में तेजी लाने का मौका मिलेगा
- ग़लत डिलीवरी
यदि आपके ग्राहक उत्पादों की गलत डिलीवरी के बारे में शिकायत कर रहे हैं तो आपको फिर से KPI के रूप में OTIF का उपयोग करना चाहिए। शिकायतों में ऑर्डर किए गए आइटम की तुलना में कम संख्या में आइटम प्राप्त करना या गलत आकार, गलत रंग, या पूरी तरह से अलग आइटम प्राप्त करना शामिल हो सकता है। यह आमतौर पर आपके गोदाम के कर्मचारियों की ओर से कमी को दर्शाता है।
- गोदाम प्रसंस्करण में मुद्दे
एक और संकेत यह है कि ओटीआईएफ को केपीआई के रूप में उपयोग करने का समय आ गया है यदि आप गोदाम प्रसंस्करण में समस्याएं देखते हैं। इससे ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया में देरी हो सकती है और ग्राहकों में असंतोष पैदा हो सकता है।
समय पर और पूर्ण प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए व्यावहारिक युक्तियाँ और तकनीकें
पूर्ण स्कोर में समय पर सुधार करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- नवीनतम गोदाम प्रबंधन प्रणाली नियोजित करें
अपने OTIF (ऑन-टाइम इन्फॉर्मेशन फैक्टर) को बेहतर बनाने के लिए, आपको एक उन्नत वेयरहाउस मैनेजमेंट सिस्टम और नवीनतम ऑर्डर-ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना चाहिए। इससे ऑर्डर प्रोसेसिंग, पिकिंग, ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग जैसे कार्यों को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलेगी , जिससे विभिन्न स्तरों पर दक्षता में वृद्धि होगी।
- विश्वसनीय विक्रेताओं के साथ सहयोग करें
जब आपूर्तिकर्ताओं और शिपिंग वाहकों को चुनने की बात आती है तो विश्वसनीय नामों की तलाश करें और उनके साथ प्रभावी ढंग से संवाद करें।
- कुशल मांग पूर्वानुमान सुनिश्चित करें
मांग का सटीक पूर्वानुमान और इन्वेंट्री का बेहतर प्रबंधन, इन्वेंट्री के उचित स्तर को बनाए रखने में सहायक होता है, जिससे समय पर और प्रभावी डिलीवरी सुनिश्चित होती है। सटीक पूर्वानुमान के लिए विश्वसनीय मांग पूर्वानुमान उपकरणों में निवेश करने की सलाह दी जाती है।
- मार्ग की कुशल योजना
उन्नत मार्ग नियोजन सॉफ़्टवेयर उन डिलीवरी मार्गों की पहचान करने में मदद करता है जो कम पारगमन समय की मांग करते हैं और समग्र परिवहन लागत को कम करते हैं। अपने ओटीआईएफ स्कोर को बढ़ाने के लिए इसमें निवेश करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।
स्व-प्रबंधित लॉजिस्टिक्स में ओटीआईएफ सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने के लिए युक्तियाँ
यहां कुछ ओटीआईएफ सर्वोत्तम प्रथाएं दी गई हैं जिन्हें आप स्व-प्रबंधित लॉजिस्टिक्स में अपना सकते हैं:
- देरी के स्रोतों की पहचान करें - देरी किसी भी स्तर पर हो सकती है आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया. यह आपके गोदाम से सामान लाते समय हो सकता है वितरण केंद्र, या आपके शिपिंग वाहक की ओर से। उच्च ओटीआईएफ दर प्राप्त करने के लिए, विभिन्न स्तरों की निगरानी करना और यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि देरी कहां हो रही है। इन देरी का कारण पता करें और मुद्दों का समय पर समाधान करें। यदि समस्या नियमित रूप से होती है, तो मूल कारण की पहचान करें और उस क्षेत्र में सुधार पर काम करें।
- उत्तोलन स्वचालन - अपना ओटीआईएफ स्कोर बढ़ाने के लिए उन्नत सॉफ्टवेयर और टूल का उपयोग करें। ये उपकरण मानवीय त्रुटि की गुंजाइश को कम करते हैं, दक्षता बढ़ाते हैं और डिलीवरी की गति बढ़ाते हैं।
- अपने ग्राहकों को सूचित करें - यदि आप डिलीवरी में देरी देखते हैं, तो ग्राहक को इसके बारे में सूचित करने की सिफारिश की जाती है। ओटीआईएफ को 100% समय प्राप्त नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, यदि ग्राहकों को देरी और उसके संभावित कारण के बारे में सूचित किया जाए, तो इससे उनमें असंतोष कम हो सकता है।
निष्कर्ष
ओटीआईएफ आपके सामान को समय पर और पूर्ण रूप से डिलीवर करने के अलावा और भी बहुत कुछ करता है। यह विभिन्न लॉजिस्टिक गतिविधियों के प्रदर्शन को बढ़ाने में मदद करता है जिसका आपके समग्र व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाता है, ग्राहक वफादारी बनाता है, बिक्री बढ़ाता है, व्यावसायिक व्यय कम करता है और लाभ मार्जिन बढ़ाता है। एक अच्छा ओटीआईएफ स्कोर बनाए रखने के लिए, आपको उन्नत सॉफ्टवेयर सिस्टम को नियोजित करना होगा, विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग करना होगा और नियमित रूप से अपनी आपूर्ति श्रृंखला गतिविधियों की निगरानी करनी होगी।
