আজ অনেক ব্যবসা অগ্রাধিকার একটি অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করা একটি ইট-ও-মর্টার খুচরা দোকান খোলার চেয়ে. এটি অনুমান করা হয় যে 2040 সালের মধ্যে, সমস্ত কেনাকাটার 95% অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে অনলাইনে করা হবে।
সবকিছু অনলাইনে পাওয়া যায়। কেউ ধরে নেবে যে সমস্ত ই-কমার্স ব্যবসা লাভজনক। কিন্তু বাস্তবতা হল, এমনকি Amazon, Myntra-এর মতো ব্র্যান্ডগুলোও বাজারে লোকসানের মুখে রয়েছে বলে দাবি করছে। এইভাবে, ই-কমার্স সংস্থাগুলিকে অবশ্যই খরচ কমাতে এবং রাজস্ব বাড়াতে নতুন উপায় খুঁজে বের করতে হবে। তাহলে সমাধান কি? হ্যাঁ, এটি ডেটা যাচাইকরণ।
ইকমার্সে ডেটা ভ্যালিডেশন কি?
ব্যবসাগুলি বিভিন্ন উত্স থেকে তাদের ডেটা সংগ্রহ করে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের ডেটা যখন তারা অনলাইন ফর্মগুলিতে বিশদ বিবরণ, চালান ডেটা, বিলিং ডেটা, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের দ্বারা প্রবেশ করা তথ্য ইত্যাদি প্রবেশ করে। এই ডেটা ম্যানুয়ালি বা অনলাইনে প্রবেশ করা হয় এবং মানব ত্রুটির বিষয়। বেশিরভাগ ব্যবসায় লোকসান হয় প্রায়. $3.1 ট্রিলিয়ন ডেটা দুর্বল ব্যবস্থাপনা এবং বৈধতার কারণে প্রতি বছর।
ডেটা যাচাইকরণ হল নির্ভরযোগ্য ডাটাবেসে উপলব্ধ তথ্যের তুলনা ও বিশ্লেষণ করার প্রক্রিয়া। যখন একজন গ্রাহক তার প্রথম নাম, পদবি, রাস্তার ঠিকানা লিখেন, তখন এটি তার ভোটার রেকর্ডে সংরক্ষিত ঠিকানার সাথে তুলনা করা যেতে পারে। যদি ঠিকানাটি সংরক্ষিত তথ্যের সাথে মেলে না, তবে এন্ট্রিটি পতাকাঙ্কিত হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে।
তথ্য অসম্পূর্ণ হলে, বাকি তথ্য এন্ট্রি সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহারকারীর ভোটার রেকর্ড থেকে নেওয়া যেতে পারে। এইভাবে, ডেটা বৈধতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে গ্রাহকের রেকর্ডগুলি সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
আপনার ইকমার্স ব্যবসার উপর ডেটা যাচাইকরণের প্রভাব
উন্নত শেষ মাইল ডেলিভারি
সাফল্যের জন্য, ব্যবসাগুলিকে পরিষেবার গুণমানে আপস না করে তাদের খরচ কমানোর উপায় খুঁজে বের করতে হবে। শেষ-মাইল ডেলিভারির জন্য খরচ, ভুল ঠিকানার কারণে গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারে না এমন রিটার্ন তোলা ডেটা যাচাই করে কমিয়ে আনা যায়।
ডেটা যাচাইকরণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে ঠিকানাগুলি প্রবেশ করানো হয়েছে৷ শেষ মাইল বিতরণ সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বিতরণযোগ্য। একটি উদাহরণ দেওয়া যাক, একজন গ্রাহক রাস্তার নম্বর বা ফ্লোর নম্বর লিখতে ভুলে গেছেন। গ্রাহকের ঠিকানা তথ্য যাচাই করার সময় এই ধরনের বিবরণ ঠিকানায় যোগ করা যেতে পারে। ডেটা বৈধতা ছাড়া, শিপিং ফার্মের গ্রাহকের জায়গায় পৌঁছাতে সমস্যা হতে পারে।
প্রতারনা প্রতিরোধ
তথ্য যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধেও সাহায্য করে। একটি প্রতিবেদন অনুসারে, 2023 সালের মধ্যে, অনলাইন পেমেন্ট জালিয়াতি 14% বৃদ্ধি পাবে এবং প্রত্যাশিত ক্ষতি হতে পারে $130 বিলিয়ন পর্যন্ত খুচরা বিক্রেতাদের জন্য। ডেটা যাচাইয়ের মাধ্যমে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করে এটি সহজেই পরিচালনা করা যেতে পারে।
এই প্রক্রিয়ায় নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, ঠিকানা ইত্যাদি যাচাই করে গ্রাহকের পরিচয় জানা জড়িত। পরিচয় যাচাইকরণ প্রতারকদের দূরে রাখতে সাহায্য করে। যে ব্যবসাগুলি KYC এবং AML প্রবিধানগুলি মেনে চলে তাদের জরিমানা এবং জরিমানা দেওয়ার ঝুঁকি কমাতে পারে৷
উন্নত বিপণন ROI
অনলাইন জালিয়াতি প্রতিরোধের পাশাপাশি, ব্যবসায়গুলিকে তাদের বিপণন বিনিয়োগে রিটার্ন বাড়ানোর জন্যও কাজ করা উচিত। বিপণন ROI উন্নত করতে ডেটা যাচাইকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ইমেল বিপণনের একটি উদাহরণ নিন যা আপনার ব্র্যান্ডের প্রচারের জন্য একটি বাজেট-বান্ধব উপায় হিসাবে বিবেচিত হয়। কিন্তু, ভুল ঠিকানায় ইমেল পাঠানো সময় এবং সম্পদের অপচয় হতে পারে এবং আপনার গ্রাহকরা কোম্পানির বার্তা পাবেন না।
একইভাবে, আপনার গ্রাহকদের কল করাও সবচেয়ে সাধারণ উপায়গুলির মধ্যে একটি ব্যবসা তাদের নাগালের উন্নতি করতে। কিন্তু আপনার ডাটাবেসে ভুল নম্বর থাকা আপনার প্রচেষ্টা এবং সময় নষ্ট করতে পারে। ডেটা যাচাইকরণের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি নিশ্চিত করতে পারে যে তাদের কাছে থাকা যোগাযোগের বিবরণ, ইমেল ঠিকানাগুলি সঠিক এবং এইভাবে এই ধরনের অপচয় রোধ করে৷
শ্রোতা বিভাজন
ডেটা যাচাইকরণ সঠিক শ্রোতাদের ভাগ করতেও সাহায্য করে। সঠিক শ্রোতাদের কাছে ইমেল প্রচারাভিযান বিভক্ত করা বিপণনকারীদের জন্য সাফল্যের চাবিকাঠি। আপনার ইমেল পাঠানোর সময়, আপনি একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের গ্রাহকদের কাছে একটি পণ্য বা পরিষেবার জন্য একটি ইমেল পাঠাতে পারেন। এটি ইমেলগুলিকে আপনার গ্রাহকদের সাথে প্রাসঙ্গিক করে তোলে এবং আপনার আয় বাড়ানোর সম্ভাবনা বাড়ায়।
ডুপ্লিকেট গ্রাহক রেকর্ড থাকা একটি স্ফীত ডাটাবেসের জন্য দায়ী এবং গ্রাহকের একটি খণ্ডিত দৃশ্য দেয়। এর নিখুঁত উদাহরণ হল যখন একজন গ্রাহক বিভিন্ন নাম এবং একই ইমেল ঠিকানা সহ একটি ওয়েবসাইটে সাইন-ইন করে এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য দুটি রেকর্ড তৈরি করে।
তাই যখন একজন খুচরা বিক্রেতার ডুপ্লিকেট রেকর্ড থাকে, তারা ওয়েবসাইটের বিশদ সংশোধন করার জন্য গ্রাহকদের ইমেল সতর্কতা পাঠায়। এই ধরনের ইমেল হতাশাজনক হতে পারে। ডেটা যাচাইকরণের মাধ্যমে, রেকর্ডগুলি ডি-ডুপ্লিকেট করা এবং এই ধরনের পরিস্থিতি এড়ানো সহজ।
ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা
ডেটা যাচাইকরণ আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার উপায়কেও উন্নত করে। ই-কমার্স শিল্পের আনুমানিক 52% ক্রেতা বলেছেন যে তারা না পেলে অন্য ব্র্যান্ডে যেতে পারে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সেবা.
যে ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের ধরে রাখতে চায় তাদের গ্রাহকের নামের ভুল বানান করতে হবে। ডেটা যাচাইকরণের মাধ্যমে, আপনি গ্রাহককে সম্বোধন করার সঠিক উপায় জানতে পারেন এবং গ্রাহকের প্রয়োজন হতে পারে এমন পণ্যের ধরন সম্পর্কে অনুমান করতে নির্ভরযোগ্য ডেটা পেতে পারেন। আপনি সঠিক তথ্য সহ বিভিন্ন শহরে বসবাসকারী গ্রাহকদের লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন পাঠাতে পারেন।
ফাইনাল শব্দ
ডাটা ভ্যালিডেশন দিতে পারেন ই-কমার্স কোম্পানি প্রতিযোগিতার উপর একটি প্রান্ত। তাই আপনি যদি একটি কোম্পানি শুরু করেন বা আপনার একটি প্রতিষ্ঠিত কোম্পানি থাকে, তাহলে একটি নির্ভরযোগ্য গ্রাহক ডাটাবেস বজায় রাখার জন্য ডেটা যাচাইকরণ গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, ডেটা ক্ষয় রোধ করতে এবং গুণমানের মান বজায় রাখার জন্য ডেটা যাচাইকরণের প্রক্রিয়াটি নিয়মিত যাচাই করতে হবে। বেশ কিছু ডেটা যাচাইকরণ এবং বিশ্লেষণী সরঞ্জামগুলি প্রক্রিয়াটির সাথে ব্যবসায়িকদের সহায়তা করতে পারে।
