B2B ই-কমার্স শিল্প দ্রুত বর্ধনশীল হয় এবং পৌঁছানোর পূর্বাভাস করা হয় $ 1.2 ট্রিলিয়ন 2021 দ্বারা চিহ্নিত করুন। কিন্তু B2B ইকমার্সগুলি কী এবং আপনার B2B ইকমার্স ব্যবসায়ের স্কেলকে উচ্চতর করতে আপনি কোন অনুশীলনগুলি অনুসরণ করবেন? আসুন এই বিষয়ে গভীরভাবে খনন করি!
B2B ইকমার্স কি?
B2B ইকমার্স দুটি ব্যবসা মধ্যে ইলেকট্রনিক বাণিজ্য একটি ফর্ম। এটি অনলাইন ট্রেডের আরও সংগঠিত রূপ যেখানে একাধিক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী জড়িত এবং লেনদেনের খরচ বেশি। বর্তমানে, এটি দ্রুততম ক্রমবর্ধমান ইকমার্স সেক্টর এবং বিক্রেতারা তাদের B2B প্রচেষ্টার কাজ করার জন্য উল্লেখযোগ্য সময় এবং সংস্থান বিনিয়োগ করছে!
বেশিরভাগ সময়ই আপনি অনেক চেষ্টা করেছেন একরকম ব্যবসা মধ্যে আপনার দৃশ্যমানতা একই রয়ে যায়। উপরন্তু, আপনার ওয়েবসাইটে ট্রাফিক উচ্চ, কিন্তু রূপান্তরগুলি হয় না, যার কারণে আপনার বিক্রয়গুলি আপনার প্রত্যাশাগুলির সাথে মেলে না। আপনার লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য, আপনি এমন কয়েকটি অনুশীলন অনুসরণ করছেন যা আপনার ব্যবসায়কে সঠিক পথে বাড়তে সহায়তা করবে।
এই অভ্যাসগুলির সাহায্যে, আপনি সর্বাধিক সংস্থার মনোযোগ দখল করতে পারেন, তাদের মাধ্যমে ব্যবসায়িক চাহিদা পূরণ করতে পারেন সীমাহীন অভিজ্ঞতা, এবং তাদের ব্র্যান্ড থেকে ক্রয় করতে বোঝানো।
বিক্রয় বর্ধনশীল জন্য B2B ইকমার্স অনুশীলন
1) ব্যবহারকারী কেন্দ্রিক ওয়েবসাইট
বেশিরভাগ ব্যবহারকারী তাদের প্রশ্নের একটি সমাধান খুঁজে পেতে একটি অনলাইন সাইট। সুতরাং, এটি প্রয়োজনীয় যে আপনি তাদের অনুসন্ধানের সমাধান দিয়ে সরবরাহ করেছেন। সাম্প্রতিক গবেষণা অনুযায়ী Hubspot, ব্যবহারকারীদের 76% বিশ্বাস করে যে একটি ওয়েবসাইটের নকশা তাদের অনুসন্ধান সহজতর করা উচিত। B2B গ্রাহক আপনার ওয়েবসাইট নির্দিষ্ট পণ্য খুঁজছেন। অতএব, নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েবসাইটের নেভিগেশানটি সহজ, এবং একজন লোকজন তাদের প্রয়োজনীয় কী অনুসন্ধানে এক পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় যেতে পারে।
2) সরলীকৃত সাইটে অনুসন্ধান
B2B ইকমার্সগুলিতে, লোকেরা কেবল এক বা দুটি পণ্য অনুসন্ধানে আসে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ফাউন্টেন কল তৈরি করেন তবে একটি স্টেশনারি দোকানের মালিক আপনার সাথে এই Fountain কলমের 5 বা 10 টুকরাগুলির জন্য যোগাযোগ করবে না। তাছাড়া, একটি ফাউন্টেন কলম খুঁজতে 10 পদক্ষেপের মাধ্যমে খুচরো বিক্রেতার কাছে এমন একটি ওয়েবসাইটে যেতে উত্সাহিত করবে যেখানে প্রক্রিয়া দ্রুত গতিতে চলবে। সুতরাং, একটি উন্নত অনুসন্ধান বিকল্প যোগ করুন যাতে আপনার ব্যবহারকারী দ্রুত পণ্যটি সনাক্ত করতে এবং দ্রুত কেনাকাটা করতে পণ্য কোড, নাম বা আইডিটি সরাসরি প্রবেশ করতে পারে।
3) ব্যাপক পণ্য বিবরণ
এই কিছু দিক যে সঙ্গে ওভারল্যাপ B2C ব্যবসা, কিন্তু এগুলি B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ৷ যে কেউ প্রচুর পরিমাণে পণ্য ক্রয় করছেন, তাদের জানা গুরুত্বপূর্ণ পণ্যের প্রতিটি বিস্তারিত। সুতরাং, আপনার বিবরণ নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে হবে:
- একটি জুম সঙ্গে বিশেষভাবে উচ্চ মানের ছবি
- প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যসমুহ
- পণ্য আইডি
- তৈরি করুন এবং মডেল বিবরণ
- পার্ট সংখ্যা (যদি প্রযোজ্য)
- নিয়ন্ত্রক তথ্য
- মূল্য
- উপস্থিতি
- প্রসবের বিবরণ
ক্রেতা জন্য কোন বিভ্রান্তি এড়াতে যথাযথভাবে এই বিবরণ স্থাপন করতে ভুলবেন না।
4) মোবাইল অপ্টিমাইজ করা ওয়েবসাইট
এম-কমার্সে স্থানান্তরিত হওয়ার সাথে সাথে আপনার ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ক্ষেত্রেই আপনার সাইটটি অপ্টিমাইজ করা আবশ্যক। এই দিনে, বেশিরভাগ ব্যবসাগুলি তাদের মাধ্যমে বিএক্সএমটিএক্সবি বিক্রয় পরিচালনা করছে মোবাইল ডিভাইস। অতএব, অভিজ্ঞতা মোবাইল ফ্রন্টে ভাঙ্গা উচিত নয়। উপরন্তু, গ্রাহকরা প্রত্যাবর্তন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে পছন্দ করে কারণ তাদের যে কোনও সময়, যে কোনও স্থানে আপনার দোকান অ্যাক্সেস করার জন্য নমনীয়তা রয়েছে।
5) গ্রাহক পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র
B2B ই-কমার্স স্পেসে, গ্রাহক রিভিউ এবং প্রশংসাপত্রগুলি ক্রেতাটির জন্য অনেক বেশি মূল্য রাখে। এটি একটি যথেষ্ট পরিমাণ অর্থ বিনিয়োগ করে এবং তাই করার আগে সমস্ত বৈধতা চান। এছাড়াও, সংস্থার কাছ থেকে জাল রিভিউ প্রকাশ করা সহজ নয়, ব্যবসার প্রশংসাপত্রগুলি উচ্চতর তাত্পর্য ধারণ করে। সুতরাং, আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা উন্নত করতে, আপনার বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের থেকে রিভিউ sourcing রাখা।
6) ইমেল প্রচারণা
বাজারের 59% এখনও বিশ্বাস করেন যে ইমেল মার্কেটিং তাদের ক্রেতাকে প্রভাবিত করার জন্য কার্যকর কৌশল। আপনার ইমেলগুলি এমনভাবে সাজান যে B2B ব্যবসায়ীরা আপনার পরিষেবা সম্পর্কে জানায়, তাদের প্রভাব সম্পর্কে তাদের শিক্ষা দেয় এবং তাদের ব্যবসায়ের মুখোমুখি হওয়া সমস্যার সমাধান করে। যখনই সম্ভব আপনার ব্যবহারকারীদের ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করুন। আপনার ওয়েবসাইটটিতে অপ্ট-ইন একটি ইমেল ব্যবহার করে বা ইবুকের মতো ডাউনলোডযোগ্য সামগ্রী সরবরাহ করার সময় ইমেল সংগ্রহ করে আপনি এটি করতে পারেন। এই প্রক্রিয়াটি একটি মেইলিং তালিকা তৈরির জন্য অপরিহার্য যা আপনাকে আরও লিড রূপান্তর করতে সহায়তা করবে।
7) পুশ বিজ্ঞপ্তি
পুশ বিজ্ঞপ্তি বাড়াতে পারেন বিপণন প্রচেষ্টা অনেক folds দ্বারা। ব্যবহারকারী ধাক্কা বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আরো জড়িত, এবং ক্লিক-মাধ্যমে হার এই উৎস থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে উচ্চতর। অতএব, উচ্চমানের ধাক্কা বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রণয়ন করার সময় ব্যয় করুন, যা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সৃজনশীল পদ্ধতিতে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে। আপনার লক্ষ্য দর্শকের মধ্যে আপনার পণ্য প্রচার করার জন্য আকর্ষণীয় CTA অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
8) ঠান্ডা এবং উষ্ণ সীসা retargeting
যদি আপনার কিছু লিডস প্রথম প্রচেষ্টা রূপান্তর না হয়, আপনি তাদের জন্য চলমান প্রচারণা চালিয়ে যেতে হবে। ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা সময় এবং পরবর্তী বৃদ্ধি সঙ্গে পরিবর্তন। একটি পণ্য বা পরিষেবা যা আজ প্রয়োজন হয় না, আগামীকাল প্রয়োজন হতে পারে। সুতরাং, বিভিন্ন মাধ্যমগুলিতে আপনার লিডগুলি পুনরুদ্ধার করুন এবং আপনার মডেলের যেকোনো আপডেট সম্পর্কে তাদের অবগত রাখুন। এই পদ্ধতি দ্বারা, আপনি পূর্বে ব্যর্থ ব্যর্থতা রূপান্তর সম্ভাবনা বৃদ্ধি। কিন্তু বিএক্সএমইএক্সবি-র সাথে, রিটার্কেটিং শ্রোতা সাধারণত কম। অতএব, সাবধানে বিভাজন এবং লক্ষ্যবস্তু আপনাকে একটি বৃহত্তর সংখ্যক প্রত্যাশা ব্যক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। শুরু করার জন্য একটি চমৎকার জায়গা বিক্রয় ফেনেল তাদের অবস্থান দ্বারা ব্যবহারকারীদের বিভাজন হবে।
9) ব্যক্তিগতকরণ
ই-কমার্স ব্যক্তিগতকরণ এক বিরামবিহীন গ্রাহকের অভিজ্ঞতার মূল চাবিকাঠি। অতএব, ক্রেতার যাত্রা মসৃণ করতে, আপনার ওয়েবসাইটের ছোট বিবরণগুলিতে ফোকাস করুন এবং ক্রমাগত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন। সর্বদা মনে রাখবেন, আপনার উদ্দেশ্য আপনার শ্রোতার কাজকে আরও সহজ করা। বিএক্সএনইউএমএক্সএক্স ওয়েবসাইটের ব্যক্তিগতকরণের জন্য কয়েকটি বিষয় মাথায় রাখুন:
একটি) অপ্টিমাইজ করা চেকআউট পৃষ্ঠা
সুপারিশ সহ চেকআউট পৃষ্ঠাটি অপ্টিমাইজ করুন, গ্রাহকদের প্রত্যাবর্তনের জন্য এক-ক্লিক চেকআউটগুলি এবং একটি ইচ্ছা তালিকা বা কার্ট বিকল্পে সংরক্ষণ করুন যাতে তারা ছেড়ে চলে যেতে পারে।
খ) কাস্টম ক্যাটালগ প্রদর্শন
যাদের সাথে আপনি ইতিমধ্যে চুক্তির অধীনে আছেন তাদের জন্য আপনি একটি পৃথক পোর্টাল তৈরি করতে পারেন যেখানে তারা লগ ইন করতে এবং কেবলমাত্র তাদের চুক্তিতে আচ্ছাদিত পণ্য দেখতে পারে। এই পদক্ষেপটি আপনার উভয়ের জন্য সময় এবং বিভ্রান্তি সংরক্ষণ করে এবং আপনার নিজ নিজ সংস্থার মধ্যে বর্ধিত ব্যবসা প্রচার করে।
গ) পুনরায় অর্ডার করার অপশন
বেশিরভাগ B2B বিক্রয় পুনরাবৃত্তিমূলক হিসাবে, একটি বিকল্প যার মাধ্যমে ক্রেতারা তাদের অতীত আদেশগুলি থেকে পুনর্বিন্যাস করতে পারে। আমাদের বিশ্বাস, এই ক্রেতাদের সময় এবং শক্তি একটি অসাধারণ পরিমাণ সংরক্ষণ করে এবং একটি দ্রুত লেনদেন প্রচার করে।
10) সস্তা গ্রেপ্তার
হিসাবে B2C ইকমার্স, পরিবহন এছাড়াও B2B ই-মেকার একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। চেষ্টা করুন এবং বিনামূল্যে শিপিং, ডিসকাউন্ট গ্রেপ্তার, বা সমতল হার গ্রেপ্তার সঙ্গে ক্রেতা প্রদান। এটি আপনার নির্ভরযোগ্যতা বৃদ্ধি এবং আপনার প্রতিযোগীদের উপর একটি প্রান্ত দিতে হবে। এছাড়াও, একটি ব্যবহার করে জাহাজ আদেশ শিপিং সফটওয়্যার B2B প্রয়োজনীয়তাগুলি সাধারণত এই প্রয়োজনীয়তার কাছাকাছি কেন্দ্রীভূত হিসাবে আপনি বাল্ক শিপিং এবং সস্তা শিপিং হার অফার করে।
11) নমনীয় পেমেন্ট অপশন
বেশিরভাগ ব্যবসাগুলি এখন অফলাইন পদ্ধতির পাশাপাশি অনলাইন পেমেন্ট বিকল্পগুলি নির্বাচন করছে। একটি অন্তর্ভুক্ত করুন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার অনলাইন বিভিন্ন পেমেন্ট মোড সঙ্গে আপনার ক্রেতাদের প্রদান করতে। কিন্তু অফলাইন পেমেন্ট অপশনগুলি যেমন চেক পেমেন্ট বা ডিমান্ড ড্রাফ্টগুলি সম্পূর্ণরূপে বাদ দেবেন না। তাদেরকে তাদের ব্যবসার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কোন পদ্ধতিটি নির্ধারণ করার সুযোগ দিন।
12) নিজস্ব ডিসকাউন্ট
এটা ইকোপার সাফল্যের একটি শক্তিশালী determinant যে কোন গোপন নেই। ভলিউম, প্রবিধান, প্রভৃতি ইত্যাদির কারণে মূল্যগুলি পরিবর্তিত হতে পারে। অতএব, গ্রাহকদের প্রত্যাবর্তনের জন্য ডিসকাউন্টগুলি সামঞ্জস্য করার চেষ্টা করুন অথবা তাদের অর্ডার শিপিংয়ের সময় তাদের সুবিধা প্রদান করুন। আপনি প্রথমবার ক্রেতাদের জন্য প্রারম্ভিক ডিসকাউন্ট প্রদান করতে পারেন। এই কর্মের মাধ্যমে, আপনি আনুগত্য উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবসা একটি উল্লেখযোগ্য boost করতে পারেন।
13) সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান
এসইও আপনার ই-কমার্স মার্কেটিং কৌশলগুলির একটি অপরিহার্য উপাদান এবং আপনি বিভিন্ন অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলির জন্য আপনার ওয়েবসাইটটি অপ্টিমাইজ করার সময় কিছুটা বিনিয়োগ করে আপনার ব্যবসায়ের মেট্রিকগুলি উন্নত করতে পারেন। এটি Google, Bing, Yahoo, এবং অন্যান্য অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে আপনার ওয়েবসাইটের র্যাঙ্কিং এবং দৃশ্যমানতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ক্রেতা এর যাত্রা প্রতিটি ধাপে এসইও অপ্টিমাইজড এবং মানের কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত নিশ্চিত করুন।
আপনি থাকাকালীন আপনার ক্রেতাকে একবিরাম অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এই সেরা অনুশীলনগুলিকে নিয়োগ করুন Emplo বৃদ্ধি বিক্রয়। এই সমস্ত অনুশীলন চেষ্টা করে দেখুন এবং সিদ্ধান্ত নিন কোনটি আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে সবচেয়ে ভাল কাজ করে!
