राजस्व और विकास को बढ़ावा देने के लिए बिक्री सक्षमता रणनीतियाँ 

क्या आपका संगठन सेल्सपर्सन का समर्थन करने के लिए बिक्री सक्षम करने की रणनीति विकसित करने में समय व्यतीत करता है? आज 2021 में, eCommerce ब्रांड अपनी बिक्री टीम को अधिक सकारात्मक बिक्री दृष्टिकोण, तकनीकी उपकरण प्रदान करते हैं ताकि खरीदार की यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए उनकी बिक्री नौकरियों को और अधिक कुशल बनाया जा सके।

यह बिक्री प्रतिनिधि को कई क्षेत्रों में सुधार करने में मदद करता है, जैसे कि प्रमुख रूपांतरण दर और बिक्री चक्र को छोटा करना।

प्रत्येक D2C कंपनी को यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रभावी बिक्री सक्षम रणनीति की आवश्यकता होती है कि उनकी टीमों के पास वह सब कुछ हो जो उन्हें सफल होने के लिए चाहिए। आइए 2022 में पालन करने के लिए बिक्री सक्षम करने की रणनीतियों पर एक नज़र डालें।

बिक्री सक्षम क्या है?

एक उच्च-प्रदर्शन बिक्री सक्षमता रणनीति आपके बिक्री पेशेवरों को सशक्त बनाने के लिए काम करेगी। लेकिन ईकामर्स कंपनियों के लिए बिक्री सक्षम करने का क्या मतलब है?

बिक्री सक्षमता उपकरण, प्रक्रियाओं, सूचनाओं और बिक्री संपार्श्विक का एक संग्रह है जिसका उपयोग आपकी बिक्री टीम ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और ग्राहकों में अधिक लीड बदलने में मदद करने के लिए कर सकती है। उच्च स्तर पर, यह वर्णन करना चाहिए कि आपकी टीम क्या करती है, आपकी टीम इसे कैसे करती है, लक्ष्य, और आने वाले वर्ष के लिए मुख्य पहल।

बिक्री सक्षम करने के पीछे का विचार सरल है। अनुभवी बिक्री पेशेवरों की एक टीम को काम पर रखने की कल्पना करें, लेकिन उन्हें सीमित संसाधन, न्यूनतम जानकारी और अस्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करें। उस टीम की कल्पना करें जिसके पास पर्याप्त बिक्री संसाधन, सहायक तकनीक, सूचनात्मक सामग्री और लक्ष्य-उन्मुख प्रक्रियाएं हैं। लीड-टू-रूपांतरण दरों में सुधार और बिक्री चक्र को कम करने के लिए बिक्री सक्षमता अधिक कुशल और प्रभावी होने के लिए बाध्य है।

बिक्री सक्षम करने की रणनीति कैसे बनाएं?

आवश्यकतानुसार ग्राहक-केंद्रित योजना बनाएं

बिक्री सक्षमता ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और सही बिक्री सक्षम योजना बनाने के इर्द-गिर्द घूमती है। आंकड़ों के अनुसार, 86% खरीदार बेहतर चाहते हैं ग्राहक अनुभव. साथ ही, ग्राहक-केंद्रित रणनीति वाले ईकामर्स ब्रांड प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक राजस्व लाते हैं। इसके अलावा, बाजारों को विभाजित करना, ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करना, प्रश्नों का उत्तर देना और प्रासंगिक सामग्री प्रदान करना बिक्री राजस्व को बढ़ाता है। 

आइए एक उदाहरण लेते हैं, ग्राहकों की प्राथमिकताओं के आधार पर एक योजना बनाना और उन्हें वैयक्तिकृत अभियान भेजना आपको क्रॉस-सेल करने में मदद कर सकता है। ग्राहक विभाजन बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत बिक्री अभियान बनाने और अधिक लोगों तक आसानी से पहुंचने में मदद करता है।

अपनी टीम के लिए बिक्री चार्टर तैयार करें

एक संगठन में बिक्री सक्षम करने के लिए एक बिक्री चार्टर महत्वपूर्ण है। यह आपके व्यवसाय पर एक स्केलेबल, रणनीतिक और मापने योग्य प्रभाव बनाने में मदद करता है।

बिक्री सक्षमता चार्टर तैयार करने के सबसे महत्वपूर्ण पहलू दस्तावेज़ीकरण और जवाबदेही हैं। आपकी बिक्री योजना का सही दस्तावेज़ीकरण आपको कार्य का एक स्पष्ट दायरा और बिक्री राजस्व में सुधार के लिए आवश्यक कार्य करने का अधिकार देता है। बिक्री सक्षम योजना के बिना, आप उस परियोजना से खुद को गुमराह कर सकते हैं जिस पर आप अंततः काम कर रहे हैं।

बिक्री चार्टर बनाने से आपको अपने संगठन के आरओआई के लिए योजना बनाने और लक्ष्यों को परिभाषित करने में मदद मिलती है। यह आपको अपने ग्राहकों और टीम को यह दिखाने की अनुमति देगा कि आप पूरे संगठन के लिए क्या कर रहे हैं। 

बिक्री सक्षमता चार्टर आपके संगठन को आपकी स्थिति को नियंत्रित करने और योजनाओं के आधार पर परिणाम देने में मदद करता है। इसके अलावा, बिक्री सक्षमता चार्टर के साथ, आप अपने समग्र लक्ष्यों के आधार पर परिणाम प्रदान कर सकते हैं।

बिक्री और विपणन विशेषज्ञों के साथ सहयोग करें 

आपके ग्राहक आपकी मार्केटिंग और बिक्री टीम के बीच समन्वय की अपेक्षा करते हैं। अधिकांश ग्राहक तब अधिक विशेष महसूस करते हैं जब कोई ब्रांड उन्हें सभी टचप्वाइंट पर पहचानता है। इस संबंध में, अपने बिक्री पेशेवरों और मार्केटिंग टीम के साथ तालमेल बिठाना सबसे अच्छा है। जब आपके संदेश बिक्री और विपणन पेशेवरों के साथ संरेखित होते हैं, तो यह खरीदार की यात्रा को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

आपकी बिक्री और मार्केटिंग टीम सबसे बड़ी बिक्री सक्षम करने वाले संसाधनों में से एक है। दो विभागों के बीच सहयोग सक्षम बनाता है व्यापार आपके बिक्री संचालन में वृद्धि। सुव्यवस्थित बिक्री सक्षम करने की प्रक्रियाएँ बनाने से आपकी बिक्री टीम को वे संसाधन उपलब्ध कराने में मदद मिलती है जिनकी उन्हें सौदों को बंद करने के लिए आवश्यकता होती है। तो, आप कह सकते हैं कि बिक्री सक्षमता और राजस्व उत्पन्न करने के लिए बिक्री संपार्श्विक महत्वपूर्ण है।

अपनी बिक्री को संपार्श्विक सभी के लिए सुलभ बनाएं

आपकी बिक्री टीम के लिए आपके द्वारा विकसित बिक्री संपार्श्विक आपके खरीदार की यात्रा के साथ मिलकर काम करना चाहिए। सर्वोत्तम-डिज़ाइन की गई बिक्री सक्षमता संपार्श्विक रूपांतरित नहीं होगी यदि यह ग्राहकों के लिए प्रासंगिक और सहायक नहीं है। 

बिक्री संपार्श्विक केवल आपके उत्पादों या कीमतों के बारे में नहीं होना चाहिए। जैसा कि आप बिक्री संपार्श्विक डिजाइन विकसित करते हैं, सुनिश्चित करें कि यह आपके बाकी ब्रांड सामग्री के अनुरूप होना चाहिए। निरंतरता सुनिश्चित करने में सहायता के लिए अपनी डिज़ाइन टीम को लूप में लेने पर विचार करें।

आपकी बिक्री संपार्श्विक में आपके ब्रांड, उत्पाद और . के लिए समान सामग्री है लागत - निर्धारण संबंधी जानकारी. अपनी बिक्री संपार्श्विक को रीसायकल और पुनर्व्यवस्थित करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास आपकी कंपनी के बारे में जानने में आपकी संभावनाओं की सहायता के लिए कई प्रारूपों में सामग्री उपलब्ध है। आपकी अंतिम-उपयोगकर्ता आवश्यकताओं के आधार पर आपकी बिक्री संपार्श्विक बनाने से आपकी बिक्री सक्षम करने की प्रक्रिया की प्रभावशीलता में सुधार होता है। 

प्रभावी प्रौद्योगिकी उपकरण और सॉफ्टवेयर का लाभ उठाएं

आपकी बिक्री टीम में सही तकनीक और उपकरण होने से आपकी टीम अधिक प्रभावी होगी और आपकी बिक्री सक्षम करने की रणनीति के प्रभाव को बढ़ाने में मदद करेगी।

कई संगठन अन्य वातावरण में बिक्री सक्षम योजनाओं की क्षमताओं को बढ़ाने के लिए एक अच्छी तरह से एकीकृत प्रौद्योगिकी स्टैक का उपयोग करते हैं। बिक्री प्रभावशीलता में सुधार करने वाले उपकरणों को एकीकृत करने की क्षमता आपको कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि दे सकती है और अंततः उत्पादकता बढ़ा सकती है।

उदाहरण के लिए, Google कार्यस्थान, Microsoft 365, SAP BI प्लेटफ़ॉर्म और Microsoft Dynamics जैसे सॉफ़्टवेयर के साथ अपने बिक्री सक्षम करने वाले उपकरण को एकीकृत करना किसी भी अद्यतन सामग्री का ट्रैक रखना आसान बनाता है। इन उपकरणों के साथ, आपकी बिक्री टीम केवल एक ही एप्लिकेशन का उपयोग करके काम कर सकती है। 

अंतिम शब्द

उच्च प्रदर्शन वाली बिक्री सक्षम करने की रणनीति के लिए, आपको स्मार्ट निर्णय लेने चाहिए और प्रभावी सामग्री रणनीतियां बनानी चाहिए।

विभिन्न बिक्री सक्षमता उपकरणों के माध्यम से, विश्लेषिकी, और मेट्रिक्स, आप इस बारे में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं कि क्या सामग्री बिक्री टीम द्वारा भी पाई जा रही है, ग्राहकों के लिए कौन से टुकड़े आवश्यक हैं, और ग्राहक उनके साथ कैसे जुड़ते हैं। बिक्री सक्षम करने की रणनीति सूचना के उपयोग को बिक्री के प्रदर्शन से जोड़ती है, जो चल रही बिक्री को प्रभावित करती है।

हम मानते हैं कि एक सफल बिक्री सक्षम रणनीति के लिए इन सभी पांच पहलुओं की आवश्यकता है। इन तत्वों में से किसी एक को खोने का मतलब है कि आपकी बिक्री रणनीति सफलता के लिए उतनी अच्छी तरह से स्थापित नहीं है जितनी हो सकती है।

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