ইকমার্সে ডেটা যাচাইকরণের জন্য টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

আজকাল অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান প্রচলিত দোকান খোলার চেয়ে অনলাইন উপস্থিতি তৈরিতে বেশি অগ্রাধিকার দেয়। অনুমান করা হয় যে ২০৪০ সালের মধ্যে সমস্ত কেনাকাটার ৯৫% অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।

সবকিছু অনলাইনে পাওয়া যায়। কেউ ধরে নেবে যে সমস্ত ই-কমার্স ব্যবসা লাভজনক। কিন্তু বাস্তবতা হল, এমনকি Amazon, Myntra-এর মতো ব্র্যান্ডগুলোও বাজারে লোকসানের মুখে রয়েছে বলে দাবি করছে। এইভাবে, ই-কমার্স সংস্থাগুলিকে অবশ্যই খরচ কমাতে এবং রাজস্ব বাড়াতে নতুন উপায় খুঁজে বের করতে হবে। তাহলে সমাধান কি? হ্যাঁ, এটি ডেটা যাচাইকরণ।

ইকমার্সে ডেটা ভ্যালিডেশন কি?

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো বিভিন্ন উৎস থেকে তাদের ডেটা সংগ্রহ করে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা যখন অনলাইন ফর্মে তাদের বিবরণ প্রবেশ করান, তখন তাদের দেওয়া ডেটা, ইনভয়েসের ডেটা, বিলিংয়ের ডেটা, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের দ্বারা প্রবেশ করানো তথ্য ইত্যাদি। এই ডেটা হাতে হাতে বা অনলাইনে প্রবেশ করানো হয় এবং এতে মানবিক ভুলের সম্ভাবনা থাকে। দুর্বল ব্যবস্থাপনা এবং যাচাইকরণের অভাবে বেশিরভাগ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান প্রতি বছর প্রায় ৩.১ ট্রিলিয়ন ডলার মূল্যের ডেটা হারায়।

ডেটা যাচাইকরণ হল নির্ভরযোগ্য ডাটাবেসে উপলব্ধ তথ্যের তুলনা ও বিশ্লেষণ করার প্রক্রিয়া। যখন একজন গ্রাহক তার প্রথম নাম, পদবি, রাস্তার ঠিকানা লিখেন, তখন এটি তার ভোটার রেকর্ডে সংরক্ষিত ঠিকানার সাথে তুলনা করা যেতে পারে। যদি ঠিকানাটি সংরক্ষিত তথ্যের সাথে মেলে না, তবে এন্ট্রিটি পতাকাঙ্কিত হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে।

তথ্য অসম্পূর্ণ হলে, বাকি তথ্য এন্ট্রি সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহারকারীর ভোটার রেকর্ড থেকে নেওয়া যেতে পারে। এইভাবে, ডেটা বৈধতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে গ্রাহকের রেকর্ডগুলি সঠিক এবং সম্পূর্ণ। 

আপনার ইকমার্স ব্যবসার উপর ডেটা যাচাইকরণের প্রভাব

উন্নত শেষ মাইল ডেলিভারি

সাফল্যের জন্য, ব্যবসাগুলিকে পরিষেবার গুণমানে আপস না করে তাদের খরচ কমানোর উপায় খুঁজে বের করতে হবে। শেষ-মাইল ডেলিভারির জন্য খরচ, ভুল ঠিকানার কারণে গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারে না এমন রিটার্ন তোলা ডেটা যাচাই করে কমিয়ে আনা যায়।

ডেটা ভ্যালিডেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে লাস্ট-মাইল ডেলিভারির জন্য দেওয়া ঠিকানাগুলো সঠিক, সম্পূর্ণ এবং ডেলিভারিযোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহক হয়তো রাস্তার নম্বর বা ফ্লোর নম্বর লিখতে ভুলে গেছেন। গ্রাহকের ঠিকানার ডেটা যাচাই করার সময় এই ধরনের বিবরণ ঠিকানায় যোগ করা যেতে পারে। ডেটা ভ্যালিডেশন ছাড়া, শিপিং ফার্মের গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছাতে সমস্যা হতে পারে।

প্রতারনা প্রতিরোধ

ডেটা ভ্যালিডেশন জালিয়াতি প্রতিরোধেও সাহায্য করে। একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৩ সালের মধ্যে অনলাইন পেমেন্ট জালিয়াতি ১৪% বৃদ্ধি পাবে এবং এর ফলে খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষতির পরিমাণ ১৩০ বিলিয়ন ডলার পর্যন্ত হতে পারে। ডেটা ভ্যালিডেশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই করে এটি সহজেই মোকাবেলা করা সম্ভব।

এই প্রক্রিয়ায় নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, ঠিকানা ইত্যাদি যাচাই করে গ্রাহকের পরিচয় জানা জড়িত। পরিচয় যাচাইকরণ প্রতারকদের দূরে রাখতে সাহায্য করে। যে ব্যবসাগুলি KYC এবং AML প্রবিধানগুলি মেনে চলে তাদের জরিমানা এবং জরিমানা দেওয়ার ঝুঁকি কমাতে পারে৷

উন্নত বিপণন ROI

অনলাইন জালিয়াতি প্রতিরোধের পাশাপাশি, ব্যবসায়গুলিকে তাদের বিপণন বিনিয়োগে রিটার্ন বাড়ানোর জন্যও কাজ করা উচিত। বিপণন ROI উন্নত করতে ডেটা যাচাইকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ইমেল বিপণনের একটি উদাহরণ নিন যা আপনার ব্র্যান্ডের প্রচারের জন্য একটি বাজেট-বান্ধব উপায় হিসাবে বিবেচিত হয়। কিন্তু, ভুল ঠিকানায় ইমেল পাঠানো সময় এবং সম্পদের অপচয় হতে পারে এবং আপনার গ্রাহকরা কোম্পানির বার্তা পাবেন না।

একইভাবে, গ্রাহকদের ফোন করাও ব্যবসার নাগাল বাড়ানোর অন্যতম একটি প্রচলিত উপায় । কিন্তু আপনার ডাটাবেসে ভুল নম্বর থাকলে তা আপনার প্রচেষ্টা এবং সময় নষ্ট করতে পারে। ডেটা ভ্যালিডেশনের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলো নিশ্চিত করতে পারে যে তাদের কাছে থাকা যোগাযোগের বিবরণ এবং ইমেল ঠিকানাগুলো সঠিক এবং এর ফলে এই ধরনের অপচয় রোধ করতে পারে।

শ্রোতা বিভাজন

ডেটা যাচাইকরণ সঠিক শ্রোতাদের ভাগ করতেও সাহায্য করে। সঠিক শ্রোতাদের কাছে ইমেল প্রচারাভিযান বিভক্ত করা বিপণনকারীদের জন্য সাফল্যের চাবিকাঠি। আপনার ইমেল পাঠানোর সময়, আপনি একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের গ্রাহকদের কাছে একটি পণ্য বা পরিষেবার জন্য একটি ইমেল পাঠাতে পারেন। এটি ইমেলগুলিকে আপনার গ্রাহকদের সাথে প্রাসঙ্গিক করে তোলে এবং আপনার আয় বাড়ানোর সম্ভাবনা বাড়ায়।

ডুপ্লিকেট গ্রাহক রেকর্ড থাকা একটি স্ফীত ডাটাবেসের জন্য দায়ী এবং গ্রাহকের একটি খণ্ডিত দৃশ্য দেয়। এর নিখুঁত উদাহরণ হল যখন একজন গ্রাহক বিভিন্ন নাম এবং একই ইমেল ঠিকানা সহ একটি ওয়েবসাইটে সাইন-ইন করে এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য দুটি রেকর্ড তৈরি করে।

তাই যখন একজন খুচরা বিক্রেতার ডুপ্লিকেট রেকর্ড থাকে, তারা ওয়েবসাইটের বিশদ সংশোধন করার জন্য গ্রাহকদের ইমেল সতর্কতা পাঠায়। এই ধরনের ইমেল হতাশাজনক হতে পারে। ডেটা যাচাইকরণের মাধ্যমে, রেকর্ডগুলি ডি-ডুপ্লিকেট করা এবং এই ধরনের পরিস্থিতি এড়ানো সহজ।

ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা

ডেটা যাচাইকরণ গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার পদ্ধতিকেও উন্নত করে। ই-কমার্স খাতের প্রায় ৫২% ক্রেতা বলেছেন যে, ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা না পেলে তাঁরা অন্য ব্র্যান্ডে চলে যেতে পারেন ।

যে ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের ধরে রাখতে চায় তাদের গ্রাহকের নামের ভুল বানান করতে হবে। ডেটা যাচাইকরণের মাধ্যমে, আপনি গ্রাহককে সম্বোধন করার সঠিক উপায় জানতে পারেন এবং গ্রাহকের প্রয়োজন হতে পারে এমন পণ্যের ধরন সম্পর্কে অনুমান করতে নির্ভরযোগ্য ডেটা পেতে পারেন। আপনি সঠিক তথ্য সহ বিভিন্ন শহরে বসবাসকারী গ্রাহকদের লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন পাঠাতে পারেন।

ফাইনাল শব্দ 

ডেটা ভ্যালিডেশন ই-কমার্স কোম্পানিগুলোকে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে রাখতে পারে। তাই আপনি যদি নতুন কোনো কোম্পানি শুরু করেন বা আপনার একটি প্রতিষ্ঠিত কোম্পানি থাকে, তবে একটি নির্ভরযোগ্য গ্রাহক ডেটাবেস বজায় রাখার জন্য ডেটা ভ্যালিডেশন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও, ডেটার গুণমান নষ্ট হওয়া রোধ করতে এবং গুণগত মান বজায় রাখতে ডেটা ভ্যালিডেশন প্রক্রিয়াটি নিয়মিত যাচাই করা আবশ্যক। বিভিন্ন ডেটা ভ্যালিডেশন এবং অ্যানালিটিক্স টুল এই প্রক্রিয়ায় ব্যবসাগুলোকে সাহায্য করতে পারে।