B2C ইকমার্স: একটি B2C কৌশল তৈরি করার জন্য শিক্ষানবিস গাইড

বি 2 সি ইকমার্স মডেল এবং এটি আপনার ব্যবসায়ের জন্য সুবিধা

1992 সালে, যখন ইন্টারনেট সবেমাত্র জনপ্রিয়তা লাভ করতে শুরু করেছিল, চার্লস এম স্ট্যাক বুক স্ট্যাকস আনলিমিটেড নামে একটি অনলাইন বইয়ের দোকান তৈরি করার ধারণা পেয়েছিলেন। এভাবেই B2C ইকমার্সের জন্ম হয়েছিল।

পিসি এবং ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবের ব্যাপক ব্যবহারের সাথে, Amazon এবং eBay-এর মতো উল্লেখযোগ্য মার্কেটপ্লেসগুলি উঠতে শুরু করেছে। এটি অবশেষে B2C ব্যবসায়িক মডেলের জনপ্রিয়তার দিকে পরিচালিত করে, যার মধ্যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে সরাসরি বিক্রি করা জড়িত।

আসুন B2C ই-কমার্সকে বিস্তারিতভাবে বুঝুন এবং কীভাবে এটি আপনার ব্যবসাকে লাফিয়ে ও সীমানা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে।

বি 2 সি ইকমার্স মডেলের সুবিধা

B2C ইকমার্স কি?

B2C ইকমার্স, যা ব্যবসা-থেকে-কাস্টমার ই-কমার্স নামেও পরিচিত, একটি ব্যবসায়িক মডেলকে বোঝায় যেখানে পণ্য বা পরিষেবাগুলি সরাসরি ব্যবসা এবং শেষ গ্রাহকদের মধ্যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিনিময় করা হয়।

লেনদেন একটি ওয়েবসাইটে ঘটতে পারে, একটি নগরচত্বর, বা একটি সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল। B2C ইকমার্স হল সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্যবসায়িক মডেলগুলির মধ্যে একটি এবং বিশ্বব্যাপী বিক্রেতাদের দ্বারা ক্রমবর্ধমানভাবে গ্রহণ করা হচ্ছে।

এটি বেশিরভাগ ব্র্যান্ডকে প্রস্ফুটিত হতে সাহায্য করার একটি ভাল কারণ হল যে একটি অনলাইন পদ্ধতিতে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটি অনেক বেশি সরলীকৃত। উপরন্তু, এটি ক্রেতাদের পাশাপাশি বিক্রেতাদের জন্য আরও বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য।

বি 2 সি ইকমার্স মডেল এবং এটি আপনার ব্যবসায়ের জন্য সুবিধা

B2C ইকমার্স কি সুবিধা নিয়ে আসে?

আরও লাভ

একটি B2C ইকমার্স মডেলে, আপনি পরিকাঠামো, বিদ্যুৎ, স্টাফিং ইত্যাদির অতিরিক্ত খরচ বাঁচাতে পারেন৷ এটি আপনাকে আপনার অপারেশনাল খরচগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে কমাতে সাহায্য করে৷ আপনি কম লোক এবং সংস্থান দিয়ে সহজেই ইনভেন্টরি এবং গুদামজাতকরণ পরিচালনা করতে পারেন। এছাড়াও, আপনি কম মার্কেটিং খরচে আপনার নাগাল প্রসারিত করতে সক্ষম। এটি আপনাকে আপনার লাভের মার্জিন বাড়ানোর যথেষ্ট সুযোগ দেয়।

সরাসরি যোগাযোগ

B2C ইকমার্স ব্যবসায়িক মডেল আপনাকে ইমেল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনার ক্রেতাদের সাথে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত উপায়ে যোগাযোগ করতে দেয়। আপনি সক্রিয়ভাবে ফলাফল ট্র্যাক করতে পারেন এবং কোন যোগাযোগ পদ্ধতি আপনার জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করে তাও দেখতে পারেন। এইভাবে, আপনি আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট বা সামাজিক চ্যানেলে আসা আরও উল্লেখযোগ্য সংখ্যক দর্শকদের রূপান্তর করতে পারেন। 

বিস্তৃত পৌঁছন

যেহেতু আরো মানুষ সক্রিয় সামাজিক মাধ্যম, প্রায় প্রত্যেকের মোবাইল স্ক্রিনে পৌঁছানো আগের চেয়ে সহজ। সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন এবং বিলবোর্ড হোর্ডিংয়ের তুলনায় এটি B2C ইকমার্সকে অনেক ভালো করে তোলে। যে ব্যক্তি আপনার দোকান বা কোনো পণ্যের বিজ্ঞাপন দেখছেন তিনি মাত্র এক ক্লিকে আপনার কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং সেকেন্ডের মধ্যে তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে পারেন।

আরও ভাল অ্যাক্সেসযোগ্যতা

B2C ই-কমার্স আপনার ক্রেতাদের দিনের যেকোনো সময় যেকোনো জায়গা থেকে কেনাকাটা করতে দেয়। এইভাবে, আপনি সময় বাধা অতিক্রম করতে পারেন এবং 24*7 পরিচালনা করতে পারেন। 

B2C এবং B2B ইকমার্স কতটা আলাদা?

সাধারণত, B2C ইকমার্স এবং B2B ইকমার্স দুটি শব্দের মধ্যে বিভ্রান্তি থাকে। যদিও উভয়ই ই-কমার্স মডেল, তারা যেভাবে কাজ করে এবং টার্গেট অডিয়েন্স যার জন্য ব্যবসা করা হয় তা আলাদা। এখানে একটি সংক্ষিপ্ত তুলনা:

তুলনার পয়েন্টB2CB2B
সম্পূর্ণ ফর্মব্যবসায়িক টু গ্রাহকব্যবসায়িক টু ব্যবসায়িক
নির্ধারিত শ্রোতাশেষ গ্রাহকরাব্যবসা-প্রতিষ্ঠান
ক্রেতার অভিপ্রায়পণ্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য বড় আকারের ব্যবহার
সীসা পুলবড় এবং প্রশস্তছোট এবং লক্ষ্যবস্তু
ব্যবসায়িক সম্পর্কের দৈর্ঘ্যসংক্ষিপ্ত; একটি ক্রয় সম্পন্ন হলে শেষ হয়একটি পণ্য বা পরিষেবার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সংযোগ দেওয়া যেতে পারে
ব্যবসায়িক পদ্ধতিপণ্য-চালিতসম্পর্ক চালিত

বি 2 বি ইকমার্স এবং আপনার বি 2 বি ব্যবসায়ের সেরা অনুশীলন সম্পর্কে জানুন

দীর্ঘস্থায়ী সাফল্যের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন

আপনার B2C ইকমার্স ব্যবসার উন্নতির জন্য, এই সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি বিবেচনা করুন যা শিল্প-ব্যাপী অনুসরণ করা হয়:

ব্যক্তিগতকরণ

আপনি যদি আপনার ক্রেতাদের একটি অতুলনীয় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে চান তবে ব্যক্তিগতকরণ অপরিহার্য। কিছু ব্যক্তিগতকরণ কৌশলের মধ্যে সর্বাধিক বিক্রিত এবং পরিপূরক পণ্যের আকারে পণ্যের সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত। এছাড়াও, আপনার B2C ইকমার্স স্টোরে আপনার অনলাইন ক্রেতাদের জন্য অবস্থান-নির্দিষ্ট অফার থাকতে পারে।

আকর্ষণীয় ছবি

ক্রয়ের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে পণ্যের চিত্রগুলি আসল গেম-চেঞ্জার। যদি আপনার পণ্যটি যথেষ্ট ভাল না হয় বা ফটোগ্রাফের বর্ণনার সাথে সত্য হয় তবে এটি ক্রেতাকে ক্রয় করতে বাধ্য করবে না। অতএব, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনার ছবিগুলি খাঁটি এবং উচ্চ-মানের। 

তথ্যপূর্ণ বর্ণনা

পণ্যের বিবরণ আপনার পণ্যের বিক্রয় পিচ হিসাবে কাজ করে। তাই তাদের মধ্যে নাম, মডেল, মূল্য, রঙ, বিশেষ নির্দেশাবলী ইত্যাদির মতো প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য থাকতে হবে। এর সাথে, আপনি পর্যালোচনা, রিয়েল-টাইম ক্রয়ের ডেটা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করে আপনার পণ্যের বিবরণকে আকর্ষণীয় করে তুলতে পারেন।

পণ্য বিবরণ সম্পর্কে আরও পড়ুন

স্বল্প ব্যবহারকারীর যাত্রা 

সাধারণত, যখন গ্রাহকরা কেনাকাটা করার উদ্দেশ্যে আপনার B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটে আসেন, তারা অফার এবং অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য দ্বারা বিভ্রান্ত হতে পছন্দ করেন না। অতএব, নিশ্চিত করুন যে আপনার গ্রাহকদের পণ্য পৃষ্ঠা থেকে চূড়ান্ত অর্থপ্রদান পর্যন্ত একটি মসৃণ যাত্রা আছে। পণ্যটি তাদের কার্টে যোগ করার পরে, তাদের কাছে কোনো অতিরিক্ত অফার বা প্রচার দেখাতে হবে না। 

কোনও লুকানো ব্যয় নেই 

বেশিরভাগ কোম্পানি চেকআউট পৃষ্ঠায় অতিরিক্ত প্যাকেজিং এবং শিপিং খরচ বা ট্যাক্স দেখায়। ক্রেতা আপনার পণ্যের পৃষ্ঠায় সস্তা পণ্যের দাম দেখে প্রলুব্ধ হতে পারে, কিন্তু পণ্যের চূড়ান্ত মূল্য দেখার পরে, যার মধ্যে লুকানো খরচ রয়েছে, তারা একটি তিক্ত অভিজ্ঞতার সাথে তাদের কার্টটি ত্যাগ করবে। অতএব, পণ্যের মূল্য নির্ধারণে এই জাতীয় সমস্ত খরচ অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার যদি কোনো অতিরিক্ত চার্জ থাকে, তাহলে সেগুলো পণ্যের পৃষ্ঠাতেই প্রদর্শন করুন। 

ফ্রি বা ফ্ল্যাট রেট শিপিং

আজ, আমরা বিনামূল্যে শিপিংয়ের একটি প্রবণতা প্রত্যক্ষ করছি৷ বেশিরভাগ B2C ইকমার্স ব্যবসা তাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম দামের সুবিধা প্রদানের জন্য অতিরিক্ত খরচ এবং তাদের লাভ কমিয়ে দেয়। আপনি শিপিং সলিউশনের মতো কাজ করেও এগুলি বেছে নিতে পারেন Shiprocket. এটি আপনাকে Rs থেকে শুরু করে হারে শিপিং করতে সাহায্য করে। 20/500 গ্রাম। এইভাবে, আপনাকে লাভ হারানোর বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না। এছাড়াও, আপনি সহজেই যেকোন মার্জিনে হারানো কভার করতে পারেন। 

একদিন বা দুই দিনের ডেলিভারি 

দ্রুত ডেলিভারি আজ বাজারকে চালিত করে। ব্যবসাগুলি ব্র্যান্ডিংয়ের জন্য প্রচুর পরিমাণে ব্যয় করে, যেখানে ক্রেতাদের আজকাল বিভিন্ন অগ্রাধিকার রয়েছে। আপনি যদি একদিন বা দুই দিনের ডেলিভারি দিতে পারেন, দাম বেশি হলেও ক্রেতা আপনার পণ্যটি বেছে নেবে। এইভাবে, এমন অংশীদারদের সাথে যুক্ত হন যারা আপনাকে নিশ্চিত করতে শিপ্রকেট পূরণের মতো এন্ড-টু-এন্ড পরিপূর্ণ সমাধান দেয় আপনার পণ্য দ্রুত বিতরণ

ক্রেতা বাগদান

যেকোনো B2C ইকমার্স ব্যবসার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হল গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আনুগত্য। এটি অর্জন করতে, আপনাকে পণ্যের অফার, অতিরিক্ত স্কিম, সুবিধা, শিক্ষামূলক বিষয়বস্তু ইত্যাদি সম্পর্কে কথা বলে কৌশলগত ইমেল ব্যবহার করে ক্রেতার সাথে জড়িত হতে হবে। তাছাড়া, আপনি পুশ বিজ্ঞপ্তি আকারে এগুলি শেয়ার করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি ব্যবহারকারীকে স্প্যাম করবেন না, কারণ এটি একটি নেতিবাচক অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যেতে পারে। 

পণ্য পাতা অপ্টিমাইজেশান

আপনার পণ্য পৃষ্ঠাগুলির একটি দ্রুত লোডিং গতি এবং আকর্ষক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থাকতে হবে এবং বিষয়বস্তু সাবধানে স্থাপন করা আবশ্যক। এর সাথে, ক্রেতা যাতে সেগুলিতে ক্লিক করে এবং ক্রয় চালিয়ে যায় এবং সফলভাবে এটি সম্পূর্ণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক CTA থাকতে হবে। যদি আপনার পণ্যের পৃষ্ঠায় বিজ্ঞাপন, অফার এবং অপ্রাসঙ্গিক তথ্য থাকে, তাহলে আপনার পণ্যটি ভিড়ের মধ্যে হারিয়ে যাবে। অতএব, সেরা ফলাফলের জন্য আপনার পণ্য পৃষ্ঠাটি অপ্টিমাইজ করুন।

গুণমান গ্রাহক সমর্থন

আপনার সমর্থন দল আপনার ব্যবসার মুখ. তাদের সম্পূর্ণ পণ্য জ্ঞান থাকতে প্রশিক্ষণ দিন যাতে তারা ভোক্তাকে সঠিকভাবে গাইড করতে পারে এবং তাদের প্রাসঙ্গিক সমাধান দিতে পারে। আপনি একটি স্থাপন করতে পারেন গ্রাহক সমর্থন প্ল্যাটফর্ম কাজকে আরও সহজলভ্য করতে। অধিকন্তু, ব্লগ এবং সহায়তা পৃষ্ঠাগুলির আকারে গ্রাহকের সাথে সর্বাধিক তথ্য ভাগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা নথি অন্তর্ভুক্ত করুন৷ এতে আপনার সাপোর্ট টিমের উপর চাপ কমবে এবং তারা অনেক ভালো পারফর্ম করবে। 

B2C ইকমার্স মার্কেটিং: মূল উপাদান

কোনও ব্যবসা সফল হতে পারে না যদি তাদের ভালভাবে খসড়া তৈরি করা হয় এবং সাবধানে সম্পাদন না করা হয় বিপণন পরিকল্পনা। একই সাথে একটি বি 2 সি ইকমার্স ব্যবসায়ের ক্ষেত্রেও যায়। যেহেতু আপনার টার্গেট শ্রোতা ব্যক্তিদের একটি বিশাল গ্রুপ, তাই আপনার ক্রেতাদের শিক্ষিত করার পাশাপাশি তাদের পণ্যটি বিক্রয় করার কৌশলগুলি অবশ্যই আপনাকে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

আজকাল একটি পরিষ্কার ফান্ডা হল যে আপনি আপনার ক্রেতার কাছে পণ্যটি বিক্রি করবেন না; পরিবর্তে, আপনি সমাধান বিক্রি. অতএব, সেই অনুযায়ী আপনার প্রচারাভিযানের খসড়া তৈরি করুন। এখানে কয়েকটি উপায় রয়েছে যা আপনাকে শুরু করতে সাহায্য করতে পারে - 

বিষয়বস্তু মার্কেটিং 

ব্লগ, ইবুক এবং শ্বেতপত্রের আকারে বিষয়বস্তু লিখুন এবং আপনার ক্রেতাদের শিল্প সম্পর্কে শিক্ষিত করুন এবং কীভাবে আপনার পণ্য তাদের জন্য সেরা বিকল্প হতে পারে। Quora-এর মত ফোরামে কথোপকথন গভীরভাবে খনন করুন এবং মাইক্রো-লেভেলে আপনার ক্রেতাদের সাথে যুক্ত হন। 

ইমেইল

ইমেল আপনার ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর একটি দুর্দান্ত উপায়। আপনি অফার এবং প্রচারমূলক সামগ্রী পাঠাতে পারেন যাতে তারা আপনার দোকানে ফিরে আসে। এছাড়াও, যদি তারা গ্রাহকদের ফেরত দেয়, তাহলে আপনি তাদের কিউরেটেড সামগ্রী পাঠাতে পারেন যা তাদের প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। 

সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া আপনার B2C ইকমার্স ব্যবসার জন্য কথা বলে। সুতরাং আপনি খাঁটি এবং সহায়ক পেতে নিশ্চিত করুন পণ্য রিভিউ আপনার সামাজিক চ্যানেলে। আপনার শ্রোতারা কোথায় সবচেয়ে বেশি সক্রিয় তা বুঝুন এবং সেই প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক সামগ্রী ভাগ করুন৷ সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রশ্নের উত্তর দিন এবং আপনার ক্রেতাদের সাথে একটি সংযোগ তৈরি করুন। 

পরিশোধিত বিপণন 

গুগল এবং ফেসবুকের বিজ্ঞাপনগুলি আপনাকে ইন্টারনেটে লক্ষ লক্ষ পৌঁছাতে সহায়তা করতে পারে। এগুলি আপনার ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর এবং বার্তা দেওয়ার এক দ্রুত উপায়। আরও দ্রুত এবং মানের ফলাফলের জন্য এগুলিকে আপনার কৌশলতে অন্তর্ভুক্ত করুন। 

প্রভাবক বিপণন

প্রভাবশালীরা নতুন সেলিব্রিটি। আপনি যদি প্রভাবকদের তাদের অনুগামীদের মধ্যে আপনার পণ্যের প্রচার করতে পারেন, আপনি মানসম্পন্ন লিড পেতে পারেন। লোকেরা তাদের গবেষণার সাথে প্রভাবশালীদের বিশ্বাস করে এবং তাদের সেলিব্রিটিদের চেয়ে বেশি নির্ভরযোগ্য বলে মনে করে। অতএব, চেষ্টা করুন এবং আপনার যতটা সম্ভব সহযোগিতা করুন। 

এখানে কয়েকটি ইকমার্স বিপণন কৌশল যা আপনি পরীক্ষা করতে পারেন 

সর্বশেষ ভাবনা

B2C ইকমার্স বর্তমান ই-কমার্স পরিস্থিতিতে প্রচুর আকর্ষণ অর্জন করছে। B2B এবং B2C ই-কমার্সের মধ্যে লাইনগুলি ঝাপসা হয়ে আসছে, এবং আমরা আরও একীভূত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার দিকে এগিয়ে যাচ্ছি। অতএব, এটি আপনার গেম আপ করার এবং আপনার জন্য B2C ইকমার্সের সাথে শুরু করার সময় ব্যবসা উদ্যোগ.

এখনই আপনার শিপিংয়ের ব্যয় গণনা করুন

শ্রুতি অররা

বিষয়বস্তু লেখক এ Shiprocket

সৃষ্টি অরোরা শিপ্রকেটের একজন সিনিয়র বিষয়বস্তু বিশেষজ্ঞ। তিনি অনেক ব্র্যান্ডের জন্য বিষয়বস্তু লিখেছেন, এখন শিপিং এগ্রিগেটরের জন্য বিষয়বস্তু লিখছেন। তার বিস্তৃত বিষয়ের উপর জ্ঞান আছে ... আরও পড়ুন

2 মন্তব্য

  1. নিমাই কুমার ব্যানার্জী উত্তর

    আমি পশ্চিম ইউপির সাহারানপুর এবং মধ্য ইউপির অন্যান্য শহর সহ দিল্লি এবং পার্শ্ববর্তী এলাকা থেকে পণ্য কেনা শুরু করতে যাচ্ছি।
    আমি আপনার লজিস্টিক সেবা সম্পর্কে আগ্রহী.

    • রশ্মি শর্মা উত্তর

      হাই নিমাই,

      আমাদের পরিষেবাগুলিতে আগ্রহ দেখানোর জন্য ধন্যবাদ। আপনি সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের এখানে ইমেল করতে পারেন support@shiprocket.in

মতামত দিন

আপনার ইমেইল প্রকাশ করা হবে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা আছে *